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电 脑 维 修 快 速 入 门【技术 1】电脑故障分析面 对 各 种 电 脑 故 障 的 出 现 ， 要 学 会 分 析 电 脑 故 障 以 及 产 生 的 原 因 。 在 维 修 电 脑 过 程 中 ， 要认识 常见 的软 硬 件 工具 并掌 握 其 技术 ，以 便自 己动 手解 决 故 障。既 然 电 脑 是 由 主 板 、 CPU、 显 卡 、 内 存 、 硬 盘 和 显 示 器 等 所 组 成的 ， 那 么 所 产 生 的 故 障 必然 也 是 由 这 些 设 备 引 起 的 。 下 面 将 介 绍 在 使 用 电 脑 的 过 程 中 ， 经 常 发 生 的 电 脑 故 障 现 象 如 开 机无 法显 示、 关机 失败 、自 动重 启、 黑屏 、蓝 屏以 及出 现死 机等 状况 作一 一详 解。1、 开机 无法 显示电 脑开 机无 显示 ，最 先检 查的 就是 BIOS， 因为 其储 存着 重要 的硬 件数 据， 同时 BIOS 也 是主 板中 比 较 脆弱 的部 分， 极易 受到 CIH 病 毒破 坏 ， 导致硬 盘上 的数 据丢 失。 通过 检测 硬 盘 数 据 是 否 完 好 来 判断 BIOS 是 否 被 破 坏 ， 如 果 硬 盘 数 据 完 好 无 损 ， 再 来 分 析 以 下 几 个原 因 。（ 1） 主 板 扩 展 槽 或 扩 展 卡 有 问 题 ， 槽 内 有 灰 尘 或 者 槽 本 身 被 损 坏 。 如 图 1 所 示。图 1 主 板 扩 展槽（ 2） 现 在 的 免 跳 线 主 板 若 在 CMOS 里 设 置 的 CPU 频 率 不 对 ， 通 过 清 除 CMOS 即 可解决 开 机 无 显 示 故 障。 CMOS 跳 线 一 般 在 主 板 的 锂 电 池 附 近 ， 其 默 认 位 置 一 般 为 1、 2 短 路，只 要将 跳线 帽取 下改 为 2、 3 短 路几 秒钟 就可清 除 CMOS 跳 线 。 如图 2 所 示。图 2 CMOS 跳 线 图 3 锂 电 池 放 电但 对 于 以 前 的 老 主 板 是 找 不 到 该 跳 线 的 ， 先 取 下 锂 电 池， 过 5 6 秒 钟 的 时 间 ， 电 池完 全 放电 后再 安装 上， 即可 解决 开机 无显 示的 故障 。如 图 3 所 示。（ 3） 主板 无法 识别 内存 、内 存损 坏或 者内 存不 匹配 也会 导致 开机 无显 示的 故障 。 2、电脑 关机 失败 出 现 电 脑 关 机 失 败 的 原 因 主 要 有 ： 系 统 文 件 中 自 动 关 机 程 序 有 缺 陷 ； 病 毒 、有 缺 陷 的 应用 程 序 或 者 系 统 任 务 ； 关 闭 Windows 时 设 置 使 用 的 声 音 文 件 被 破 坏 ； 外 设 和 驱 动 程 序 兼容性 不好 ，不 能响 应快 速关 机等 。3、 电脑 自动 重启 电 脑 重 启 原 因 有 很 多 ， 下 面 从 软 件 、 硬 件 和 其 他 方 面 对 重 启 现象 作 简 单 介 绍 。软 件方 面（ 1） 病 毒 引 起 。 “冲 击 波 ”病 毒 发 作 时 还 会 提 示 系 统 将在 60 秒 后 自 动 启 动 ， 如 图 4 所 示 。 木 马 程 序 从 远 程 控 制 您 电 脑 的 一 切 活 动 ， 包 括 让 您 的 电 脑 重 新 启 动 。图 4 “冲 击 波 ”病 毒 发 作（ 2） 系 统 文 件 损 坏 或 被 破 坏 ，如 Win2K 下 的 KERNEL32.DLL， Windows 98 FONTS 目录 下面 的字 体等 系统 运行 时的 基本 文件 被破 坏， 系 统在 启动 时会 因无 法完 成初 始化 而强 迫重新 启动 。如 果是 这种 原因 ，只 要覆 盖安 装或 重新 安装 系统 即可 。（3 ） 定 时软 件或 计划 任务 软件 起作 用。 