从北美年IA峰会看信息构建研究

1从北美 2010 年 IA 峰会看信息构建研究周晓英2012-10-23 8:01:19 来源：情报资料工作(京)2011 年 2 期【英文标题】The Study of Information Construction: IA Summit 2010【作者简介】周晓英，女，1963 年生，中国人民大学信息资源管理学院教授，博士生导师(北京 100872)【内容提要】 美国信息科学与技术学会 2010 年举办了第 11 届信息构建(IA)峰会，文章在对信息构建峰会的发展历史进行简要回顾与评价的基础上，对 2010 年的峰会情况进行了介绍，对峰会的主题内容框架进行了分析，对峰会的精彩内容进行了探测和采撷。最后作者对信息构建的工作内容进行了总结。In 2010, American Society for Information Science and Technology has held the 11th IA Summit, this paper reviews briefly the history of IA Summit, introduces the basic content of this years summit, analyzes the structure of the subjects of it, and summarizes the work of information architecture in the end. 2【关 键 词】信息构建/信息构建峰会/设计/交互/沟通/用户体验/信息构建主题框架 Tnformation architecture/IA Summit/Design/Interaction/Communication/User experience/Subject framework of information architecture2010 年 4 月在亚利桑那州的凤凰城，美国信息科学与技术学会举办了第 11 届信息构建(IA)峰会，这是学会连续 11 年举办的 IA峰会。本文将以本届 IA 峰会的官方网站会议发言资料以及互联网上的会议发言相关材料为研究对象，试图通过观察和分析，从中领悟国外同仁对信息构建研究的特点和动向，并对信息构建的研究主题和研究内容加以分析和总结。1 IA 峰会历史的简要回顾与评价十年前，信息构建的实践者们在网络社会发展的新时期重新发现了信息构建这个概念。从提出信息构建的定义开始，他们热情而有效地探索这个领域，论证和辩论它存在的必要性，发现它在行业中存在和被应用的蛛丝马迹并展示和表达出来。在这个团队的努力之下，信息构建从默默无闻的少人知晓的状况，发展到今天已经成为有继续发展和进化潜质的有着“牢固根基的实践领域”1。根据 IA 峰会官方网站上关于峰会的主题和宗旨的信息，笔者制作了表 1，并对每次峰会的作用和所论述的核心主题进行了提炼，从中显示 IA 峰会宗旨和核心内容的发展变化过程。 34通过观察、研究和思考，笔者对北美的 IA 峰会有如下认识：(1)起源和发展。IA 峰会开始于一个兴趣小组对一个新出现领域名称和含义的探讨，目前已经发展成为一个由多学科和领域构成的实践社区2，成为一个不断进化发展的、吸引了多学科人才共同分享和提高的大型社会活动。(2)参与会议的目标对象。2008 年曾经对前 8 次 IA 峰会参会人员的职业称号做过一次分析，这些参会人员对他们自己的称谓有管理人员、信息建筑师、用户体验专家、咨询师、用户界面设计师、可用性专家、教师、网站和软件开发人员、创新设计师、策略师、交互设计师、工业设计师、工程师、编目员、分析师、图形设计师、信息管理专家等3。2010 年对从事信息构建的人的职业称号的讨论渐少，称呼也相对统一一些，但是总体来讲，仍然没有达到一致和确定。尽管如此，官方网站上明确表明，IA 峰会的主要目标对象是信息建筑师(information architect)和用户体验专家，以及任何热爱构建信息(structuring information)艺术和科学的人。(3)驱动因素。为了解决实践中的问题，一定需要相适应的理论研究。尽管我们在 IA 峰会上也能读到很多高价值的 IA 理论探讨的成果，但目前 IA 峰会的研究主题主要是问题驱动而非研究驱动的，目前的研究更多的是面向实践而非强调理论。5(4)峰会的性质。IA 峰会是执业者的盛会，是他们分享经验和相互学习的最佳场所。(5)峰会的意义。IA 峰会最主要的价值在于：它规定和发展了 IA 这样一个学科领域，它将丰富多彩的思想和实践聚集在一个学科下，实现了多学科的对话。(6)峰会的见证。从笔者提炼的历届 IA 峰会作用的关键词看，峰会的发展见证了 IA 的发展过程。