搞好团队建设是项目成功的重要保证

搞好团队建设是项目成功的重要保证对承包商来讲，项目管理就是在合同要求的时间内，在监理的监督和认可质量的情况下，以最小的成本完成标书规定的内容，移交给业主，尽可能高地获得利润。而要达到这个目标，必须依靠一个强有力的项目团队去运作。一、共同的目标是团队建设的基石一个团队是由 2 个以上的成员组成的，但并不是 2 个以上成员组成的群体就是团队。团队是通过共同目标的确认，为实现一个集体的目标而组织起来的。换句话说，项目团队是由项目组成员组成的、为实现项目目标而协同工作的组织。项目团队工作是否有效是项目成功的关键因素，任何项目要获得成功就必须有一个有效的团队。（一）有一个共同的目标项目组的成员（中方和当地雇员）来自不同的地域，具有不同的专业背景和工作特长，而他们又是千差万别的。有风俗习惯、民族心理、宗教信仰等社会性的差异，有知识水平、年龄结构、职业、性格和脾气等个体性的不同，工作的原始目的和动机也不一样。如何才能把这些成员组织起来为了团队的目标而无怨地工作是团队建设的一个重要内容。项目经理必须在此方面高度重视，采取有效的方法达到团队建设的目标。让团队成员明确团队的目标、方向和任务，并且要明确自己的工作职责和所承担的任务；引导和鼓励团队成员全身心地投入到工作中去；为成员展望和勾画项目未来的前景；对表现好的成员及时给予肯定和奖励。要根据不同的对象，使用不同的语言以达到事半功倍的效果。（二）发扬中地的“五种精神 ”鼓励和引导项目成员积极向上，具有革命的乐观主义精神；对自己的工作和团队的任务充满信心；坚决贯彻和理解中地的“五种精神 ”，追求卓越，追求真理。要对当地的雇员进行爱公司、爱项目、 爱岗敬业的教育，使他们真正成为中地的一员，发挥主人翁的作用。（三）同甘苦共患难，树立服务意识每个成员在岗位职责中都有明确的分工，但我们是分工不分家，除了投入自己分内工作之外，还要关心其他部门、班组的工作。这样 ，每个人或每个小组所做的工作都将会在团队的目标实现上体现出。另外，我们要树立我为人人、人人为我的理念，甘为他人做贡献。在实际项目执行中，工作是紧密连接的，有一定的前后、主次和逻辑关系。比如，有时你的工作完成后才能进行下步工作；而在另外的情况下，只有他人把工作干完了你才能开始工作。由于相互联系十分紧密，所以我们不能孤立地思考问题。当别人的工作出现问题时，要本着为团队做贡献的精神，及时沟通，防止问题扩大，影响这个团队的绩效。项目每一个成员都会遇到困难，无论是工作上的，还是家庭、生活上的，大家必须充分理解这种现实情况。当他们遇到挫折时，团队的其他成员要伸出友谊之手去帮助。不管是在精神上，还是物质上都要乐于助人，这是一个团队团结一致、奋发向上的精神保障。（四）以人为本，加强沟通1.端正对待人的态度。坚持人人平等的原则，互相尊重，保持每个人的尊严，特别是领导在批评人时要掌握分寸，不要伤害成员的自尊心，不要在公众面前批评人。2.承认个性的差异和工作能力的差异，以成员的能力和潜力分配任务。每个成员都是团队的一部分，只有每个人都为团队做贡献， 团队的能力才能不断地提高。因此，对待每个人的工作方式需要不断地调整。要因人而异，不要追求表面上的绝对一致和平等，只要发挥出雇员的长处为团队服务就算为项目做了贡献。3.正确面对成员的缺点和错误。金无足赤，人无完人。成员有一些缺点，有时也难免犯些错误，这是正常的。我们要正确地看待和分析原因，在原因未调查清楚之前，必须相信成员，耐心地聆听他们的解释。在事件发生后，要帮助当事人了解事件的原因和背景。既然问题已经出现了，我们没有必要过多地责怪当事人。要促使并帮助他从阴影中解脱，尽快地从事件中汲取教训，避免问题的再度发生。要把失败当作成功之母。二、发挥团队角色和挖掘个人潜力在一个团队中，除了正确发挥每个成员的职务角色之外，还必须研究他们在团队中的角色。团队中的角色是不相同的。大致可分为八种：完美者、凝聚者、监督者、创新者、信息者、推进者、协调者和实干者。人都有自己的特长和优点，他的团队角色也不一样。要鼓励大家扬长避短，把自己的团队角色毫不保留地发挥出来。同时开发人的潜力，加强学习和培训，把成员安排到具有挑战性的工作岗位上锻炼和磨练。把个人的职业生涯和项目的执行结合起来。来到项目不是只为钱和收入，要与专业/ 业务/管理技能的提高结合起来。例如，由于原项目办公室主任不能适应本项目的管理模式，不得不离开项目。