邮政服务规范考试试题

邮政服务规范考试试题篇一：中国邮政网络学院营业网点服务规范远程培训班考试参考答案ABCD D 篇二：邮政考试试题一般能力测验就是公务员考试的行政能力测试，一共60题，一百分。难度一般，如果考过公务员的应该比较容易应付。 内容有数列 5道，每题两分；数学运算 10题，每题1分； 语言表达能力 10题，每题一分，主要是填词、病句和标点符号等。 阅读 5题，每题两分； 图形推理、排序、逻辑判断各 5题，每题两分； 常识 5题，每题两分； 资料分析 10题，每题两分。 专业能力测验主要是企业管理方面的知识，没有具体分值。 题型包括单选 10题，多选 5题；判断 5题 简答 4题和论述 1题。 简答大概记得题目是：市场调研的内容、新开发产品研究应包括的主要内容；企业制定目标的 SMART原则； 论述是给了邮政企业进行企业经营状况分析的相关内容，让你对这种分析的不足进行评论，并提出自己的分析思路。 一、填空题(第 1题第 30题,每题 1分，满分 30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任 、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的_。 3. 交接验收时要逐件 验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、 分拣封发 、运输和投递四个基本环节。 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：_我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。 6. 用户在交寄国内_给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的_传递时限_规定为依据。 8. 凡符合 函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照 实际损失赔偿，但最多不超过邮费的 2倍的 赔偿。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同_普通信函_。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由 收件人_赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则_，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存 ”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起 1年_内可受理查询。16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的_实物_的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。 17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的_。 18. 黄边红字挂号袋牌表示内装 挂刷 。 19. 窗口收寄是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 20. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的_及航空平常函件。 21. 邮政职业道德的核心是 “ 爱岗敬业 、文明生产” 。 22. 省（自治区）邮政编码划分为 10个大区，分别用 09表示，河北的代码是_05、06、07 。 23. 国内函件包括 信函 、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。24. 邮政通信的服务方针是_迅速、准确、安全、方便。 25. 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有登记； 请领 有手续；存放有专处。 26. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业 协同作业 才能完成。 27. 邮政日戳、_邮袋_和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。 28. 英译汉： “By airmail ？”_用航空邮寄吗？ 。 29. 保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论 密秘。 30. 信筒、信箱在修复以前，应当 封闭投信口 ，通告公众，暂停使用。 共分为三个部分，两个半小时。 第一部分：综合能力测试，60 道题。一个小时。 1、数字推理，5 题，感觉很简单，我一向不擅长做这个的，今天居然看一眼就蒙出规律了，由此可见难度。 。 。 2、数学计算，10 题，有点考智力的小题吧，还不错 3、语言题目，10 题，就是填词填句子啊什么的，让一段话完整，里面居然出现了高中课文的片段。 。 。 4、句意理解，10 题，就是给你一段话，你得选出他说明了什么啊，什么是他的前提啊之类的，不难。 5、排序，5 题，给你 5个打乱的句子，让你根据语意排成一段话。很浅显的句子。 6、常识题，5 题（现在就只记得那个什么巡航舰边缘形状不规则是为了什么，大概是反侦察用的吧。 。 。 ） 7、图行推理，5 题。 8、图表题，10 题，这个简单，做过行测的人都知道 第二部分：性格测试，178 题，30 分钟（我怨念这个时间安排。 。 。_ 就是回答“是，不是，不确定”那种，关键是三场考试全是答题卡答题，178 道题，我涂了10分钟还是没涂完。 。 。就这样被收上去了。 。 。 建议大家选择得飞快，留下 15分钟涂卡，或者一边答题一边涂，考场很多人都没涂完。 。 第三部分：有爱好兴趣测(转载于: 小 龙文档 网:邮政服务规范考试试题)试，特长测试和长得像性格测试的东东。 。 ，30 分钟。 140 多道题，这个只有是否两种选项，所以大家吸取前一场教训后，飞快答题，开考 15分钟就开始有人交卷了（有时候 10来个“是”连在一起，涂答题卡很速度啊 1.“南海一号”于 XX年某月某日打捞上来，我国还有许多海底文物，有些人认为应该尽快打捞上来，有些人认为应该慢一些打捞，您怎么看？ 2.你单位进行了信息公开，为对下属单位的信息公开情况进行评比，领导让你来组织调查，如何保证所获信息更真实？ 3.你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办？ 4.你的上级领导不懂技术，你对技术比较精通，这使得上级领导安排的工作有很多不合理之处，使你无所适从，你怎么办？ 5.你是单位的公关部门负责人，单位让你组织一次产品展销会，邀请了许多嘉宾和媒体，但现场的人寥寥无几，你该怎么办？ 先说一下题型，比例分配。 第一、填空题 101% = 10%第二、选择题好像是 20+道题 第三、不定项选择题/多选题好像是 10道题 第四、判断题 好像是 10道题 第五、简答题 35% = 15% 第六、综合题 210% = 20% 接下来，分析题目。ps:我只能回忆起部分题目，以下就是我能回想起来的题目。 