梦幻桃源策划案

梦幻桃源策划案 第一章 摘要 “梦幻桃源”是一个 融合 3D 田园模拟互动游戏、田园社区和微信公众号等功能的“互联网 +农业”平台 。“梦幻桃源”结合 3 3破传统的农业用户体验和个性化服务方式，打造一个集“经济、文化、生活”于一体的农业品牌平台。 “梦幻桃源”的战略定位，源于对市场环境的精确分析。从宏观环境角度来看， 2015年中国网购用户消费水平继续提升，互联网网购迅猛发展，政府出台扶持政策，网购发展环境不断改善；相关高新技术逐步介入网上交易平台，个性化服务将成电子商务未来趋 势，利用数据库和 3行业环境来讲，目前我国已成为全世界最大农产品消费市场，中低端农产品已无法满足二三级消费市场的多元化、多层次需求。我们的调查同样表明，目标客户有一定消费水平、但缺乏时间、需要专业化服务。 “梦幻桃源”的 特色 在于：紧密联系目标客户需求，在农业电商传统经营模式下引进 3造都市田园生活，让用户在游戏中体验真实的田园生活，让顾客“所见即所得”，提升个性化服务水平，促进产品销售。 “梦幻桃源”的 优势 在于：从做出专业和做出品牌出 发，利用虚拟技术和现实市场的融合，运用创新性的营销策略，提供专业化的优质服务，打造一个融合模拟互动游戏、农业讨论社区和公众号推送等功能的“互联网 +农业”平台。 “梦幻桃源”的 发展战略 如下：模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号的附加功能平台同时开放。三者中以销售为主要赢利点，模拟互动游戏为促销手段和平台亮点，农业讨论社区和微信公众号为辅助宣传。平台前期以经营地方特产、农业教育，后期将引进种植业、畜牧业、农民医保等，完善平台功能。 “梦幻桃源”在 营销策略 上有所突破：除了“会员制”、“节假日促销”等传统营销策略 ，提出了适合本平台发展的创新性营销策略：互动营销和众筹营销。 目前，“梦幻桃源”在平台外包、仓储物流、模拟游戏、数据库技术和销售管理系统等各个方面都取得了巨大进展。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 2 “梦幻桃源”初期需筹集资金 350万元，其中创业基金 10万，厂商投资 50万，个人投资 90万，风险投资 200万。根据财务分析与预测，“梦幻桃源”在第二年开始扭亏为盈，投资回收期是 见投资方案可行。 第二章 平台概况 台概况 台名称：“梦幻桃源” 本平台旨在以娱乐性融入农业（农产品）销售，让用户在休闲娱乐 中了解各类农业知识，最好是身临其境般的进入到世外桃源中，故命名为“梦幻桃源”。 1） 真实模拟桃源生活 用户进入模拟互动游戏，在桃源世界中可选择各类种植、养殖活动，根据用户提供素材进行游戏建模，平台利用 3用户的各种活动进行加工，利用上游农业机构、农业庄园等提供的真实种植、养殖视频进行匹配，让用户有身临其境的现实参与感，亦可通过微信朋友圈进行分享。 2）模拟互动到现实 各农业机构、农业庄园等可以根据时节，组织开展各种现实活动。例如在模拟互动游戏中发出春耕秋收任务，用户根据自己时间和城市位置，选择就 近的农业庄园进行实地播种、采集、喂养等现实田园生活体验，据市场调研结果，目前最受欢迎的是田园亲子互动体验活动。 3）梦幻桃源的价值 基于农产品平台研发，从社会公益方面入手，打造一个公益模拟互动游戏 +农业的平台，盈利的费用将进行农村教育支助、农民工医保建设等方面。 台目标定位 1)平台定位 一个融合模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号推送等功能的“互联网 +农业”平台。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 3 一个集“经济、文化、生活”于一体的农业品牌平台。 2)平台发展战略 模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号的附 加功能平台同时开放。三者中以销售为主要赢利点，模拟互动游戏为促销手段和平台亮点，农业讨论社区和微信公众号为辅助宣传。平台前中期以经营地方特产、农业教育，后期将引进种植业、畜牧业、农民医保等，完善平台功能。 发布初期：模拟互动游戏 +农业讨论社区 +微信公众号 前期以 模拟互动游戏为契机点，以农村创业为众筹服务方向， 重点打造一个垂直型地方特产 销售平台。 增长期：模拟互动游戏 +农业讨论社区 +微信公众号 +农业教育 社区将初具规模， 平台 基本成型。随着农业讨论社区壮大起来，将成为平台的另一促销手段；模拟互动 游戏的发展和更多的合作机会使平台更加完善；社区和农业讨论社区的壮大会推动销售业绩的高速增长。 稳定期：模拟互动游戏 +农业教育 +农业讨论社区 +微信公众号 +农民医保 平台逐步步入正轨，模拟互动游戏、农业讨论 社区、微信公众号、农村教育、农民医保是平台的主要功能模块。 