河南四通锅炉简介

目 录一、公司简介 .- 2 -、企业概况： .- 2 -、锅炉生产、销售 .- 2 -、公司理念： .- 3 -、质保体系运转： .- 3 -、质量意识与管理 .- 4 -二、四通锅炉质量保证 .- 5 -1、品质优良 - 5 -2、锅炉加工工艺 - 7 -三、售后服务计划 .- 8 -、售后服务 .- 8 -、技术培训 - 10 - 2 -一、河南省四通锅炉有限公司一、公司简介、企业概况：四通锅炉专心致力于热能领域，坚持不懈地开发高效、安全、环保、节能的供暖设备，把丰富经验和知识转化到设计和开发当中，拥有世界领先的供热技术。公司开发了全系列的供暖设备，包括热水锅炉、蒸汽锅炉、热风炉、导热油炉等。公司拥有门类齐全、工艺精良、技术先进的加工、焊接、探伤、检测设备、其它专用设备及生产流水线。包括数控火焰等离子切割机、剪板机、刨边机、折弯机、数控卷板机、自动钢管切割机、钻床、自动埋弧焊机、自动 CO2 气体保护焊机、氩弧焊机、晶闸管直流弧焊/ 碳弧气刨机、吊车、重型叉车、X 射线探伤机、超声波探伤仪、万能试验机、全自动金属成份分析仪、高倍投影仪、洛氏硬度计、气密试验设备、水压试验设备等。、锅炉生产、销售 公司现生产燃煤 、燃油、燃气、电热蒸汽、热水锅炉，机热载体锅炉、高中温热风炉等 13 个系列 100 多种规格型号。主要产品有：1、LSH（C ）系列立式蒸汽锅炉、LSH（C ）系列立式热水锅炉、2、SZL 系列快组装锅炉：220T/h 蒸汽锅炉、1.414MW 承压热水锅炉;河南综合资料 河南省四通锅炉有限公司- 3 -3、DZL 系列新型水火管锅炉：1100T/H 蒸汽锅炉、0.770MW 承压热水锅炉;4、WNS 系列燃（油）气锅炉：0.535T/H 蒸汽锅炉、0.3529MW 承压热水锅炉;5、SZH 系列环保半煤气锅炉：0.510T/H 蒸汽锅炉、0.357MW 承压热水锅炉;6、YGL 系列有机热载体锅炉：0.124.2MW 锅炉 ;7、ZLRF 系列高、中低温热风炉：0.122.8MW 锅炉 ;锅炉年生产能力达 400 蒸吨，2007 实现销售额 5000 多万元，利税 800 万元。产品畅销全国二十九省、市。其中华东地区及沿海发达地区城市成为靓丽市场，先后出口东南亚及中欧等国，显示出民族工业的勃勃生机。、公司理念：公司依科技为先导；人才为支撑；质量为保证；满意为目标的经营策略；推行“你满意，我放心”的服务宗旨；灌输“你的选择，是我的动力”的思想；实行物、卡检同步流转的生产管理；创造富有东方神韵的企业文化内涵；制造适应绿色家园的锅炉产品。公司注重“以人为本”的公司文化，拥有一只专业化的开发、设计、生产员工队伍，以及一支高素质、经验丰富的管理团队。公司始终坚持“科技创新、质量第一”的方针，十分重视新技术的引进和新产品的开发，还制定了多项优惠政策，创造宽松的人才环境，广纳各方精英，出现了人才与企业共同成长的良好局面。先后与西安交大、华南理工大学、郑州大学、北京之光锅炉研究所等高等院校和科研单位有长期的合作关系，拥有独立的 CAD 工作站，高级工程师 5 名、工程师 10 名、技术支持人员 20 多人，为公司新产品的研发和制造提供有力的保障。、质保体系运转：公司的质保体系由质量管理、质量控制和产品质量检验等各阶段、各环节有机组成，在质控系统的 25 个控制程序中，实行总经理领导下的质保工程师各专业责任工程师各职能部门的专业技术人员三级责任制，并相互协调合作，合理运转。