三病区住院温馨告知

三病区住院温馨告知您住院就诊应带1、门诊病历、以往检查资料、身份证及有关证件。参保人员应带齐参保证、历卡。2、我院为您提供一次性脸盆、痰盂、大小便盆、暖瓶、小圆凳。请您自备：拖鞋、水杯、牙刷、牙膏、餐具、毛巾等日常用品。病室设施使用要求1、摇床的使用：在医护人员指导下正确使用，使用后请及时归位；脸盆及大小便器放在床架上，床下只放一双鞋子。2、传呼器的使用：当您需要医务人员帮助时，请按传呼器开关，医务人员到您床前时，请及时清除。3、电视机的管理：病人睡觉时间禁止开机；病室内有危重病人时请勿开机，请您理解和配合。4、卫生间的使用：请保持卫生间整洁，及时冲洗便池，勿向便器内倾倒杂物，以免堵塞给您带来不便。5、陪人躺椅的使用：午休时间和晚上休息时间敞开使用，其他时间请收拢到规范位置使用。安全提示1、请您妥善保管好个人钱物，谨防被盗，贵重物品可交护士长代为保管。2、病室内无人时请锁上房门。3、晚上休息时请锁好房门。如遇紧急情况不要慌张，按安全通道提示疏散。病人作息时间9：0012：00 为查房时间； 12：0014：00 为午休时间21：00 为熄灯时间 ，请自觉遵守。探视规定1、时间 10：0021：002、持陪人牌探视住院病人，每次限 3 人，1.2 米以下的儿童及婴幼儿不得带入病房。3、禁止将宠物和鲜活家禽、鱼类，带入病房；禁止自带家用电器到病房使用。您的权利1、平等享受医疗护理的权利：无论您的社会地位、职业、身份如何，我院为您提供规范的医疗护理服务。2、知情同意权：您有权知道病情诊断和手术、治疗、用药计划等具体情况，并就同意与否作出选择。3、保密权：您有权要求医院及医务人员对您的隐私及病情保密。4:、选择权：您在门诊或住院时，有权选择主治医师及医疗组，如果您对其服务不满意，可提出更换，您这次住院责任医生是 5 监督权：您有权对我院员工的工作进行监督，提出建议或批评、投诉。监督电话：行风办： 医务处：院长信箱位置：门诊一楼收款处旁您的义务1、请你和陪护人员自觉遵守我院为维护医疗秩序、确保医疗安全、保持良好就医环境而制定的各项规章制度，服从管理，配合诊治。2、请您及时缴纳医疗费用，避免欠款，以免影响治疗。3、请您爱惜使用为您住院诊疗配备的仪器、设施和各种物资，避免损坏，如认为损坏，请照价赔偿。4、请您保持诊疗室、病区（房）内的卫生和安静，不要吸烟，不要大声喧哗。5、发生医患矛盾或纠纷时，请采取正当、合法手段维护自己的利益，不得影响医院的正常工作秩序。为您服务膳食：医院免费提供午餐（在您不欠钱的情况下）您的陪人可以到医院食堂窗口去领饭，如病情允许，您可以亲自到食堂就餐，也可根据饮食需要拨打电话：83999 订餐住院病人服务中心：您住院后的检查、治疗，如行动不便可请护士联系服务中心护送。费用：我院每天发放一次费用清单，供您了解和监督费用使用情况，如发现错误，及时与护士联系。热水供应：热水供应时间： 06：0008：00 18：0021：00请您节约用水并注意保持茶水间卫生。微波炉使用：请详细阅读微波炉使用方法，用专用的微波炉容器热饭，不能用微波炉做饭，并保持微波炉内卫生请您配合1、住院病人在查房、治疗时间，不要离开病室；不经医生批准不能外出或院外留宿。2、陪人休息时使用陪人躺椅，请勿在病床上休息。请您谅解病房条件有限，没有卫生间和阳台，请您谅解。三 病 区 健 康 教 育 路 径 表床 号 姓 名 性 别 年 龄 诊 断 入 院 日 期 出 院 日 期时 间 内 容 日 期 责 任 护 士第 一 天 入 院 宣 教第 二 天 饮 食 及 疾 病 相 关 知 识 指 导第 三 天 用 药 指 导第 四 天 行 为 及 心 理 指 导第 七 天 评 估 患 者 及 家 属 对 所 学 知 识 的掌 握 程 度第 八 至 九 天 并 发 症 防 治 指 导出 院 当 日 出 院 指 导三 病 区 创 建 优 质 示 范 病 区 实 施 计 划今 年 我 们 病 区 被 定 为 “优 质 护 理 示 范 岗 ”活 动 的 试 点 病 区 ， 从 