A公司多品种小批量生产模式改善研究

苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果0除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。论文作者签名 ： 日期：苏州大学学位论文使用授权声明糰釅本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社)、 中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被査阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。涉密论文口本学位论文属 在 _年_ 月解密后适用本规定。非涉密论文口论 文 作 者 签 名 ： 冰 日 期 ： 心 ； ， 斤 导 师 签 名 ： 日 期 ： / J“ / A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 #研 究 屮 文 摘 要A公司多品种小批量生产模式改善研究中文摘要随着经济的全球化发展，市场的不断细分，企业竞争的不断加剧，同时伴随着客 户的选择日趋多样化和个性化，企业生产多样化和个性化的产品也就成为一种必然的 选择，否则企业就没有市场，也就失去了存在的价值。因此，多品种小批量生产是制 造企业发展的一种必然趋势。但是目前我国仍有不少制造企业由于习惯了大批量少品种或单件大批量的生产 管理方式，不能及时适应市场发展趋势，而是依然奉行原有计划经济体制下形成的固 有的一成不变的方式管理企业，最终使企业蒙受重大损失，不少企业因此倒闭或亏损 经营，其中一个重要的原因就是生产管理模式被市场所摒弃。本文研究的重点主要是在产品生命周期短，产品和零部件种类多，供应链长的企 业中实施多品种小批量生产模式过程中所遇到的问题，并分析成因和探讨相应的解决 办法。本文针对A公司在多品种小批量生产模式改善推进中，从交货期管理、库存管理、 直接生产员工的计划与管理等三个方面来进行的具体研究，基于一系列先进制造和管 理技术，探讨在增加响应客户需求变化的同时，如何控制、减少库存和成本支出，从 而使企业在最大限度满足市场需求同时，努力降低企业运行成本，提高企业市场竞争 能力，从而增加企业效益。关键词：多品种小批量柔性生产成本控制产品生命周期I作 者 ： 甘 冰 指导老师：陈东健英 文 摘 要 A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 #研 究High Mix Low Volume Manufacturing Model ImprovementResearch A CompanyAbstractWith the development of group economic, market is continually divided and the competition of enterprise gradually goes fiercely in the meanwhile, with the development of diversification and individuation of customer choice，production diversification and product individuation are developed to be a model of modem economy. Therefore, a production of versatile and short run becomes a trend，If not adapted its change，enterprise will lost marketing which decide a company exist or notBut the changes are failure in many companies which are used to do old fashion, they cant be able to adapt to the trend of developing marketing, therefore，they go back the invariable product manager style and still hold the old fashion, this directly leads to the lost for company, some company run under loss or evenly goes bankrupt. The reason that Many state enterprise face bankrupt in china in the end of last century is the phenomenon that their product manager model Was abandoned by marketing. The emphases of this text is analysis and describing the key element for this kind of product manager model of High Mix Low Volume (HMLV)Basing on implementation of A company High Mix Low Volume Manufacturing model improvement, this article studies the problems on three areas of Lead Time Management, Inventory Management and Direct Labor Planning Flexible Production; Cost Control; Short Life.Written by: Gan Bing Supervised by: Chen Dongjian目录第 1章 绪 论 .11.1研究的背景 .11.2研究的意义 .21.3研究方法和设计 31.3.1研究对象 31.3.2资料的收集方法与处理过程 31.3.3论文的研究方法 4第2 章相关概念及理论概述 52.1生产模式的 变迁：多品种小批量生产模式产生 .52.1.1单件小批量生产代替手工作坊生产模式 .52.1.2大规模定制生产替代单件小批量生产模式 .62.1.3多品种小批量生产模式替代大规模定制生产模式 62.2有关柔性生产的各种理论研究 .82.2.1柔性、柔性生产 /生产柔性 82.2.2其它与柔性相关的理论 .112.3基于多品种小批量生产模式的先进制造技术和管理方法 132.3.1 精益生产 Lean Production 和改善 Kaizen .132.3.2准时生产JIT .152.3.3六西格玛管理 (6o，6 Sigma管理) .162.3.4制造资源计划 MRPII.182.4本文所应用的主要理论 192.4.1 约束理论（T0C) .192.4.2权变管理理论 202.4.3产品生命周期理论 . 