如 果在 “计 划任 务栏” 里 设置 了重 新启 动或 加载某 些工 作程 序时 ，当 定时 时间 到来 时， 电脑 也会 再次 启动 。硬 件方 面（ 1） 机 箱电 源功 率不 足、 直流 输出 不纯 、动 态反 应迟 钝。（ 2） 内 存热 稳定 性不 良、 芯片 损坏 或者 设置 错误 。提 示 内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。（ 3） CPU 的 温 度 过 高 ， 散 热 不 好 ； 缓 存 损 坏 。（ 4） AGP 显 卡或 PCI 卡 （ 如 网 卡 ） 引 起 的 自 动 重 启 。 如 图 5 和 图 6 所 示。图 5 AGP 显 卡 图 6 PCI卡（ 5） 并 口 、 串 口 或 USB 接 口 接 入 有 故 障 或 不 兼 容 的 外 部 设 备 时 自 动 重 启 。（ 6） 光 驱内 部电 路或 芯片 损坏 。（ 7） 机 箱 前 面 板 RESET 开 关 问 题 以 及 机 箱 内 的 RESET 开 关 引 线 短 路 ， 导 致 主 机 自动重 启。（ 7） 主 板 导 致 自 动 重 启 的 事 例 比 较 少 见 ， 但 是 也 存 在 。 例 如 积 尘 太 多 导 致 主 板 RESET线 路短 路； 插座 、插 槽有 虚焊 ，接 触不 良； 个别 芯片 或电 容等 元件 损害 。其 他原 因（1 ） 市 电电压 不稳 。（2 ） 强 磁干 扰， 当主 机的 抗 干 扰性 能差 或屏 蔽不 良， 就会 出现 主机 意外 重启 或频 繁死机 的现 象。要 点 干 扰 既有来自机箱内部 CPU 风 扇、机箱 风 扇、 显 卡 风 扇、 显 卡 、主板、硬 盘 的干 扰，也 有来自外部的 动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干 扰。（ 3） 交 流 供 电 线 路 接 错 。 有 的 用 户 把 供 电 线 的 零 线 直 接 接 地 ， 使 得 从 地 线 引 入 干 扰 信 号 ，导 致自 动重 启。（4 ） 插 排或 电源 插座 的质 量 差 ，接 触不 良。4、 电脑 黑屏 电 脑 黑 屏 产 生 的 原 因 主 要 由 以 下 几 个 方 面。（ 1） 由 于 外 部 电 源 功 率 不 足 ； 外 部 电 源 电 压 不 稳 定 ， 过 高 过 低 ； 电 源 开 关 电 路 损 坏或 者 内 部 短 路 ； 以 及 输 出 电 路 或 显 像 管 及 其 供 电 电 路 出 现 故 障 导 致 显 示 器 断 电 ， 或 显 示器 数 据 线 接 触 不 良 。（ 2） 主板 没有 供电 ，主 机电 源损 坏或 主机 电源 质量 不佳 。（ 3） 显卡 、内 存条 接触 不良 或损 坏。（ 4） CPU 接 触 不 良 ； CPU 被 超 频 使 用 或被 “误 ”超 频 使 用。（ 5） 电 脑感 染 CIH 病 毒， BIOS 被 破坏 性刷 新。（ 6） 软 驱 有 软 盘 引 起 的 电 脑 黑 屏 ， 致 使 无 法 进 入 系 统 。 解 决 方 法 就 是在 BIOS 中 取 消软盘 启动 项。5、 电脑 出现 死机 电 脑 出 现 死 机 可 能 是 以 下 几 个 方 面 引 起 。 了 解 死 机 出 现 的 原 因 就 可 以 在 平时 使 用 电 脑 时有 所注 意， 避免 造成 死机 故障 。（ 1） 长 时 间 工 作 导 致 CPU、 电 源 或 显 示 器 散 热 不 畅 而 造 成 电 脑 死 机。提 示 CPU 的散 热 是关系到 电脑 运 行的 稳 定性，一旦出 现 散 热 故障就会 发 生 严 重的 问题 。 显 示 器过热将会导致色彩、图像失真甚至缩短显示器寿命。（ 2） 电脑 移动 后受 到振 动， 机器 内部 器件 松动 后导 致接 触不 良引 起死 机。（3 ） 沾 染过 多灰 尘引 起死 机 故 障。 如 光驱 激光 头或 者软 驱磁 头沾 染过 多灰 尘后， 就 会出现 读写 错误 ，问 题严 重的 就会 导致 电脑 死机 。