[高等教育]述职报告-王岩岩

用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜姓名：王岩岩姓名：王岩岩部门：人事行政部部门：人事行政部 日期：日期： 2011年年 5月月 15日日述述 职职 报报 告告用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜述职报告温馨提示述职报告温馨提示时间要求时间要求 ：控制在：控制在 15分钟以内；分钟以内；内容要求内容要求 ： 充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，充分反映出自己任期内的工作实绩和问题， 以数据及案例为主；以数据及案例为主； 内容紧抓重点，根因分析必须深刻；内容紧抓重点，根因分析必须深刻；字体要求字体要求 ：述职者填写的内容部分请一律使用：述职者填写的内容部分请一律使用 “宋体宋体 +加黑加黑 ”；注注 ： PPT中绿色字体为提示性字体；中绿色字体为提示性字体； 述职者述职结束后，参与述职的相关部门主管述职者述职结束后，参与述职的相关部门主管 /部长对部长对 其工作提出交流；其工作提出交流；用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜一、基本情况概述一、基本情况概述二、工作汇报及总结二、工作汇报及总结三、工作状态三、工作状态四、四、 未达成项根因分析及改善措施五、自我剖析五、自我剖析六、今后工作规划六、今后工作规划七、对公司的建议七、对公司的建议目目 录录用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜姓姓 名：名： 王岩岩王岩岩 工工 号：号： ACT4355部部 门门 ： 人事行政部人事行政部 职职 务务 ： 前台文前台文 员员入入 职时间职时间： 2011年年 2月月 14日日毕业毕业 学校学校： 湖南同德湖南同德 职业职业 学院学院专专 业业 ： 行政管理行政管理 学学 历历 ： 专专 科科外外 语语 水平：水平： CET-4 技技 术职术职 称称： 人力人力 资资 源管理源管理 师师 三三 级级工作工作经历经历 无无基本情况概述 : 由述职者如实填写用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.1 质量目标达成情况：质量目标达成情况：项项 目目 目目 标标 达成率达成率（ %）实际实际 达成率达成率第第 1月（月（ %）第第 2月（月（ %）第第 3月（月（ %）1.0 工作汇报及总结1.1.1部门质量目标达成情况：部门质量目标达成情况：填写要求：质量目标分为部门目标与个人目标（无个人目标的需填写部门目标。用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.1.2个人质量目标达成情况：个人质量目标达成情况：项项 目目 目目 标标 达成率达成率（ %）实际实际 达成率达成率第第 1月（月（ %） 第第 2月（月（ %） 第第 3月（月（ %）转转 接接 电话电话 100 95 98 99收收 发发 快快 递递 100 100 100 100外来人外来人 员员 接接待待 100 100 100 100礼礼 节节 礼礼 仪仪 100 100 90 100用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.2 试用期间本职工作阐述：试用期间本职工作阐述：1.2.1 本岗位工作职责阐述：本岗位工作职责阐述：1、 保证前台环境整洁，做好日常清理工作保证前台环境整洁，做好日常清理工作 2、 外来人员接待：面试、来访客户及供应商接外来人员接待：面试、来访客户及供应商接待待3、 公司外部信函（员工信件、公司信件等）公司外部信函（员工信件、公司信件等）、快递、报纸报刊等收发工作、快递、报纸报刊等收发工作3、做好每天的电话转接及不明电话阻断、做好每天的电话转接及不明电话阻断4、处理前台其他事宜：如制作面试证、驻厂、处理前台其他事宜：如制作面试证、驻厂证等。证等。5、礼节礼仪、礼节礼仪 ：在处理上述工作时保持声音甜：在处理上述工作时保持声音甜美、礼貌问候。美、礼貌问候。6、临时突发事件的处理。、临时突发事件的处理。用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.2.2 试用期间本职工作阐述：试用期间本职工作阐述：项 目 内容 阐 述工作内容及工作 项 目 简 介前台 卫 生清 洁电话转 接及不明 电话 阻断外来人外来人 员员 接待：面接待：面 试试 、来、来 访访 客客 户户 及供及供 应应 商接待商接待公司外部信函（公司外部信函（ 员员 工信件、公司信件等）、快工信件、公司信件等）、快 递递 、 报纸报报纸报 刊刊等收等收 发发 工作工作本 岗 位 应 掌握的流程 前台事 务 作 业 指 导书 前台注意事 项 人力 资 源管理程序 试 用期 间 工作中待提高 项前台人 员 和 电话 比 较 多的 时 候会着急，心 态 有待 调 整。