企业社会责任与企业形象的塑造

企业社会责任与企业形象塑造企业社会责任（Corporate social responsibility,简称 CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。早 在 18 世 纪 中 后 期 英 国 完 成 第 一 次 工 业 革 命 后 ， 现 代 意 义 上 的 企 业 就 有 了 充 分 的 发 展 ， 但 企 业社 会 责 任 的 观 念 还 未 出 现 ， 实 践 中 的 企 业 社 会 责 任 局 限 于 业 主 个 人 的 道 德 行 为 之 内 。 企 业 社 会 责 任 思想 的 起 点 是 亚 当 斯 密 (Adam Smith)的 “看 不 见 的 手 ”。 古 典 经 济 学 理 论 认 为 ， 一 个 社 会 通 过 市 场 能 够最 好 地 确 定 其 需 要 ， 如 果 企 业 尽 可 能 高 效 率 地 使 用 资 源 以 提 供 社 会 需 要 的 产 品 和 服 务 ， 并 以 消 费 者 愿意 支 付 的 价 格 销 售 它 们 ， 企 业 就 尽 到 了 自 己 的 社 会 责 任 。到 了 18 世 纪 末 期 ， 西 方 企 业 的 社 会 责 任 观 开 始 发 生 了 微 妙 的 变 化 ， 表 现 为 小 企 业 的 业 主 们 经 常捐 助 学 校 、 教 堂 和 穷 人 。进 入 19 世 纪 以 后 ， 两 次 工 业 革 命 的 成 果 带 来 了 社 会 生 产 力 的 飞 跃 ， 企 业 在 数 量 和 规 模 上 较 大 程度 的 发 展 。 这 个 时 期 受 “社 会 达 尔 文 主 义 ”思 潮 的 影 响 ， 人 们 对 企 业 的 社 会 责 任 观 是 持 消 极 态 度 的 ，许 多 企 业 不 是 主 动 承 担 社 会 责 任 ， 而 是 对 与 企 业 有 密 切 关 系 的 供 应 商 和 员 工 等 极 尽 盘 剥 ， 以 求 尽 快 变成 社 会 竞 争 的 强 者 ， 这 种 理 念 随 着 工 业 的 大 力 发 展 产 生 了 许 多 负 面 的 影 响 。与 此 同 时 ， 19 世 纪 中 后 期 企 业 制 度 逐 渐 完 善 ， 劳 动 阶 层 维 护 自 身 权 益 的 要 求 不 断 高 涨 加 之 美 国政 府 接 连 出 台 反 托 拉 斯 法 和 消 费 者 保 护 法 以 抑 制 企 业 不 良 行 为 ， 客 观 上 对 企 业 履 行 社 会 责任 提 出 了 新 的 要 求 ， 企 业 社 会 责 任 观 念 的 出 现 成 为 历 史 必 然 。发 展 历 程随 着 经 济 和 社 会 的 进 步 ， 企 业 不 仅 要 对 赢 利 负 责 ， 而 且 要 对 环 境 负 责 ， 并 承 担 相 应 的 社 会 责 任赢 利 至 上20 世 纪 50 年 代 -70 年 代1970 年 9 月 13 日 ， 诺 贝 尔 奖 得 奖 人 、 经 济 学 家 米 尔 顿 弗 里 德 曼 在 纽 约 时 报 刊 登 题 为 商 业 的 社 会 责 任 是 增 加 利 润 的 文 章 ， 指 出 “极 少 趋 势 ， 比 公 司 主 管 人 员 除 了 为 股 东 尽 量 赚 钱 之 外应 承 担 社 会 责 任 ， 更 能 彻 底 破 坏 自 由 社 会 本 身 的 基 础 ”， “企 业 的 一 项 、 也 是 唯 一 的 社 会 责 任 是 在 比赛 规 则 范 围 内 增 加 利 润 。 ”社 会 经 济 观 认 为 ， 利 润 最 大 化 是 企 业 的 第 二 目 标 ， 企 业 的 第 一 目 标 是 保 证自 己 的 生 存 。 “为 了 实 现 这 一 点 ， 他 们 必 须 承 担 社 会 义 务 以 及 由 此 产 生 的 社 会 成 本 。 他 们 必 须 以 不 污 染 、不 歧 视 、 不 从 事 欺 骗 性 的 广 告 宣 传 等 方 式 来 保 护 社 会 福 利 ， 他 们 必 须 融 入 自 己 所 在 的 社 区 及 资 助 慈 善组 织 ， 从 而 在 改 善 社 会 中 扮 演 积 极 的 角 色 。1976 年 经 济 合 作 与 发 展 组 织 (OECD)制 定 了 跨 国 公 司 行 为 准 则 ， 这 是 迄 今 为 止 唯 一 由 政 府签 署 并 承 诺 执 行 的 多 边 、 综 合 性 跨 国 公 司 行 为 准 则 。 