1月 份 起 ， 根 据 卫 生 部 创 建 优 质 护 理 示 范 工 程 的 整 体 要 求 及 我 院 创 优 活动 的 具 体 方 案 结 合 脑 外 科 专 科 及 本 病 区 的 特 点 制 定 护 理 示 范 岗 工 作计 划 ， 认 真 落 实 创 建 “优 质 护 理 服 务 示 范 病 房 ”活 动 方 案 要 求 ， 以 病人 为 中 心 ， 力 求 从 点 滴 细 微 的 工 作 着 手 ， 改 变 服 务 理 念 ， 优 化 工 作 流程 ， 改 善 医 患 关 系 ， 提 高 护 理 质 量 。 倾 注 热 情 、 改 革 创 新 、 践 行 优 质的 脑 外 科 护 理 服 务 。一 、 提 高 思 想 认 识 、 营 造 创 优 氛 围组 织 科 内 护 理 人 员 学 习 创 建 优 质 护 理 示 范 岗 活 动 的 相 关 文 件 ，收 集 上 级 医 院 创 优 的 先 进 经 验 及 宣 传 资 料 ， 使 大 家 认 识 创 优 的 目 的 、意 义 ， 活 动 方 案 和 具 体 措 施 ， 做 好 科 内 动 员 及 培 训 工 作 ， 并 组 织 讨 论制 定 具 体 的 创 优 措 施 ， 牢 固 树 立 以 “病 人 为 中 心 ”的 服 务 理 念 ， 将 优质 护 理 服 务 作 为 提 高 护 理 质 量 ， 和 谐 护 患 关 系 的 突 破 口 ， 充 分 调 动 护士 工 作 的 积 极 性 ， 提 高 护 士 责 任 感 与 使 命 感 ， 用 心 构 筑 “优 质 示 范 病房 ”。二 、 规 范 病 区 管 理 、 落 实 重 点 工 作建 立 健 全 临 床 护 理 工 作 制 度 ， 疾 病 护 理 常 规 和 临 床 护 理 服 务 规范 标 准 。 建 立 所 管 病 人 特 殊 情 况 交 接 记 录 的 工 作 日 志 ， 病 人 的 特 殊 治疗 及 护 理 均 在 各 组 的 白 板 上 记 录 ， 提 醒 各 班 护 士 完 成 并 规 定 各 班 交 接班 时 到 床 头 ， 接 班 者 必 须 为 病 人 自 我 介 绍 达 到 为 患 者 提 供 连 续 全 程 的护 理 服 务 。 设 计 各 种 “温 馨 提 示 ”牌 ， 美 化 病 区 环 境 ， 通 过 各 种 形 式运 用 护 理 程 序 实 施 健 康 教 育健 康 教 育 时间 评 估 教 育 评 价2013、 04、 0320： 00 治 疗 方 法 不 了 解 各 其 家 属 讲 解 疾 病 需 急 诊 手 术 的 重 要 性 ， 介 绍 麻 醉 方式 ： 局 麻 。 手 术 方 式 ： 血 肿 腔 钻 孔 引 流 术 。 优 点 ： 对 患者 损 伤 小 、 副 作 用 少 、 术 后 恢 复 快 。家 属 能 理 解 并配 合04、 0321： 00 治 疗 方 法 及 病 情 不 了 解 1、 患 者 术 毕 回 房 ， 妥 善 固 定 并 介 绍 血 肿 腔 引 流 管 的 用法 、 注 意 事 项 。 2、 留 置 导 尿 作 用 、 注 意 事 项 。 3、 介 绍药 物 作 用 注 意 事 项 。 4、 并 告 知 病 重 。 家 属 基 本 掌 握04 04医 院 环 境 陌 生疾 病 不 了 解1、 向 家 属 介 绍 、 住 院 环 境 、 规 章 制 度 、 床 位 医 生 及 责任 护 士 、 发 住 院 病 人 温 馨 告 知 ， 介 绍 同 病 室 病 人 认 识 。2、 家 人 文 化 水 平 低 对 疾 病 不 了 解 担 心 预 后 ， 进 行 心 理疏 导 ， 介 绍 恢 复 较 好 的 病 例 。 3、 告 知 血 型 B型 、 血 常规 、 出 凝 血 时 间 检 验 结 果 。 4、 讲 解 会 阴 护 理 的 目 的 意义 。家 属 初 步 了 解04 05 治 疗 方 法 不 了 解 1、 责 任 护 士 介 绍 当 天 工 作 。 