导游证模拟试题复习

单1_是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A、上海商 业银 行总经理陈 光甫 B、托马斯.库克C、托马斯.库克父子公司的成立 D、古代旅游中的向导2导游服务起着沟通和传播精神文明、 为人类创造精神财富的作用，直接和 间接地起着传播一个国家（地区）民族的传播文化和现代文明的作用，因此 说导游服务具有 _共同属性。 A 服务性 B 文化性 C 社会性 D 经济性 3仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其_的体现。 A 思想修B 道德品质 C 文明程度 D 内在素质 4下列叙述错误的是 A 导游人员不要与游客过分亲近B 导游人 员不介入旅游团内部的矛盾和纠纷C 导游人 员不在游客之间拨弄是非D 对待游客要一视同仁，厚此薄彼5_ 是旅游目的地组团旅行社的代表。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客6旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续， 请_分发住房卡。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 饭店服务员 7社交活动不包括 A 宴请 B 文娱 C 会见 D 舞会8送出境的旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核 查后由_携带行李办理托运手续。A 旅游者自己 B 领队 C 全陪 D 地陪9上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备 的证件和有关资料，其中不包括_ A 导游证 B 本人身份证 C 全陪日志 D 旅行社内部文件10_旅游是当今旅游活动的主要形式。A 团队旅游 B 单项旅游 C 散客旅游 D 组合旅游11旅游团队导游服务集体建立良好关系的前提是_ A 相互学习、勇担责任B 平等互利、互守信用C 建立友情、互相协作D 彼此尊重、沟通协调12导游服务技能主要是通过_，不断 总结而逐步形成和丰富起来的。A依靠书本知识 B 旅行社的培训和要求C 导游服 务质量标准 D反复的导游服务实践13在旅游的不同阶段，游客的心理活动也会随之发生变化。旅游活 动后期，游客的心态是_ A、忙于个人事物 B、 求安全心理 C 、求奇心理 D 、求全心理14心理服务亦称_性服务，即 导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。A 情感 B 情绪 C 情商 D 精神15游客被迫坐火车而不是乘飞机从甲地到乙地，他们当然不满。此 时，导游人员除说明购不到机票的原因外，可进一步一分 为二地分析得失。这种 调节游客情绪的方法叫_ A补偿法 B 转移注意法 C 分析法 D 列举法16_侧重于表现人的品质与修养。A礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪表17下列叙述错误的是_ A餐巾可用来擦嘴，但不能用来擦汗和鼻涕B餐巾 应挂在胸前而不能放在膝上C 女士不要再餐桌上化妆， 饭后需化妆时应去洗手 间D 席间、 饭后，不要当着大家的面剔牙18目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成。其中，第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，3表示_ A 中国国际航空公司 B 西北航空公司C 南方航空公司 D西南航空公司19、近代旅游开端始于_A、1845年 7月5日 B、1841年7月5日 C、1855年7月5日 D、1864年7月5日20、中国近代旅游起步时间是_ A、1923年 8月 B、1927年6月C、1954年4月 C、1957年4月21、下列对地陪职责说法不正确的是_ A、地陪是接待旅行社的代表B、地陪是当地活动的 组织者C、地陪在导游服务集体中起主 导作用D、安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责22、下列对全陪职责说法不正确的有_A、全陪 导 游人员是组团 旅行社的代表 B、全陪导游人员是当地活 动的组织者C、联络工作、组织协调是全陪的主要职责D、全陪在整个旅游活 动中起主导作用23、下列那种情形可以颁发导游证_ A、患有 传 染性疾病的B、因过失犯罪受过刑事 处罚的C、限制民事行为能力的D、曾被吊销导游证的24、下列那种导游服务具有涉外性_A、哈 尔滨 人去北京旅游 B、港澳同胞来内地观光 C、哈尔滨人去东南亚 旅游 D、北京人来哈尔滨滑雪25、中国青年旅行社成立的时间是_A、1974年 11月16日 B、1954年4月15日 