这 些 准 则 虽 然 对 任 何 国 家 或 公 司 没 有 约 束 力 ， 但要 求 更 加 保 护 利 害 相 关 人 士 和 股 东 的 权 利 ， 提 高 透 明 度 ， 并 加 强 问 责 制 。 2000 年 该 准 则 重 新 修订 ， 更 加 强 调 了 签 署 国 政 府 在 促 进 和 执 行 准 则 方 面 的 责 任 。关 注 环 境20 世 纪 80 年 代 -90 年 代80 年 代 ， 企 业 社 会 责 任 运 动 开 始 在 欧 美 发 达 国 家 逐 渐 兴 起 ， 它 包 括 环 保 、 劳 工 和 人 权 等 方 面 的内 容 ， 由 此 导 致 消 费 者 的 关 注 点 由 单 一 关 心 产 品 质 量 ， 转 向 关 心 产 品 质 量 、 环 境 、 职 业 健 康 和 劳 动 保障 等 多 个 方 面 。 一 些 涉 及 绿 色 和 平 、 环 保 、 社 会 责 任 和 人 权 等 的 非 政 府 组 织 以 及 舆 论 也 不 断 呼 吁 ，要 求 社 会 责 任 与 贸 易 挂 钩 。 迫 于 日 益 增 大 的 压 力 和 自 身 的 发 展 需 要 ， 很 多 欧 美 跨 国 公 司 纷 纷 制 定 对 社会 作 出 必 要 承 诺 的 责 任 守 则 (包 括 社 会 责 任 )， 或 通 过 环 境 、 职 业 健 康 、 社 会 责 任 认 证 应 对 不 同 利 益团 体 的 需 要 。社 会 责 任 运 动20 世 纪 90 年 代 至 今90 年 代 初 期 ， 美 国 劳 工 及 人 权 组 织 针 对 成 衣 业 和 制 鞋 业 所 发 动 “反 血 汗 工 厂 运 动 ”。 因 利 用 “血汗 工 厂 ”制 度 生 产 产 品 的 美 国 服 装 制 造 商 Levi-Strauss 被 新 闻 媒 体 曝 光 后 ， 为 挽 救 其 公 众 形 象 ， 制定 了 第 一 份 公 司 生 产 守 则 。 在 劳 工 和 人 权 组 织 等 NGO 和 消 费 者 的 压 力 下 ， 许 多 知 名 品 牌 公 司 也 都相 继 建 立 了 自 己 的 生 产 守 则 ， 后 演 变 为 “企 业 生 产 守 则 运 动 ”， 又 称 “企 业 行 动 规 范 运 动 ”或 “工 厂 守则 运 动 ”， 企 业 生 产 守 则 运 动 的 直 接 目 的 是 促 使 企 业 履 行 自 己 的 社 会 责 任 。但 这 种 跨 国 公 司 自 己 制 定 的 生 产 守 则 有 着 明 显 的 商 业 目 的 ， 而 且 其 实 施 状 况 也 无 法 得 到 社 会 的 监督 。 在 劳 工 组 织 、 人 权 组 织 等 NGO 组 织 的 推 动 下 ， 生 产 守 则 运 动 由 跨 国 公 司 “自 我 约 束 ”(self-regulation)的 “内 部 生 产 守 则 ”逐 步 转 变 为 “社 会 约 束 ”(social regulation) 的 “外 部 生 产 守 则 ”。到 2000 年 ， 全 球 共 有 246 个 生 产 守 则 ， 其 中 除 118 个 是 由 跨 国 公 司 自 己 制 定 的 外 ， 其 余 皆 是由 商 贸 协 会 或 多 边 组 织 或 国 际 机 构 制 定 的 所 谓 “社 会 约 束 ”的 生 产 守 则 。 这 些 生 产 守 则 主 要 分 布 于 美国 、 英 国 、 澳 大 利 亚 、 加 拿 大 、 德 国 等 国 。2000 年 7 月 全 球 契 约 论 坛 第 一 次 高 级 别 会 议 召 开 ， 参 加 会 议 的 50 多 家 著 名 跨 国 公 司 的代 表 承 诺 ， 在 建 立 全 球 化 市 场 的 同 时 ， 要 以 全 球 契 约 为 框 架 ， 改 善 工 人 工 作 环 境 、 提 高 环 保 水平 。 全 球 契 约 行 动 计 划 已 经 有 包 括 中 国 在 内 的 30 多 个 国 家 的 代 表 、 200 多 家 著 名 大 公 司 参 与 。2001 年 2 月 ， 全 球 工 人 社 会 联 盟 公 布 了 一 份 长 达 106 页 的 由 耐 克 公 司 资 助 完 成 的 报 告 。 报 告的 内 容 是 关 于 印 尼 9 家 耐 克 合 约 工 厂 的 劳 工 调 查 。 这 份 报 告 的 新 意 在 于 它 是 由 耐 克 出 钱 完 成 并 公 布的 ， 而 耐 克 又 不 能 拒 绝 公 布 。 耐 克 对 这 些 问 题 的 反 应 将 会 为 服 装 公 司 设 立 新 的 基 准 。