2、 较 详 细 地 讲 解 药 物 作 用 。3、 教 会 家 属 膀 胱 功 能 训 练 的 方 法 。 家 属 基 本 掌 握04 06 治 疗 方 法 不 了 解 留 置 胃 管 、 胃 肠 减 压 、 口 腔 护 理 、 雾 化 吸 入 ， 介 绍 三 种治 疗 的 目 的 意 义 。 家 属 基 本 了 解04 07 饮 食 不 知 晓 1、 停 胃 肠 减 压 ， 鼻 饲 流 汁 ， 告 诉 家 属 饮 食 种 类 、 流 汁的 概 念 ， 具 体 食 物 。 2、 告 知 大 生 化 检 查 结 果 。 家 属 已 知 晓04 09 用 药 不 了 解 口 服 降 压 药 压 氏 达 用 法 作 用 。 基 本 了 解04 10中 医 知 识 缺 乏 1、 患 者 神 志 渐 清 ， 胃 管 拨 除 能 自 行 进 食 流 质 。 2、 指 导家 属 偏 瘫 肢 体 功 能 锻 炼 方 法 。 3、 介 绍 中 医 康 复 方 法 。 4、评 价 健 康 知 识 掌 握 程 度 。 家 属 初 步 了 解04 13 患 者 心 理 焦 虑 患 者 护 理 级 别 改 为 2级 ， 意 识 完 全 清 醒 ， 担 心 疾 病 预 后 ，给 予 心 理 疏 导 ， 鼓 励 其 增 强 战 胜 疾 病 的 信 心 ， 积 极 配 合治 疗 。出 院 当 日 康 复 保 健 知 识 缺 乏 发 健 康 手 册 电 话 回 访健 康 教 育 举 措 深 化 服 务 内 涵沛 县 中 医 院 三 病 区 丁 玉 芹沛 县 中 医 院 三 病 区 2014年 度 通 过 开 展 多 种 形 式 的 健 康 教 育 ， 增加 健 康 教 育 活 动 的 实 用 性 ， 取 得 满 意 效 果 ， 推 进 “双 争 ”活 动 的 开 展 。一 、 健 康 教 育 内 容 。 包 括 入 院 宣 教 、 用 药 指 导 、 心 理 指 导 、 饮 食指 导 、 检 查 指 导 、 疾 病 知 识 宣 教 、 休 息 活 动 、 康 复 指 导 、 出 院 指 导 。二 、 健 康 教 育 的 形 式 和 方 法 。 根 据 以 上 各 方 面 的 健 康 教 育 内 容 ，结 合 不 同 患 者 不 同 时 期 的 特 点 ， 采 取 多 种 形 式 的 健 康 教 育 方 法 。（ 1） 集 体 教 育 。 我 们 每 月 的 公 休 座 谈 会 主 要 是 健 康 教 育 的 内 容 ，针 对 患 者 存 在 的 相 同 的 健 康 问 题 或 患 者 所 共 同 关 注 的 的 问 题 采 取 小讲 座 或 知 识 问 答 的 形 式 进 行 教 育 ， 这 样 能 在 较 短 时 间 内 对 更 多 的 患 者进 行 教 育 ， 还 可 以 利 用 患 者 集 中 在 一 起 的 机 会 进 行 现 身 教 育 。 如 让 某患 者 介 绍 自 己 入 院 时 的 状 态 很 差 ， 经 过 治 疗 、 康 复 锻 炼 、 健 康 教 育 指导 后 恢 复 得 较 快 。 这 样 既 能 使 其 他 患 者 充 分 认 识 健 康 教 育 的 重 要 作用 ， 又 能 积 极 地 配 合 治 疗 。 这 种 健 康 教 育 具 有 教 育 面 广 、 效 率 高 的 特点 。（ 2） 个 别 教 育 。 责 任 护 士 根 据 每 个 患 者 不 同 时 期 、 不 同 的 健 康 问题 利 用 巡 视 病 房 和 治 疗 时 随 机 进 行 个 别 教 育 。 这 种 教 育 形 式 具 有 针 对强 的 特 点 。（ 3） 重 复 教 育 。 