质保体系运转设置了设计、工艺、材料理化、焊接、探伤、检验、设备计量、生产8 个控制系统，形成了从合同评审到售后服务全过程的质量控制网络，规定了各系统的质- 4 -量验证原则、控制系统、控制环节、控制点以及工作依据和见证，使产品质量得到有效控制。原材料采购根据生产计划，依照技术部门提供的技术参数制订采购计划，经营处依照计划进行材料采购，采购前首先对合同进行评审，对进厂的材料按规定进行复验。不合格的材料不入库、不投产，三区划分明确，材料的发放、领取、标记移植、材料代用，按有关制度执行，做到帐、物、卡相符，确保产品制造质量。生产过程中的下料、机加工、产品试板、焊接、探伤、划线、开孔、组装、水压试验、砌炉、油漆、包装等工艺严格工艺要求进行生产，通过检验系统的 10 个控制环节，13 个控制点，3 个停检点，做到控制点有控，停检点必停，发现问题“三不放过” ，保证产品制造执行“三按” 、 “三检”制度，质量问题及时反馈。在对焊工管理中建立了焊工档案，并严格按计划进行定期培训，考试合格取得资格后才能在特定工序操作。射线探伤，评表面检验合格工件的“委托单”进行探伤，超标缺陷的返修，严格执行返修制度并进行返探，三次返修方案经质保工程师批准。质量体系设置的 8 个系统中，分设 34 个控制环节、55个控制点、4 个停检点，各停检点，控制点关键工序均按体系要求得到控制，各类质量文件清晰、规范，按程序规定进行审批更改。外协、外配件供应按制度考查落实，择优定点。主要受压元件记录，实行一件一卡，各工序签字齐全，记录清楚，做到“两自一控” 、 “三满意” ，在各自合格的基础上，自觉接受监检人员的监督检查，履行手续，做到不合格的另部件不转入下道工序，使产品标识与可追溯性符合唯一性原则，通过测量、分析、改进控制，确保产品质量、质量管理、产品实现过程的符合，从而使质保体系运转的正常。同时健全完善销售服务网络，做好售前、售中、售后服务，编制售后服务信息反馈单，对售出产品跟踪服务，通过内、外部反馈渠道，发现质量问题及时反馈各职能部门，找问题、定措施，总结经验，切实解决用户后顾之忧。、质量意识与管理公司始终坚持“客户利益第一”的客户服务理念，把售后服务的工作做为企业品碑宣传的途径，使广大客户享受到了高质量、高效率的服务，也为公司创造了良好的口碑宣传形象。公司是按现代企业制度要求的企业，高效的运行机制和科技实力将以更新的产品、更河南综合资料 河南省四通锅炉有限公司- 5 -好的质量和服务奉献用户，严格的质量管理体系、专业的技术服务队伍和完善的售后服务体系，随时为您提供周到满意的服务。公司认为：制定建立一套行之有效的质量保证体系是开展工作的依据：拥有先进的生产、检测设备是企业发展的基础；培养一支技术过硬的生产队伍是企业生产的保证；营造一种浓郁的企业文化是四通人的灵魂。这是四通人创造了和创造着的实践经验的总结。公司先进的检测设备与 48 个检查点和 5 个停检点相结合，保证了完美的产品质量；完善的质量保证体系使每一个工序、每一个环节联系到员工责任；高素质的技术队伍使每一个难题得到解决。二、四通锅炉质量保证四通锅炉生产基地是在科学设计、严格选材、先进技术和严格管理下进行生产工作的。锅炉设计秉承四通集团的设计理念，设计方案经过科学的计算和反复的实验，锅炉运行可靠，热效率高；生产锅炉的所有管材和板材均经过理化实验，质检部门全程跟踪生产的全过程；锅炉的半成品部件全部由激光切割和数控设备制造，确保精确可靠；焊接工序采用自动埋弧焊和氩弧焊、气体保护焊等，火管和管板间采用先胀后焊的的方法，并采用了先进的 MAG 焊接技术；锅炉出厂前需要经过严格的测试，锅炉的可靠性值得信赖。