2002 年 2 月 在 纽 约 召 开 世 界 经 济 峰 会 上 ， 三 十 六 位 首 席 执 行 官 呼 吁 公 司 履 行 其 社 会 责 任 ， 其 理论 根 据 是 ， 公 司 社 会 责 任 “并 非 多 此 一 举 ”， 而 是 核 心 业 务 运 作 至 关 重 要 的 一 部 分 。2002 年 ， 联 合 国 正 式 推 出 联 合 国 全 球 协 约 (UN Global Compact)。 协 约 共 有 九 条 原 则 ，联 合 国 恳 请 公 司 对 待 其 员 工 和 供 货 商 时 都 要 尊 重 其 规 定 的 九 条 原 则 。2010 年 ， 在 由 17PR 主 办 的 第 六 届 中 国 公 关 经 理 人 年 会 上 ， “2010 企 业 社 会 责 任 优 秀 案 例 ”评选 揭 晓 ， 这 是 国 内 首 次 举 办 企 业 社 会 责 任 案 例 评 选 ， 获 奖 案 例 均 来 自 在 社 会 公 益 、 公 益 传 播 和 环 境 保护 方 面 作 出 突 出 贡 献 的 企 业 。企 业 社 会 责 任 报 告10 大 原 则人 权1 企 业 应 在 其 所 能 影 响 的 范 围 内 支 持 并 尊 重 对 国 际 社 会 做 出 的 维 护 人 权 的 宣 言 。2 不 袒 护 侵 犯 人 权 的 行 为 。劳 动3 有 效 保 证 组 建 工 会 的 自 由 与 团 体 交 涉 的 权 利 。4 消 除 任 何 形 式 的 强 制 劳 动 。5 切 实 有 效 地 废 除 童 工 。6 杜 绝 在 用 工 与 职 业 方 面 的 差 别 歧 视 。环 保7 企 业 应 对 环 保 问 题 未 雨 绸 缪 。8 主 动 承 担 环 境 保 护 责 任 。9 推 进 环 保 技 术 的 开 发 与 普 及 。反 腐 败10 积 极 采 取 措 施 反 对 强 取 和 贿 赂 等 任 何 形 式 的 腐 败 行 为 。作 用SA8000SA8000:Social Accountability 8000(SA8000)社 会 责 任 标 准 系 依 据 国 际 劳 工 组 织 条 例 所 建 立之 国 际 性 社 会 责 任 标 准 。企 业 履 行 社 会 责 任 有 助 于 解 决 就 业 问 题 。 除 通 过 增 加 投 资 ， 新 增 项 目 ， 扩 大 就 业 外 ， 最 重 要 的 是提 倡 各 企 业 科 学 安 排 劳 动 力 ， 扩 大 就 业 门 路 ， 创 造 不 减 员 而 能 增 效 的 经 验 ， 尽 量 减 少 把 人 员 推 向 社 会而 加 大 就 业 压 力 。 过 去 只 有 ISO9000 和 ISO140000 国 际 认 证 ， 现 在 对 企 业 社 会 责 任 也 有 了 一 个 旨在 解 决 劳 动 力 问 题 ， 保 证 工 人 工 作 条 件 和 工 作 环 境 的 国 际 认 证 标 准 体 系 。 这 一 标 准 明 确 规 定 了 企 业 需保 证 工 人 工 作 的 环 境 干 净 卫 生 ， 消 除 工 作 安 全 隐 患 ， 不 得 使 用 童 工 ， 等 等 ， 切 实 保 障 了 工 人 的 切 身 利益 。 现 在 众 多 企 业 积 极 履 行 社 会 责 任 ， 努 力 获 得 SA8000 国 际 认 证 ， 不 仅 可 以 吸 引 劳 动 力 资 源 ， 激励 他 们 创 造 更 多 的 价 值 ， 更 重 要 的 是 通 过 这 种 管 理 可 以 树 立 良 好 的 企 业 形 象 ， 获 得 美 誉 度 和 信 任度 从 而 实 现 企 业 长 远 的 经 营 目 标 。 从 这 个 意 义 上 说 ， 企 业 履 行 社 会 责 任 ， 有 助 于 解 决 就 业 问 题 。企 业 履 行 社 会 责 任 有 助 于 保 护 资 源 和 环 境 ， 实 现 可 持 续 发 展 。 企 业 作 为 社 会 公 民 对 资 源 和 环 境 的可 持 续 发 展 负 有 不 可 推 卸 的 责 任 ， 而 企 业 履 行 社 会 责 任 ， 通 过 技 术 革 新 可 首 先 减 少 生 产 活 动 各 个 环 节对 环 境 可 能 造 成 的 污 染 ， 同 时 也 可 以 降 低 能 耗 ， 节 约 资 源 ， 降 低 企 业 生 产 成 本 ， 从 而 使 产 品 价 格 更 具竞 争 力 。 