消费心理学答案

一、单选题（每小题 1 分，共 10 分）1、通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中收益的人叫做(A )。A.现实消费者 B.潜在消费者 C.永不消费者 D.集团内消费者2、消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是（ B ）A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯4、消费的复杂多样性是基于( A)。A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂性C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂性5、指人能够顺利完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征是指 ( D )。A.动机 B 行为 C.学习 D.能力6、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A.理智型 B.经验型 C.确定型 D.随意型7、人的心理活动对一定对象的指向和集中叫做（ B ） 。A.知觉 B.注意 C.能力 D.兴趣 8、下列选项中，不符合女性消费群体的心理营销策略是（ A ）A.注重反向定价的应用 B.注重商品的包装外观设计 C.开展多种新式的促销活动 D.讲究服务艺术，提高服务质量9、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ D ） 。A.追随心理 B.攀比心理 B.学习心理 D. 仿效心理10、影响人的心理活动和行为的一个动力特征是（ B ） 。A.个性 B.气质 C.性格 D.能力二、多选题（每小题 2 分，共 10 分）1、研究消费心理学的基本原则（ ACD ） 。A.客观性原则 B.选择性原则 C.发展性原则 D.联系性原则2、商标的心理功能有（ ABD ） 。A.识别功能 B.提示和强化功能 C 调节需求功能 D.保护功能3、研究消费心理学的方法（ ABCD ） 。A.观察法 B.实验法 C.访谈法 D.问卷法4、消费者心理活动过程包括（ABC ） 。A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.感觉过程5、错觉的种类有（ ABCD ） 。A.长短错觉 B.大小错觉 C.颜色错觉 D.运动错觉三、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1、消费者行为具有可诱导性，所以不受消费者的动机驱使。 （ F ）2、广告的心理功能只有诱导功能、教育功能和促销功能。 （ F ）3、知觉具有整体性、理解性、选择性、恒常性等特征。 （ T ）4、情绪和情感是一个相同的概念，只是叫法不同。 （ F ）7、在信息社会中，信息是对社会发展极为有用的商品。是当今世界三大资源之一。 （ F ）8、包装的心理功能很大程度上都体现在色彩、形状、商标、体积。 （ F ）9、消费习俗的特点有长期性、社会性、地区性、强制性。 （ F ）10、性格是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯的行为方式。 （ T ）四、名词解释（每小题 3 分，共 15 分）1、消费：它是消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。2、注意： 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。3、消费心理：指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征（消费者在购买，使用和消费商品过程中的一系列心理活动。 ）4、消费流行: 消费流行是在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。具体表现为多数消费者对某种商品或时尚同时产生兴趣，而使该商品或时尚在短时间内成为众多消费者狂热追求的对象。此时，这种商品即成为流行商品，这种消费趋势也就成为消费流行。5、零头定价策略：一般来说，给商品一个零头的数结尾的非整数价格，会给消费者一个价格低、价格向下的概念，可以迎合消费者希望实惠、便宜、合算的购买心理。如某商场定价为 19.95 元或 20 元，会给消费者带来不同的心理反映。消费者一般倾向于前者，认为这是一种准确细致的定价，并给人一种价格较低的感觉。零头定价适宜于低值易耗的日用品。 