C、1949年11月9日 D、1980年6月27日26、中国国际旅行社成立的时间是_A、1974年 11月16日 B、1954年4月15日 C、1949年11月9日 D、1980年6月27日27、“合理而可能原则”的正确含义是_ A、游客提出的个别要求都是合理的B、游客提出的个别要求都是可能做到的C、游客提出的个别要求都 应当满足D、对游客的个 别要求在合理而可能的情况下，尽量给予满足28、导游员个性化服务主要表现在下列哪个方面_ A、行 业标 准规定的服 务B、旅行社与游客约定的服 务C、游客合理要求而可能的服 务D、满足游客需要的服务29、导游员带团要以什么为基础_ A、以 规范化服 务为基 础B、以契约为基础C、以平等待客为基础D、以 导游 讲解为基础30、导游员要善于和各种人打交道，这是因为_ A、导游员 要独立处理事故B、导游员要有较高的导游技能C、导游员的工作对象广泛D、导游员要为游客提供个性化服务31、旅游客源地组团社的代表是_ A、全 赔 B、地陪 C、领队 D、游客 32、安排在同一双人间的旅游者，如因睡眠、起居 习惯 相悖不能住在一起而要求另开一间房时，其房费应由_A、领队 支付 B、客人现付 C、组团社支付 D、接待社代付33、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所 见的景物制造意境的导游方法称之为：_A、突出重点法 B、触景生情法C、虚实结合法 D、类比法34、接团时导游员应提前抵达迎接地点的时间是_。 A、 20分 钟 、30分钟 C、60分钟 D、90分钟35、旅游团抵达后的服务内容不正确的是_ A、认找旅游 团 B、核实人数 C、集合登车 D、致欢迎辞36、在车上核实清点人数不正确的做法是_ A、用目清点 B、用手指清点 C、点车上空位 D、礼貌询问 37、首次沿途导游不需要讲解的内容是_ A、致欢 迎辞 B、风光导游 C、风情介绍 D、介绍下榻饭店38、首次入住饭店服务不正确做法是_ A、积极 办理住店手 续，分发住房卡B、介绍饭店设施、设备和服务项目C、带领旅游团队用好第一餐D、照顾 旅游者和行李 进房39、乘飞机的旅游团抵达后，地陪应与谁核对行李件数_。 A、游客 B、行李员 C、领队、 D、机场工作人员40、旅游团行李到达饭店后，由谁将行李送至房间_ A、地陪 B、全陪 C、领队 D、饭店行李员41、由谁负责旅游团的叫早_ A、领队 B、地陪 C、全陪 D、饭店42、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转送一盒精美的糖果，导游员应_A、答应 代转 B、设法让客人亲自面交C、婉言拒绝 D、答应代转，但请委托人写委托书43、乘国际航班由谁帮助旅游者办理有关离境手续_ A、地陪 B、全陪 C、领队 D、机场工作人员44、乘国内航班由谁办理行李托运手续_ A、地陪 B、领队 C 、行李员 D、旅游者45、当地温度为68 F请将它 转化为_C。 A、20C B、21C C、22C D、23C46、首站（入境站）全陪接团服务内容是_ A、致欢 迎辞 B、请游客调整时间 C、风光导游 D、介绍下榻饭店47、首站（入境站），全陪应提前_时间与地陪一起迎候旅游团 A、24小 时 B、30分钟 C、60分钟 D、90分钟48、地陪如果不住饭店，由谁照顾旅游团 _ A、地陪 B、领队 C、全陪 D、饭店49、旅游团入住饭店时，由谁分配住房_ A、地陪 B、领队 C、全陪 D、饭店50、散客旅游团的人数为_ 人以下。A、10 B、9 C、8 D、1551、导游人员若迎接的是乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前_ 分钟到达机场。A、60 B、40 C、20 D、3052、导游人员若迎接的是乘火车而来的散客或散客旅游团，应提前_ 分钟进车站站台等候。A、60 B、40 C、30 D、20 53、如导游未接到所迎接的散客旅游团，要在可能的范围内至少寻找_ 分钟。A、40 B、30 C、20 D、1554、导游人员必须在送站前_ 小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A、48 B、24 C、36 D、1255、如散客乘国内航班离站，导游人员应掌握好时间， 带领客人提前 _ 小时到达机场。A、一个半 B、1 C、2 D、40分钟56、如散客乘火车离站，导游人员应掌握好时间，带领 客人提前_ 分钟到达车站。A、1小时 B、40 C、50 D、9057、心理服务亦称_性服务，即 导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。A、情感 B、情绪 C、情商 D、精神58、同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征还是存在很大差异。