企 业 还 可 通 过 公 益 事 业 与 社 区 共 同 建 设 环 保 设 施 ， 以 净 化 环 境 ， 保 护 社 区 及 其 他 公 民 的 利 益 。这 将 有 助 于 缓 解 城 市 尤 其 是 工 业 企 业 集 中 的 城 市 经 济 发 展 与 环 境 污 染 严 重 ， 人 居 环 境 恶 化 间 的 矛 盾 。企 业 履 行 社 会 责 任 有 助 于 缓 解 贫 富 差 距 ， 消 除 社 会 不 安 定 的 隐 患 。 一 方 面 ， 大 中 型 企 业 可 集 中 资本 优 势 、 管 理 优 势 和 人 力 资 源 优 势 对 贫 困 地 区 的 资 源 进 行 开 发 ， 既 可 扩 展 自 己 的 生 产 和 经 营 ， 获 得 新的 增 长 点 ， 又 可 弥 补 贫 困 地 区 资 金 的 不 足 ， 解 决 当 地 劳 动 力 和 资 源 闲 置 的 问 题 ， 帮 助 当 地 脱 贫 致 富 。另 一 方 面 ， 企 业 也 可 通 过 慈 善 公 益 行 为 帮 助 落 后 地 区 的 人 民 发 展 教 育 、 社 会 保 障 和 医 疗 卫 生 事 业 ， 既解 决 当 地 政 府 因 资 金 困 难 而 无 力 投 资 的 问 题 ， 帮 助 落 后 地 区 逐 步 发 展 社 会 事 业 ， 又 通 过 公 益 事 业 达 到无 与 伦 比 的 广 告 效 应 ， 提 升 企 业 的 形 象 和 消 费 者 的 认 可 程 度 ， 提 高 市 场 占 有 率 。编 辑 本 段 企 业 做 法企 业 的 双 重 责 任首 先 ， 企 业 应 该 承 担 并 履 行 好 经 济 责 任 ， 为 极 大 丰 富 人 民 的 物 质 生 活 ， 为 国 民 经 济 的 快 速 稳 定 发展 发 挥 自 己 应 有 的 作 用 。 最 直 接 地 说 就 是 盈 利 ， 尽 可 能 扩 大 销 售 ， 降 低 成 本 ， 正 确 决 策 ， 保 证 利 益 相关 者 的 合 法 权 益 。其 次 ， 企 业 在 遵 纪 守 法 方 面 作 出 表 率 ， 遵 守 所 有 的 法 律 、 法 规 ， 包 括 环 境 保 护 法 、 消 费 者 权 益 法和 劳 动 保 护 法 。 完 成 所 有 的 合 同 义 务 ， 带 头 诚 信 经 营 ， 合 法 经 营 ， 承 兑 保 修 允 诺 。 带 动 企 业 的 雇 员 、企 业 所 在 的 社 区 等 共 同 遵 纪 守 法 ， 共 建 法 治 社 会 。第 三 ， 伦 理 责 任 是 社 会 对 企 业 的 期 望 ， 企 业 应 努 力 使 社 会 不 遭 受 自 己 的 运 营 活 动 、 产 品 及 服 务 的消 极 影 响 。 加 速 产 业 技 术 升 级 和 产 业 结 构 的 优 化 ， 大 力 发 展 绿 色 企 业 ， 增 大 企 业 吸 纳 就 业 的 能 力 ， 为环 境 保 护 和 社 会 安 定 尽 职 尽 责 。最 后 ， 是 企 业 的 慈 善 责 任 。 现 阶 段 构 建 和 谐 社 会 的 一 个 重 要 任 务 是 要 大 力 发 展 社 会 事 业 ， 教 育 、医 疗 卫 生 、 社 会 保 障 等 事 业 的 发 展 直 接 关 系 人 民 的 最 直 接 利 益 ， 也 直 接 决 定 着 社 会 安 定 与 否 ， 和 谐 与否 。 很 多 地 方 在 发 展 社 会 事 业 上 投 资 不 足 或 无 力 投 资 ， 这 就 需 要 调 动 一 切 可 以 调 动 的 资 本 ， 企 业 应 充分 发 挥 资 本 优 势 ， 为 发 展 社 会 事 业 ， 为 成 为 一 个 好 的 企 业 公 民 而 对 外 捐 助 。 支 援 社 区 教 育 、 支 持 健康 、 人 文 关 怀 、 文 化 与 艺 术 、 城 市 建 设 等 项 目 的 发 展 ， 帮 助 社 区 改 善 公 共 环 境 ， 自 愿 为 社 区 工 作 。八 大 社 会 责 任任 玉 岭 建 议 ， 应 从 以 下 八 个 方 面 来 确 立 我 国 企 业 的 社 会 责 任 标 准 。明 礼 诚 信确 保 产 品 货 真 价 实 的 责 任由 于 种 种 原 因 造 成 的 诚 信 缺 失 正 在 破 坏 着 社 会 主 义 市 场 经 济 的 正 常 运 营 ， 由 于 企 业 的 不 守 信 ，造 成 假 冒 商 品 随 时 可 见 ， 消 费 者 因 此 而 造 成 的 福 利 损 失 每 年 在 2500 2700 亿 元 ， 占 GDP 比 重 的3-3.5%。 