20第3 章 A公司的模S期卩面临的主要问题 223.1 A公司概况和环境分析 223.2交货期问题 .253.3库存管理的问题 263.4直接生产员工的计划与管理的问题 .283.5问题成因分析与总结 .29第4 章 A公司实施多品种小批量生产模式的改善过程 .314.1方向和目标 .314.1.1交货期改善 .314.1.2库存管理 .314.1.3直接生产员工的计划与管理 .314.2实施改善过程详述 .314.2.1交货期改善 .324.2.2库存管理改善 .344.2.3直接生产员工的计划与管理改进 35第5 章实施改善后的评价与总结 405.1从 KPI来评价（2012年和2014年的数据比较） .405.1.1 客户满意度(Customer Satisfaction) 415.1.2低于3周交货期订单百分比（Percentage ofOrder Lead Time m 丨 产 运 作 竹 抻 的 实 践 中 出 版 社图 2.2 MRPH的 结 构A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 善 研 究 第 2章 相 关 概 念 及 理 论 概 述2.4本 文 所 应 用 的 主 要 理 论在本研究中，A公司在推进多品种小批量生产模式改善中应用的主要理论有：约 束理论（TOC)、权变管理理论、产品生命周期理论等等，本节将对这三个理论进行 介绍。2.4.1约束理论（ TOC)TOC 约束理论（Theory of Constraints)是由以色列Eliyahu.M.Goldratt 博士所创 立的。他的第一本有关TOC的著作于1984年出版，书名为“目标” (The Goal)。该 书以小说的行文写成，描述一位厂长应用TOC在短时间内将工厂转亏为盈的故事。TOC理解为：任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。因 此要提高一个系统（任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的 约束。任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取 决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将企业或机构视 为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，就必 须从最弱的一环，也就是从瓶颈(或约束) 的一环下手，才可得到显著的改善。换句话 说,如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该约束着手， 才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。TOC最初被人们理解为对 制造业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展出以“产销率、库存、 运行费”为基础的指标体系，逐渐形成为一种面向增加产销率而不是传统的面向减少 成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有职能方面。TOC有一套思考的方法和持续改善的程序，称为五大核心步骤。这五大核心步 骤是：（1)找出系统中存在哪些约束；（2)寻找突破这些约束的办法；（3)使企业的所有 其他活动服从于第二步中提出的各种措施；（4)具体实施第二步中提出的措施，使第 一步中找出的约束环节不再是企业的约束；（5)回到步骤一，别让惰性成为约束，持 续不断地改善。TOC总结出来的九条生产作业计划制定原则:(1)不要平衡生产能力，而要平衡物 流；（2)非瓶颈资源的利用水平不是由自身潜力所决定，而是由系统的约束来决定；（3) 资源的利用与活力不是一码事(4)瓶颈损失1小时，相当于整个系统损失1小时；（5) 非瓶颈上节约开1小时，无实际 意义；（6)瓶颈制约了系统的产销率和库存；（7)转运19第 2章 相 关 概 念 及 理 论 概 述 A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 善 研 究批量可以不等于1,而且在大多数情况下不应该等于加工批量；（8)加工批量不是固定 的，应该是随时间而变化；（9)优先权只能根据系统的约束来设定，提前期是作业计 划的结果(不是预先设定的 )。TOC理论在生产协调、生产组织中被经常用来改善生产的表现；同时，在企业 管理其它方面也被用到来改进企业运营绩效，而且卓有成效。2.4.2权变管理理论20世纪60年代以后，西方经济迅速发展，企业规模不断扩大，技术和产品更新 的周期越来越短，市场竞争异常激烈，生产的社会化程度空前提高。市场需求的变化 越来越快，外部环境的变化更加捉摸不定。为适应这种企业内外部环境的不断变化和 复杂化，权变理论应运而生。权变管理理论的核心是力图研究组织的各个系统内部和各个子系统之间的相互 联系，以及组织和它所处的环境之间的相互联系，并确定各种变数的关系和结构类型。 他强调管理技术与方法跟环境之间存在一种函数关系，企业管理方式要随环境的变化 而发展。在管理实践中要根据组织的特点和组织的内外部环境的随机变化，针对不同 份额具体环境寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。权变管理的思想已经被认可是行之有效的，在企业管理中已被广泛运用来改进企 业的绩效。2.4.3产品生命周期理论产品生命周期（Product Life Cycle)，简称PLC，是美国哈佛大学教授费农1966年 在其产品周期中的国际投资与国际贸易一文中首次提出的。费农认为：所谓产品 生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环 过程。产品生命是指市场上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、 成熟、衰退这样的周期是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利 润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多再由多到少的过程，就如同人的生命一 样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成 熟期和衰退期。