号章海滨儒家“以人为本”思想在企业管理中的应用研究

本 科 毕 业 论 文 （设 计）儒家“以人为本”思想在企业管理中的应用研究Application of Confucian “people-oriented“ thinking in Enterprise Management作 者 章海滨 业 商务1129工商管理指导教师 肖小虹 副教授系 部 工商管理系二一五年五月诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担一切后果。特此声明作者签名： 签字日期：贵州财经大学商务学院本科毕业论文授权使用声明作为本科生毕业的条件之一,毕业论文著作权拥有者授权贵州财经大学商务学院拥有毕业论文的部分使用权,即:学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅,可以将毕业论文编入有关数据库进行检索,可以釆用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的毕业论文在解密后也遵守此规定。公开 保密( 年)作 者 签 名： 签字日期：指导教师签名： 签字日期：贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）I摘要儒家思想在我国的传统体系中处于主导地位，其中“以人为本”思想对于企业管理的指导尤为可贵，它通过“以企业员工为本”、“产品设计生产的人性化”、“对顾客人性化”等方面来补充和丰富了企业自身的建设和发展。“以人为本”是儒家的核心思想。在古代，它被封建明君视为真理，在今天也是同样的道理。企业管理者也应该运用这一思想来进行企业管理，从人性的角度出发，这样就必然会取得很好的管理绩效。其对企业管理的实践起到极其重要的意义。本文将从“对企业员工的管理”、“企业产品设计生产的人性化”、“对顾客人性化”这三个方面来对“以人为本”管理思想在企业中的应用进行详细分析。关键词：儒家思想，以人为本，企业管理 贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）IIAbstractConfucianism in Chinas traditional system is in the leading position, the thought of “people first“ for enterprise management guidance is particularly valuable by “employees in enterprises,“ the human nature of the design of the product, “the customer humanized“ to supplement and enrich the construction and development of the enterprise itself. “People-oriented“ is the core of Confucian thought. In ancient times, it was Mr. Feng Jianming as the truth, today is the same reason. Enterprise managers should also use this idea to business management, starting from the point of view of human nature. This will achieve good performance management. The extremely important significance to the practice of enterprise management. This article from the “employees in the enterprise management“, “enterprise product design and production of humanity“, “human nature of customer“ these three aspects to the “people-oriented“ management theory in the enterprise are analyzed in detail.Keywords：Confucianism, people-oriented, enterprise management贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）i目录 摘要 .IAbstract.II1. 绪论 .11.1研究背景 .11.2研究方法 .11.3研究意义 .11.4国内外研究综述 .22.“以人为本”的起源、释意及发展历程 .32.1“以人为本”的起源 .32.2“以人为本”的释意 .42.3“以人为本”的发展 .43.