所处阶段 平台建设 网站整体运营 运营中期 运营后期 长远规划 时间 （ （ （ （ （ 阶段定位 模拟互动游戏+农业讨论社区 +微信公众号 模拟互动游戏+农业讨论社区 +微信公众号 +农业教育 模拟互动游戏 +农业讨论社区 +微信公众号 +农业教育 +农业医保 农业销售平台 +农业技术社区 +农业文化传承 阶段目标 保证模拟互动游戏稳定运转，内容完整性 形成自己的平台风格，提高点击率，实现资金积累 高速战略扩张，提升平台规模和实力，提高总营业额 稳固性战略扩张，提高盈利水平 进入行业领军地位，全面覆盖潜力市场，推进国内行业发展 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 4 运营重点 “互联网 +农业”平台的构建，定期关注和优化 完善和优化平台，网站维护，并展开平台的营销策略 优化和维护平台，专业的服务 和多元化的营销策略，扩大平台影响力，树立品牌形象 采用多元化、多层次的营销策略，进行适当的战略调整，树立长久的品牌形象 逐渐占据固定的市场份额 台建设 台整体风格：商业标准型 色调定位 ： 时尚色调，突出品牌理念和风格。 平台以清新的“ 绿色 ”为基准色调，并以“ 金色” 作为辅助色彩。 字体方 案 ： 平台标准 字体是宋体 ， 根据需要 会 选择一些特别字体。 标语设计：“ 互联网 +农业” 时代，始于“梦幻桃源”！ 台（官网）栏目与功能需求： 1)平台（官网）栏目分布表： “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 5 子页栏目说明 桃源咨讯 最新 文章 会员分享 最新产品 公告 平台 动态 首页栏目说明 主页 主要栏目 桃源资讯 图片板块 视频板块 文章资讯 其他 模拟体验游戏 进入体验 体验指南 关于隐私 桃源商城 进入商城 购物指南 桃源讨论社区 进入社区 服务栏目 平台指南 会员登录 /注册 购物车 联系我们 网站介绍 友情链接 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 6 图片库 视频库 模拟体验游戏 上传照片 用户库 产品库 劳作间（加工） 我的店铺 桃源之家 个性化定制 加入购物车 保存 退出 我的“梦幻桃源” 我的分享 我的积分 我的账户 我的购物 定制服务 我关注的厂商动态 桃源讨论社区 坛 经验分享 文件下载 电子杂志 专家讲座 专业顾问 产品动态 企业动态 社区小游戏 社区交友 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 7 2)网站栏目功能需求 体验服务 “梦幻桃源”为用户提供体验效果图。用户上传视频、照片或挑选脸部模特，生成三维虚拟用户模型，根据桃源生活中的各项任务或用户生活所需选择各类模拟种植、养殖等，平台 根据用户虚拟游戏的操作，匹配与用户模型同步的现实农耕实时录像反馈给用户，如用户有购买的需求，即可完成相应的购物车操作。 个性化定制服务 通过上传视频、照片，根据用户脸型、五官比例、肤色等制订出用户个性化的用户模型。例如用户想做脸部分析，则可提交要求，本平台将提供个性化用户套餐。另外如果想在桃源世界里进行产品定制服务、私人农产品交易委托服务等，平台皆可服务。在梦幻桃源里有庞大的数据库和专业的分析技术及专家，能够为客户提供个性化服务，让客户快快乐乐拥有桃源生活。 桃源交流 社区 交流平台 社区定位： 农产 品行业品牌社区，是会员分享、专家讲座、厂商营销、农产品行业的专业交流社区。 下设聊天室、专家座谈、 农产品电子杂志 、 验发布、日记本、电子信箱等子栏目 。 个人用户 个人空间 每个人都是社区的主人，主人可以发表桃源日记、体验心得，可以提问，可以对产品服务提出自己的建议。会推荐用户发布的优秀文章入驻平台的官网文章列表，为更多的人提供咨询攻略服务，同时也是享受“梦幻桃源”个性服务的平台。积分是提供“梦幻桃源”个性服务的入场券，拥有一定积分等级的会员就可以每周免费享受一次梦幻桃源产品抽奖。 企业用户 营销平台 “梦幻桃源”为厂商提供宽广的平台。企业可以在梦幻桃源社区里开展讲座、培训，可以发布电子杂志宣传自己的产品，可以做任何经过梦幻桃源允许的营销活动。如果合作愉快，还有机会被平台聘请为农业电商顾问，为单个用户解答他们在农业电商方面的疑问，提高自己企业在消费者心中的形象。 桃源商城 售平台 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 8 优品。桃源商城只提供优品，各类低价伪劣产品严禁入驻商城。 搜索 +推荐。商城会分类别、分品牌陈列。用户可以搜索出自己想要的类别或者品牌进行选购。商城设有桃源推荐格，是商城为大家强烈推荐的农产品， 绝对是性价比超强的农产品。 安全支付。用户通过浏览商城或者微信公众号，可以将相关产品加入自己的购物车，然后在收银台里进行支付购买。桃源商城提供货到付款、第三方支付及积分支付等多种安全支付方式。 我的“梦幻桃源” 个人空间 会员用户可以查看账户、交易等信息，可以发表自己的心情、日记、文章等，可以收到梦幻桃源专业的桃源小贴士。 