必须明确阐述本职岗位的工作内容、工作项目、本职应掌握流程等用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜项 目 内容 阐 述工作 项 目的进 展（已完成）日常工作如 转 接 电话 、收 发 快 递 、外来人 员 接待等面 试证 、 驻 厂 证 的制作、 欢 迎牌 纸 板的更新前台柜子的重新整合工作 项 目的进 展（未完成 进 行中）无1.2.3 试用期间工作项目进展一览表：试用期间工作项目进展一览表：用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.2.4 跨部门工作阐述跨部门工作阐述 :直接关 联 部 门 工作 项 目 阐 述采 购 部 转 接 电话 及收 发 快 递 多 为 采 购 部销 售部 接待来 访 客 户 多 为销 售部各部 门 各部 门 的 电话转 接及外部信函的收 发本岗位最常联系的部门有： *部门用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.3 工作总结：工作总结：用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜1.4 团队活动（参与或主导）团队活动（参与或主导）名称名称 时时间间 地点地点参与人参与人员员 活活 动动 主主 题题 成果成果参与或参与或主主 导导应应 参与参与次数次数实际实际次数次数无无 参与参与 率：率：名称名称 时时间间 地点地点 参与人参与人员员 培培 训训 主主题题 成果成果 参与或参与或主主 导导 应应 参与参与次数次数 实际实际次数次数入入职职培培训训2011-2-14洽洽 谈谈室室 1当天入当天入 职职新新 员员 工工公司公司 规规 章制度章制度 更加熟更加熟悉与悉与 认认同我司同我司参与参与 2 2企企业业文化文化培培训训2011-3-31会会 议议室室 A近期入近期入 职职新新 员员 工工企企 业业 文化文化 对对 我司我司有有 较较 强强归归 属感属感参与参与 参与参与 率：率：100%1.4.2 培训培训1.4.1 团队活动团队活动以下团队活动、培训、会议内容，由述职者如实填写：参与或主导计算方式见下页用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜名称名称 时时间间 地点地点 参会人参会人员员 会会 议议 主主题题 会会 议议结论结论 主持或主持或 参与参与 应应 参与参与次数次数 实际实际次数次数参与参与 率：率：1.4.3 会议 整体参与率公式：（团队活动实际参与率 +培训实际参与率 +会议实际参与率 )/3单项参与率公式： 实际参与次数 /应参与次数 *100%述职者计算出 “整体参与率 ”： 用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜2.0 工作状况工作状况记录记录项项 目目迟迟 到到（次）（次）早退早退（次）（次）未到未到（次）（次）事假事假（次）（次）工作出勤工作出勤 0 0 0 0内内 训训 出勤出勤 0 0 0 0加班出勤加班出勤 0 0 0 0会会 议议 出勤出勤 0 0 0 02.1 出勤记录用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜2.2 期间过失或重大违纪情况期间过失或重大违纪情况 事件事件 发发 生原因生原因 后果后果 处罚处罚 情况情况无无用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜3.0 未达成项分析及改善措施3.1 对指标的理解由述职者填写：个人指标中未达成的项目指标，指标的意义。用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜3.2 质量目标未达标根因分析及改善措施或计划未达成 项 根因分析 改善措施 完成 时间与保安 进 行工作交接工作性 质 与 时间 冲突填写要求：述职者须对其质量目标未达成项进行深刻根因分析；明确改善措施；明确完成时间；用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜4.0 自我剖析4.1 个人优势或优点个人优势或优点4.2 个人不足个人不足填写要求：述职者须对自身优点优势、及不足，进行深刻的自我剖析用 “ 心 ” 经营 以 “ 新 ” 取胜4.3 危机（因自身不足而可能导致）危机（因自身不足而可能导致）4.4 机会与机遇（因自身优势可能创造的机会）机会与机遇（因自身优势可能创造的机会）填写要求：让述职者分析及意识到，因述职者本人的一些不足，可能导致的对工作的影响，