在通过仔细考察后，我们大胆起用办公室工程师接替前任的工作。她过去并没有担当过这一职务，当时她本人心里也没有数，没有自信。经过耐心的思想工作和鼓励，最后她接受了这个重任。项目执行的实践证明，这个安排是正确的。当然，在项目执行中，她本人也遇到过好多困难，有几次想打退堂鼓，在一再鼓励下坚持下来了，最后获得团队成员的认可。上面讲到的 8 种角色都是重要的，不能忽略任一角色。要充分发挥每个团队角色的作用，才是重要的。我们知道每个人都不是完善的，但是一个团队可以做到尽善尽美。一个团队可以完成个体不能完成的富有挑战性和创造性的任务，可以使能量成倍地放大，产生 1+12 的成效。要尊重团队角色的不同，通 过合作来弥补成员的个体不足。对有潜力的、年轻的成员要鼓励他们抓紧时间学习，积极参与具体活动，发挥自身的优势。同时领导要大胆使用年轻的成员，使他们得到培训和磨练，获得宝贵的工作经验。三、提高团队士气，改善团队绩效项目经理的一个重要任务就是鼓励每个人坚持学习，培养团队的学习能力，使团队成为一个学习型的组织，提高管理和技术技能，保证成员的士气，提高工作效率，进而有效实现项目的总体目标和目的。要为成员提供和谐的工作和生活环境，充分发挥其技术优势，使其能在项目中得到成长和锻炼。关于如何保持团队士气，本项目采用的方法与麦肯锡的系统方法类似，摘要如下，供参考：（一）把握团队的温度与你的同事交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有疑问，给他们作出解释。如果仍不高兴，赶快采取安抚措施，这就是经理部提倡的搞快乐项目。不要让成员有包袱，情绪低落。（二）掌握稳定的过程如果你总是改变主意，你的团队很快就会被搞糊涂了，而且士气会低落下来。搞清楚你的目的，尽量保持方向。如果你需要多一天时间来把他搞清楚，那就多花一天。如果你需要进行大的变化，那就让你的团队清楚，向他们解释原因，让人们参与，至少让人们明白你的思考过程。（三）让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情人们总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情会对公司有所裨益。没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人情绪低落了。不应该让你的团队中的任何人有这样的感觉：“ 我耗 费了两个星期的生命，什么也没有创造。”（四）以尊重的态度对待你的团队同事没有任何借口可以让你不以尊重待人，这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌，他意味着要记住，也许团队同事有跟你不一样的考虑，而且他们在工作之外还有生活。尊重还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到的事情。（五）把你的队友作为人来了解他们结婚了吗？有孩子没有？爱好是什么？这都有助于你了解他们。你自己在这方面也要与大家分享，这更容易让队友把你认同为“ 我们” 的一分子而不是 “他们”。毫无疑 问，这是一种比带你的团队出去打篮球更好的团结团队的方法。（六）当日子不好过时，就采取比尔克林顿的方法有时候问题很复杂，除了告诉你的队友“我能感觉到大家的痛苦” 之外，你没有多少可以做的。从某一点来说，你不得不屈不挠地坚持下去，这就是生活。四、团队建设的几项措施团队建设与人力资源管理、沟通管理是密切相关的，所以团队建设的基础是提高人力资源管理的水平。本项目采取了一定的措施，保证了团队建设的需要。（一）尽早明确项目团队的目标、方向和任务，同时明确每个人的职责和角色定位：通过会议的形式比较好，大家有什么疑问可以马上答复。在项目执行过程中人员调整或岗位的变动也必须在会议上给予明确，个别情况也可以在会后进一步沟通和解释。（二）团队成员积极参与问题解决和决策的制定：在生产例会和工作之余，我们提倡人人关心项目，对一些困难的问题要集中讨论，有时在做出决策前要商量多次。比如一些复杂技术问题的解决，经反复研究讨论，才能制定出切合实际的、有效的方案。（三）积极放权，使成员进行自我管理和自我激励。（四）增加项目团队成员的非工作沟通和交流的机会，如工