（ 4） 设 备 如 主 板 主 频 和 CPU 主 频 不 匹 配 ， 可 能 就 不 能 保 证 运 行 的 稳 定 性 ， 因 而 导 致 频 繁死机 。（ 5） 软件 不兼 容， 不能 进行 安装 或者 不能 正常 启动 引起 电脑 死机 。（ 6） 内存 条松 动、 虚焊 或内 存芯 片本 身有 质量 问题 ，内 存容 量不 够。（ 7） 硬盘 老化 或由 于使 用不 当造 成坏 道、 坏扇 区时 ，机 器在 运行 时容 易发 生死 机。（ 8） 虽 然 CPU 超 频 提 高 了 CPU 的 工 作 频 率 ， 但 CPU 在 内 存 中 存 取 数 据 的 速 度 本 来就快 于内 存与 硬盘 交换 数据 的速 度， 超 频使 这种 矛盾 更加 突出， 加 剧了 在内 存或 虚拟 内存 中找不 到 所 需 数 据 的 情 况 ， 使 其 性 能 变 得 不 稳 定 ， 出 现 死 机 。 只 要 让 CPU 回 到 正 常 频 率 就 可以了 。（ 9） 由 于 声 卡 或 显 示 卡 的 设 置， 或 者 其 它 设 备 的 中 断 、 DMA 或 端 口 引 起 的 冲 突， 导 致电 脑死 机。（ 10） 感染 病 毒 使电 脑工 作效 率急 剧下 降， 造成 频繁 死机 。采 用杀 毒软 件如 金山 毒霸 、瑞 星等 来进 行全 面查 毒、 杀毒 ，并 及时 升级 杀毒 软件 。（ 11） CMOS 设 置 如 硬 盘 参 数 设 置 、 模 式 设 置 、 内 存 参 数 设 置 不 当 ， 从 而 导 致 电 脑 无 法启 动。（ 12） 系统 文 件 的误 删除 ，初 始化 文件 遭破 坏都 会引 起电 脑死 机。6、 出错 提示 信息 电 脑 在 工 作 当中 ， 有 时 会 突 然 弹 出 信 息 提 示 框 ， 提 示 系 统 出 现 了 某 些 错误 。 例 如 说 虚 拟内 存太 低， 这可 能是 由于 运行 程序 过多 。根 据错 误提 示信 息可 以寻 求解 决方 法。7、 电脑 速度 变慢 电 脑 速 度 变 慢 的 原 因 主 要 有 开 机 时 加 载 太 多 程 序 ； 桌 面 上 开 启 桌 布 ； 没 有定 期 清 理 硬 磁盘 和重 组硬 磁盘 。由 此 可 见 ， 电 脑 出 现 的 故 障 主 要 是 由 物 理 性 损 伤 、 主 板 电 路 损 坏 或 者 板 卡 接 触 不 良 等 ；BIOS 参 数 设 置 不 当 ； 软 硬 件 不 兼 容 或 者 本 身 的 软 件 、 硬 件 有 问 题 ； 由 于 操 作 不 当 误 删 了一些 系统 文件 导致 系统 无法 正常 启动 ； 系 统配 置中 由于 禁用 了某 些硬 件如 调制 解调 器， 就 无法正 常上 网； 由于 病毒 或过 多的 垃圾 文件 造成 系统 瘫痪 等。【技术 2】电脑维修常见软件工具简介在 维 修 电 脑 过 程 中 ， 主 要 用 到 的 软 件 工 具 有 硬 盘 软 件 、 数 据 恢 复 软 件 、 BIOS 软 件 、 系 统 安装 软件 、病 毒安 全软 件、 电脑 优化 软件 以及 诊断 软件 。1、 数据 恢复EasyRecoveryEasyRecovery 是 一 款 威 力 非 常 强 大 的 硬 盘 数 据 恢 复 工 具 ， 能 够 恢 复 丢 失 的 数 据 以 及 重建 文 件 系 统 。 主 要 体 现 在 可 以 从 被 病 毒 破 坏 或 是 已 经 格 式 化 的 硬 盘 中 恢 复 数 据 。EasyRecovery 在 使 用 过 程 中 不 会 在 原 始 的 驱 动 器 中 写 入 任 何 东 西 ， 其 主 要 是 在 内 存 中重 建 文 件 分 区 表 使 数 据 ， 能 够 安 全 地 传 输 到 其 他 驱 动 器 中 。 界 面 如 图 7 所 示。图 7 EasyRecovery 界 面FinalDataFinalData 是 全 球 领 先 的 灾 难 数 据 恢 复 工 具 ， 以 其 强 大 、 快 速 的 恢 复 功 能 和 简 便 易 用 的 操 作界 面成 为 IT 专 业人 士的 首选 工具 。