很 多 企 业 因 商 品 造 假 的 干 扰 和 打 假 难 度 过 大 ， 导 致 企 业 难 以 为 继 ， 岌 岌 可 危 。 为 了 维 护 市场 的 秩 序 ， 保 障 人 民 群 众 的 利 益 ， 企 业 必 须 承 担 起 明 礼 诚 信 确 保 产 品 货 真 价 实 的 社 会 责 任 。科 学 发 展企 业 的 任 务 是 发 展 和 赢 利 ， 并 担 负 着 增 加 税 收 和 国 家 发 展 的 使 命 。 企 业 必 须 承 担 起 发 展 的 责 任 ，搞 好 经 济 发 展 ， 要 以 发 展 为 中 心 ， 以 发 展 为 前 提 ， 不 断 扩 大 企 业 规 模 ， 扩 大 纳 税 份 额 ， 完 成 纳 税 任 务 ，为 国 家 发 展 做 出 大 贡 献 。 但 是 这 个 发 展 观 必 须 是 科 学 的 ， 任 何 企 业 都 不 能 只 顾 眼 前 ， 不 顾 长 远 ， 也 不能 只 顾 局 部 ， 不 顾 全 局 ， 更 不 能 只 顾 自 身 ， 而 不 顾 友 邻 。 所 以 无 论 哪 个 企 业 ， 都 要 高 度 重 视 在 “五个 统 筹 ”的 科 学 发 展 观 指 导 下 的 发 展 。可 持 续 发 展中 国 是 一 个 人 均 资 源 特 别 紧 缺 的 国 家 ， 企 业 的 发 展 一 定 要 与 节 约 资 源 相 适 应 。 企 业 不 能 顾 此 失 彼 ，不 顾 全 局 。 作 为 企 业 家 ， 一 定 要 站 在 全 局 立 场 上 ， 坚 持 可 持 续 发 展 ， 高 度 关 注 节 约 资 源 。 并 要 下 决 心改 变 经 济 增 长 方 式 ， 发 展 循 环 经 济 、 调 整 产 业 结 构 。 尤 其 要 响 应 中 央 号 召 ， 实 施 “走 出 去 ”的 战 略 ，用 好 两 种 资 源 和 两 个 市 场 ， 以 保 证 经 济 的 运 行 安 全 。 这 样 ， 我 们 的 发 展 才 能 持 续 ， 再 翻 两 番 的 目 标 才能 实 现 。保 护 环 境随 着 全 球 和 我 国 的 经 济 发 展 ， 环 境 日 益 恶 化 ， 特 别 是 大 气 、 水 、 海 洋 的 污 染 日 益 严 重 。 野 生 动 植物 的 生 存 面 临 危 机 ， 森 林 与 矿 产 过 度 开 采 ， 给 人 类 的 生 存 和 发 展 带 来 了 很 大 威 胁 ， 环 境 问 题 成 了 经 济发 展 的 瓶 颈 。 为 了 人 类 的 生 存 和 经 济 持 续 发 展 ， 企 业 一 定 要 担 当 起 保 护 环 境 维 护 自 然 和 谐 的 重 任 。文 化 建 设医 疗 卫 生 ， 公 共 教 育 与 文 化 建 设 ， 对 一 个 国 家 的 发 展 极 为 重 要 。 特 别 是 公 共 教 育 ， 对 一 个 国 家 的脱 除 贫 困 、 走 向 富 强 就 更 具 有 不 可 低 估 的 作 用 。 医 疗 卫 生 工 作 不 仅 影 响 全 民 族 的 身 体 健 康 ， 也 影 响 社会 劳 力 资 源 的 供 应 保 障 。 文 化 建 设 则 可 以 通 过 休 闲 娱 乐 ， 陶 冶 人 的 情 操 ， 提 高 人 的 素 质 。 我 们 的 国 家 ，由 于 前 一 个 时 期 对 这 些 方 面 投 入 较 少 ， 欠 债 较 多 、 存 在 问 题 比 较 严 重 。 而 公 共 产 品 和 文 化 事 业 的 发 展固 然 是 国 家 的 责 任 ， 但 在 国 家 对 这 些 方 面 的 扶 植 困 难 、 财 力 不 足 的 情 况 下 ， 企 业 应 当 分 出 一 些 财 力 和精 力 担 当 起 发 展 医 疗 卫 生 、 教 育 和 文 化 建 设 的 责 任 。发 展 慈 善 事 业虽 然 我 们 的 经 济 取 得 了 巨 大 发 展 ， 但 是 作 为 一 个 有 13 亿 人 口 的 大 国 还 存 在 很 多 困 难 。 特 别 是农 村 的 困 难 就 更 为 繁 重 ， 更 有 一 些 穷 人 需 要 扶 贫 济 困 。 这 些 责 任 固 然 需 要 政 府 去 努 力 ， 但 也 需 要 企 业为 国 分 忧 ， 参 于 社 会 的 扶 贫 济 困 。 为 了 社 会 的 发 展 ， 也 是 为 企 业 自 身 的 发 展 ， 我 们 的 广 大 企 业 ， 更 应该 重 视 扶 贫 济 困 ， 更 好 承 担 起 扶 贫 济 困 的 责 任 。