xx橡胶咨询项目建议书

安泰橡胶安泰橡胶咨询项目建议书咨询项目建议书天马行空官方博客： /tmxk_docin ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632Date 1前言 -4一、 组织架构与人力资源管理部分 -81.1 管理模式再造的基本思路 -91.2组织优化和人力资源管理的整体框架 -101.3 战略澄清 -111.4流程优化 -131.5 组织优化 -181.6 工作分析与岗位评估 -221.7 绩效管理 -261.8 薪酬管理 -281.9 培训 -341.10 人力资源规划 -361.11 组织优化与人力资源部分的工作流程及方式 -37目录天马行空官方博客： /tmxk_docin ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632Date 2二、营销体系设计部分 -432.1 营销体系设计的目标 -442.2、营销体系设计涵盖的内容 -452.3、安泰橡胶市场营销会诊 -472.4、营销组织 -552.5、营销网络 -652.6、营销运营 -752.7、营销体系设计的研究方法 -76三、项目运作流程及时间进度 -84四、项目组构成及预算 -87五、为什么选择九略 -89九略管理顾问公司联系方式 -98目录（续）Date 3本项目建议书是在九略管理顾问公司蔺益先生与安泰橡胶有关领导初步沟通的基础上，为双方的进一步合作而制定。客户明确咨询需求如下：组织结构人力资源管理营销体系设计本项目建议书提出了我们对该咨询项目的整体构想、研究思路和方法以及项目进程等内容。这些内容只是根据我们对安泰橡胶的初步认识而提出的设想，还需要双方进一步交流与沟通，并得到认可。 我们真诚希望能成为长期合作伙伴，利用我们公司的管理咨询优势和管理专业经验为安泰橡胶的持续稳定发展提供帮助。愿我们愉快合作，共同发展！ 前 言Date 4九略公司将充分发挥综合性咨询公司的优势，基于我们对国内企业经营的深刻认识，和对现代企业管理的把握，根据客户的实际需求提供 完全个性完全个性化的咨询方案化的咨询方案 。前 言Date 5根据客户所提出的咨询需求我们定义此项目内容如下：基于企业竞争战略和竞争环境的 业务流程业务流程 分析。企业整体 组织架构组织架构 的优化营销体系设计营销体系营销体系人力资源人力资源非营销体系非营销体系人力资源人力资源人力资源管理前 言Date 6基于我公司过去的咨询项目经验，导入现代人力资源管理模式、和营销体系，实质上是对传统管理方式的一次革命，只有这样的定位，才能使得这种新的模式的导入完全发挥出效用，并使得组织效率获得革命性突破，企业的咨询投入获得最大化的产出。其原因是：在内部管理上目前制约我国大部分企业发展的关键性因素是如何将企业外部市场的竞争价值与企业内部的价值创造协调、统一起来，进而激发出企业内部的创造力，提升企业外部的竞争力。解决这一问题的解决这一问题的 “核心核心 ”不在技术上，而在理念上。不在技术上，而在理念上。为此，在研究借鉴成熟市场经济条件下现代人力资源管理体系和营销体系的基础上，结合我公司的咨询实践，我们创造了以现代管理技术为保障，以从战略的高度推动理念的转变为重点，以实现企业管理再造为核心的人力资源咨询模式和营销体系运作模式。前 言Date 7一、 组织架构与人力资源管理部分* 81.1 管理模式再造的基本思路管理模式再造的基本思路企业外部市场的竞争价值企业内部的价值创造企业价值 企业效益企业内部流程的价值界定企业内部岗位的价值界定企业员工的岗位胜任及岗位贡献 个人价值 个人效益企业文化价值观企业文化价值观 ：企业以产品或服务向市场索酬；企业以产品或服务向市场索酬；岗位以流程和价值向企业索酬；岗位以流程和价值向企业索酬；员工以能力和贡献向岗位索酬。员工以能力和贡献向岗位索酬。Date 91.2组织优化和人力资源管理的整体框架组织优化和人力资源管理的整体框架薪酬管理任务 /目标确定年度计划澄清绩效管理胜任力评估流程优化工作分析组织优化人力资源规划企业战略澄清人员配置 岗位评估培 训Date 10公司目标体系公司目标体系业务目标业务目标整体经营目标整体经营目标客户满意度目标客户满意度目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标结果性目标基础目标或持续性目标当期目标可持续发展目标1.3 战略澄清战略澄清Date 11财务财务q 资本报酬率资本报酬率q 现金流现金流q 项目盈利性项目盈利性q 业绩可靠性业绩可靠性客户客户q 金钱的价值金钱的价值q 竞争性价格竞争性价格q 无争吵关系无争吵关系q 表现优异的专业表现优异的专业人员人员q 创新创新内部内部q塑造顾客需要塑造顾客需要q 中标率中标率q 