东方数字社区招聘管理研究

本科（专科）生毕业设计（论文）上海海事大学夜大学本科毕业论文（设计）东 方 数 字 社 区 招聘管理研究The analysis of retail customer loyalty and marketing strategy学 院 继续教育学院 年级专业 学生姓名 学 号 指导教师 赵永全 完 成 日 期 2012 年 12 月本科（专科）生毕业设计（论文）摘要人 力 资 源 作 为 企 业 的 重 要 成 本 之 一 ， 决 定 着 企 业 能 否 健 康 、 持 续 、 快速 的 发 展 。 然 而 ， 在 大 力 倡 导 树 立 “以 人 为 本 ”核 心 理 念 的 今 天 ， 很多 企 业 在 经 营 中 却 往 往 忽 视 了 人 才 留 用 的 重 要 性 ， 在 对 企 业 员 工 的 管 理方 面 仍 存 在 许 多 缺 陷 和 问 题 ， 造 成 具 有 专 业 知 识 的 员 工 大 量 流 失 的 现 象频 频 出 现 ， 之 后 会 突 然 地 发 现 自 己 的 企 业 面 临 着 前 所 未 有 的 人 员 匮 乏 ，这 就 势 必 会 影 响 企 业 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 稳 定 立 足 。 所 以 ， 重 视 员 工 的招 聘 和 人 才 留 用 这 个 问 题 是 非 常 必 要 的 ， 是 企 业 在 经 营 过 程 中 必 须 要 重视 的 事 情 。 本 文 首 先 分 析 了 员 工 招 聘 的 重 要 意 义 ， 在 此 基 础 上 ， 阐 述 了国 内 外 员 工 招 聘 的 前 沿 理 论 和 研 究 成 果 。 然 后 文 章 介 绍 了 上 海 东 方 数 字社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 的 招 聘 现 状 ， 运 用 所 学 理 论 知 识 ， 分 析 上 海 东 方数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 在 员 工 招 聘 流 程 中 存 在 的 问 题 。 最 后 ， 针 对 上 述问 题 ， 设 计 了 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 的 招 聘 流 程 。关 键 词 : 东 方 数 字 社 区 发 展 公 司 员 工 招 聘 人 力 资 源 管 理Preface本科（专科）生毕业设计（论文）Human resources as one of the important cost, determine the ability of the business healthy, sustained and rapid development. However, in vigorously advocated to establish “to people-oriented“ core philosophy of many companies operating in often neglect the importance of talent retained the, corporate staff management aspects still exist many defects and problems, caused by having the expertise staff a large number of the loss phenomenon appeared frequently after suddenly found their own enterprises facing unprecedented shortage of the staff, which will certainly affect the enterprise stable foothold in the highly competitive market. Therefore, the importance of staff recruitment and talent retention problem is very necessary in the course of business must be valued things. This paper first analyzes the significance of recruitment on the forefront of the domestic