移动电子商务的应用与发展趋势分析VIP

淮 北 师 范 大 学2011 届 学 士 学 位 论 文移动电子商务的应用与发展趋势分析学 院 计算机科学与技术学院 专 业 电子商务 研 究 方 向 移动电子商务 学 生 姓 名 卢探探 学 号 20071203024 指导教师姓名 闻波 指导教师职称 讲师 2011 年 5 月 5 日I移动电子商务的应用与发展趋势分析卢探探淮北师范大学计算机科学与技术学院 2011 届毕业生指导教师：闻波讲师摘 要：现今 Internet 带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到互联网所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。移动电子商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好进行定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。同时还可以在自己方便的时候，使用智能电话或 PDA 查找、选择及购买自己满意的商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可以随时实施。本文通过分析归纳移动电子商务的概念及特点，来寻找移动电子商务应用背后的相关技术支撑，从而探讨在相关技术基础上形成的商业模式，并针对每一种具体的商业模式，探索移动电子商务的具体应用。最后根据移动电子商务的发展情况及发展环境，对移动电子商务的发展趋势作出预测。关键词: 移动电子商务；商务模式；互联网；无线通信IIMobile e-commerce application and development trend analysis Lu TantanSchool of Computer Science business model; Internet; wireless communicationsIII目 录引 言 .- 1 -1. 移动电子商务概述 .- 2 -1.1 移动电子商务的概念与特点 .- 2 -1.1.1 移动电子商务的定义及特征 .- 2 -1.1.2 移动电子商务的类型 .- 2 -1.2 无线通信技术发展概述 .- 3 -1.2.1 无线通信的发展简况 .- 3 -1.2.2 无线通信的服务系统构架 .- 4 -1.3 无线通信网络技术及通信终端接入设备 .- 5 -1.3.1 长距离无线通信技术及通信终端接入设备 .- 5 -1.3.2 中距离无线通信技术及通信终端接入设备 .- 5 -1.3.3 短距离无线通信技术及通信终端接入设备 .- 6 -2. 移动电子商务的商业模式 .- 6 -2.1 移动电子商务模式的概念 .- 6 -2.1.1 商务模式的内涵 .- 6 -2.1.2 移动电子商务模式的特点 .- 6 -2.2 移动电子商务的运营模式 .- 7 -2.2.1 移动电子商务的八种创新运营模式 .- 7 -2.2.2 移动电子商务模式优化的三个原则 .- 9 -3. 移动电子商务的应用 .- 10 -3.1 移动电子商务应用的概念 .- 10 -3.1.1 移动电子商务应用的定义及本质特征 .- 10 -3.1.2 移动电子商务应用中“动态”特征的作用 .- 10 -3.2 移动电子商务的应用 .- 11 -3.2.1 移动电子商务信息服务 .- 11 -3.2.2 移动定位服务 .- 12 -3.2.3 移动电子商务支持服务 .- 13 -IV3.2.4 移动支付服务 .- 13 -3.2.5 移动游戏服务和移动音乐服务 .- 15 -3.3 移动电子商务应用的成功案例-空中网 .- 15 -3.3.1 公司概况 .- 16 -3.3.2 移动电子商务应用介绍 .- 16 -4. 移动电子商务的发展 .- 17 -4.1 移动电子商务的兴起和在世界各国的发展 .- 17 -4.1.1 移动电子商务在美国发展情况 .- 17 -4.1.2 移动电子商务在欧洲的快速发展 .- 17 -4.1.3 移动电子商务在亚洲的发展 .- 18 -4.2 中国移动电子商务的快速发展 .- 18 -4.2.1 中国移动电子商务快速发展的态势 .- 18 -4.2.2 中国移动电子商务快速发展的特点 .- 19 -4.2.3 中国移动电子商务快速发展中的问题 .- 20 -4.3 移动电子商务的发展前景 .- 21 -4.3.1 中国移动电子商务市场化前景广阔 .- 21 -4.3.2 移动电子商务的发展趋势 .- 23 -总 结 .- 26 -参考文献 .- 26 -致 谢 .- 27 - 1 -移动电子商务的应用与发展趋势分析引 言移动电子商务是互联网、通信网、IT 技术和手持终端技术融合发展的必然产物，是一种全新的数字商务模式，是电子商务朝着大众化、便捷化发展的一种延伸和扩展，是一种整合电子商务、沟通传统商务的创新营销应用潮流，是网络经济新的利润增长点。随着 2.5G 在全球投入大规模使用以及 3G 局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升。在中国，利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发展，通过手机的 SIM 卡或 UIM 卡与银行信用卡等相结合，实现“银行划账” 、 “一卡多用” ，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。中国不仅已经成为世界上移动电子商务最大的市场，而且拥有移动电子商务最广泛的客户资源，最适宜的文化环境，最旺盛的商业机会，最庞大的增值空间。因此，中国移动电子商务市场化前景广阔。- 2 -1. 移动电子商务概述1.1 移动电子商务的概念与特点1.1.1 移动电子商务的定义及特征1移动电子商务的定义移动电子商务是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与 PC 等网络信息终端之间，通过移动电子商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内的任何服务，通过对话、交谈和文本文件直接沟通。