优质护理相关问题d思考ppt课件

优质护理服务的理解与思考守望健康 追求卓越主 要 内 容一、优质护理服务进展状况二、关于 2011年推广优质护理服务工作方案三、优质护理服务的认识与实施四、相关问题一、 优质护理示范工程的进 展 状 况 卫生部于 2010年 1月 在全国范围内开展“优质护理服务示范工程 ”活动 -简称 “136示范工程 ”截止到 2011年 5月u全国 1332所三级医院、 3910所二级医院开 展优质护理服务。u卫生部 110所重点联系医院已经有 108所医院在 50%以上病房开展优质护理服务，其中 98所医院在 80%以上病房开展优质护理服务 。u我省共有 114所医院开优质护理服务， 其中 42所三级医院共有 390个病房开展优质护理服务活动 。二、 关于 2011年推广优质护理服务工 作 方 案卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案一、指导思想以科学发展观为指导结合“三好一满意 ”活动 紧紧围绕 工作宗旨充分调动 护士积极性深化“以病人为中心 ”服务理念 改革护理模式 提高护理水平 提供优质服务 履行护理职责 卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案 二、工作目标病人满意社会满意政府满意卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案三、工作任务 卫生行政部门工作任务 医院工作任务 提高思想认识 制订工作计划 落实重点工作 积极稳步推进 卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案四、有关要求1高 精度 心重 组视 织2 3多 全措 面并 推举 进积 形极 成稳 常妥 态三、如何认识和实施优质护理服务加强优质护理服务，提高患者满意度不仅是实践 科学发展观 和践行全心全意为人民服务宗旨的本质要求，更是改善医疗服务质量，惠及广大患者，实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。（一） 优质护理服务的内涵、满足病人的基本生活需要，保证护理安全， 保持躯体舒适。、帮助心理调适，保持平衡。、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。、用最适切的护理获得病家最高的满意度。、是整体护理内涵的进一步完善和深化。（一） 优质护理服务的内涵“创优 ”的主题“创优 ”的主题“创优 ”的主题创优 的主题主 题优质护理服务 夯实基础护理 提供满意服务 u夯实基础护理u提供满意服务基础护理的概念u实施临床护理的基本理论、 知识和技能u专科护理的基础基础护理的内容u内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。（二）加强护理工作的重要性和必要性u 护理工作在保障医疗安全和医疗质 量方面担负着重要责任。u护理工作在密切医患关系方面的重要 性。u护理在病人患病过程中的重要性。医学的局限性决定了医学的本质和真谛 医学不能治愈一切疾病，不能治愈每 一个病人。 医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性，就失去了医学的本质属性。对于病人，照顾性工作与治疗性工作同等重要。照顾治疗护士 医师次要功能主要功能主要功能次要功能治 疗确诊时疼痛控制和临终关怀死亡时WHO向发展中国家推荐的 Ca资源分配方案“ 三分治疗、七分护理 ”“ 病人无医，将陷于无望病人无护，将陷于无助 ”-王琇瑛（三） 护士应当履行的职责世界卫生组织 2000年关于 护理工作范畴的报 告 中指出 护士的工作主要包括四个方面：一是照顾患者方面：护士应当为患者提供帮助。护理具有照顾的本质，在照顾患者时， 护士应当协助患者执行他无法自己完成的活 动。许多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在照顾患者的过程中，护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。二是协助治疗方面：护士应当根据医嘱并协助医师执行患者的诊疗计划，并对患者病情和治疗后的反应进行观察，及时与医师沟通。三是健康指导方面 ：护士应当给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。四是在协调方面：护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通有关患者的情况，对于患者，护理是 24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关医疗活动的协调者。 护士条例 规定护士的义务护士在执业中，应当： 遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范 的规定； 对患者的紧急救护； 发现问题医嘱提出质疑； 尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私； 参与公共卫生和疾病预防控制工作； 在突发