保 护 职 工 健 康人 力 资 源 是 社 会 的 宝 贵 财 富 ， 也 是 企 业 发 展 的 支 撑 力 量 。 保 障 企 业 职 工 的 生 命 ， 健 康 和 确 保 职 工的 工 作 与 收 入 待 遇 ， 这 不 仅 关 系 到 企 业 的 持 续 健 康 发 展 ， 而 且 也 关 系 到 社 会 的 发 展 与 稳 定 。 为 了 应 对国 际 上 对 企 业 社 会 责 任 标 准 的 要 求 ， 也 为 了 使 中 央 关 于 “以 人 为 本 ”和 构 建 和 谐 社 会 的 目 标 落 到 实 处 ，我 们 的 企 业 必 须 承 担 起 保 护 职 工 生 命 、 健 康 和 确 保 护 工 待 遇 的 责 任 。 作 为 企 业 要 坚 决 作 好 尊 纪 守 法 ，爱 护 企 业 的 员 工 ， 搞 好 劳 动 保 护 ， 不 断 提 高 工 人 工 资 水 平 和 保 证 按 时 发 放 。 企 业 要 多 与 员 工 沟 通 ， 多为 员 工 着 想 。发 展 科 技当 前 ， 就 总 的 情 况 看 ， 我 国 企 业 的 经 济 效 益 是 较 差 的 ， 资 源 投 入 产 出 率 也 十 分 低 。 为 解 决 效 益 低下 问 题 ， 必 须 要 重 视 科 技 创 新 。 通 过 科 技 创 新 ， 降 低 煤 、 电 、 油 、 运 的 消 耗 ， 进 一 步 提 高 企 业 效 益 。改 革 开 放 以 来 ， 我 国 为 了 尽 快 改 变 技 术 落 后 状 况 ， 实 行 了 拿 来 主 义 ， 使 经 济 发 展 走 了 捷 径 。 但 时 至 今日 ， 我 们 的 引 进 风 依 然 越 刮 越 大 ， 越 刮 越 严 重 ， 很 多 工 厂 几 乎 都 成 了 外 国 生 产 线 的 博 览 会 ， 而 对 引 进技 术 的 消 化 吸 收 确 没 有 引 起 注 意 。 因 此 ， 企 业 要 高 度 重 视 引 进 技 术 的 的 消 化 吸 收 和 科 技 研 发 ， 加 大 资金 与 人 员 的 投 入 ， 努 力 做 到 创 新 以 企 业 为 主 体 。编 辑 本 段 国 外 企 业 社 会 责 任 的 经 验 借 鉴目 前 ， 世 界 上 一 些 国 际 组 织 对 推 进 企 业 社 会 责 任 非 常 重 视 ， 并 成 立 了 相 关 机 构 和 组 织 ， 企 业 社 会责 任 工 作 正 在 全 球 迅 速 扩 展 。 如 联 合 国 2000 年 实 施 的 “全 球 契 约 ”计 划 ， 提 倡 包 括 人 权 、 劳 工 、 环境 和 反 腐 败 等 4 个 方 面 的 十 项 原 则 ， 目 前 已 有 2900 多 家 世 界 著 名 企 业 加 入 全 球 契 约 。 世 界 经 济 合作 与 发 展 组 织 、 国 际 劳 工 组 织 、 国 际 标 准 化 组 织 、 国 际 雇 主 组 织 等 ， 也 都 积 极 推 行 企 业 社 会 责 任 ， 就如 何 进 一 步 推 动 企 业 社 会 责 任 形 成 共 识 。著 名 企 管 专 家 谭 小 芳 老 师 了 解 到 ， 自 上 个 世 纪 90 年 代 中 期 以 来 ， 随 着 欧 盟 统 一 市 场 的 建 立 和逐 步 完 善 ， 欧 盟 就 把 推 动 企 业 社 会 责 任 作 为 一 项 重 要 工 作 。 2000 年 提 出 了 两 个 目 标 ： 一 是 加 强 企业 社 会 责 任 宣 传 ； 二 是 提 高 政 府 的 透 明 度 。 2001 年 ， 欧 盟 委 员 会 向 欧 洲 议 会 提 交 了 “欧 洲 企 业 社会 责 任 框 架 绿 皮 书 ”， 2005 年 ， 欧 盟 所 有 国 家 都 制 定 了 企 业 社 会 责 任 战 略 ， 2006 年 在 布 鲁 塞 尔 发起 “欧 洲 企 业 社 会 责 任 联 盟 ”。 德 国 、 英 国 、 意 大 利 、 瑞 典 、 法 国 等 国 都 制 定 了 实 施 企 业 社 会 责 任 的行 动 计 划 。 就 法 国 而 言 ， 到 2005 年 中 期 ， 加 入 全 球 契 约 的 法 国 企 业 超 过 200 家 。 法 国 要 求 上 市公 司 必 须 提 供 “社 会 责 任 年 度 报 告 ”， 报 告 包 括 企 业 在 其 活 动 中 考 虑 社 会 和 环 境 的 情 况 和 后 果 。