由于移动电话手持设备的广泛使用，使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。2移动电子商务的特征1）及时性。消费者不仅可以在移动的状态下工作、开会、旅行及进行购物等活动，而且可以在移动状态下满足其及时产生的需求，获得相关信息。2）连通性。具有相同位置或者兴趣的用户，可以方便的通过文本消息和移动聊天的方式连接在一起，广告商可以通过这种途径促销商品，以期望订阅者能回答和接受他们的信息。3）便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能等，保存商品的外形、公司地址、银行细目、支付和信用卡详情以及安全信息等，同时这些都可以通过移动终端进行传递和确认。4）方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕小、操作便捷、响应时间短。这种便捷性的特征使移动电子商务成为大众化的商务工具。5）可定位性。由于手持终端和持有主体的对应性，就赋予了移动电子商务主体具有移动使用中的可定位性。比如企业可以识别派出车辆的位置、服务对象的位置、紧急救援的位置等。1.1.2 移动电子商务的类型移动电子商务根据不同的分类标准，可以分成多种类型：- 3 -1.按照商务实现的技术不同进行分类，可分为：移动通信网络的移动电子商务；无线网络的移动电子商务；其他技术的移动电子商务。2.按照商务服务的内涵不同进行分类，可分为：内容提供型移动电子商务；信息消费型；企业管理型移动电子商务；资源整合型移动电子商务；快速决策型移动电子商务；公益宣传型移动电子商务。3.按确认方式不同进行分类，可分为密码确认型移动电子商务；短信回复确认型移动电子商务。4.按照用户需求的不同进行分类，可分为：搜索查询型移动电子商务；需求对接型移动电子商务；按需定制型移动电子商务；预约接受型移动电子商务。5.按照移动电子商务的难易程度分类，可分为：浅层应用移动电子商务；深层应用移动电子商务；移动转移对接型移动电子商务。1.2 无线通信技术发展概述1.2.1 无线通信的发展简况现代无线通信技术的发展始于 20 世纪 20 年代，大致经历了六个发展阶段。1.从 20 世纪 20 年代至 40 年代在此阶段，首先在短波几个频段上开发出专用无线通信系统，这一阶段的特点是专用系统开发，工作频率较低。2.从 20 世纪 40 年代中期至 60 年代初期其标识是公用无线通信业务开始问事，1946 年在美国圣路易斯城建立了世界上第一个公用汽车电话网，称为“城市系统” 。随后，德国、法国、英国等国相继研制了公用移动电话系统，并从专用移动网向公用移动网过渡。3.从 20 世纪 60 年代中期至 70 年代中期在此阶段，美国推出了改进型移动电话系统（1MTS） ，实现了无线频道自动选择并能够自动接续到公用电话网。可以说这一阶段是无线通信系统改进与完- 4 -善的阶段。4.从 20 世纪 70 年代中期至 80 年代中期这是无线通信蓬勃发展时期。这一阶段的特点是蜂窝状无线通信网成为实用系统，并在世界各地迅速发展。5.从 20 世纪 80 年代中期至 20 世纪末这是数字无线通信系统发展的成熟期。由于第一代蜂窝无线通信网是模拟蜂窝网，虽然取得了很大成功，但其容量一不能满足日益增长的移动用户需求。解决这一问题的方法是开发新一代蜂窝无线通信系统。6.自 21 世纪初开始无线通信产业在 21 世纪能够获得飞速发展，主要驱动力有两个。除了市场的推动力外，无线通信技术的创新发展是一个重要原因。推动这一发展的主要代表性技术如下：无线应用协议（WAP） 、移动 IP 技术、第三代（3G）无线通信系统；无线局域网（WLAN）技术；WiMAX 无线城域网。1.2.2 无线通信的服务系统构架无线通信所包含的层面相当的广泛，其中包括所会用到的技术以及在商业化过程中所遇的问题，如果以目前的构架来看，我们可以把整个无线通信系统概略分为以下五个部分。1.核心网络核心网络所指各系统业者用来连接各无线基地台与后端大众电话网路或其他资料网络的 Intranet。透过核心网络系统业者可以让手机用户的语音资料，经由业者的核心网络传递到目前通讯的目的端。因此在核心网络的架构中，除了包含语音媒体资料的转换外，还包括记录使用者资费和计费机制的系统。2.无线通信网络无线通信网络指手机与基地台间的无线通信界面与机制，这也是在认识无线移动通信系统中相当重要的环节。目前数位式的无线移动通信技术主要包括GSM、 CDMA 和 PDC。其中 GSM 是欧洲所制定的规格；而 CDMA 是由美国所研发的，也是目前 3G 系统所应用的通讯协定的基础； PDC 是由日本最大的- 5 -电信公司 NTT 所自行研发的无线通信规格，也是目前日本所采用的移动通信技术。3.无线通信应用协议无线通信应用协议是一个用于向无线端进行智能化信息传递的，无需授权、不依赖平台的协议。这种技术能够让手机等移动终端和互联网结合起来为用户带来更大的通信空间。无线通信应用协议技术的出现，使许多新兴的增值业务成为可能，如现在人们通过手机等移动终端实行电子银行、电子商务、网上购物等方面的工作。4.服务机制与安全无线通信网络具有可移动性、安装简单、高灵活性和扩展能力，作为对传统有线网络的延伸，在许多特殊环境中得到广泛应用。无线网络采用公共的电磁波作为载体，在无线访问点所服务的区内任何一个无线客户端都可以接收到。通常网络的安全性主要体现在访问控制和数据加密两个方面。访问控制保证敏感数据只能由授权用户进行访问，而数据加密则保证发射的数据只能被所期望的用户接收和理解。5.终端装置目前的无线移动终端可分为三类：第一类是以长距离无线通信的接入终端卫星电话，例如海事卫星系统电话；第二类是中距离无线通信的接入端，例如手机、寻呼机等；第三类是近距离无线通信的接入端，例如蓝牙、红外等。1.3 无线通信网络技术及通