市场调查方案设计与调查报告

第七章市场调查方案设计与调查报告第一节 市场调查 方案第二节 市场调查 方案实例第三节 市场调查报告第一节 市场调查 方案n 一、市场调查方案设计的意义 n 二、方案设计n 三、方案撰写一、调查方案设计的意义n （一）调查方案的含义：市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 （二）意义 n 第一，从认识上讲，是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。 n 第二，从工作上讲，起着统筹兼顾、统一协调的作用。 n 第三，从实践要求上讲，能够适应现代市场调查发展的需要。 二、方案设计n （一） 确定调查目的n （二） 确定调查的对象和调查单位n （三） 调查 项目 和调查表n （四） 调查方式和方法n （五） 调查项目定价与预算n （六） 数据分析方案n （七） 其他内容（一）确定调查目的n 确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。例： 摩托罗拉手机市场调查的目的n 1了解手机市场现行状况n 2掌握消费者对手机变化要求情况n 3为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场依据（二）确定调查对象和调查单位n 调查对象：就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。n 调查单位：就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例：摩托罗拉手机市场调查对象n 本次调查在某某市全市范围内进行，调查的对象是某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者。（三）确定调查项目n 调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查项目一般就是调查单位的各个标志的名称。调查项目举例n 在消费者调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等 。例：摩托罗拉手机市场调查主要项目n 不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。（四）调查方式和方法n 搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。例n 本次调查采用在街头拦截调查的基础上，应用分层随机抽样的调查方式，设置调查问卷进行询问。具体为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进行登记。然后按照一定的比列进行随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法收集数据。（五）调查项目定价与预算（六）数据分析方案n 现代统计分析方法，如回归分析、相关分析、聚类分析等。n 数据分析软件，如 SPSS（七）其他内容n 主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤、提交报告的方式及其善后处理等第二节 市场调查 方案实例摩托罗拉手机市场调查方案 n 一、调查目的 n 1了解手机市场现行状况n 2掌握消费者对手机变化要求情况n 3为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场依据n 二、调查对象及范围n 本次调查在某某市全市范围内进行，调查的对象是拥有某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者 。n 三、调查时间及主要内容n 2007年 10月 1日为调查的标准时间。n 调查的主要内容包括：不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。n 四、调查方式方法n 本次调查采用在摸底调查的基础上，应用分层随机抽样的调查方式，设置调查问卷进行询问。具体为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进行登记。然后按照一定的比列进行随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法收集数据。n 五、调查的组织领导与分工n 本次调查由某某大学市场调查研究所全权负责，由其负责设立督导，组织对调查人员进行培训。第三节 市场调查报告n 一、撰写调查报告的意义与原则 n 二、调查报告写作的特点n 三、调查报告的结构 n 四、调查报告案例 一、撰写调查报告的意义与原则n 意义：n 1、是调查工作的最终成果。n 2、是感性认识到理性认识飞跃的反映。n 原则：n 1、坚持实事求是的原则n 2、符合市场规律及各项政策规定的原则 二、调查报告写作的特点n （一）针对性n （二）时效性n （三）新颖性三、调查报告的结构n 标题 、 概要 、 正文 、 结尾 、 附件 报告标题n 要求 ：n 1、必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符 n 2、高度概括，具有较强的吸引力 n 写法：单标题与双标题n 单标题： 例： 2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告 n 双标题： 一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。例： “ 上帝” 心中的中国移动 中移动客户满意度调查研究报告。 n 标题的形式 ：n 1、 “ 直叙