划投入产品）资讯。 桃源咨讯 桃源咨讯是单个用户、企业用户和平台专家顾问上传的农产品咨讯，包括产品贴士、经验分享、产品介绍 的相关文章、图片、视频等。在这里，可以获得相关的健康养生农产品知识和企业农产品品牌信息。 信息检索 主要是站内检索，分目录检索和关键字检索两种方式。用户可以在这里检索相关产品、相关品牌和相关资讯等。 会员登录注册 用户申请注册会员，以 便登录会员社区、 我的“梦幻桃源”， 并方便买东西。 3)用户功能列表 网站将用户分为个人用户，企业用户和管理用户，其功能那个列表分别如下： 个人 用户功能列表 动态信息的问讯与搜索 文章 、 产品咨询 、 视频、就近实体店 根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询 。 在线预 定 产品预订 在线购物 商户分类、商品目录查询和选择 购物 车 流程 跟踪管理 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 9 会员服务 会员等级服务、 特别促销、打折优惠、 会员社区 、内容访问限制 邮件列表登记和注销 查询 手机短消息 、 一定级别 周或每日一次） 平台 广播 最新信息发布、实时视频广播等 实现在线交易和银行支付 建立支付网关，联结网上商户和各银行 企业用户功能列表 动态信息的问讯与搜索 订单信息、会员动态 根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询 。 会员服务 会员等级服务 、 会员社区 、内容 访问限制 邮件列表登记和注销 查询 手机短消息 、 免费开展讲座、发布电子杂志和产品促销 平台 广播 最新信息发布、实时视频广播等 实现在线交易和银行支付 建立支付网关，联结网上商户和各银行 管理用户功能列表 内容管理系统 针对网站上信息进行全面的管理、更新和维护 同时适用于发展商总体管理和各商户子网站的管理 用户权限控制 内容监视、确认子系统 内容包括 文章 、 产品咨询 、 视频、实体店信息 等 注册用户和会员数据库管理 用户信息管理与查询 用户记录和行为分析 分析报表等 网站 户在线商 城 管理 订单管理与跟踪 产品与目录管理 商品存货监控 预定系统管理 监视 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 10 通知 邮件列表管理 撰写邮件新闻、定时发布、邮件列表用户管理等 全策略 平台处在一个开放的环境中，其安全建设显得尤为重要，甚至可以说安全建设是影响一个网站建设成败的关键因素之一。为此，我们结合自身的实际情况，特推出如下安全建设策略： 1)系统安全可靠性设计： 处理机冗余、安全性 采用具有内部容错或外部容错能力的主机。 主机的配置保证冗余备份，不能因单台主机的故障引起全网处理的瘫痪。 网络冗余、安全性 采用具有内部容错或 外部容错能力的交换机，采用双交换机互为备份容错。 交换机的配置保证冗余备份，不能因一台主交换机的故障引起全网通信瘫痪。 数据安全性 采用对专用数据进行加密，对数据实施访问保护措施。 2)网络安全措施 网络安全措施 防火墙 、数据发方鉴别、访问控制、数据保护、业务流保护、数据的完整性、收发方确认 技术实现 加密技术 、散列技术、用户识别和认证安全、自动回叫技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、病毒技术、安全电子交易协议 3)安全性处理 保证专用数据不会随便被无权用户获取 数据库防下载处理 处理 防止跨站脚本攻击 禁止脱机浏览工具浏览 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 11 后台登陆采用验证码验证 会员密码采用 防范未知 问及软件攻击 管理员密码采用 过滤 数据来源安全性检测，跨站脚本防范 管理员登陆日志记录，非法操作代码日志记录 台建设实现 1)实现方式 “梦幻桃源”平台建设的实现方式是外包。考虑到 做 “互联网 +农业”平台主要考验的是运营能力，初期如果 自建技术团队， 就 会有成本高、管理难、项目建设周期长、运营重心出现偏离等问题，所以 要最大化的利用已有人力和技术资源，灵活配置资源 。相反， 大而全往往造成大而滥 。 2)外包内容 模拟游戏开发、官网开发： 域名空间、程序设计和美工设计 、 各种 应用系统的开发、电子支付接口开发 商城 管理： 商城管理系统、业务处理系统、客户关怀和维护系统 三维 实现： 梦幻桃源功能实现开发 3)团队选择 在外包团队的选择上，我们会综合考虑以下几个方面： 专业 “梦幻桃源”是一个“ 社区 +3D 游戏体验“的平台， 供应商最好有社区型网站 最好有 会员系统的 经 验以及物联网网店解决方 案的经验 。 最重要的是要找到一个合适的 、 专业的，让对的人做对的事 。 诚意 供应商在签署合同前愿意和 我们 一起探讨 我们 的需求 ，供应商应表现出注重双赢、注重长远利益的决心。 