1)介绍（投入）期。新产品投入市场，便进入介绍期。此时，顾客对产品还不了A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 善 研 究 第 2章 相 关 概 念 及 理 论 概 述解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促 销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产， 因而成本髙，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进 一步完善。2) 成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。 产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞 争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下 降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。3) 成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而 下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销 费用增加，企业利润下降。4) 衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习 惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产 品又进入了衰退期。由于产品处在不同的生命周期阶段，市场对产品的需求量有着巨大的差别，这也就 要求其生产企业要根据具体情况选择合适的制造模式，以求在制造成本、交货期上更 具有竞争力。从上述的国内外研究现状可以看出，针对多品种小批量生产模式目前有大量学者 从各个方面做出的研究，例如从生产模式变迁的历史原因及各种模式优缺点角度作出 的研究；有从柔性方面做出的研究，并且派生出了柔性战略、柔性管理、柔性供应链 等等相关的研究；有从多品种小批量生产模式相关的先进制造技术和管理方法方面做 出的研究，如精益生产，Kaizen,准时交货JIT ，Kanban拉动式生产等等技术和 方法; 有从计划调度方面做出的研究如MRPII等；还有从产品生命周期方面做出研究。然而 以上种种研究大多是从理论方面作的分析和研究，并且多为从某一单一角度作出的研 究，对企业在运营层面遇到的各种复杂具体问题并不具有很好借鉴作用。因此，在多 品种小批量生产模式的研究上迫切地需要结合企业实际问题，从各个角度，结合多种 方法作出的实践和研究。21第 3章 A公 司 传 统 的 生 产 管 理 模 式 及 其 和 面 临 的 主 要 问 题 A公 司 多 品 种 小 批 量 生 产 模 式 改 善 研 究第 3章A公司传统的生产管理模式及其和面临的主要问题3.1 A公 司 概况 和 环 境分 析A集团是世界领先的通讯基础设施及解决方案提供商，目前在华尔街纳斯达克上 市，2014年销售额约40亿美元。公司总部位于美国北卡罗来纳州，在全球拥有二十多 家生产工厂及配送基地，销售网络遍布全球130多个国家，在全球现有13,000多名员 工，主要提供无线通讯、宽带通讯、企业数据交换等等各种通讯的基础设施产品及解 决方案。A集团苏州公司是在华的一家全资子公司，也是该集团内部最具有战略意义的制 造基地和配送工厂，占地面积28,000平方米。该公司现有员工超过3,500人，产品覆盖 射频基站天线、微波天线、同轴电缆、连接器、电缆组件和滤波器等众多产品。随着 中国制造技术不断发展，近年来集团总部对A苏州公司的投资不断加大，更多产品陆 续从海外制造工厂向A苏州公司转移；此外，2008年A 公司还投入巨资成立了研发中 心和在中国成立了销售部门，A苏州公司作为A集团制造中心的地位进一步加强。截 至2014年底，A公司的年产值已接近8 亿美元。随着信息化时代的到来，通讯互联技术也在飞速的发展，越来越多的终端都在数 字化和互联化。有研究机构预测，到2020年，全球将有超过200亿个数字终端高速接 入互联网或物联网，这些市场增长都给了A集团和A公司高速成长的机会。然而随着通讯行业的飞速发展，产品和技术不断的进行着更新换代，产品的生命 周期不断缩短。作为普通的消费者，我们也能轻易感觉到无线通讯快速发展，从数字 寻呼机到中文寻呼机，从GSM代手机制式到现在的3G、4G，从传统的模拟语音通 话到现在的数字化信息流。新产品推出的速度越来越快；同时，市场销售价格却越来 越低。多品种加上需求频繁变化、低成本要求是A苏州公司所面临市场的最突出的特 点；而且随着时间的推移，新技术的发展和普及，这些要求会越来越显著；于是，拥 有快速响应客户需求变化能力才是企业最核心的竞争力。表3.1 是A 公司2011年12月 的公司及其竞争对手的竞争优势评价表。22A公司多品种小批量生产模式改善研究第3 章 A公司传统的生产管理模式及其和Idf 临的主耍问题表 3.1 A公 句 及 K-竞 争 对 手 的 竞 争 优 势 评 价 表 -2011年 12月关键成功因素 权重 A公司 竞争对手1 竟争对手2 竞争对手3:酿 权重分 评分 权重分 评分 权重分 评分 权囊_质量 3 927 8 24 721 5 15产品性能 1030 8 24 721 6 18企並美誊度 2 1020 8 16 816 3 6織鍤力 2 1020 8 16 510 4 8销售齡 1 88 9 9 77 7 7雛能力 1 88 10 10 88 6 6交货能力 mM： 721 9 27 927 7 21客户康务能力 2 816 9 18 1020 8 16相对成本地位 3 721 8 24 927 10 30財务状况 1 99 9 9 99 6 6Total 21 180 177 166 133资料来源：A公司市场销售部评价分数：10=非常强，1=非常弱。A公司 本文研究对象；竞争对手1世界知名通讯器材制造商，最大竞争 对手；竞争对手2世界知名通讯器材制造商，发展迅速的竞争 对手；竞争对手 3国内通讯器材制造商，国内市场最大竞争 对手；从以上评价分析可以看出，2011年A公司拥有比其他竞争对手明显优势的产品质 量，产品性能和新品研发，以及不错的销售和制造能力，综合竞争力较为明显；然而 交货能力，客户服务能力以及成本的相对劣势也是非常的突出，这突出反映了公司在 快速响应客户需求变化方面还面临着种种问题，本章将对A公司改善前多品种小批量 生产模式所存在的问题详细的分析。A公司成立于1999年，