从表 1 中可以看到，一方面，从确定本领域到底是什么开始，到鼓励开展实践和提高技艺，到明确学科范围及与其他学科之间的关系，到通过建设理论和拓宽实践的深入研究和不断发展，再到回顾总结和未来规划，IA 这个领域从无到有，开始成熟起来并建立了牢固的根基；另一方面，笔者认为从中也要看到 IA 的发展也许度过了产生期，正在步入成长期，这也是 IA 发展的关键时期，这个时期决定了 IA 虽然站住脚但还要如何站稳脚跟的问题。近两年 IA 峰会的主题包括即将召开的 2011 年 IA 峰会主题介绍，我们都看到了致力于成就总结和未来规划的内涵。下一步的 IA 将如何发展、实践如何推进、理论如何完善，我们将拭目以待。2 2010 年北美 IA 峰会的基本情况2010 年的 IA 峰会在 IA 从形成期向成长期转变的时刻召开，包括 2 天的共 11 个会前研讨会发言，3 天共 65 个正式会议发言以及63 个基调发言。这次会议特别请来了 Richard saul Wurman信息构建概念的创始人来做第二天的基调报告。沃尔曼先生注意到随着大多数地球人口生活在城市，一定存在因城市超级中心而产生信息鸿沟的问题。在基调发言中，他讨论了“19.20.21 倡议”，即一种标准化的理解相对数据的方法，即 19 个城市，将有 20 个百万(即 2 千万)或更多的居民，在 21 世纪里生活。他鼓励设计团队致力于创新并解决大的问题而不要只是在引起小的变化。会议第一天的基调发言由 Dan Roam 所做，他跟与会者分享了其独特的视觉思考方法。他的方法能够超越语言障碍，通过视觉思考帮助解决复杂的问题。他曾经帮助过许多著名机构如微软、沃尔玛和 eBay 等公司咨询和解决问题4。除了精彩的大会发言和会前研讨，会议还安排了丰富多彩的交流活动，包括 3 个午餐主题桌(lunch topic table)，一些人带来不同的主题，在午餐的时间围坐在桌边，以边讨论边吃饭的方式交流；还有一个招贴画夜晚，即参加者以招贴画的形式展示对不同的信息构建的概念的探索；此外，峰会间歇还举办了一个 Wurman 先生 75 岁生日庆祝会。本次 IA 峰会延续了以往会议的成功态势。60 多个主会议发言人来自多个专业领域，具有不同的头衔和标签，提供了丰富的主题内容；会议举行的活动也提供了更多形式的与会者交流和学习的场所和机会，不仅组织了三个午餐主题桌讨论、分享主题，将讨论的主题整理出来，在网站上供大家了解，还以招贴画的展示、传播和交流信息构建基本概念和内容。73 IA 峰会的主题概念结构分析笔者对峰会 11 个会前会议讲座、65 个正式发言和 3 个基调发言做了简单的主题分析，从中总结出 2010 年峰会所关注的 IA 主题概念结构如表 2。83.1 IA 的核心概念本文所说的核心概念是指 IA 峰会作者通过所研究的问题要达到的终极目标，用概念的形式表达出来。笔者总结 IA 的核心概念是：沟通、设计、交互、体验。这意味着，峰会所研究的问题虽然五花八门，但都是围绕着最终如何实现沟通、设计、交互和良好体验的目标而进行的。(1)体验的概念在历届 IA 峰会中出现频率都很高。此次峰会中，相关的体验概念很多，有用户体验、数字体验、移动体验、视觉体验等等，都从不同的角度探讨用户的体验问题。(2)此次峰会中有作者直接研究如何用多学科的角度思考交互问题，交互有哪些工具和方法，如何适应当前交互方式的变化等问题。交互一直是信息构建的重点。(3)此次峰会中设计的概念出现频率相当高，其中有 Web 设计、对话设计、服务设计、系统设计、跨通道设计、组织设计、会议设计、战略设计、说服设计、情感设计、启迪设计、未来设计、为情感和心流(Flow)设计等，体现了信息建筑师和用户体验师的主要工作性质，即在各种场合从事信息环境设计，达到良好的信息利用、交互和体验。9(4)与上述三个概念所具有的高频率性出现的特征不同，此次峰会上，沟通的概念以直接的方式出现并不多，但是很多会议发言中所研究的问题都与沟通相关，例如怎样用漫画来表达、用什么方法来克服词汇表达的不明确性、如何设计对话、如何考虑 IA 对组织机构的影响、会议设计等问题都与沟通相关，因此，笔者将沟通也作为 IA 的核心概念。3.2 IA 的研究对象1998 年 Louis Rosenfeld 在他的 Information Architecture for World Wide Web 一书中提出了信息构建是由用户、背景和内容所构成的三环结构图(图 1)5，在 2000 年 IA 峰会的基调发言中他又再次重申了这个三环结构。笔者对 2010 年 IA 峰会资料的分析发现，众多发言人的研究对象用这个三环结构能够很好地归纳。因此，笔者回归经