电子商务环境下企业自营物流的困境与出路

I专科毕业论文课题名称：电子商务环境下企业自营物流的困境与出路以广东华田电器有限公司为例学 号：_姓 名：_学 院：_专 业：_指导教师：_开题时间：_曾伟健广州大学华软软件学院0930502132张卓业老师物流管理2011 年 11 月 10 日I摘要 21 世纪，电子商务快速发展过程中，企业遇到了物流配送不及时，客户满意度不高等一系列现实的物流瓶颈问题。现代企业自营物流是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念。中国物流体系制度很不完善， 企业把其物流业务外包给专业的第三方物流公司不是很好的解决办法， 因此现在有许多生产型企业仍选择自营物流。面对这些问题，文中重点研究电子商务环境下的企业自营物流模式，通过对企业自营物流能力的构成及主要影响因素的研究，并结合企业物流案例着重分析自营物流的优势与劣势，走出一条现代自营物流业的发展之路。关键词 电子商务，自营物流 ,自营物流优化，困境与出路IIABSTRACT In twenty-first Century, the rapid development of electronic commerce enterprises encountered logistics delivery time, customer satisfaction is not advanced a series of practical logistics bottleneck. Modern logistics is a self-employed enterprises based on the supply chain logistics management in manufacturing enterprises as the core of the new management concept. China logistics system is not perfect, the enterprise to the logistics outsourcing to a professional third party logistics company is not a good solution, so now there are many production-oriented enterprises still choose self logistics. Faced with these problems, this paper focuses on the study of enterprises under electronic commerce environment self-run logistics mode, the private logistics ability form and its influencing factors research, combined with case analysis of enterprise logistics self-supporting content sheds the advantage and inferior position，walk out of a modernself-run logistics industry development road. KEY WORDS E-commerce，self-logistics ，proprietary logistics optimization，Dilemma and Outlet 0目 录摘要 .IABSTRACT .II前 言 .11 绪 论 .21.1 我国物流企业的现状分 析 .21.2 我国电子商务的发展现况 .31.3 企业自营物流模式的研究现状 .32 影响企业自营物流发展的因素分析 .42.1 电子商务环境对企业自营物流的影响 .42.2 自营物流企业内部对物流模式的管理 .52.3 企业自营物流大体上的影响因素 .63 广东华田电器有限公司自营物流模式的案例分析 .84 优化企业自营物流分析总结 .104.1 我国企业自营物流模式的不足之处 .104.2 从企业运输自营方面去优化自营物流模式 .114.3 从物流管理模式方面去优化企业自营物流模式 .124.4 我国企业物流自营的未来发展趋势 .135 总结 .13【参考文献】 .14【致 谢】 .151前 言电子商务的迅速发展给人类经济生活带来了前所未有的变革，这场变革所产生的产业大重组，将把现代物流业提升到一个非常重要的位置。物流是电子商务的瓶颈，也是电子商务的基础和条件，没有物流的发展和支撑，电子商务将成为空中楼阁。随着我国的国际化发展，我国企业更加注重这一行业的发展，但是随着电子商务高速所谓的发展的同时，也给企业物流的发展带来新的课题。目前我国物流体系制度很不完善，企业把其物流业务外包给专业的第三方物流公司不是很好的解决办法，因此现在有许多生产型企业仍选择自营物流，企业自营物流模式是我国企业主要的物流模式之一，近年来，虽然我国企业自营物流也有速度较快的发展，但是在满足企业需要的专业化服务能力方面还亟待提升，还有很多问题需要解决。如何让企业的物流模式达到最优化，这是企业在经济全球化的环境下必须考虑的问题。要中国企业更加与国际化企业走上同一轨道，需从多个角度考虑问题，进行优化，自营物流企业如何准确和充分了解现代物流业，企业如何制定适合自身发展的计划、制定适合企业的物流管理模式和资源配置方案、选择合适的运输成本控制方法等等。在自营物流市场中，包含着同种或同类产品间的竞争，目标市场的位置，物流行业协会的作用等，这些都是要考虑的外部环境。从而提出适合企业长期发展的自营物流模式优化方案，对自营物流模式优化进行深入研究。21 绪 论1.1 我国物流企业的现状分析进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。 1研究表明，近年理论界纷纷提倡生产制造企业应将物流业务剥离出来，通过外包第三方物流的形式来实现其主业优势，于是物流外包一时成为企业物流发展的主旋律。然而，企业物流外包市场发展并不尽如人意。据统计“第三方物流”服务市场规模不足10%。根据中国仓储协会第三次全国物流供需求状况调查显示，使用第三方物流的企业仅占22%，并主要集中在沿海发达地区。在我国内地，物流业务80%是工商企业物流，综合第三方物流的仅占2%。时下，我国国内已有相当一部分有实力的规模企业，如美的、海尔等，不惜巨资在国内建立了自己的物流体系，以此打造企业的物流平台。企业物流自营已成为外包趋势下的新动态，在更多的企业使用3PL 服务的同时，又不断强化自身物流服务功能的趋势背景下，可强调企业物流自营价值。与国外物流业高度发达相比，我国物流业的总体水平仍然偏低，还存在一些效率低下等突出问题。