1、品质优良锅炉本体采用专业的三维设计软件设计，可以在计算机上模拟锅炉工作的全过程，包括燃烧状况，传热数据，锅炉参数，锅炉本体水流状况等，在设计阶段就可以发现问题，及早解决，有利于锅炉的优化设计。四通锅炉自 1998 年创办之日起，始终以“创建世界热值银行”为目标，坚持“专业产品！专业服务！专业团队！”的经营模式，向全世界客户提供高效、安全、节能、环保的热能设备及专业、优质的服务。 四通锅炉在 国 内 通 过 了 ISO9001 质量体系认证，取得了 B 级锅炉制造许可证，建 立- 6 -了 严 格 的 质 量 保 证 体 系 ， 制 定 了 完 备 的 企 业 内 控 标 准 和 受 控 文 件 ， 使 产 品 制 造 过 程中 的 每 个 环 节 都 处 于 受 控 状 态 。 公 司 产 品 荣 获 2005 年 度 国 家 权 威 检 测 质 量 稳 定 合 格 产 品 称 号 。 设计制造过程都按照特种设备安全技术监察规程、热水锅炉安全技术监察规程及相关标准严格进行。 在成熟图纸的基础上，根据客户的要求，设计人员广泛搜集资料并进行科学计算，初步设计出 23 个优化方案，然后会同标准化、工艺、电气控制等相关工程技术人员进行方案评审，综合各方意见后确定一个最优方案，在征得用户同意后展开具体的设计工作。设计人员将图纸设计、校对、审理无误后交总工程师批准，经过工程师们层层技术把关后，设计部将产品图样报 河南省质量技术监督局 备案，保证产品的设计质量及科学性。 公司质保体系人员均由锅炉专业、焊接专业、机械制造专业、自控专业等专业本科以上学历，且具有若干年实际工作经验的工程技术人员担任，各岗位操作者均经过严格的考核后持证上岗。 生产基地引进全套生产设备，严格按照世界先进的生产工艺组织生产；先进工艺的广泛应用，提升了零部件精确度，提高了工作效率，保证了产品品质。 具备探伤室、理化实验室，拥有一整套理化、探伤设备以及一大批具有锅炉压力容器焊接资格的高素质焊工，保证了锅炉产品的焊接质量。 在生产制造过程中严格执行下料明细表 、 焊接工艺卡 、 工艺过程卡 、 工序流转卡 、 检验记录卡 、 施焊过程记录卡等文件，全面规范了操作人员的作业过程，有效地保证了产品的质量。 采用先进的生产技术，生产现场管理井然有序。产品从设计、原材料采购、生产制造、产品发货到产品售后服务全过程均有科学完善的质量保证措施。 生产过程中，每道工序责任到人，在职工中长期开展“三检”活动，操作者自检、互检，检验人员专检，层层把关，决不允许不合格产品进入下一道工序，严格控制，充分保证了产品的质量。 原材料、外购外协件的选用，必须经过采购部、品管部、生产部、技术部进行多方河南综合资料 河南省四通锅炉有限公司- 7 -考察，反复的筛选，选择国内外知名品牌厂商的优质产品。公司建有符合国家标准的理化试验室、X 射线探伤室，原材料、外购外协件入厂后，必须由专业质检员按国家或行业有关标准进行检验，杜绝了不合格原材料、外购外协件流入生产。 出厂的锅炉产品逐台由国家监检部门监检并出具质量证明文件，保证了出厂产品的安全可靠。2、锅炉加工工艺定货采购来料检验，质量技术监督局驻厂人员现场监检按图纸备料切割钢板冷卷、管板热压、校平加工坡口、管板钻孔筒节、管板装配，埋弧自动焊接锅筒与烟管的装配，胀接、焊接质监局人员厂内检验,检验结果质监局备案无损探伤，检验结果质监局备案水压试验，检验结果质监局备案（用户监造）除锈、喷漆、入库运输（火车、卡车及船运到达现场，安装附机、阀门等完成锅炉范围内系统及管道接通水、电等管线点火投运砌炉、保温层、加包装板- 8 -三、售后服务计划、售后服务我公司始终推行“优质快捷创美誉”的服务宗旨，追求客户 100%满意的服务目标，为用户提供全方位、全身心、全过程、全天候超期望值的满足用户个性需求的优质服务。