如 图 8 所 示就 是 运 行 FinalData 后 的界 面。当 文 件 被 误 删 除 （ 并 从 回 收 站 中 清 除 ） 、 FAT 表 或 者 磁 盘 根 区 被 病 毒 侵 蚀 造 成 文 件 信 息 全部 丢 失 、 物 理 故 障 造 成 FAT 表 或 者 磁 盘 根 区 不 可 读 ， 以 及 磁 盘 格 式 化 造 成 的 全 部 文 件 信 息 丢 失 之 后 ， FinalData 都 能 够 通 过 直 接 扫 描 目 标 磁 盘 抽 取 并 恢 复 出 文 件 信 息 （ 包 括 文 件 名 、 文 件 类 型 、 原 始 位 置 、 创 建 日 期 、 删 除 日 期 、 文 件 长 度 等 ） ， 用 户 可 以 根 据 这 些 信 息 方 便 地 查找和 恢复 自己 需 要 的文 件。图 8 FinalData 界 面 易 我 数 据 恢 复 向导易 我 数 据 恢 复 向 导 是 首 款 国 内 自 主 研 发 的 数 据 恢 复 软 件 ， 是 一 款 功 能 强 大 并 且 性 价 比非 常高 的 数 据 恢 复 软 件 。 如 图 9 所 示 就 是 运 行 易 我 数 据 恢 复 向 导 后 的 界 面。该 软 件 在 WINDOWS 操 作 系 统 下 ， 提 供 FAT12/ FAT16/FAT32/VFAT/NTFS/NTFS5 分区 的 数 据 恢 复 ， 支 持 IDE/ATA、 SATA、 SCSI、 USB、 IEEE1394 种 类 的 硬 盘 或 闪 盘 、 软 盘 、数 码 相 机 、数 码摄 像机 和 USB 种 类的 存储 盘， 具有 删除 恢复 、格 式化 恢复 、高 级恢 复等非常 强 大 的 功 能 ， 可 以 针 对 不 同 情 况 的 数 据 丢 失 来 进 行 数 据 恢 复 。 本 软 件 能 非 常 有 效 的 恢 复 删除 或 丢失 的文 件、 恢复 格式 化的 分区 以及 恢复 分区 异常 导致 丢失 的文 件。图 9 易 我 数 据 恢 复 向 导 界 面2、 病毒 安全查 杀 病 毒 的 软 件 有 很 多种 ， 常 用 的 有 瑞 星 、 金 山 毒 霸 和 卡 巴 斯 基 等 。 下 面 就 以 瑞 星 为 例 作简单 介绍 。瑞 星 是 国 内 唯 一 一 家 可 以 提 供 全 系 列 信 息 安 全 产 品 和 服 务 的 专 业 厂 商 ， 推 出 基 于 多 种操 作系 统 的 瑞 星 杀 毒 软 件 单 机版 、 网 络 版 软 件 产 品 ， 以 及 企 业 防 毒 墙 、 防 火 墙 、 网 络 安 全 预 警 系 统等 硬件 产品 。 如图 10 所 示。3、 电 脑 优 化图 10 瑞 星 杀 毒 界 面常 见 电 脑 优 化 工 具有 Windows 优 化 大 师 、 超 级 兔 子 等 。 下 面 就 以 Windows 优 化 大 师为 例 作 简 单 介 绍 。Windows 优 化 大 师 适 用于 Windows 98/Me/2000/XP/2003 操 作 系 统 平 台 ， 兼 容 最新的Vista 版 本 操 作 系 统 ， 为 系 统 提 供 全 面 有 效 、 简 便 安 全 的 优 化 、 清 理 和 维 护 手段 。 如 图 11 所示 。4、 诊 断 测试图 11 Windows 优 化 大 师 界 面诊 断 测 试 软 件 包 括 CPU 测 试 、 内 存 测 试 、 声 卡 测 试 、 显 卡 测 试 和 硬 盘 测 试 等 。Everest ultimate 是 一 个 测 试 软 硬 件 系 统 信 息 的 工 具 ， 可 以 详 细 地 显 示 出 PC 每 一 个 方面的 信 息 。 支 持 上 千 种 （ 3400+） 主 板 ， 支 持 上 百 种 （ 360+） 显 卡 ， 支 持 对 并 口 /串 口 /USB 这些