一是全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家1倍左右；二是社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在， “大而全” 、 “小而全”的企业物流运作模式还相当普遍；三是物流基础设施能力不足，尚未建立布局合理、衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合交通运输体系，物流园区、物流技术装备等能力有待加强；四是地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍，物流市场还不够规范；五是物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化程度不高。 2因此在很大程度上，物流对企业已经具有了战略性价值。物流成本通常是企业业务工作中的高成本之一，仅次于制造过程中材料费用或批发、零售产品的成本。显然，物流对业务的成功是至关重要的，任何企业对此都不能掉以轻心。物流问题解决得好，不仅可以降低这个环节的成本，增强价格竞争优势，同时还可以通过“将适当的产品在适当的时间放到适当的客户手中”，增加客户对品牌的认知度。31.2 我国电子商务的发展现况互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生。电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，现实的和潜在的商业利润丰厚。电子商务是通过互联网络进行商务活动的新模式，是21世纪信息化、网络化的产物，代表了未来商务的发展方向。电子商务的产生使复杂的多渠道的商品交易简单化、快捷化，减少了交易成本，简化了交易流程，提高了交易效率。电子商务是商业领域内的一次革命，而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，注重社会电子化物流系统的发展。国家与企业共建电子化物流系统从而形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。 3企业在发展电子商务时也面临着一些问题，一是互联网对传统企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态；二是由于经营模式比较成熟，无法得到投资者的青睐，使开展电子商务面临巨大的资金缺口；三是营销模式的改变，零售企业要完全适应网络零售环境下地域广泛、业务量小、送货上门的个性化营销的新型网络零售模式，还需要一个过程。四是缺乏既懂商务又懂技术的复合型人才，而且网络人才资本昂贵。1.3 企业自营物流模式的研究现状自营物流是企业利用已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技术，不断优化物流运作过程，为生产经营过程提供高效优质服务的基本方式。企业物流系统自营，可以运用自身掌握的供应商、经销商以及最终顾客的第一手信息资料有效协调供应链的各个环节，及时调整自己的经营战略，在激烈的市场竞争中，4掌握业务控制权，争取市场主动。初期的自营物流主要是满足自我物流服务，即制造业或流通业企业建立规模比较小的仓库和运输设施，以解决企业自身的物流服务之需。初期的自营物流服务未能为企业的增值做出贡献，多数情况属物流服务方便，基本上停留在为企业主营业务的辅助地位上。从我国的企业现状来看，许多自营物流企业初期是解决企业业务为主，主要解决本企业的主营物流服务，逐步发展成综合性第三方物流企业的。因此说自营物流就是传统物流就显得太简单化了，其实自营业务本身的内容在不断拓展中，并且还有一些自身的特点及优势该如何发挥并随着业务的展开而带入第三方物流业态中。 42 影响企业自营物流发展的因素分析2.1 电子商务环境对企业自营物流的影响电子商务环境下的企业自营物流模式，是电子商务企业本身来完成产品的配送。企业内部设立物流职能部门，自行出资购买物流设备，由电子商务系统统筹支配整个电子商务过程，企业内部协调合作，从而实现 “四流”的高效完成。企业开展电子商务活动的时候，利用原有的物流资源就可以开展针对电子商务的物流活动。5比如沃尔玛在 20 世纪 70 年代末就建立起计算机配售体系，节省成本 2.5%以上，投入 4 亿美元发射商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联系。沃尔玛能够很好地调度这一庞大的物流配送体系，是他成功的关键。自营物流企业，直接支配物流资产，所有的资源都服务于一家企业，它控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客间的长期关系，有利于建立客户对企业的忠诚度。电子商务环境下企业自营物流所需的投入非常大，建成后对规模的要求很高，而且投资成本较大、时间较长，对于企业柔性有不利影响。自营物流是一个庞大的物流体系，工作人员需要具有专业化的物流管理能力，否则的话只是有硬件，也是无法经营的。在电子商务企业里，自营物流的兴建通常会借助于资本运作，通过外5部融资获得自营物流平台建设的大量资金流，以保证自营物流的巨大投入。 62.2 自营物流企业内部对物流模式的管理企业内部对自营物流模式的管理关键在于了解模式的每个细节，对企业的自营物流作业流程、能力等进行分析。常见的物流自营经营方式有：将分散在不同组织部门的物流活动整合为一个部门加以运作管理，实现跨业务单位的内部物流管理一体化。开发内部的水平物流组织或跨职能物流组织，该组织按照业务过程或工作流进行，而不按照任务或职能划分，以实现跨任务协作、以顾客为中心。建立物流服务部，内部的物流服务部门以市场为导向，并向内部的服务对象索取费用，且内部顾客不再享有免费或低价服务。成立物流子公司，代理企业专司物流业务管理，对物流业务统一指挥并实行独立核算、自负盈亏，多余的物流能力可参与社会经营，避免物流能力闲置和浪费。 7了解了这些自营物流方式，企业就要在进行采购、生产、销售等物流活动中进行对物流的控制、物流要素的把握。从细节中找出管理效率能提高的环节，通过对企业自营物流能力的分析，寻找优化内部管理的途径和方法。企业物流活动涉及原材料采购运输、制造支持、成品运输、仓储配送等内容，根据这些不同阶段又可以将企业物流能力划分为采购物流能力、生产物流能力、分销物流能力。物料计划与控制、采购、装卸、仓储、采购对生产的反应能力等属于本企业的内部物流活动。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起来，关键性业务也无法发挥出核心作用。内部效率低下，其原因在于采用内部的垄断经营，一方面，对于内部顾客来说缺少对比性绩效标杆，服务价格又带来某程度的垄断性，因此，自营物流非常容易掩盖内部运作的低效性。另一方面，由于业务量主要依赖企业内部，物流部门很容易产生惰性，久而久之，物流质量、物流水平和物流效率都会受到不利影响。特别6是，内部运作又将使企业组织规模扩大，为了强化管理职能，势必会增设管理机构，由此会产生较高的管理费用。物流要素能力与物流运作能力综合作用在各个物流节点和连线，通过