一、填空题 1. 关于 1m = _1024_kb。 2. 在 sql中，trigger 的意思是 触发器 。 3. linux环境下，pwd 的意思是 获取当前位置的绝对路径 。 4. 在计算机中，中央处理器的英文名称是 cpu 。 5. java 中的根类是 object 类 。 其余的想不起来了。 。 。 二、选择题 ps:xx 代表我忘记选项内容了。 1. 关于 XX年世博会的举办城市？ 选择 上海 。 a. xx b.北京 c.上海 2. 关于 XX年 1月 12日的地震，是哪个国家？ 选择 海地 。 3. 关于 XX年世界杯足球举办城市位于哪个国家？ 选择 南非 。 （这题我杯具的选错了，选了 d，因为不关注世界杯的缘故） a. xxb.南非 c.巴西 d.法国 4. 中国邮政的性质？ 选择 b 。 a. 政府 b.国有企业 5. 关于什么程序设计理论包括什么内容，以下哪一个不是属于程序设计理论包括的内容？ 6. 数字推理题，给了 4个数字，推出第五个数字 7. 两条绳子一共长 44米，把第一根减去 1/5,第二根加上米，此时两条绳子就一样长，求第一条绳子的长？（无非就是一个求方程的简单题，第一根长 26） 8. 种柳树、种桃树的问题。8040 米的堤坝上，每隔8米种一棵柳树，柳树种完之后。在柳树中间中桃树。规则是这样的：在两棵柳树之间，每隔 2米种一棵桃树。请问，一共可以种多少棵桃树？（题目好像是这样，我算的是3015） 9. 题目给出了几个任务，从 a - g 共 7个任务，给出了这 7个任务的开始时间、结束时间。这些任务是并行的任务，然后让你求至少需要多少台机器来执行？ 10. 关于 web服务器与客户端之间的协议？ 选择 b 。 a. telnet 和 ssl 和 ssl 和 http 11.关于面向对象的概念的理解，正确的一项？ 三、不定项选择题 ps:xx 代表我忘记选项内容了。 1.以下哪些是 web服务器软件 bcd 。 a. 2.以下哪些属于面向对象的编程语言 ab 。 a. + 3.以下哪些属于浏览器软件 cd 。4. 考察病毒有什么特性？ 5. 计算机的硬件分为哪些种类？什么即插即用？非即插即用？中断 xx? 6. 操作系统的功能？ 后面的记不得了。 。 。 四、判断题 ps:xx 代表我忘记选项内容了。 1. 病毒是从来只感染磁盘的东西。 2.关于 rom ram。 忘记了。 。 。 五、简答题 1. 公司部门的一把手认为下属跟不上他的节奏没能真正学习发展思路，下属要怎么处理，这个问题产生的原因有哪些？应分别采取什么样的措施来解决问题？ 2. 网络传输的过程中，防止拥塞发生的方法？ 3. 解释什么是“存储过程” 。 六、综合题 1. 给了一个 c程序，写出输出的结果。 2. 给了一张数据的表的结构，写一个 sql查询满足规定时间范围，规定部分编号的记录。 中国邮政的案例讨论题目，一般来说分为两种，一种是飞机坠落荒岛求生的题目，一种是关于岛国的题。做荒岛的题目的时候一般要把握一个原则，怎么样实现自救他救互救。比如宇航员去求救的话，会增加剩下人的存活的机会。剩下的人，要就是有求生的技巧，要就是能够帮助留下来的人的生存，比如医生。只要这样，才能通过自救，实现他救和互救。 简答大概记得题目是：市场调研的内容、新开发产品研究应包括的主要内容；企业制定标的 SMART 原则；论述是给了邮政企业进行企业经营状况分析的相关内容，让你对这种分析的不足进行评论，并提出自己的分析思路。 写作 40 分，根据材料写议论文，材料大意是：一鞋厂的两名推销员到海南的一岛屿推销鞋子，道那才发现岛上的人根本不穿鞋子，于是推销员甲很失望，发电报给厂里说“这里 没有市场，对鞋子的需求为零”需求将从零开始” 1.选择题主要是操作系统、数据库、网络，信息安全，以及 C 语言的。 （1）关于操作系统功能的：文件管理，存储管理，设备管理等的描述 （2）UNIX 是一种什么系统？多用户多任务。 （3）任意两个并行进程一定同步或互斥吗？ 2.大题中，第 1 道是关于数据库的，用 SQL 语言编几个操作，第一个是插入值，第 2删除符合条件的记录，第 3 和第 4 是检索符合条件的记录，其中第 3 用到或（or） ，第 4用到“且” （and）操作。第 2 道题是关于 IP 地址的分配的，已知一个单位申请到 IP 地址为，子网掩码为 ，已用了 2 个 IP 地址： 和 ， ，掩码为 。要求列举剩余的可用的 IP 地址。 中国邮政文化/价值观 国家定位 ：邮政业是国家重要癿社会公用亊业，邮政网络是国家重要癿通信基础训施。 ” 服务宗旨 ：人民邮政为人民 中国邮政标志诠释企业文化 中国邮政的标志， 并在其中融入了翅膀的造型，使人联想起“鸿雁传书”这一中国古代对于信息传递的形象比 喻。标志造型朴实有力，以横与直的平行线为主构成，代表了秩序与四通八达；稍微向右倾 斜的处理，表现了方向与速度感。中国邮政的标志表达了服务千家万户的企业宗旨，以及快捷、准确、安全、无处不达的企业形象。 中国邮政集团公司是国内惟一同时以实物流、资金流、信息流网络覆盖全国的企业。公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政储蓄等银行类业务；邮政速递物流业务；电子商务业务等。按照企业发展战略，确定了邮务类、速递物流类、金融类三大业务协调发展的基本思路。 一、填空题(第 1题第 30题,每题 1分，满分 30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、_职 业责任_、职业行为的道德准则和行为规范的总和。2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的_服务用语_。 3. 交接验收时要逐件_验视_保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、_分拣封发_、运输和投递四个基本环节 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：_我想往上海送一束鲜花,花的价钱是多少?_。 6. 用户在交寄国内_普通给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的_传递时限_规定为依据。 8. 凡符合_函件_和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照_规定的限额承担_赔偿的责任。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同_平常信函_。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由_收件人_赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则_，催查时限，全程时限，受理时 限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包 括_盲人用的特种纸张_。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“_存_”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起_1