预算 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 12 签订合同之前，希望对方给出预算，能够运用合理的配置，力求最大程度达到预期的效果。 项目管理 关注 这个公司是如何实现客户的服务，如他们文案和脚本 、 项目框架 、 需求分析 、 他们项目管理的软件 、 是否有很好 是否有很好 统等。 外包能力和综合能力 根据我们 项目的大小和性质 选择一个合适的供应商。 供应商 要 有 完成这个项目的 人脉和资源实现，项目经理要有眼界和思路，能够完全理解 我们 的商业模式，能够 又 快 、 又好 、 又省 地 帮 我们 配置好资源 。 4） 网站设计原则 为了实现 平台 商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面： 商业性： 服务于平台形象的对外传播，完善平台服务体系，创造更多的商业机会，为经营者提供科学决策辅助。 品牌性：为用户提供有价值的产品和服务，充分体现平台品牌优势，重点塑造平台品牌的个性化形象，使主力资源尽可能转化成品牌消费，建立平台的忠诚消费群体。 经济性 ：建立适合平台自身需求的网络平台，提供涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省平台建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时平台具有基于 够自主的对平台中大部分内容更新、修改，节省平台的运营成本，提高信息更新、传播效率。 可拓展性：平台的整体规划及框架设计是可扩充性的，官网前台页面的设计能保证平台在增加栏目后不会破坏官网的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，能够根据需要对栏目、类别等增、删、修改。 6）风险与对策 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 13 平台外包涉及隐私被泄露、平台未按期 、未按需求完成等多方面的风险，为了应对这些风险，平台会制定相应的风险管理机制，同时在与供应商的合同中也会涉及相关问题的处理，来保护平台的权益，规避风险。 第三章 平台运营 台推广计划 测试阶段 发布初期 增长期 稳定期 （ （ （ （ 推广目标 寻找有效测试用户 为平台推广做准备 扩大平台影响 增加访问流量 建立稳定会员用户 进一步扩大影响 增加流量 吸引企业加盟 推广平台品牌 培养客户忠诚度 线上推广 搜索引 擎注册 3软文推广 搜索引擎推广 信息发布 广告推广 电子推广 快捷网址 “水果选美”比赛推广 3联盟推广 口碑推广 专题推广 媒体推广 有奖活动 3D 推广 竞价排名推广 专题推广 联盟推广 口碑推广 线下推广 线下征求测试用户 有奖计划 武汉地区宣传 联盟推广 口碑推广 传统媒体 公益活动（农村教育） 联盟推广 公益活动（农民医保） 口碑推广 专题活动 传统媒体 联盟推广 公益活动（农民养老） 口碑推广 专题活动 传统媒体 有句古话言：“ 再好的酒也怕巷子深 ” 。 平台 存在与发展的理由就是它能够被更多 的人所知晓、所使用。 “梦幻桃源”平台的推广将分阶段将采用不同的推广“互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 14 策略： 开展竞赛推广 在平台发布前期， 开展了 计比赛和 游戏设计空间 秀出您心中最美的“世外桃源”活动 ， 为平台推广做准备、亦为游戏更新做素材收集。 开展有奖活动 坚持长期、有效、变化多端地开展各类有奖活动，并且切实履行承诺，在活动中宣传平台形象，获取忠实访客和同行的口碑。 搜索引擎加注 平台官网根据百度蜘蛛的偏好，通过这一手段进行推广，还会注意定期跟踪加注效果，并做出合理的 修正和补充。 电子推广 通过广泛发布电子邮件信息获得第一注意力，同时避免被认为是垃圾邮件；通过电子杂志的发布，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果； 软文推广 通过在“梦幻桃源”的交流社区、用户博客、微博等专区发软文，引导用户去了解产品信息、好的博客、社区软文。采用一些推广软件，如论坛群发软件、发软件、邮件群发软件、留言本群发软件、搜索引擎登录软件，通过大量发帖，能将平台信息被上网者看到并被搜索引擎关注。 信息平台发布 “梦幻桃源”充分利用网络资源，在提供企业供求信息发布 的网站上发布信息，将有价值的信息及时发布在自己的官网上，充分发挥官网的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。 联盟策略 实现同类平台互通有无，建立同盟关系，建立同行业、同类型的网站联盟，做到互为宣传、互为推广。不管是货源合作伙伴，还是实体农业企业的加盟商，或者是行业、同类型的网站联盟，都是一种很有效的推广方式。 