浅谈电子商务在房地产行业中的应用

房地产电子商务时代变革 /focus/dianzishangwu/index.shtml房产电子商务频道出炉 /20110512/102330.shtml电子商务入侵地产 潘石屹将网上卖房进行到底/estate/2011/05-10/3029432.shtml房地产的电子商务，能带来房价的实质性下降吗？/s/blog_490280f9010001e7.html?tj=1周忻：房产电商将是个巨大市场 /2011/05/06/314669.html周忻：房地产电子商务仍需探索 /detail-5758770.html房地产电子商务时代开始了吗? /internet/detail_2011_05/20/6517179_0.shtml房地产电子商务变化 /news/2011-04-16/d84160125.html张晓辉：电子商务决胜地产未来 /news/2010-08-194.html房地产电子商务时代 离我们有多远？/47/12080547.shtml浅谈电子商务在房地产行业中的应用随着科技的进步和人们生活节奏的加快，网络购物已然成为了人们生活中一部分。虽然对于绝大多数人而言，购房绝不是轻动鼠标就可以解决的小事。但是不得不承认的是，房地产市场电子商务时代的脚步越来越近。一、什么是房地产电子商务1、电子商务（Electronic Commerce）的定义即以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗的讲，电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。2、电子商务应用领域由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet 逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。3、房地产电子商务即电子商务理念和技术在房地产行业中的应用。包括房地产原料采购、房地产营销、房地产中介、物业管理等领域。二、房地产电子商务模式分析1、企业企业的房地产电子商务模式（Bto B）企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布的活动。BtoB 房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。目前，BtoB 房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。2、企业一消费者的房地产电子商务模式（Bto C）企业利用互联网与消费者进行商品交易和发布信息。该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。BtoC 房地产电子商务运用十分广泛。除了网上购房，BtoC 房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、 “智能化”物业管理等。BtoC 类的电子商务主要面向广大消费者，这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体，传播有关信息，掌握和引导消费动向，提供及时有效的商业服务。3、消费者一消费者的房地产电子商务模式（C toC）CtoC 电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前 CtoC 房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。CtoC 房地产电子商务与传统的二手房市场相比，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。4、政 府 一企 业 /消 费 者 的 房地产电子商务模式（ GtoB / GtoC）GtoC/GtoB 指政府对消费者 /政府对企业的电子商务活动。房地产业是个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。三、房地产电子商务发展历程2000 年，搜房网联合 SOHO 中国首创网上拍卖的交易模式；2002 年，搜房网推出首个网上售楼处；2003 年，搜房网联合金隅地产推出全国首例网上排号；2006 年，搜房网携手华润置地开创网上摇号先河；2007 年，搜房网联合光华路 SOHO 再次网拍 9 天 13.4 亿元2011 年 4 月初，淘宝网旗下的“淘宝房产”新房交易平台正式上线2011 年 4 月初，淘宝网旗下的“淘宝房产”新房交易平台正式上线，成为国内首个实现新房在线订购的平台。首个进驻此平台的房地产商户我爱我家率先在“淘宝房产”上推出其代理的 27 个城市 86 个新楼盘进行线上销售，其中包括 70 个新房项目和 16 个旅游投资新房项目，其中不乏各城市知名的地产项目，如北京的公园 1872、三亚克拉码头等楼盘，据我爱我家方面介绍，广州的颐和盛世、新都广场、富力金港城和佛山的天御盈品等楼盘也即将上线。2011 年 4 月 23 日，SOHO 中国携手新浪乐居举行银河及朝阳门 SOHO 商铺网络竞买4 月 23 日，SOHO 中国携手新浪乐居举行“银河及朝阳门 SOHO 商铺网络竞买” 。最终“朝阳门 SOHO 二期-122 商铺 ”以 720 万元的一口价被网友 “aiju_0619”竞得， “银河SOHO1-152 户型”以 1202 万元被网友“guo188”拿下。北京市利兆公证处的公证员对此次网上销售进行了全程公证。2011 年 4 月 27 日，搜房网正式启动“0 元起拍，限价封顶”大型新房拍卖活动“0 元起拍，限价封顶”！ 2011 年 4 月 27 日搜房网 314 城联动推出大型新房拍卖活动，活动独创全新网络拍卖形式，将定价权交给购房者，探索房地产市场电子商务模式，推动房地产交易电子商务时代的发展进程。