请判断以下特征分别是哪几国人的特征：矜持，幽默，绅士派头十足； 开朗，大方，爱结交朋友；喜自由，易激动，爱享受生活； 塌实，勤奋，不尚虚文；分别是：A、美国人 英国人 德国人 法国人B、英国人 美国人 德国人 法国人C、英国人 美国人 法国人 德国人D、法国人 英国人 美国人 德国人59、旅游者因病抢救无效死亡，应写出抢救经过报告及_，由主治医 师签字，医院盖章。A、死亡 诊 断证明 B、尸体解剖报告C、死亡公证书 D、因病死亡证明60、人们的旅游动机多种多样，可分 为四大类：A探亲访友、旧地重游；B观赏风景名胜、文物古迹；C度假休息、疗养；D洽谈贸易、购买商品；动机分别是_ A、社会 动机 文化动机 经济动机 身心动机B、文化动机 社会动机 身心动机 经济动 机C、身心动机 社会动机 文化动机 经济动 机D、社会 动机 文化动机 身心动机 经济动机61、在旅游的不同阶段，游客的心理活动也会随之发生变化。游客在入境初期 阶段的心理是 _ 。A、求安全心理、求全心理 B、求安全心理、求新心理C、求全心理、懒散心态 D、懒散心理、求新心理62、个性化服务是针对游客个别需要而在 _ 与可能的条件下提供的服务。A、合情 B、合理 C、合法 D、有利63、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的 综合性 _ 活动。A、游 览 B、审美 C、体育 D、社会64、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法基本上有三种：_ A、补偿 法 转移注意法 判断法B、补偿法 转移注意法 分析法 C、补偿法 转移注意法 安慰法D、分析法 补偿法 判断法65、在某个特定空间，观赏者停留片刻，作 选择性的 风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，这就是 _观赏。A、静止 B、动态 C、静态 D、安静66、一旅游团在抵达后，告知地陪不吃猪肉，一般情况下地陪应：_。 A 与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足； B、地陪立即协助他们点菜，费用游客自理； C、告诉游客不能满足，因为没有提前说明 D、告诉 游客自己到 别处餐 厅解决67、有时旅游者要求换餐，如在用餐前 _小时提出地陪要尽量与餐厅联系，按有关 规定办理。A、4 B、2 C、3 D、168、旅游者在就餐时提出加菜、加饮料等要求时应满足， 费用 _ 。A、导 游付 B、领队付 C、游客自理 D、旅游社付69、由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个 别游客要求单独用餐， 导游可协助与餐厅联系，餐费自理，并告知 _ 。 A、综合服 务费 退给游客 B、综合服务费不退C、综合服务费由导游退 给游客 D、综合服务费由领队退给游客70、若健康的游客希望在客房内用餐，如果餐厅能提供此项服务，可 满足游客的要求，但须告知 _ 。A、服 务费 不用付 B、服务费由旅行社付 C、服务费由领队付 D、服务费自理71、住双人间的游客要求住单人间，如 饭店有空房可满足，但房 费_ A、自理 B、地陪付 C、领队付 D、对方付72、旅游者看上了客房内的某一摆设，要求 购买，导 游员可 _。A、告 诉他不能 购买 B、协助与饭店联系 C、为游客花钱购买 D、由领队出钱为游客购买73、旅行社已安排游客观赏文娱演出，但游客 坚持要求观看别的演出， 导游人员可_ 。A、不予解决 B、协助，但费用自理 C、可协助，费用由地陪出 D、可协助，费用由全陪出74、旅行社已安排游客观赏文娱演出，但部分游客 坚持要求观看别的演出，如不同路，在交通方面导游可做如下处理_。A 尽量为少数游客提供方便 B 首先考 虑满足计划内游客的要求，可 为计划外的游客安排 车辆，车费自理C 可为 部分游客安排用车， 车费不用再付 D 对部分游客的要求不予理睬，告诉必须按规定去做 75、游客要求单独外出购物，_。A、导游 员要 给予协助 B、导游员不能同意 C、导游员要求他必须随团队 一起活动 D、导游 员告 诉游客必须在游 览结束后才能去76、游客购物后，如发现是残次品，或其他 问题，要求导游员帮其退换，_。A、导游 员负责 退还 B、导游员让游客自己去退换C、导游员告诉游客货已售出，不能退换 D、导游员应积极协助，必要时陪同前往退换77 游客想购买中药材携带回国，导游员应告诉他海关的 规定，可购买人民币_元的中药材。A、150 B、250 C、300 D、35078、如游客要慕名求访申雪和赵洪博这一对花样滑冰 队员，_。A、导 游员应 答应帮助安排 B 、导游员在了解其目的后，直接安排 见面 C、应在了解其目的后，向领导汇报，按规定办理D、导游 员拒 绝游客的要求79、对有儿童的旅游团，导游员对儿童要给予重视，为了让儿童高兴，导游员可