站管理维护 在平台外包完成后，外包合作公司对 相关 平台 维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，开发成功后 官网 能自主完成对整个网站的维护更新。 “梦幻桃“互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 15 源”设数据技术部，专门负责平台日常 管理维护。 除了对活的 平台 系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，更重要的是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对 平台系统的增强和升级。 应链管理 应商 供应商 可以定位为产品货源和社区专家顾问。 1） 货源 进货渠道 传统渠道 有厂 家货源 、 代理 、 代销 、 批发 、 招商加盟 多种进货渠道。 前期我们主要在武汉本地进货。 武汉 得天独厚的地理优势奠定了武汉在农业行业的商业地位，武汉 有 华中地区最大的配送体系。 目前我们正在与其中的一些公司洽谈商务合作，大部分公司都作出了积极的回应。另外，我们也积极联系农产品联盟、厂商、代理、代销，已取得一定进展。 从长久规划来讲， 规模较小的 农企 公司 和代理代售机构乐于加盟，大公司更注重品牌创造，平台根据他们各自需求，会制定诱人条件争取合作。 网络渠道 互联网 +时代的到来，给平台带来巨大便利。平台在“三农网”等网站发布了求购信息，目前已有几家厂商回应，期待进一步的合作。 质量监督 商品的质量关系到平台的生存，“梦幻桃源”走正品优品品牌路线，商品质量的把 关显得尤为重要。 质监部门。 平台设有质监部门，专门负责质检这块。 经营合法性。 在建立合作关系时平台会对其经营合法性等做好调查。 发票。 在进货时，平台会为厂家索要发票。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 16 投诉。 已经有用户投诉的产品，一经证实是假冒伪劣，就会取消与其合作关系，这在合同书上会声明，同时对用户做一定赔偿，且在网站声明致歉。 低价策略 平台运营前期不可避免走低价路线，但以平台目前的实力难以拿到很大的折扣，针对这个问题，有以下几个解决方案： 长久合作： “梦幻桃源”游戏及社区将会是他们最有效的宣传平台，平台会为他们提供消费 者动向等信息。靠谈判员的实力和厂商的一双慧眼，让厂商相信平台有美好的未来。拿出我们最大的诚意，表示与厂商长久合作的决心。 贴心服务 在入场资质上，只要是合法经营的、只要是正品、只要产品是客户欢迎的，就欢迎加入。区别其他的农产品平台，平台会定期为厂商分析消费者动向，与消费者最喜爱的品牌供应商建立长久合作。 2) 实体加盟商 实体加盟商是指农产品机构和农村合伙人，与实体加盟商的产品差异性是合作的前提。 一方面，实体加盟商输入数据库素材，在实体机构帮平台宣传，另一方面平台为用户提供体验和加盟商的地址。 数据 库素材指产品信息、地域文化等素材，也包括一些历史文化素材。 社区专家顾问分两种，一种是我们聘请在社区为用户解决问题的顾问，另外一种是不定期在社区开展论坛、普及农产品知识的专家。第一种在全社会范围内（代金券） “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 17 招聘，是我们平台站人力部门编制在内的一分子。另外一种在平台运营时邀请的：在一些知名的电商平台、农产品行业邀请专家来社区开展讲座，增加社区黏度。平台以付费和建立合作两种方式，后者是与其所在单位建立合作，使其成为平台的合作伙伴。 流整合与优化 平台 建设 围绕 “ 信息流、资金流、物流 ” 为中心构建工作流 ，信息流 贯穿始终，下面为平台三流整合图。 单处理 1）订单处理流程 订单处理流程： -客户下单 -修改订单 -确认订单 -添加支付信息 -结清订单 -订单过户 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 18 2）及时性保证 目前农产品平台订单响应速度的下降成为了制约其发展的一个很重要的因素，而为了保证“梦幻桃源”的及时性处理，平台在以下方面做出努力： 建设完备的订单处理系统。 这项系统外包给平台的合作伙伴，将平台的需求同他们探讨，请其做出适合本平台的订单处理系统。 客服捆绑。 在客户完成订单时，客户须发送信息给平台的客 服，联系后才能提交订单请求，这也提高了响应速度。 激励与监督。 建立起良好的激励与监督机制，确保员工的效率。 流实现 1）物流仓储实现方式 发布初期和中期：外包 “梦幻桃源”运营前期，平台将仓储物流外包给第三方物流存储合作伙伴，这是综合分析平台现状做出的决定。面对来自资金和自身能力的压力，平台只能寻求仓储物流外包伙伴。运营前期，平台负债经营，没有足够的资金去做自营物流存储，再者，平台在物流存储方面并不专业，做自营物流和存储是浪费时间和“互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 19 精力。