我们相信：产品服务是新的销售的开始。1、热线咨询服务：经过严格培训的技术人员回答客户的询问；并接受客户的意见和投诉；在最短时间内给予解决或答复。 2、售后服务对所售产品的提供包括培训、保修、应急维修、一般维修、定期回访和配件供应等整体性的专案，具体如下：、售前服务：a、解决用户提出的关于锅炉系统设备方面的任何问题。b、在没同客户签约之前： 无偿配合用户及用户委托的设计，进行咨询服务； 无偿提供锅炉系统设计方案； 无偿提供锅炉房平面布置图； 无偿提供锅炉房动力管线布置图； 无偿提供锅炉房排污管沟布置图； 无偿提供锅炉房其它建筑资料或图片； 陪同参观各种感兴趣的锅炉房设施等；、售后服务：河南综合资料 河南省四通锅炉有限公司- 9 -a、公司提供 24 小时全天候服务，如客户锅炉运行发生故障或有操作疑问，4 小时内由专业人员响应，如有需要接到通知后 24 小时内到达现场，及时排疑答 1 问排除故障。 b、培训操作人员：在锅炉运行前或应客户的要求，免费为客户培训操作、维修及管理人员。 c、建立客户档案：对每一位客户分别建立档案，对客户锅炉的使用和维护情况进行追踪并详细记录，以便掌握锅炉情况，更好的服务。 d、定期走访巡检 ：锅炉运行期间。定期进行走访巡检，征求客户意见，提供维护保养，保证锅炉运行良好。 e、质量保证 ：公司售出的产品保修期为两年，在质保期内，设备在正常使用情况下发生故障，我方派人进行免费维修，更换零配件。 f、免费维护保养：定期或应客户要求，对售出产品进行免费维护保养。g、产品保修：、在运行的 90 天内，我公司的技术人员将进行不间断的跟踪维修服务，及时发现和解决问题，并接受操作人员的现场咨询；、在保修期内，凡机器质量问题而引起的维修费及零配件费用均由我公司承担。、在运行后，每三个月上门对锅炉及其设备保养一次，包括： 锅炉的安全性检查； 锅炉的一般性能检查； 了解在使用中所产生的问题并解决； 观察操作设备的方法并纠正不当操作。h、实行备机维修：对锅炉关键零部件，如燃烧机等的维修，实行备机维修，先给予替换，以减轻客户的损失。 i、24 小时服务-热线电话：037155616566体服务内容有：1、从锅炉运转开始，我公司售后服务人员都会定期不定时的对用户进行电话回访，了解锅炉运行情况，指导操作人员的工作，对锅炉进行认真检查，排除故障隐患，与用户- 10 -交流服务意见。2、设备一旦出现故障，售后服务人员接到通知后 24 小时到达现场，不解决问题不离开现场。3、采暖结束或用户自定检修期，我公司售后服务人员对锅炉进行清洗、加药、防锈、防腐和清理，并进行必要的保养后关机；开机前由服务人员对锅炉进行检修、调试并做记录，使锅炉保持良好状态。4、建立完善的售后服务电脑档案，随时为用户提供专业的产品咨询及优质的技术服务。5、服务时间与内容：根据技术服务中心制订的计划，具体的服务内容及时间为：、每半年 1 次，对锅炉本体进行煮炉、电控进行维护保养，具体时间为每年的 16月份（或根据用户的要求） ；、每半年 1 次，对锅炉的电控进行详细的检查调整，保证用户随时能正常的使用，具体时间为每年的 7 月下旬12 月上旬（或根据用户的要求） ；、每年的春节前，对锅炉的辅机、电控进行的检查调整，保证用户在节假日的正常运行，并下发我公司节假日的值班人员名单