五、简答题（每小题 5 分，共 15 分）1、简述消费者需要的基本特征。需要的多样性和差异性；需要的层次性和发展性；需要的伸缩性和周期性；需要的可变性和可诱导性。2、简述消费习俗的特点与分类。消费习俗是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。它是社会风俗的重要组成部分。消费习俗具有某些共同特征。（ 1）长期性。一种习俗的产生和形成，要经过若干年乃至更长时间，而形成了的消费习俗又将在长时期内对人们的消费行为发生潜移默化的影响。（ 2）社会性。某种消费活动在社会成员的共同参与下，才能发展成为消费习俗。（ 3）地域性。消费习俗通常带有浓厚的地域色彩，是特定地区的产物。（ 4）非强制性。消费习俗的形成和流行，不是强制发生的，而是通过无形的社会约束力量发生作用。约定俗成的消费习俗以潜移默化的方式发生影响，使生活在其中的消费者自觉或不自觉地遵守这些习俗，并以此规范自己的消费行为。由于分类方法不同，亚文化有多种多样，因此，亚文化中的消费习俗也是多种多样的：民族亚文化中的消费习俗。人种亚文化中的消费习俗。地理亚文化中的消费习俗。宗教亚文化中的消费习俗。职业亚文化中的消费习俗。节日亚文化中的消费习俗。除此之外的小分类有，喜庆性的消费习俗，纪念性的消费习俗，信仰性的消费习俗，地域性的消费习俗。1. 物质消费习俗：饮食。 。 。 ，服饰， ， ， ，住宿消费习俗2. 社会文化类消费习俗：喜庆型的。 。 。纪念性的。 。 。宗教信仰性的。 。 。社会文化性的。 。 。3、简述广告构思中创造形象的获得途径。原型启发，它是创造想象的契机，根据任务的需要，创造者思索和寻找解决问题的途径和方法，这时某些事物或表象对要解决的问题具有启示的作用。跳跃性合成，把不同对象中的部分形象粘合成新形象，通过设计者跳跃性的思维方式进行合成，形成一个以往不曾有过的，全新的形象，或是把两件互不先关的物品，融合在一个画面里，使人产生视觉失衡的冲击感。创造性综合，把不同对象的有关部分经过精心策划、有机的结合成一个新形象，这个新形象具有自己独特的结构，并体现了广告的主题。渲染性突出，利用各种手段进行渲染，以突出其所具有的某种性质，使人们对广告推介的商品加深印象。留白，源自中国画技法，可以使观看者依据画中的形象展开想象。六、|案例分析七、论述题（每小题 20 分，共 20 分）试述广大消费者对水平的市场销售价格主要存在的心理反应。1、敏感性心理是指消费者对商品价格变动在心理上的反映程度和速度。衡量价格敏感性的一个最常用指标是消费者的价格弹性,即对价格的反映程度。价格弹性用购买量变化的百分率与价格变化的百分率之比来测量。消费者对价格的两种不同反映,是由于人们在长期的购买活动中的意识、想象、习惯及对商品品质的体验,形成的对商品价格的一个大概标准这是他们心目中的公平价格,并以这个公平价格为基础来衡量其它价格。围绕标准价格有一个变动范围,在这个范围以内,消费者不大可能改变消费量或购买其它品牌的商品,但超出这个范围,就会出现明显的变化,导致较大的价格弹性。2、消费者对商品价格的感受性心理是指消费者对商品价格高低的感受程度。消费者对商品价格高与低的判断,一般通过三种途径: 第一,同一购买现场,同一的价格不同组合的商品消费者感受不同。市场上的商品由于货位的摆放、服务方式、营业场所的气氛不同,往往会使消费者作出不同的判断。这是因为消费者普遍具有一种先验心理。由于人的直觉上的差别,会引起不同的情绪感受。3、消费者评价商品价格是否合理的主要依据,是根据自己以往购买商品的经验所形成的印象,在多数情况下对价格的认识,只能根据他们自己反复多次的购买经历来进行测定,并逐步形成了对商品价格的习惯。这种习惯往往支配着消费者的购买行为,成为消费者衡量商品价格是否合理的一个尺度。如果某个商品价格是在他们认定的尺度内,就乐于接受,超过这个尺度,他们就不愿意接受。消费者的价格习惯一经形成,往往要维持相当一段时间,它支配消费者的购买行为。因此当商品价格变动时,往往会迫使消费者的价格习惯经历一个困难的、由不习惯、不适应到习惯和比较适应的过程。4、消费者对商品价格选择的倾向性心理是指消费者在购买商品过程中对商品价格的高低进行比较后 而选择商品的倾向。消费者对商品价格选择的倾向性概括起来分为以下几种: 1、求廉心理倾向。这是一种以追求廉价商品为主要目标的购买心理。2、自尊求荣心理倾向。商品价格具有自我意识的比拟功能,不仅表现着商品的价值,在某些情况下还具有表现消费者社会地位高低的社会心理含义。3、求实心理倾向。有这种心理的消费者在购买商品时,重视产品的使用价值,讲究经济实惠,而不追求商品的外形美观和款式是否新颖,希望花少钱买到称心如意的商品。4、求同心理倾向。对大多数人来说,挑选商品的知识都是比较贫乏的,而且,被人视