2011 年 5 月 6 日，新浪乐居房地产电子商务频道正式开通5 月 6 日，中国房产信息集团宣布旗下新浪乐居正式开通房地产电子商务频道，成为国内首个综合型专业房地产电子商务频道。目前上线的测试版一共有两个类型，一是专卖区，专卖某一楼盘的全部或部分房源，价格主要由开发商定，是接近传统的销售定价方式。另一个类型是竞卖区，竞价方式包括零底价的自下而上竞价，也有自上而下的荷兰式竞价（设最高价，无人拍卖再自动下调一个单位） ，另外还有团购和秒杀等。2011 年 5 月 17 日，搜房网电子商务平台“狂拍团”北京区域率先发布5 月 17 日搜房网电子商务平台“狂拍团”北京区域率先发布， “搜房拍” 、 “搜房团”两大电子商务重量级产品引领中国房地产电子商务全面升级!首开国风美唐、合生世界村、世家光织谷、东亚马赛、水墨林溪等 5 大楼盘旗舰店正式进驻搜房网电子商务平台“狂拍团” ，面向刚需，提供最多购房优惠及从预定到支付的全流程购房服务! “搜房团”则是“搜房团购”的再次升级。与“搜房拍”一样， “搜房团”也将以满足购房者的刚性需求为出发点和落脚点。针对市场的刚性需求，每日推出一个楼盘的多套特价房源，限时抢购，购房者参与“0 门槛” ，只要注册为搜房卡会员即可以参与团购。团购项目价格绝对低于市场价并且会在专题页面上公示出来，有效规避传统团购中由于价格不明确带来的争端，最大幅度地给购房者带来优惠，保障购房者的利益，这也与目前国家正在倡导的“一房一价”政策不谋而合。同时， “搜房团”以房地产电子商务平台“狂拍团”为依托，实现真正的网上购房。 四、房地产电子商务的意义1、对房地产开发而言特别及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各种优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不对称而造成的信用危机。直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。2、对房地产中介而言实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥了房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。企业的房地产信息发布、交易双方签订租赁合同、购销合同以及收缴款额、上交表单供房地产管理部门登记备案和请求房地产管理部门向消费者颁发房产证书等手续一气呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。3、对房地产营销而言房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。五、目前制约我国房地产电子商务发展的主要瓶颈1、购房者的认识不足；2、网络平台不够成熟；3、监督机制严重缺位；4、交易秩序无法保证；5、有关法律尚不完善。六、发展房地产电子商务需要注意的问题1、研究解决安全认证支付管理问题行业机构尽可能在现有技术条件和客观环境下，为房地产电子商务提供一套全方位的安全解决方案，为以后电子商务的良性发展奠定基础，进而实现真正意义上的电子商务。2、抓实内部管理围绕电子商务快速、虚拟和互动的特点，突破传统思想，以新的方式确立企业内部管理思想。在机构设置上围绕加快企业快速处置事务的能力来设置，全面实行电脑化管理。在全盘的商务策略的考虑和规划下，确定企业前进的阶段性目标。加强对人员的培训，建立一支优秀的电子商务队伍。3、培育市场树立品牌房地产电子商务是一个新事物，其发展有赖于社会经济环境的整体提升。但其广阔的发展前景是可以预见的。因此作为从事房地产电子商务的企业，必须从现在就把开拓市场，树立品牌作为大事来抓。要让消费者了解我们的企业，了解我们的电子商务，加入到我们的客户群体中来。加强宣传力度，扩大影响，树立网上品牌。4、加强对连锁网点的管理房地产中介服务领域开展连锁加盟经营，加强对连锁店的管理是房地产中介应用电子商务的重要内容。针对每一笔业务进行全过程业务控制，从评估、网络委托、交易签约、手续办理、资金收付以及利润结算等进行统一管理，确保业务的规范操作，实现连锁加盟店经营模式的统一。结束语：有人说 2011 年将成为中国房地产市场上的一个重要转折点。搜房网“狂拍团”的亮相正是这一特殊时期的一个重大突破。今天，商品买卖的形式正从传统的门店走向网络，网络交易也正逐渐成为当代民众的一个重要消费渠道。把买房这一大宗交易商品搬上网络，为购房者搭建更加便利，更具实惠的电子商务交易平台，是“狂拍团”诞生的价值。搜房网引领房地产电子商务全面升级对于网上卖房是潮流还是噱头的争论，更的多人是站在“正方”的。搜房网此前发布的“购房者对房地产电子商务模式的认知调查”显示，绝大多数的购房者认为电子商务将是房地产市场未来的趋势。近半数购房者认为房地产电子商务时代已悄然来临，41%的购房者愿意通过网络买房置业。值得注意的是，受访购房者最为关注交易的安全性，而他们认为保障交易安全的主要途径应介入第三方机构进行监督。即便仍有购房者对于“网上买房”保持观望，但不得不承认的是房地产电子商务时代的脚步越来越近。2011 年 5 月搜房网再次扛起房地产市场电子商务模式的探索大旗，推出“0 元拍新房”活动，以实际行动探索房地产市场电子商务的发展之路。作为交易的平台，网络媒体在房地产电子商务时代应该充当怎样的角色？房地产交易的电子商务模式对于购房者而言意味着什么？是敬而远之的洪水猛兽，还是不期而遇的惊喜？作为这一时代的受惠者，购房者的声音不可或缺。为此，搜房网特别推出调查，期待您的参与。附：房地产电子商务问卷调查表1.“网络拍卖”的风潮是否意味着房地产电子商务时代已经来临？ (单选，必答 ) 是，网络交易的模式正在被接受和采纳。 不是，网络拍卖只停留在“噱头”和试水阶段。 不好说，尚需观察。 2.您能接受通过“网络拍卖”的方式买房置业吗？ (单选，必答 ) 能，房地产电子商务时代是未来趋势。 不能，对这种交易方式安全性尚存怀疑。 不好说。 3.对于房地产电子商务的前景，您怎么看？ (单选，必答 ) 随着社会的不断进步，其未来有更