而相反，第三方物流仓储公司具备专业的知识和一流的技术，对平 台的运营将会是一个很大的促进作用。 发布长期规划： 根据自身发展考虑仓储物流实现方式。 2）操作实务流程： 桃源商城仓储物流外包操作实务经历了以下流程： 界定平台物流服务需求 提供商能够具备仓库储存、联系等多元化职能； 除 公路运输，寻求铁路 和水路 解决方案 ； 提供商在接受 响应时间、服务可靠性 、 质量保护体系 、交付的一致性、订货提前期、 货损货差等方面应具有较高的物流服务水平。 制定物流需求建议书 建议书详细描述 了平台 物流服务需求 。 合同执行和控制 在服务实施过程中， 平台 应和提供商联合监督核查合同的执行，提供商也 应及时反馈服务实施过程中出现的问题。 关系管理和绩效评 估 平台 谨慎监控提供商的工作，建立信息沟通机制，共享信息 。 在关系管理中，建立团队式联合任务小组 ，平台 设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商的绩效。 户服务 平台客服系统交给合作伙伴外包实现，在平台运营前期网站客服也是采用外包的形式。平台会采用各种形式严格把关，保证客服质量。 七天无理由退换货 平台 接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到不合适 的 ，或者买到“互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 20 的东西和实际相差太大。 换货免邮 如果买卖双方达成换货协议，那么换货邮费由卖方 出。这个客服会与卖方协商。 交易支付 平台前期商城采用货到付款、第三方支付和积分支付的方式。货到付款方式有 邮局汇款、银行电汇、网上银行实时支付 和手机话费支付。第三方支付方面，支付宝和贝宝。 假货赠积分 用户买到假货可以打投诉电话，一经证实，会在平台上声明致歉，在返还其款的同时，还会赠送一定的积分和一定的模拟互动抽奖次数。 私政策 平台 保证，用户的注册资料仅限于用于 “梦幻桃源” 和会员的沟通，包括会员注册确认、会员通讯、产品推介、会员订购产品的确人与交付等。在任何情况下，会员资料不会被公开、或被 用于其他与本 平台 业务没有关联的业务推广，或被销售给其他第三方个人或机构。 “梦幻桃源” 并声明，在下列情况时 平台 亦无需承担任何责任： 由于用户与他人共享注册账户，由此引起的用户注册密码泄露，并导致其个人资料被公开； 任何由于网络通讯引起的 黑客 政击、 计算 机病毒 侵入或发作，或因 网络 供应商的行为造成的影响网络正常运作、正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改； 用户没有遵守网站的服务指引，非正常操作或在公网上操作 “梦幻桃源” 网站某些服务，而导致的个人资料泄露； 对用户使用 “梦幻桃源” 网站引导之非本网服务，而造成的用户个人资料的泄漏等； 同时， “梦幻桃源” 提醒 用户 在使用本网站提供的服务时，请务必遵守相关法律 法规条款。如用户在使用本网站服务或本网站所引导的服务时，对某些服务有任何异议，请尽快和联系。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 21 第四章 市 场 分 析 场发展趋势 2015年上半年电子商务行业取得突飞猛进的进展，从目前的市场发展情况来看，中国商务研究中心认为个性化服务将成电子商务未来趋势。现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化、是企业吸引客户的重要手段。而“互联网 +农业”平台服务为顾客（用 户）提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。 析矩阵 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 22 析矩阵 内 部 因素 外部因素 优势（ 劣势（ 优越的电子商务发展趋势 以模拟游戏互动带动农业娱乐性 成熟的网上运营平台 良好的物流和信息系统 完善的销售网络布局 多元化营业模式和营销手段 资金不足 综合的信息系统短期难以建成 “梦幻桃源”前期的高点击率难以实现 “梦幻桃源”自身的品牌效益难以建立 领导层管理经验不足 对平台的具体运营和综合管理缺乏整体认识 机会（ 长性战略） 转型战略） 网上体验间发展空间巨大 利用数据库和 3D 图像等实现体验间技术的空缺 目标的强大客户需求 目标市场运营成本低 在空缺的网上模拟互动桃源生活实施区域战略 利用自身专业优势和高科技技术实现“梦幻桃源”的可持续发展 建立健全物流信息系统降低成本 与企业和商家合作建立完善的网络布局 层次区分目标客户及其多方位需求，进行多元化经营 发挥利用还有高科技技术和可行性数据库的优势，建立符合目标客户需求的网站 克服资金的不足，加强品牌的宣传和树立 制定有效的销售方针，确定收益模式 提高网站点击率，扩大经营范围，稳中求快，逐渐盈利 