收费站春运工作总结一

收费站春运工作总结一： 20*年开展春运活动期间，我所按照上级精神，高度重视积极配合，有条不紊的开展整春运各项工作， 结合实际情况及早行动、精心组织、明确责任、强化管理，切实加强春运工作管理 总结如下： 一、动员全体，全心投入 收到春运通知后， *所立即准备了春运工作方案，成立以所长为组长的春运工作领导小组 ;召开春运动员会议，布置春运任务 ;安排春运值班，确定各项具体工作的负责人与联系人 ; 对机电系统进行了春运前检查，确保运行。 一系列的春运前“预热”，使全体员工都以饱满的精神投入到春运中。 二、开足车道， 确保畅通 春运期间车流大量增加，尤其是 *副站，为保障车道的畅通，一方面，要求收费员提高发卡、收费速度，另一方面，合理安排人员，在 *主站入口、 *副站出口和西田畈站出口的车流集中时段，开设一进三出车道。春运期间也是一年中因雾封道的集中时期，加强值班人员站点管理，做好分流、车道开通时的疏导工作，保证这类情况下的车道安全与畅通。 三、开展微笑服务，提升窗口形象 为进一步强化微笑服务理念，深化“服务五要素”内涵，切实提升收费站点形象， 2 月初在全所范围内开展“体会窗口服务，查找自身差距”活动。 此次活动以各员 工切射体验窗口服务为目的，自行到各类服务单位，如通讯公司，各银行、加油站等场所进行客户服务体验，立足客户的角度去感受所接受的服务质量优劣质，理性分析接受 . 收费站春运工作总结二： 今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作，也是我站所经历的第一次车辆高峰期。面临着如车流量难以预测、天气、以及站内设施不齐全等不利情况，在管理处各级领导悉心指导下，经全体员工共同努力，此次春运工作得以顺利完成，现将 *站春运工作向管理处总结汇报如下： 一、预案实施、措施执行情况： 1、根据工作经验，我们站对车流量将增大的高峰时段 进行预计准备工作，提前将三个车道全部开启，避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。 2、在春运期间的车辆高峰时段，为减少使用授权卡的时间，值班管理人员和当班班长各持一张授权卡，每人负责一个收费亭，提高了收费工作效率。 3、将调试好的应急机放在进出站备用，并由值班的管理人员做好相关的维护工作，防备了因设备故障而导致的收费事故。 4、预先考虑到零钞不够的局面，管理处与银行做好相关协调，为每个收费岗位配备了足够的零钞，确保了收费工作的顺利进行。 5、认真制定春运工作期间的排班计划表，并协调安排正休人员作为备班，保证了收 费工作人员的休息时间。 6、为工作人员配备足够的水、润喉片，并确保工作人员的饭菜质量，尽力改善了员工的环境，加强了员工的工作积极性和团队凝聚力。 7、合理安排换班时间，因在下午用餐时间为车辆高峰时段，为避免出现夜班员工不能关道用餐情况，改为接班员工用餐后再接班，杜绝了脱岗现象。 8、加强收费人员的服务意识，提高服务水平，要求收费人 员在节日期间灵活的使用迎送语并坚持使用普通话和文明语言，唱收唱付，从而在“春运”期间未造成因服务态度而引起的投诉事件。 二、数据分析 在 1 月 23 日至 3 月 2 日的 40 日春运工作中， *均日收入 运期间车流量共计 中“春运加班车” 2873 辆，占车流量得 8%。鲜活车 1398 辆，占车流量的 4%。客车 26136 辆，占车流量的 70%。货车 6860 辆，占车流量的 18%。 元旦期间 (12 月 31 日至 1 月 2 日 )3 日共收入通行费 元，平均日收入 元，期间车流量共计 1303 辆。 上面统计数据说明：今年的春运期间较元旦， *站的车流量有显著增长、通行收费有明显增多。三、政策执行及统计工作 1、在春运期间我们站认真贯 彻执行交通部交公路明电发 20084 号和川交函200857 号文件，对省内外“绿色通道”车辆一律实施无差别减免通行费政策。春运期间，我们站共放行“鲜活车” 1398 辆，减免通行费 元。 2、经全站统计，在“春运”期间途经 *站的“春运加班车”共2873 辆，共减免通行费 元。其中 2 月 2 日至 2 月 5 日，平均每日 298 辆 ;2 月 10 日至 2 月 14 日，平均每日 288 辆。