这 种 方 法 多 用 于 脑 血 管 病 的 老 年 患 者 ， 他 们 记 忆力 差 、 文 化 层 次 相 对 低 对 入 院 初 期 已 进 行 的 健 康 教 育 内 容 掌 握 比 较差 ， 有 的 甚 至 没 有 掌 握 ， 我 们 采 取 边 护 理 边 教 育 的 方 法 ， 利 用 一 切 在1三 病 区 护 理 人 员 分 层 理 论 及 技 能 培 训 计 划护 士 层 级 必 修 理 论 操 作 技 能 要 求 实 施 时 间13年护 士 1、 护 理 三 基2、 护 理 程 序 应 用3、 护 患 沟 通 技 巧4、 院 感 相 关 知 识5、 专 科 护 理 常 规 （ 包括 中 医 ）6、 护 理 核 心 制 度 及应 急 预 案7、 各 项 护 理 质 控 标准 （ 包 括 中 医 护 理 文件 书 写 ）8、 护 理 工 作 流 程 及基 础 护 理 服 务 规 范9、 护 理 安 全 知 识1、 省 编 三 基 本 规定 操 作 项 目2、 中 医 技 术 操 作3、 专 科 技 术 操 作科 室 ： 组 织 训练 和 考 核 科 室 ： 每 天 巡 查 、每 月 考 核护 师（ 45岁 以下 ）1、 专 科 知 识 和 技能 （ 包 括 中 医 ）护 理 核 心 制 度 及 应急 预 案2、 护 患 沟 通 技 巧3、 各 项 护 理 质 控标 准 （ 包 括 中 医护 理 文 件 书 写 ）4、 院 感 相 关 知 识5、 护 理 安 全6、 危 重 疑 难 患 者 护理 技 能1、 巩 固 省 编 三 基本 规 定 操 作 项 目2、 专 科 护 理 操 作3、 危 重 病 人 抢 救 配合4、 规 范 执 行 各 项 护理 技 术 操 作5、 特 殊 科 室 ： 制 定本 专 科 操 作 训 练 项目6、 中 医 技 术 操 作科 室 ： 组 织 训练 和 考 核 科 室 ： 每 天 巡 查 、每 季 度 考 核主 管 护 师（ 45岁 以下 ）1专 科 知 识 和 技 能2、 护 理 核 心 制 度3、 各 项 护 理 质 控 标准 （ 包 括 中 医 护 理 文件 书 写 ）4、 急 危 重 患 者 的 观察 护 理 技 能5、 护 理 应 急 预 案 及告 知 程 序6、 专 科 的 新 理 论 、新 技 能7、 护 理 技 术 的 改 进与 革 新8、 护 理 管 理 、 护 理教 育1、 专 科 护 理 操 作2、 护 理 业 务 查 房3、 指 导 专 科 常 见急 危 重 症 的 抢 救4、 通 过 参 与 业 务查 房 、 讲 课 提 高 个人 评 估 、 观 察 处 理病 人 问 题 的 能 力5、 每 天 通 过 具 体分 管 病 人 ， 结 合 病人 病 情 开 展 临 床 护理 、 专 科 护 理 ， 解决 病 人 实 际 问 题6、 解 决 本 专 业 技 术中 疑 难 和 紧 急 问 题科 室 ： 组 织 训练 和 考 核 科 室 ： 每 天 巡 查 、每 年 考 核 2次2014 年三病区质控工作计划2014 年护理质量管理工作根据中医医院中医护理工作指南 ，及省市优质护理服务实施方案结合我科实际情况，在 2013 年护理质量控制计划的基础上、修订 2014 年计划如下:一、 质控要求：质控内容实行人人参与，每人都有质控意识，分组管理，责任明确，不定期互查、反馈提出整改措施，评价落实，给予奖罚。每组月底进行反馈，检查结果给予分析整改，从而改进工作中的不足，提高护理质量，确保护理安全。质控分组： 第一组：组长：王昌密 成员： 李丹孙芳 刘洁 刘璐 朱莉 第二组：组长：商建平 成员：王玉静 王趁趁 白洁 张晓杰王昌密 分级护理质量 中医护理质量 三基三严朱莉 消毒隔离质量王趁趁 护理文件质量白洁 抢救药品及器械 危重病人李丹 健康教育质量 孙芳 基本制度及岗位职责商建平 病房管理质量 基础护理质量护理安全质量二、 具体做法第一周检查内容：基础护理质量 健康教育质量 病房管理第二周检查内容：护理文件质量 抢救药品及器械 消毒隔离质量 中医护理质量 第三周检查内容：分级护理质量 危重病人 基本制度及岗位职责第四周检查内容：护理安全质量 三基三严三、考核方法：每周定期检查与不定期抽查相结合，对重点环节，重点病人、重点时段进行重点质量检查，通过查阅相关资料、现场考核、查看患者、等方式进行评价。