and international staff recruitment theory and research on this basis. Then the article describes the status quo of the Shanghai Oriental Digital Community Development staff recruitment and use of the theory of knowledge, analysis and Shanghai Oriental Digital Community Development Co., Ltd. in the staff recruitment process. Finally, to address the problem, the design of the Shanghai Oriental Digital Community Development staff recruitment process.Key words: Oriental Digital Community Development Corporation; employees; Recruitment; Human Resource Management目录本科（专科）生毕业设计（论文）第 1 章 研 究 背 景 .1第 1.1 节 选 题 意 义 .1第 1.2 节 研 究 内 容 与 方 法 .1第 1.2.1 节 研 究 内 容 .1第 1.2.2节 研 究 方 法 .2第 1.2.3 节 研 究 思 路 与 框 架 .2第 2 章 理 论 基 础 .2第 2.1 节 招 聘 的 含 义 .2第 2.2 节 人 力 资 源 管 理 的 涵 义 .2第 2.3 节 霍 兰 的 职 业 一 个 性 匹 配 理 论 .3第 2.4 节 工 作 价 值 观 理 论 .3第 3 章 数 字 社 区 员 工 招 聘 管 理 现 状 .3第 3.1 节 “东 方 数 字 社 区 ”现 行 的 人 力 资 源 总 量 与 结 构 .3第 3.2 节 “东 方 数 字 社 区 ”招 聘 流 程 现 状 .8第 3.3 节 “东 方 数 字 社 区 ”招 聘 管 理 存 在 的 问 题 .8第 3.3.1 节 招 聘 缺 乏 计 划 性 .8第 3.3.2 节 用 人 部 门 没 有 参 与 到 员 工 的 招 聘 中 .9第 3.3.3 节 缺 乏 有 效 的 录 用 闭 环 管 理 .9第 3.3.4 节 公 司 的 员 工 流 失 率 呈 上 升 趋 势 .9第 四 章 东 方 数 字 社 区 员 工 招 聘 管 理 存 在 问 题 的 原 因 分 析 .10第 4.1 用 人 规 划 与 公 司 发 展 战 略 没 有 结 合 .10第 4.2 节 公 司 没 有 形 成 “系 统 招 聘 ”的 理 念 .10第 4.3 节 招 聘 缺 乏 规 范 性 和 科 学 性 .10第 4.4 节 没 有 合 理 、 有 效 的 人 力 资 源 储 备 体 系 .11第 五 章 东 方 数 字 社 区 员 工 招 聘 管 理 的 改 进 建 议 .11第 5.1 节 明 确 招 聘 目 标 .11第 5.2 节 招 聘 渠 道 的 选 择 .12第 5.3 节 应 聘 人 员 甄 选 .13第 5.4 节 招 聘 后 期 工 作 .14结 语 .16本科（专科）生毕业设计（论文）参 考 文 献 .16第 一 章 研 究 背 景第 1.1 节 选 题 意 义随 着 全 球 经 济 一 体 化 进 程 的 日 益 加 快 和 信 息 化 时 代 的 到 来 ， 人 才 作 为 市 场 经 济条 件 下 的 重 要 稀 缺 资 源 被 提 升 到 前 所 未 有 的 重 视 程 度 ， 人 才 作 为 生 产 要 素 之 一 ，其 市 场 化 特 征 愈 发 明 显 ， 人 才 流 动 日 趋 加 剧 。 而 对 于 现 代 企 业 制 度 下 来 说 ，人 才 更 是 现 代 企 业 实 力 的 基 础 ， 是 企 业 竞 争 优 势 的 核 心 力 和 发 展 的 原 动 力 。 企 业间 的 竞 争 就 是 人 才 的 竞 争 ， 知 识 和 技 能 的 竞 争 。 而 将 人 才 竞 争 放 在 当 前 我 国企 业 大 改 革 和 大 发 展 的 背 景 下 来 观 察 则 尤 为 突 出 。员 工 招 聘 是 企 业 人 力 资 源 管 理 中 一 项 非 常 重 要 的 工 作 ， 招 聘 工 作 完 成 质 量 的 优劣 直 接 影 响 到 企 业 人 力 资 源 管 理 其 它 各 环 节 能 否 顺 利 进 行 。 