以上两个时段为“春运加班车”通行高峰期。 3、根据川交函 200871 号文件规定， *站从 2008 年 1 月 28 日起对“电煤运输车辆”实施免费通行。 4、按通知规定，免费放行“抗冰抢险车” 2 辆，共减免通行费1296 元。四、特情处理 1、经管理处组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备未出现黑屏、死机等任何故障。 2、由于站发电机为手动切换，且切换会出现死机的特殊情况，提前备齐发电用柴油，经管理处与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生。 3、春节前，大量车流集中在出站。通行卡大量囤积，进出站比例为 1： 4，站积极配合管理处和清分中心的安排，将通行卡调配到成都站 ;春节后我站大量车流又集中在进站，进出站比例为 4： 1，经管理处协调为站调配了进通行卡，保证了站上收费工作的正常运转。经过此次春运工作，我们站将总结经验，将通行卡调配方案纳入今后的重大工作预中。 收费站春运工作总结三： 春运工作是交通行业一年一度的重头戏，本收费站在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“安全、优质、畅通、有序”的春运目标，认真贯彻落实上级的工作部署与要求，在总结 2015 年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和存在不足，结合实际，制定了2016 年春运工作方案和应急预案，并有计划有步骤实施，经全体员工共同努力，此次春运工作得以顺利完成。 健全 组织机构，全面部署动员，打造畅通春运 为了做到春运工作的“早计划、早动员、早部署”，促进全站上下更好地开展春运筹备工作，我站组织召开了 2016 年春运安全工作会。会议就春运工作成立了专项工作领导小组，对有关事宜精心组织、周密安排：一是制定了春运工作方案和应对措施，加强了各方面组织与协调 ;二是制定了应急预案和对策，以备各种突发事件和异常情况 ;三是要求及时掌握路况、天气情况和反馈信息，及时处理春运、安全生产中出现的各种问题 ;四是完善了日常工作制度和值班制度 ;五是加强收费站与路政、高速交警和地方公安的沟通协调，建立 协调联动机制，共同做好应急状态下的应对工作 ;六是提升做好文明优质服务，为过往司乘提供便利，树立“窗口”形象 ;七是做好宣传工作。宣传春运中涌现的先进事迹和人物，弘扬爱岗敬业的精神，激励春运一线干部职工以更大的热情和干劲投入春运工作。 切实做好一切准备工作，保证收费工作的顺利进行。票证室提前对票、零钞进行清点，为收费岗位配备了足够的票、款 ;监控室对机电设备、监控设备进行了检修维护工作，对卡箱进行了合理的调配 ;安全员和水电工对站区的水、电、消防器材等设施进行了一系列的安全巡查，提前要求电机厂商来站对发电机进行了养 护，并备足发电用油 ;在收费现场增设了安全警示标、识标牌，严禁行人和不符合规定的车辆进入高速，增强干部职工的安全意识，提高防范能力，确保资金、票据、人员、设施设备等安全，防止发生火灾、盗抢、食物中毒等事故。了确保了春运收费站工作的正常运转。 净化通行环境，打造有序春运 为在春运车流高峰期间给司乘人员提供安全、快速、便捷的交通环境，我站于春运开始第一天，就针对目前普遍存在的来往车辆在站区广场停车的违规行为，联合高支队、路政队与当地公安部门开展了一次整治打击行动，形成了有效的震慑作用。春节临近，返乡客流随之增多， 客车司机为了赶时间、途方便，直接在收费广场、车道傍边上下客。为有效消除安全隐患，避免事故的发生，我站再次联动兄弟单位开展了安全警示教育行动。行动中我们向司乘们讲解了此行为的危害性，宣讲因无视我们高速公路规则制度而引发事故案例，给他们敲响安全警钟。同时还在收费广场醒目位置设立了行人、摩托车禁止上高、严禁停车等安全警示牌。速联合行动中，各单位相互协调和配合，信息资源共享，有效的提高了工作效率，为道路安全作出了不懈的努力。 雨雪天气以来 ,站领导统一指挥 ,迅速启动应急预案 ,加上后勤人员分工负责 ,分头把关 ,层层落实责 任 ,形成了上下一心 ,迅速展开积雪清理工作， 在站区、收费现场易滑处采取点垫麻袋、水管使用棉布包裹等