“以人为本”在企业管理中的体现 .53.1员工管理 .63.2产品设计生产 .63.3顾客服务 .74.“以人为本”对企业管理的作用 .74.1“以人为本”对企业实践具有指导作用 .74.2“以人为本”对企业的发展具有促进作用 .85.“以人为本”在企业管理中的实施 .85.1以员工为本 .85.2产品设计生产人性化 .95.3以顾客为本 .106.总结 .11参考文献 .12致 谢 .13贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）11. 绪论 1.1研究背景日益激烈的市场竞争要求现今的企业管理走向人性化，这是企业环境的大势所趋，以人为本通过把人当做管理的核心建立起一种管理模式，通过发挥人的主观能动性、激发人的积极性和创造性来使人的综合素质得到全面提高，从而以此来推动企业的发展。儒家思想在我国的传统体系中处于主导地位，其中“以人为本”思想对于企业管理的指导尤为可贵，它通过“以企业员工为本”、“产品设计生产的人性化”、“对顾客的人性化”等方面来补充和丰富了企业自身的建设和发展。“以人为本”是儒家思想的核心思想。在古代，它被封建明君视为治国真理；在今天也是同样的道理。在企业的管理活动中，企业管理者也应该运用这一思想来进行企业管理，从人性的角度出发，这样就必然会取得很好的管理绩效。其对企业管理的实践起到极其重要的现实意义。在此背景下，提出了儒家管理思想中“以人为本”的思想在企业管理中的应用这一问题进行研究。1.2研究方法1、文献归纳演绎法通过对国内文献的阅读，在国内学者研究的基础上结合理论分析，总结儒家管理思想中“以人为本”思想在现代企业管理中的实施和作用。 2、综合分析法主要是对企业管理为什么要实施以人为本、如何实施以人为本、以人为本对企业管理有哪些作用进行综合分析。1.3研究意义儒家思想在我国的传统体系中处于主导地位，其中“以人为本”的思想对于企业管理的指导尤为可贵，它通过“以企业员工为本”、“产品设计生产的人性化”、“对顾客人贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）2性化”等方面来补充和丰富了企业自身的建设和发展，以人为本管理兼顾了人的价值和人的需要，并据此对人的综合能力进行开发，使得以人为本成为企业发展的助推器，并以此来提高企业的效率。企业管理者也应该运用这一思想来进行企业管理，从人性的角度出发，这样就必然会取得很好的管理绩效。它对于企业的实践具有深刻的指导意义。1.4国内外研究综述由于“以人为本”思想是发源于我国的传统思想。在研究方面，国内的研究更加透彻深入、取得的成果也比较丰硕和权威，故在此主要是对国内的研究成果进行阐述。1.4.1“以人为本”的内涵 “以人为本”对于经营者或管理者来说，它即是一种管理理念也是一种管理方法。“以人为本”的直接解释是：把人当作一切活动的“根本”。要真正做到以人为本，就需要把以人为本的理念和实践相结合。那么什么又是“以人为本”的真正内涵呢？国内学者近年来也取得了颇多相对被大众认可的研究成果：李黎明（2012）对什么是“以人为本”直接给出了一个大众都比较认同的定义：以人为本从本质上来说，它是属于思维方式的问题，它涉及到人的价值观念转变问题；以人为本作为一种现代的思维方式，要求管理者要确定人的价值尺度、树立为人服务意识、在服务上实行人性化。对人的主导作用和基础地位要加以肯定，切实把以人为本投入到实践中去。 1韩庆祥（2006）指出以人为本的简要含义就是：以人为本是对人在社会历史发展中作用地位的肯定，强调人的主体作用和目的地位；作为一种价值取向它强调要：尊重人、解放人、依靠人和为了人；作为思维方式：它指出在分析和解决一切问题时,既要坚持历史的尺度,也要坚持人的尺度。 21.4.2“以人为本”的实施李慎明（2007）从具体方面指出了：以人为本的实施要尊重客观现实，要遵循客观规律，要充分把人看着是具有社会属性的人，要与科学发展观的内涵相吻合。 3包立峰（2012）提出：在现实生活中,“企业人”或“组织人”是人的重要存在方式。4在实施以人为本的过程中要兼顾“企业人”或“组织人”与“社会人”的协调。 41 李黎明.科学发展观视野下以人为本研究述要J.2011(04)2 韩庆祥.前线2006(01)3李慎明.以人为本的科学内涵和精神实质J. 中国社会科学,2007（06）贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）31.4.3“以人为本”的应用范道琴（2013）提出，实施“以人为本”是公司软实力的体现。“以人为本的企业文化”是一个以人为价值核心的有机的文化体系，它是企业稳定、和谐、协调和持续发展的文化软环境，它是企业的重要软实力 5。因此在企业管理中实施以人为本有着极其重要意义。丁炎明（2004）提出，以人为本在护理上的实施有其重要意义:在护理管理中实施以人为本的理念对护理业的生存发展具有重要的现实意义。 6黄静（2001）指出:深刻理解以人为本的本质，在不同背景下实施以人为本是当今企业管理发展的新方向。 7冯玉仙（2013）通过对山西太原航空仪表有限公司的实践总结出：在管理过程中要推行以人为本的管理。