质量服务质量服务q 安全安全 /损失控制损失控制q 良好的项目管理良好的项目管理成长成长q 员工发展员工发展q 绩效提升绩效提升q 整体满意度整体满意度战略战略不同的战略思路、不同资源配置、导致不同的战略行动不同的战略思路、不同资源配置、导致不同的战略行动1.3 战略澄清战略澄清Date 12流程优化流程优化的目标的目标流程优化的流程优化的基本原则基本原则流程优化的流程优化的实施步骤实施步骤流程优化的流程优化的信息管理技术信息管理技术q战略决定流程，流程决定组织q建立以流程为中心的管理机制q提高组织运作效率q增强企业竞争能力 1.4流程优化流程优化Date 13流程优化流程优化的目标的目标流程优化的流程优化的基本原则基本原则流程优化的流程优化的实施步骤实施步骤流程优化的流程优化的信息管理技术信息管理技术q基本原则一：基本原则一：1、最大限度地 关注最终顾客，关注向顾客提供产品和服务的流程（成本、速度、效率、增值产出），强调流程产出对于最终顾客的价值。2、以新的管理技术为基本的工具，通过对信息的系统化管理，杜绝很少或根本不产生附加价值的公文旅行。3、构建新型的组织形式：组织结构扁平化、矩阵、项目小组、产品经理、并行工程等等。q基本原则二：基本原则二：1、建立鼓励学习、发展、团队精神和组织使命感的企业文化。2、全员关注流程：决策者、管理者和员工都应当以重新审视流程、改造流程、优化流程为己任。3、管理者角色转变应当成为教练和驱动者，而不是传统组织中的长官和监督者。1.4 流程优化流程优化Date 14流程优化流程优化的目标的目标流程优化的流程优化的基本原则基本原则流程优化的流程优化的实施步骤实施步骤流程优化的流程优化的信息管理技术信息管理技术Step1 营造环境营造环境 Step5 实现战略实现战略Step3 重构组织重构组织评估评估远景远景重新设计的流程重新设计的流程Step2 分析、诊断分析、诊断重新设计流程重新设计流程 Step4 试点与切换试点与切换1.4 流程优化流程优化Date 15流程优化流程优化的目标的目标流程优化的流程优化的基本原则基本原则流程优化的流程优化的实施步骤实施步骤流程优化的流程优化的信息管理技术信息管理技术全球一体化市场全球一体化市场企业的目标市场企业的目标市场供应商供应商 /已占有市场已占有市场决策价值链决策价值链支持价值链支持价值链主价值链主价值链竞争对手的价值链竞争对手的价值链虚拟企业资源虚拟企业资源IntranetExtranetInternetq信息管理技术的应用范围信息管理技术的应用范围1.4 流程优化流程优化Date 16流程优化流程优化的目标的目标流程优化的流程优化的基本原则基本原则流程优化的流程优化的实施步骤实施步骤流程优化的流程优化的信息管理技术信息管理技术局部应用局部应用经营范围经营范围重新设计重新设计内部集成内部集成业务流程业务流程重新设计重新设计经营网络经营网络重新设计重新设计激进模式激进模式渐进模式渐进模式业务变革的程度业务变革的程度低低高高潜在的收益性潜在的收益性 高高低低q信息管理技术的应用范围信息管理技术的应用范围1.4 流程优化流程优化Date 17组织优化组织优化的基本原则的基本原则组织优化的组织优化的基本观念基本观念组织优化的组织优化的研究思路研究思路-扁平化扁平化 减少组织层次，在最短的时间内把改革措施推向市场减少组织层次，在最短的时间内把改革措施推向市场 与客户与客户-目标任务统一目标任务统一 新设立的机构都对单一或整合的目标负责新设立的机构都对单一或整合的目标负责-执行与监督分离执行与监督分离 执行性机构和监督性机构分设，或者在分设机构不利于执行性机构和监督性机构分设，或者在分设机构不利于管理和效率提高时，通过强化监督体制实现管理和效率提高时，通过强化监督体制实现-跨系统、跨部门的协作跨系统、跨部门的协作 以流程为依托，以建立多功能、跨部门项目团队以流程为依托，以建立多功能、跨部门项目团队等方式实现跨系统、跨部门的协作等方式实现跨系统、跨部门的协作-努力提高信息技术在管理工作中的应用水平努力提高信息技术在管理工作中的应用水平1.5 组织优化组织优化Date 18组织优化组织优化的基本原则的基本原则组织优化的组织优化的基本观念基本观念组织优化的组织优化的研究思路研究思路-组织调整和优化是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。组织调整和优化是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。-以核心业务为主，兼顾非核心业务，进行组织优化以核心业务为主，兼顾非核心业务，进行组织优化-从业务流程出发，明确和优化关键性业务流程，继而调整组织机构从业务流程出发，明确和优化关键性业务流程，继而调整组织机构和岗位设置，以实现公司核心增值流程的高效运行。