四、持续改进：1、通过护理部汇总护理检查中存在的问题，指导科内护理工作。2、每月召开护理差错分析与讨论，及时反馈存在问题，分析原因，制订改进措施，及时整改。优 质 护 理 服 务 示 范 病 区 每 季 度 小 结 内 容时 间 ： 科 室 ：主 持 人 ： 记 录 人 ：参 会 人 员 ：内 容 ：三 病 区 护 士 分 层 培 训 计 划月 份 被 考 核 者 理 论 考 核 内 容 操 作 考 核 内 容一、二月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书 （ 1-33页 ） 1 心 肺 复 苏 2.简 易 呼 吸 器 3.口 咽 通 气 道 4.青 霉素 ， 先 锋 霉 素 皮 试 的 配 制 及 应 用工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书 （ 1-33页 ） 专 科 理 论（ 199-228页 ）1. 心 肺 复 苏 （ 成 人 ） 2、 无 菌 技 术 6项 3.口 服 给药专 科 ： 注 射 泵三、四月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书（ 34-57页 ） 1.无 菌 药 液 配 制 2.更 换 液 体 3.协 助 病 人 移 向 床头 法 4.协 助 病 人 由 床 上 移 至 平 车 法工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书（ 34-57） 专 科理 论 （ 127-198页 ）1.铺 床 3项 2. 氧 气 雾 化 吸 入 法 3. 生 命 体 征 测量专 科 ： 心 电 监 护 仪五、六月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书（ 58-82页 ） 1、 协 助 病 人 翻 身 侧 卧 法 2.轴 线 翻 身 法 3.洗 手 法4 协 助 病 人 更 衣 法工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书（ 58-82） 专 科理 论 （ 229-270页 ）1注 射 法 3项 2. 氧 气 吸 入 3、 口 腔 护 理专 科 ： 血 糖 仪 监 测七、八月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书（ 83-101页 ） 1.更 换 静 脉 留 置 针 敷 贴 法 2.氧 气 雾 化 吸 入 法 3.更 换 引 流 法 4.T管 引 流 护 理工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书（ 83-101） 专 科理 论 （ 271-309页 ）1.穿 、 脱 隔 离 衣 2.女 病 人 导 尿 3.吸 痰 4.床 上 擦 浴专 科 ： 营 养 液 的 滴 入九、十月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书（ 102-127页 ） 1.床 单 位 终 末 消 毒 法 2.严 密 隔 离 3.呼 吸 道 隔 离 4.消 化 道 隔 离工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书（ 102-127） 专科 理 论（ 310-345页 ）1. 床 上 洗 头 2.鼻 饲 3.病 人 搬 运 4.尸 体 料 理专 科 ： 腹 腔 冲 洗十一、十二月份工 作 第 一 年 护理 人 员 三 基 本 书（ 1-127页 ） 1.造 口 护 理 技 术 2.痰 标 本 采 集 3.静 脉 采 血 技 术(真 空 )4.物 理 降 温 法工 作 第 二 年 及三 年 以 上 护 理人 员三 基 本 书（ 1-127） 专 科理 论 （ 346-372页 ）1. 保 护 带 的 应