有 效 的 招 聘 工 作 不 仅可 以 提 高 员 工 素 质 、 改 善 人 员 结 构 ， 也 可 以 为 组 织 注 入 新 的 管 理 思 想 ， 为 组 织 增添 新 的 活 力 ， 甚 至 可 能 给 企 业 带 来 技 术 、 管 理 上 的 重 大 革 新 。 招 聘 是 企 业 整 个 人力 资 源 管 理 活 动 的 基 础 ， 有 效 的 招 聘 工 作 能 为 以 后 的 新 员 工 培 训 、 考 评 、 工 资 福利 、 劳 动 关 系 等 管 理 活 动 打 下 良 好 的 基 础 。 因 此 ， 新 员 工 招 聘 是 人 力 资 源 管 理 的基 础 性 工 作 。第 2.2 节 研 究 内 容 与 方 法1） 研 究 内 容人 力 资 源 作 为 企 业 的 重 要 成 本 之 一 ， 决 定 着 企 业 能 否 健 康 、 持 续 、 快 速 的 发 展 。然 而 ， 在 大 力 倡 导 树 立 “以 人 为 本 ”核 心 理 念 的 今 天 ， 很 多 企 业 在 经 营 中 却 往往 忽 视 了 人 才 留 用 的 重 要 性 ， 在 对 企 业 员 工 的 管 理 方 面 仍 存 在 许 多 缺 陷 和 问 题 ，造 成 具 有 专 业 知 识 的 员 工 大 量 流 失 的 现 象 频 频 出 现 ， 之 后 会 突 然 地 发 现 自 己 的 企业 面 临 着 前 所 未 有 的 人 员 匮 乏 ， 这 就 势 必 会 影 响 企 业 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 稳 定 立足 。 所 以 ， 重 视 员 工 的 招 聘 和 人 才 留 用 这 个 问 题 是 非 常 必 要 的 ， 是 企 业 在 经 营 过程 中 必 须 要 重 视 的 事 情 。 本 文 首 先 分 析 了 员 工 招 聘 的 重 要 意 义 ， 在 此 基 础 上 ， 阐述 了 国 内 外 员 工 招 聘 的 前 沿 理 论 和 研 究 成 果 。 然 后 文 章 介 绍 了 上 海 东 方 数 字 社 区发 展 有 限 公 司 员 工 的 招 聘 现 状 ， 运 用 所 学 理 论 知 识 ， 分 析 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展有 限 公 司 在 员 工 招 聘 流 程 中 存 在 的 问 题 。 最 后 ， 针 对 上 述 问 题 ， 设 计 了 上 海 东 方数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 的 招 聘 流 程 。2） 研 究 方 法 文 献 研 究 法 ， 对 国 内 外 关 于 员 工 招 聘 的 文 献 收 集 、 整 理 ， 为 本 文 的 研 究 提 供理 论 支 撑 。 调 查 法 ， 通 过 对 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 管 理 人 员 、 营 销 人 员 进行 访 谈 ， 概 括 了 公 司 员 工 招 聘 过 程 中 存 在 的 主 要 问 题 ， 为 招 聘 流 程 的 设 计 提 供 了现 实 依 据 。3） 研 究 思 路 与 框 架第 一 章 ， 研 究 背 景 。 主 要 阐 述 选 题 的 意 义 、 研 究 内 容 与 方 法 、 研 究 思 路 与 框 架 。第 二 章 ， 理 论 基 础 。 介 绍 了 招 聘 的 含 义 ， 阐 述 了 霍 兰 的 职 业 -个 性 匹 配 理论 和 工 作 价 值 管 理 论 。第 三 章 ， 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 招 聘 现 状 与 问 题 。 首 先 总 结了 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 招 聘 现 状 与 问 题 ， 然 后 分 析 问 题 产 生的 原 因 。第 四 章 ， 上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 员 工 招 聘 体 系 设 计 。 主 要 从 明 确招 聘 目 标 ， 招 聘 渠 道 的 选 择 ， 应 聘 人 员 的 甄 选 ， 招 聘 后 期 的 工 作 这 四 个 关 键 环 节来 设 计 招 聘 流 程 。结 语 。 