具体做法是：要将员工进行合理的分配，使员工在公平的环境中工作。 8宋宝森（2006）通过在民营企业中的实践总结出：以人为本可以通过促进员工的发展来推动企业发展。 92.“以人为本”的起源、释意及发展历程2.1“以人为本”的起源关于“以人为本”的起源，当追溯到我国春秋时期的伟大思想家，儒家学派开创者孔子。据论语记载：马棚失火，孔子问伤人了吗？不问马。 10说明在孔子看来，人比马重要。这件事说明了孔子强调的是“以人为本”。 孔子一贯反对以神为本，始终坚持以人为本的人文主义立场。据论语记载:“樊迟问仁，子曰：爱人，问知，子曰知人” 11孔子虽然承认天命，却对鬼神持以怀疑的态度。“未能事人，焉能事鬼？”、“未知生，焉知死？”、“子不语怪、力、乱神”。 12可见孔子是把处于社会基层的人和人事放在首位，他关注现实社会中的人生问题，把人视为解决问题的希望。4包立峰.以人为本企业文化的价值生态与建构D.2012(06)5 范道琴.以人为本的企业文化建设D.2013（06）.6 丁炎明.以人为本护理服务的探索与实践J.2004(06).7 黄静.以人为本的企业文化2001（07）.8 马玉仙.以人为本管理理念在企业人力资源管理中的应用J. 经营管理者,2013 (09）.9 宋宝森. 以人为本管理思想在民营科技企业中的应用J. 2006（08）.10论语乡党上海古籍出版社 .2008(05)版.11论语颜渊上海古籍出版社 .2008(05)版.12论语先进上海古籍出版社 .2008(05)版.贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）4其后的亚圣孟子强调“民为贵，君为轻”。孟子尽心记载说：“诸侯之宝三，土地、人民、政事。 13”可见孟子所说的“民为贵”也就是以人为本之意。孔子“仁”的思想的提出也是“以人为本”的具体体现。孔子提出“仁者爱人”，把人看作是发展的核心。其后，孟子的“民为贵,社稷次之,君为轻。” 14的论断也充分体现了“以人为本”的思想；这也是孟子对“以人为本”的又一次发展。孟子的人本思想主要体现在“民贵君轻”上， 他认为民心是关乎社稷存亡之关键，这一思想也被孟子推上了历史的峰顶。“民为贵社稷次之，君为轻”的著名论断就是孟子提出来的。同时孟子还指出了藐视民意违背民心的严重后果：“桀纣之失天下也，失其民也，失其民也，失其心也。”由此可见孟子所谓的“民为本”思想就是以人为本的意思。荀子.大略篇明确提出：“天之生民，非为君也，天之立君，以为民也。” 15这是荀子在君民关系上提出了君为民的主张。同时，据荀子.王治篇记载：“君着，舟也，庶人者，水也，水则载舟，水则覆舟” 16这是荀子著名的“君民舟水论”，它不仅为古今统治者提供了一个治国之略，同时也是他人本思想的重要体现。这是继孟子之后荀子对民本思想的进一步阐述。2.2“以人为本”的释意以人为本是经营管理者的一种管理思想，直接解释出来就是把人作为根本。也就是说，在一切管理活动中，人处于核心地位，管理者必须自然性和社会性这双重属性来进行一切活动，这就是所谓的以人为本的管理。其主要内涵是：管理活动的指导思想是以人为中心和出发点，在活动中要发挥人的主观能动性和创造性思维并调动其工作积极性，兼顾人与企业的共同发展，以人为本还起到提高企业生产力的作用。在我国以人为本最初是针对于治理人民而提出来的一种思想，最著名的就是孟子提出的以民为本的思想。随着历史的发展，“以人为本”逐渐与“以民为本”区别开来。它不再局限于是一种治国方略，而是开始注真正地重关注现实生活中的社会人。它要求对现实中的人要理解、关心、尊重。并通过这些手段来激发人们发挥主观能动性，从而使人在认识很改造世界中逐渐得到全面的发展。而今天的以人为本思想在实践过程中，其含义更加的完善和全面了。随着时代发展潮流的需要，“以人为本”在管理活动中的作用愈发重要。从理论到实践的过程中，它逐步13孟子尽心下上海古籍出版社 .2008(05)版.14孟子尽心下上海古籍出版社 .2008(05)版.15荀子大略篇上海古籍出版社 .2008(05)版.16荀子王治篇上海古籍出版社 .2008(05)版.贵州财经大学2015届本科毕业论文（设计）5发展成为一种管理方式，这是一个从理念到方法的过程。在管理活动过程中，它不仅仅只是要“以员工为本”，更注重产品设计生产的人性化，以顾客为本等更加全面的以人为本。2.3“以人为本”的发展“以人为本”作为儒家的核心思想，它由孔子提出，其后被孟子和荀子继承并将其发展。经过几千年的发展，以人为本走到了今天，它在时代的舞台上永远不会遭到淘汰，反而逐渐形成了时代的主流，今天它以其丰富的内涵和现实意义成为了管理的重要指导思想。以人为本在中国传统体系中居于主导地位，它的内涵经过历时的洗礼和沉淀到了今天也逐渐得到了丰富和完善，并不断走向了科学。从其产生到现在，经历了三个发展阶段：“以人为本”是中华文化传承中所包含的一个基本理念。“惟天地万物父母，惟人万物之灵” 17是最早关于对人的价值肯定的文字记载。而“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。” 18则