编 辑 本 段 中 国 企 业 社 会 责 任 问 题 八 个 方 面作 为 专 注 企 业 社 会 责 任 研 究 的 权 威 专 家 ， 谭 小 芳 老 师 提 出 以 下 八 个 方 面 ：一 是 无 视 自 己 在 社 会 保 障 方 面 应 起 的 作 用 ， 尽 量 逃 避 税 收 以 及 社 保 缴 费 ；二 是 较 少 考 虑 社 会 就 业 问 题 ， 将 包 袱 甩 向 社 会 ；三 是 较 少 考 虑 环 境 保 护 ， 将 利 润 建 立 在 破 坏 和 污 染 环 境 的 基 础 之 上 ；四 是 一 些 企 业 唯 利 是 图 ， 自 私 自 利 ， 提 供 不 合 格 的 服 务 产 品 或 虚 假 信 息 ， 与 消 费 者 争 利 或 欺 骗 消费 者 ， 为 富 不 仁 ；五 是 依 靠 压 榨 企 业 职 工 的 收 入 和 福 利 来 为 所 有 者 谋 利 润 ， 企 业 主 堕 落 成 资 本 的 奴 隶 ， 赚 钱 的 机 器 ；六 是 缺 乏 提 供 公 共 产 品 的 意 识 ， 对 公 益 事 业 不 管 不 问 ；七 是 缺 乏 公 平 竞 争 意 识 ， 一 些 在 计 划 经 济 时 期 延 续 下 来 的 垄 断 企 业 ， 大 量 侵 吞 垄 断 利 润 ， 并 极 力排 斥 市 场 竞 争 ；八 是 普 遍 缺 少 诚 信 ， 国 有 企 业 对 国 家 缺 少 诚 信 ， 搞 假 破 产 逃 避 债 务 ， 民 营 企 业 通 过 假 包 装 到 市 场上 圈 钱 。编 辑 本 段 构 建 办 法Yintl（ 鹰 腾 咨 询 ） 在 “管 理 上 市 ”系 列 丛 书 之 上 市 策 中 指 出 ， 企 业 该 从 以 下 方 面 着 手 建 立 社会 责 任 战 略 ： 上 市 策 第 一 ， 企 业 应 该 建 立 明 确 的 流 程 ， 确 保 社 会 问 题 以 及 新 兴 社 会 力 量 在 最 高 级 别 得 到 充 分 探 讨 ， 并 纳 入公 司 战 略 规 划 中 ， 从 公 司 总 体 发 展 战 略 出 发 ， 将 企 业 的 社 会 责 任 贯 穿 到 公 司 整 体 经 营 活 动 中 。第 二 ， 企 业 应 该 设 置 专 门 的 机 构 来 负 责 社 会 责 任 的 推 行 ， 并 设 置 相 应 的 社 会 责 任 考 核 指 标 。第 三 ， 培 养 企 业 员 工 的 社 会 责 任 意 识 ， 使 企 业 的 每 个 员 工 在 实 际 的 日 常 行 为 中 处 处 履 行 社 会 责 任 。第 四 ， 持 续 定 期 发 放 企 业 社 会 责 任 报 告 ， 全 面 真 实 地 展 现 企 业 公 民 形 象 。崔 生 祥中 国 劳 动 关 系 学 院 企 业 社 会 责 任 研 究 所 所 长 、 商 务 部 WTO 经 济 导 刊 企 业 社 会 责 任 发 展 中心 首 席 专 家 、 北 京 卓 越 益 佰 管 理 顾 问 有 限 公 司 特 聘 专 家 ， 独 立 撰 写 和 主 编 了 400 多 万 字 的 专 著 和论 文 。 曾 经 为 国 家 电 网 、 中 国 邮 政 等 数 百 家 企 业 和 单 位 提 供 企 业 社 会 责 任 、 企 业 战 略 、 管 理 学 、管 理 沟 通 等 培 训 咨 询 服 务 。殷 格 非商 务 部 WTO 经 济 导 刊 副 社 长 ， 企 业 社 会 责 任 发 展 中 心 主 任 、 德 国 勃 兰 登 堡 应 用 技 术 大 学 技术 与 创 新 管 理 专 业 理 学 硕 士 ， 北 京 卓 越 益 佰 管 理 顾 问 有 限 公 司 特 聘 专 家 ， 专 注 于 企 业 社 会 责 任 的 研究 与 推 广 ， 在 国 内 率 先 提 出 企 业 责 任 竞 争 力 理 念 。 出 版 过 责 任 竞 争 力 、 企 业 社 会 责 任 行 动 指南 等 一 系 列 企 业 社 会 责 任 专 著 。 为 世 界 银 行 、 商 务 部 、 国 资 委 、 中 企 联 、 国 家 电 网 、 中 石 油 、 中 国华 能 、 中 国 华 电 、 百 事 （ 中 国 ） 等 众 多 企 事 业 单 位 和 政 府 机 构 提 供 过 企 业 社 会 责 任 咨 询 培 训 和 专 题 研究 服 务 。中 国 企 业 的 社 会 责 任 与 竞 争 力 提 升 是 企 业 社 会 责 任 管 理 能 力 提 升 的 应 用 指 南 。 