威胁（ 种经营战略） 御型战略） 商圈壁垒 品牌壁垒 企业和商家的不确定性 随着网站的知名度提升，相似性网站的出现 避开竞争激烈的目标领域，结合自身优势，树立自己的品牌 多元化，结合市场和需求开展经营策略，以避免 和降低风险 提前进入空白市场，加快扩张速度和规模 联合经营，规避风险 集中资金和力量加大宣传模拟互动体验以形成品牌壁垒 充分利用现有的优势加快扩张速度，以抢先占领市场 同著名企业商家等合作或实行线上 线上等联合策略 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 23 争优势 1） 优越的电子商务发展趋势 虽然我国的电子商务发展与发达国家相比还处于起步阶段，但在中国广阔的市场前景推动下，电子商务已迈出了可喜的步子却是不争的事实。来自 调查显示中国近 1 3的消费者有网上购物经验，也 就是说中国的电子商务有大约 4亿的用户规模，而且这个数字还在以每年 20%的增幅上涨。 随着电子商务在中国的逐步成熟和稳定， 中国网上购物已呈现明显的增长态势；互联网交易市场的发展不容忽视。 2）定位于模拟互动游戏体验和数据库技术的结合发展 “梦幻桃源”通过充分的市场调研分析并结合模拟互动游戏实际，确定了以 模拟互动游戏和数据库技术的结合 作为公司发展的主要方向，以上班族（尤其是中高消费水平的朋友）为目标群体，避免过度激烈的市场竞争；同时，由于网上平台的经营成本如游戏商城建设费用、商城经营费用以及模拟游戏、交流社区等的 低成本投入，实施网上发展并辅助以线下发展是很有利的发展方向。平台又通过建立综合、可行性的数据库及不断优化业务流程使经营成本进一步减少，从而使平台得以获得低成本优势，将在未来产生巨大的开发效益，并带来额外的销售额高速增长率。 3）快速的扩张能力及规模优势 合理的游戏商城服务平台和可行性的数据分析技术对于“梦幻桃源”的 发展至关重要，因此利用模拟互动游戏、可行性数据库进行快速稳定扩张是平台建设始终秉承的重要发展策略。从而使平台经营规模迅速扩大，对供应商议价能力也逐渐增强，核心竞争力得以不断提高。 4）多元化营业模式和营销手段 平台将在 6稳定经营模式和打响公司正品品牌的基础上，利用成熟的现代大型物流系统和充足的资金链，介入全国领域，积极响应国家政策，以娱乐性农业和数据库技术的结合为基点向全国辐射，为平台未来的快速扩张提供新的利润点。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 24 5）农业电商行业创新和优化 从行业创新而言，目前为止网上关于模拟互动游戏体验的市场还处于空缺状态，无论是综合性的游戏平台还是专注于农业方向的网站都没有引进这种模式来开展和稳定自己的行业市场。“梦幻桃源”旨在利用这一契机，以此新兴模式作为平台发展的创新之 处，首先占领行业中此模式的市场。从行业优化而言，无论是淘宝网这类涉及各个领域的电子商务网站，还是三农网这类农业专营电子商务网站，它们的服务理念、订单效率和正品保证方面都存在着欠缺，“梦幻桃源”从这些行业的软肋出发，即使做不到超越，但却可以做到更好。 争劣势 1）“梦幻桃源”前期的高点击率、下载量、在线率难以实现 在平台建立初期，如何提高点击率、下载量、在线率是一个最需解决的问题。我们将利用模拟互动吸引客户的眼球，利用社区和微信公众号等手段留住现有顾客并发展潜在顾客。点击率、下载量、在线率的提高 有利于正品品牌形象的确立，为与企业商家合作提高更好的机遇。 2）正品品牌树立困难 一个品牌的树立是一个长久和曲折的过程，同样本平台在发展的前期不可能具有正品优品的品牌优势。很大程度上讲，平台的前期是树立品牌和发展品牌的过程，这是一个投资的过程，也是一个持续长久的过程，这是平台发展前期的障碍和发展的阻力，它将占据平台相当大的一部分资金和精力，在很大程度上又制约着平台的发展。 3）综合的信息系统短期难以建成 平台信息系统的建设是一个不断完善的过程，在平台的发展前期不可能在物流和信息体系方面投入大 量的资金和精力，一是资金不足，二是平台发展前期对物流和信息系统的依赖不是很大。这时候也许会采取物流外包制度，此时的物流和信息系统在节约成本方面的贡献率是负值，当平台发展到一定规模的基础上，物流和信息系统将在成本节约方面起到突出的作用。现代化的物流和信息体系短期难以建成将使平台在成本方面的竞争显得乏力。 “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 25 4）领导层管理经验不足 平台 刚刚建立初期，没有很好的“互联网 +农业” 平台 文化，难以形成自己的管理体系，对 如何管理好平台和市场嗅觉方面存在很大经验的不足，在平台发展战略和营销方面缺乏实际的操作和实施 ，这使得平台的发展前景存在一定的风险和不确定性。 5）对平台的具体运营和综合管理缺乏整体认识 随着平台的建立和不断发展，“梦幻桃源”自身能力的欠缺和对具体运营环节的不熟悉，都会导致综合管理的失败。平台将对营销、物流和信息等系统化的组织和管理等方面不够熟悉，而平台目前的人力资源现状还不能完全满足平台发展的需要。