xx医院“掌上医院”项目

1 项目背景全国各大医院经过数年信息化建设，取得了显著成效，特别是常用的主业务系统，如门诊、住院、电子病历、检查、检验等业务系统均已投入稳定运行，大部分医院都具备了数字化医院的基本特征。但由于有线网络存在信息点固定的局限性，医生必须在办公室，在 PC 终端前才可以完成医嘱处置、患者信息查询等日常操作，受使用场所限制较大。目前看病难、挂号难仍是医疗卫生行业一直存在的问题，一号难求仍是普遍现象，很大原因是由于医疗卫生人才资源的严重缺乏及医疗资源没有充分挖掘、共享利用。如复诊患者要做一次小换药或常规检查，必须长时间候诊、挂号，然后再由医生开检验、检查申请单，一方面此类复诊患者占用了宝贵的号源，无法将挂号资源给最需要的病患，另一方面就诊效率低、浪费患者长时间的排队候诊时间，而医生若想利用空余时间为病患提供服务，也缺乏足够的信息化手段支持。同时，我们发现尽管医院信息化建设方面投入了很多，而患者却难以充分享受到信息化带来的益处；一方面是医院信息系统（HIS） 、医技系统（LIS、PACS 等）有丰富的数据信息，另一方面患者却缺乏便利的手段获取这些信息，患者为了看病，常常需要来来回回跑上好几趟。医院与患者之间存在着较为严重的信息不对称现象，即患者一旦离开医院，就存在信息交互的困难。2 技术方案需求分析XX 医院是福建省首批县级三级乙等综合性医院，集医疗、教学、科研和预防保健于一体，是卫生部国际紧急救援中心网络医院，福建省交通事故医疗抢救定点医院。2011 年步入“中国县级医院竞争力 100 强”行列。福鼎市医院服务范围辐射福鼎市及周边县市，涵盖百万人口，2012 年是收入超过 5 亿元。XX医院非常重视信息化建设，两年前即实现了院内 WIFI 的布放，并尝试开展移动护理应用。但由于 WIFI 无限接入覆盖的局限性和抗干扰差的原因，严重制约了新型移动医疗应用的推广。实现方式“掌上医院”以移动互联网终端为载体，通过 3G 网络与医院信息系统的实时连接，形成一个实时、动态的工作服务平台来充分挖掘与共享医疗资源，通过手机 APP 客户端给患者提供方便、快捷的医疗服务，方便主治医生随时调阅门诊患者医嘱、病历、检验检查报告单，缩短患者在医院的停留时间，提高就诊效率。为患者提供一个便捷的服务通道，随时预约挂号，调阅个人健康档案，查询医嘱信息，也为医院的市场开拓创造有利条件,提升医院自身的品牌形象。福建联通”掌上医院”APP 客户端分为医护版和公众版,分别面向医院医务工作者和社会大众推广使用。建设目标 利用 3G 网络技术和移动智能终端，将医院 HIS、LIS、PACS 等整合延伸到手机，让医务工作者和患者实时互动，快速获取医疗服务信息。 通过移动医疗平台创新医疗服务手段，实现医生在空闲时间用手机即可为患者挂号、开单。 利用医院的医疗信息资源开发手机端应用，为患者提供智能分诊、实时挂号、手机查询报告、健康资讯等贴身服务，提升患者满意度。系统架构系统由“掌上医院”服务平台、接入网络和手机客户端三部分组成，其中应用服务系统分为医生专用平台和公众服务平台 2 部分，分别提供了相应的手机 APP 客户端，支持 Android 和 IOS 等主流智能手机。支持通过 3G 和 WIFI 网络快速访问。系统功能一、掌上医院（公众版）业务功能主模块 子模块 功能介绍 备注基本介绍 介绍医院的办院宗旨、文化历史、荣誉、特色、医院概况等信息，提升医院的知名度。地图导航 使用百度地图, 通过直观的地图展示，让患者快捷知悉医院的地理位置，并提供公交、自驾车、步行路线指引方案。楼层导航 通过平面图展示医院各个业务、办公楼，并通过点击各个楼的编号或名字，显示该楼各个楼层的业务职能划分。由院方提供相关平面图与楼层信息医院导航周边商户 通过百度地图，显示周边商户信息，主要有药店、餐饮、便利店方便患者日常生活、治疗需要的商户。门诊就诊指南图文展示门诊各种业务的流程图、业务说明。住院就诊指南图文展示住院各种业务的流程图、业务说明。