通 过 对 社 会 责 任 的背 景 和 发 展 趋 势 、 企 业 社 会 责 任 在 中 国 社 会 责 任 管 理 体 系 中 地 位 的 深 度 剖 析 ,帮 助 企 业 有 效 运 用 社会 责 任 报 告 编 写 等 工 具 ,改 变 经 营 理 念 ,完 善 经 营 模 式 ,梳 理 责 任 体 系 ,迅 速 提 高 全 面 责 任 竞 争 时 代 下的 企 业 综 合 竞 争 力 ,引 领 企 业 成 功 的 走 向 国 际 市 场 。2008 年 中 国 经 济 的 持 续 高 速 增 长 必 定 为 中 国 企 业 社 会 责 任 管 理 体 系 发 展 带 来 新 的 机 遇 与 挑战 。市 场 需 求 的 支 撑 ：在 全 球 化 责 任 浪 潮 深 入 下 ， 企 业 社 会 责 任 的 发 展 必 将 带 来 管 理 理 念 新 的 变 革 。 政 策 层 面 ： 十 七 大 提 出 的 和 谐 社 会 ， 代 表 们 强 烈 呼 吁 、 公 司 法 明 确 规 定 企 业 要 履 行 社 会 责 任 、 劳 动 合 同 法 的 出 台 、 2008 年 国 资 委 一 号 文 件 提 出 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 、 行 业 协 会纷 纷 发 布 社 会 责 任 指 南 、 报 告 等 。 企 业 层 面 ： 企 业 社 会 责 任 是 摆 在 中 国 企 业 面 前 一 个 新 的 课 题 ， 目 前 仅 有 国 家 电 网 、 中 远 、 联 想 、 海尔 、 阿 里 巴 巴 等 60 余 家 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 ， 更 多 的 企 业 将 面 临 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 的挑 战 和 急 需 建 立 社 会 责 任 管 理 体 系 的 知 识 以 及 社 会 责 任 管 理 能 力 提 升 ， 这 不 仅 是 企 业 国 际 化 进 程 的 要求 ， 更 是 建 立 和 谐 社 会 有 效 途 径 。编 辑 本 段 历 史 论 战1924 年 ， 美 国 学 者 谢 尔 顿 (Oliver Sheldon)在 其 著 作 “The Philosophy of Management”中 就提 出 了 “公 司 社 会 责 任 ”的 概 念 。 从 可 查 阅 的 资 料 获 知 这 是 迄 今 为 止 对 “公 司 社 会 责 任 ”的 最 早 描 述 。他 把 公 司 社 会 责 任 与 公 司 经 营 者 满 足 产 业 内 外 各 种 人 类 需 要 的 责 任 联 系 起 来 ， 并 认 为 公 司 社 会 责 任 含有 道 德 因 素 在 内 。20 世 纪 30 年 代 ， 在 美 国 公 司 法 学 界 又 产 生 了 著 名 的 多 德 贝 利 论 战 ， 两 位 学 者 就 “公 司的 经 理 人 员 是 谁 的 受 托 人 ”展 开 了 大 讨 论 。 多 德 （ Dodd） 教 授 率 先 指 出 ： 公 司 对 雇 员 、 消 费 者 和 公众 负 有 社 会 责 任 ， 尽 管 这 些 社 会 责 任 未 必 见 诸 法 律 而 为 公 司 的 法 定 义 务 ， 但 应 当 成 为 公 司 管 理 人 恪 守的 职 业 道 德 。 随 后 ， 贝 利 （ Berle） 教 授 立 即 发 表 异 议 ： 商 业 公 司 存 在 的 唯 一 目 的 就 是 为 股 东 营 利 ，公 司 管 理 人 惟 对 股 东 有 相 当 于 受 托 人 的 责 任 ， 如 果 要 求 管 理 人 对 股 东 之 外 的 其 他 人 负 责 ， 那 么 ， 所 有者 控 制 公 司 、 管 理 人 应 对 所 有 者 承 担 受 托 人 义 务 的 公 司 法 规 则 就 会 被 削 弱 乃 至 颠 覆 ， 在 公 司 承 担 社 会责 任 的 名 义 下 ， 各 种 各 样 的 利 益 群 落 都 会 向 公 司 提 出 财 产 要 求 ， 作 为 市 场 经 济 基 础 财 产 私 有 就 会 被 动摇 ， 结 果 将 导 致 类 似 一 场 经 济 内 战 的 社 会 财 富 再 分 配 。然 而 ， 直 到 1953 年 ， 被 称 为 “企 业 社 会 责 任 之 父 ”的 伯 文 （ Howard R. 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