同时现有的管理领导层经验将在平台规模快速扩大过程中不足，或在重大决策中出现失误，平台中高层的人才缺口也将越来越大。 场机会 1）网上“模拟互动 +农业”发展空间巨大，强大的目标客户需求 我们对目标客户进行了充分的市场调研，通过分析可知：目标客户和目标市场的需求很大，很多网民已经厌倦了单纯网上购物行为，市场极其需要可以解决此问题的模式出现，而对于农产品的消费水平在中国内地呈现持续增长的趋势。 2）目标市场运营成本低 相比较实体店铺的经营，网上经营的成本较低，而且经营的区域范围广泛，平台的建设投入成本也较低，只要能解决模拟互动游戏的问题，桃源商城将具有巨大的潜力。更重要的是通过多元化商业模式和多种营销策略的结合，可以极大的缩小资金投入，是现阶段和之后都行之有效的销售途径。 场威胁 1） 商圈壁垒 选择好目标客户和目标市场对销售型平台的发展至关重要，而往往首先进军“互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 26 行业的平台已占据了成熟商圈的优势位置，新入企业会因无法取得有利的区域而影响经营或者为取得有利的区域需要付出更多的成本。 2）前期供货渠道狭窄 销售型平台的发展有赖于与供应商建立良好的合作关系、保证畅通的物流配送渠道和较低的采购成本，而作为行业中一个新的网站出现，与供应商关系的建立一般需要一定的的过程、短期内往往无法获得最佳的物流配送保证和较低的采购价格。 3）品牌壁垒 销售型平台是一个品牌优势明显的行业，拥有品牌 优势的销售平台具有更高的知名度和信誉度，往往才会具有客观的规模。随着消费者对商品质量、品质要求的重视程度的提高，消费者会青睐于熟悉的、有品牌信誉的销售商消费；而供应商也更愿意与具有品牌知名度和经营规模的平台合作。 4）随着平台的知名度提升，相似性网站的出现 随着平台自身的发展和成熟，相似性平台会逐渐进入市场，尤其是采用类似模式，如：模拟互动、网络虚拟技术和数据库相结合技术的平台会出现在市场上，并且会不同层次地几乎同时覆盖国内市场。 费者市场分析 标客户群分析 经过市场调研、实地访谈等方式 ，“梦幻桃源”得出主要目标客户群为：年龄阶段在 18 40 岁的企事业工作人员和其他对生活质量有中高层要求的客户群体。 客户市场总容量估算非常乐观 。 网上购物（农产品）用户群将是本 平台 的主要目标客户群。越来越多的消费者倾向网上消费。 台因为低廉的价格和便捷的模式备受消费者青睐， 城）因为优质的质量和便捷的服务备受消费者青睐。 大的消费者市场潜力 1）小资人群对生活质量要求等业务存在巨大的市场发展空间； 2）优质农产品存在巨大的市场需求； “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 27 3）目标客户群体对于分析出适合自己的农 产品等服务业务存在巨大的市场需求； 4）目标客户群体对于利用模拟互动游戏这一新模式存在巨大的市场需求； 5）人们对生活质量的提高存在着巨大的市场需求。 行性分析 通过上述市场分析可知，“梦幻桃源”在游戏外包、仓储物流、交流社区、数据库技术和销售管理系统等各个方面都取得了巨大进展。“梦幻桃源”平台外包工程已经开始，游戏正在开发期间；与此同时，“梦幻桃源”通过招标、筛选等环节，已经和“ 嗨欧网”、“中国农品网”等签订了合作协议， 运营推广得到了很好的保障；而在模拟互动游戏的实现上也取得了巨大的突破， 游戏正在开发建设阶段。基于项目内容的可行性，梦幻桃源将会有很好的市场前景。 场定位 引入波特 的 “ 五力竞争模型 ” 可以更好地认识 “梦幻桃源”将要进入的行业： “互联网 +农业”，始于“梦幻桃源” “梦幻桃源” 商业策划书 28 潜在的进入者 ： 模拟互动游戏的 进入门槛 不是很高 ，有能力进入此市场的 个人和团体很多。从外部环境来看，农业电商平台的规模和经济能力参差不齐，经验和学习效应强弱不一，而且产品具有多样化的特征，正品品牌和其它品牌的产品并存。由此看来，在农产品电商这个行业中机遇和挑战并存，如果即将进入此行业的企业在规模、经济能力、经验、正品效应等方面都存在优势的 话，对“梦幻桃源”自身发展将是很大的威胁。 替代品的威胁 模拟互动游戏带动农业是一类很容易被模仿的 平台 ，而梦幻桃源的最大优势就是模拟互动游戏 +农业模式的创新，相近替代平台的可获得性比较高。替代平台的性价比也有一定的威胁存在。如何预防威胁的发生时值得我们深思的地方。 供方的讨价还价能力 平台 的供方涉及两个方面： 上游 货源 ； 软件技术开发商。上游 货源既可以是厂家，也可以是区域代理和直销代理等，由于货源的多样性将会导致供方的讨价还价能力具有一定的差异性。在货源的 获取 方面 ， 供应商 彼此之间存在竞争，产品的可替代性强 。 而技术的实践上具有一定的难度，难度系数和讨价还价能力存在一定的比例关系。 买方的讨价还价能力 基于中国农产品市场而言，对农产品需求的购买者数量庞大，而且购买者的消费者水平偏高，购买者数量和水平也存在