就诊指南体检就诊指南图文展示体检各种业务的流程图、业务说明。将张贴在医院大厅、各科室门口的就诊指南，分类汇总到手机中。主界面滚动图文可自行维护的主界面滚动图文信息，为院方提供了展示最新医院资讯、各种活动的窗口。公告资讯公告浏览 可自行维护的公告图文信息，为院方提供了展示医院相关资讯信息。科室介绍 各个科室特色简介。科室专家介绍专家介绍 通过科室分类查询主任、副主任等医师的简介信息及排班情况。可由医院自行维护相关数据自助挂号 丰富预约手段，通过手机随时随地预约挂号。预约挂号电话挂号 通过系统实现快速拨号，可设置挂号电话 ，并自动打开手机系统拨号程序。分诊叫号 实时叫号查询（医生站）实时查询各个分诊台的叫号信息与队列情况，让病人无需长久在候诊室等待，通过手机即可了解当前叫号情况,同时使候诊室病人得到分流，改善病人就诊体验。医院需分诊叫号厂商配合，提供相关接口检查报告单随时随地查询历史检查报告单。检验报告单随时随地查询历史检验报告单。检验项目历史趋势对比展示相关检验项目历史数据对比结果。报告单报告单凭证纸质凭证(如取报告条码)易丢失, 可通过在手机上生成条码凭证，直接扫描手机上的条码打印报告。报告单过程动态显示报告过程，如已申请、检验中、已报告、已审核，缓解患者焦急等待情绪。门诊就诊记录以挂号时间为轴、按科室分类，联合查询历次就诊信息，包括挂号科室、挂号医生、诊断、医嘱、检查检验健康档案住院就诊记录展示病人完整的住院就诊情况门诊费用 查询患者本次或历史就诊的费用明细记录，减少纸质费用清单打印。住院费用 查询患者本次或历史住院的费用明细记录，减少纸质费用清单打印。自助查询收费项目查询可分类、模糊查询的医疗收费信息，包括单价、规格等基本信息 个人基本信息查询与维护。个人中心预约历史 查询历史的预约信息。报告单提醒推送患者新出的检查检验报告，及时告知患者。 需检验检查厂商配合，提供相关接口。分诊叫号 通过一定规则（如离当前病人只差 N 个号时） ，推送分诊台叫号信息，提醒患者注意及时就诊。需分诊叫号厂商配合，提供相关接口挂号预约提醒提前一天提醒患者第二天就诊预约情况，减少患者遗忘概率，提高医院服务水平。个别病人可能会忘记自己预约情况消息提醒院方资讯 推送最新的院方资讯，如活动消息、疾病预警消息、健康资讯、法规政策等。新浪微博推荐好友(推广) 腾讯微博将 app 推荐给微博好友，加快 app 推广速度, 同时提升医院宣传力度。自测工具 趣味自测 包括乙肝两对半，BMI, 血型，安全期，血压，三围等自测。 消息中心 用于显示病人的历史消息记录，类似收件箱功能用户及权限管理维护各个用户拥有的权限。如文职：只有【医院简介】 、 【专家介绍】等菜单的权限。医院简介 维护客户端的【医院简介】模块内容。滚动图片 维护客户端【主界面滚动图片】 ，包括图片内容、图片点击对应的链接。公告维护 发布、编辑、删除公告内容。维护客户端【科室介绍】内容后台运维管理科室专家介绍维护 维护客户端【专家介绍】内容，包括专家照片、特产、职称。就诊指引维护就诊指引图文内容。消息维护 维护需推送到客户端的消息内容。反馈维护 汇总查询客户端【意见反馈】患者反馈的意见。系统配置 系统接口配置、版本号等系统配置项。二、掌上医院（医护版）业务功能主模块 功能介绍用户登录 医生登录掌上医院 APP 的用户名和密码与 HIS 一致（以工号为用户名） ，并保持同步。患者清单 通过话务总机或掌上医院公众版指定当前医生咨询的患者将进入患者列表，医生可通过患者列表选择病人进行后继操作。诊病挂号 为指定的患者挂号并下诊断，挂号成功后显示挂号详细情况。医技申请 通过手机下达检查、检验、治疗医嘱，并支持对新开的医嘱进行删除操作。报告查询 查询指定病人的时间范围内的历史检查、检验报告、治疗医嘱。事务提醒 为住院医师定制特殊事务的提醒功能，如：患者检查检验报告单已出危急值提醒住院患者危机值消息通过手机 app、短信提醒医生，为