总 结 全 文 主 要 观 点 ， 对 本 文 的 研 究 进 行 展 望 。第 二 章 理 论 基 础第 2.1 节 招 聘 的 含 义招 聘 是 指 企 业 为 了 生 存 与 发 展 的 需 要 ， 根 据 人 力 资 源 规 划 和 工 作 分 析 提 出 的 人员 需 求 数 量 与 任 职 资 格 要 求 ， 通 过 需 求 信 息 的 发 布 来 寻 找 、 吸 引 那 些 有 能 力 、 又有 兴 趣 到 本 企 业 任 职 者 ， 通 过 科 学 甄 选 从 中 选 出 适 宜 人 员 予 以 录 用 ， 并 将 他 们 安排 到 企 业 所 需 岗 位 的 过 程 。第 2.2 节 人 力 资 源 管 理 的 涵 义关 于 人 力 资 源 管 理 的 涵 义 ， 当 前 理 论 界 主 要 有 两 种 截 然 不 同 的 观 点 。 一 种 观 点认 为 ， 人 力 资 源 管 理 就 是 根 据 企 业 人 力 、 物 力 的 变 化 情 况 ， 对 人 力 进 行 恰 当 的 培训 和 协 调 ， 使 人 力 和 物 力 达 到 最 佳 比 例 和 有 机 结 合 ， 使 人 和 物 相 互 协 调 ， 最 终 都发 挥 出 最 佳 效 用 。另 一 种 观 点 则 认 为 ， 人 力 资 源 管 理 ， 就 是 指 对 人 的 心 理 和 行 为 的 管 理 ， 因 为 就算 每 个 个 体 的 人 都 能 和 物 配 合 、 协 调 到 最 佳 效 果 ， 每 个 人 都 能 发 挥 出 最 佳 效 用 ，并 不 一 定 就 能 使 一 个 整 体 达 到 最 优 结 果 ， 因 而 只 有 通 过 引 导 和 协 调 人 的 主 观 能 动性 和 创 造 性 ， 使 群 体 思 想 观 念 保 持 一 致 ， 在 情 感 上 融 合 ， 在 行 动 上 协 作 ， 才 能 使整 体 达 到 最 优 效 果 。这 两 种 观 点 在 人 力 资 源 管 理 理 论 发 展 史 上 分 别 统 治 了 几 十 年 。 而 在 当 前 ， 一 般认 为 ， 人 力 资 源 管 理 是 指 运 用 现 代 化 的 科 学 与 方 法 ， 对 与 一 定 物 力 相 结 合 的 人 力进 行 合 理 的 培 训 、 组 织 与 调 配 ， 使 人 力 、 物 力 经 常 保 持 最 佳 比 例 ， 同 时 对 人 的 思想 、 心 理 和 行 为 进 行 恰 当 的 诱 导 、 控 制 和 协 调 ， 充 分 发 挥 人 的 主 观 能 动 性 ， 使 人尽 其 才 ， 事 得 其 人 ， 人 事 相 宜 ， 以 达 到 整 体 效 果 最 优 。第 2.3 节 霍 兰 的 职 业 一 个 性 匹 配 理 论美 国 著 名 的 行 为 学 家 约 翰 .霍 兰 研 究 了 人 的 个 性 特 征 与 择 业 的 关 系 ， 于1959 年 提 出 了 具 有 广 泛 社 会 影 响 的 职 业 一 个 性 匹 配 理 论 。 这 一 理 论 认 为 ， 根 据 个性 特 征 与 择 业 倾 向 ， 可 以 将 劳 动 者 划 分 六 种 基 本 类 型 ； 根 据 职 业 本 身 内 容 及 其 对劳 动 者 素 质 的 要 求 ， 也 可 以 将 职 业 划 分 为 相 应 得 六 种 基 本 类 型 。 类 型 相 同 的 劳 动者 和 职 业 会 相 互 吸 引 ， 某 一 类 型 的 劳 动 者 只 有 从 事 类 型 相 同 的 职 业 ， 才 能 发 挥 所长 ， 做 好 工 作 。第 2.4 节 工 作 价 值 观 理 论工 作 价 值 观 是 西 方 近 20 年 来 新 兴 的 研 究 热 点 ， 工 作 价 值 观 简 单 的 说 是 个 体对 于 工 作 意 义 的 认 识 ， 从 广 义 上 看 ， 工 作 价 值 观 包 括 了 从 职 业 伦 理 道 德 到 工 作 取向 的 一 系 列 概 念 。 它 包 括 了 工 作 倾 向 性 、 工 作 需 求 以 及 职 业 伦 理 系 统 等 。 西 方 学者 从 各 自 的 研 究 取 向 出 发 ， 形 成 和 开 发 了 各 自 对 工 作 价 值 观 的 定 义 和 测 量 工 具 。第 三 章 数 字 社 区 员 工 招 聘 管 理 现 状第 3.1 节 “东 方 数 字 社 区 ”现 行 的 人 力 资 源 总 量 与 结 构上 海 东 方 数 字 社 区 发 展 有 限 公 司 成 立 于 2003 年 4 月 ， 主 要 承 担 上 海 社 区文 化 信 息 化 综 合 服 务 工 程 的 建 设 与 管 理 ， 目 前