和岗位设置，以实现公司核心增值流程的高效运行。-通过组织调整和优化，明确界定部门、岗位在公司核心增值流程中通过组织调整和优化，明确界定部门、岗位在公司核心增值流程中的角色和作用，为进一步建立关键绩效指标（的角色和作用，为进一步建立关键绩效指标（ KPI） 和人员激励机和人员激励机制打下基础。制打下基础。1.5 组织优化组织优化Date 19组织优化组织优化的基本原则的基本原则组织优化的组织优化的基本观念基本观念组织优化的组织优化的研究思路研究思路组织优化方案组织优化方案国内上市公司国内上市公司国际先进组织国际先进组织非上市公司非上市公司基准对照分析战略流程分析战略流程分析经营流程分析经营流程分析支持流程分析支持流程分析业务流程分析组织使命组织使命长远目标长远目标近期商业目标近期商业目标企业战略分析q研究思路（研究思路（ 1）1.5 组织优化组织优化Date 20组织优化组织优化的基本原则的基本原则组织优化的组织优化的基本观念基本观念组织优化的组织优化的研究思路研究思路q研究思路（研究思路（ 2）组织现状组织现状长远发展目标长远发展目标行业领先水平行业领先水平对比分析 :- 业务流程- 组织结构- 劳动生产率- 管理协调和效率分阶段分阶段分步骤分步骤 改善方案改善方案可操作可操作1.5 组织优化组织优化Date 21岗位评估岗位评估工作分析工作分析岗位职责岗位职责工作权限工作权限岗位工作目标岗位工作目标 职责衡量标准职责衡量标准任职者要求任职者要求 工作联系工作联系岗位评估等级岗位评估等级岗位价值评估岗位价值评估项目结果文件：职位说明书、岗位评估等级项目结果文件：职位说明书、岗位评估等级1.6 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估Date 22评价因素的点值评价因素的点值 样例样例因素 最大值最小值等级 级差教育程度与经验活动的范围人际交往的技能思考的挑战性行动的独立性5170253051055211090109101051010.55105521人员监管 10701071.6 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估Date 231.7 绩效管理绩效管理绩效管理关系绩效管理关系 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效考核绩效考核结果的使用结果的使用 绩效考核的绩效考核的KPI指标体系指标体系岗位说明岗位说明岗位评估岗位评估绩效评估绩效评估目标确定目标确定薪酬政策薪酬政策人力资源开发人力资源开发组织架构组织架构薪酬管理薪酬管理业务与绩效管理业务与绩效管理Date 24绩效管理关系绩效管理关系 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效考核绩效考核结果的使用结果的使用 绩效考核的绩效考核的KPI指标体系指标体系绩效管理绩效管理循环循环考核考核 绩效评估绩效评估绩效面谈绩效面谈绩效审定绩效审定结果使用结果使用 薪酬、奖金、职务调整薪酬、奖金、职务调整培训、教育培训、教育 实施实施 任务执行任务执行任务指导任务指导岗位职责岗位职责 组织目标组织目标计划计划 目标确认目标确认任务确认任务确认指标指标 &标准确认标准确认1.7 绩效管理绩效管理Date 25绩效管理关系绩效管理关系 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效考核绩效考核结果的使用结果的使用 绩效考核的绩效考核的KPI指标体系指标体系核核 心心 目目 的的 绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。最终实现组织战略目标。工作指导工作指导人岗匹配人岗匹配培训发展培训发展管理沟通管理沟通职务升迁职务升迁人员评价人员评价奖金分配奖金分配薪资调整薪资调整 使使 用用 途途 径径1.7 绩效管理绩效管理Date 26绩效管理关系绩效管理关系 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效考核绩效考核结果的使用结果的使用 绩效考核的绩效考核的KPI指标体系指标体系结果性结果性目标目标 整体经营目标整体经营目标1、经营成果 ：营业额、销量、净利润； 2、盈利能力 ：毛利率、净利率、费用率； 3、运作能力： 存货周转天数、资产周转率、应收账款周转天数； 4、人力资源竞争力： 人均营业额、利润业务目标业务目标 1、成熟业务 2、发展业务 3、新兴业务客户满意度目标客户满意度目标 1、用户、合作伙伴比去年满意度提升；2、内部员工对工作氛围满意度提升。持续性持续性目标目标（ 核心