管理信息系统课后简答题重点

第 1 章 管理信息系统概论习题3.如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统？1）管理信息系统的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有管理信息系统的产生，计算机技术是它得以存在的基础，计算机技术的发展直接推动了管理信息系统从低级低效发展到了高级高效。其次，管理信息系统作为一个基于计算机的系统，其数据分析，软件开发等都需要技术的支持，同时，对于管理信息系统的开发和使用都需要专业的人来做，因此说管理信息系统是一个技术系统。2）管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。7.为什么强大的管理信息系统可以使得企业组织结构扁平化？管理信息系统能够降低信息获取的成本并拓宽信息传播的范围，从而使牢固的金字塔结构得以改变。管理信息系统能把信息从操作部门直接传递给高层管理者，从而越过了中层管理者。管理信息系统还可使高层管理者通过通信和计算机网络直接与操作部门取得联系，而不必通过作为中介的中层管理者。所以，管理信息系统会使组织变得更加集权化，高层管理者的控制能力进一步增强，控制范围进一步扩大，并趋向于逐渐取消中层管理，企业组织结构变得更为扁平。8.信息技术部门在业务流程再造时应该注意哪些问题？为了能够更有效地实施 BPR 项目，信息技术部门必须在整个流程再造的工程中扮演更为积极的角色。它必须做到：1）增加在 BPR 项目所有相关领域的参与程度；2）为业务分析提供有关自动化流程的关键信息；3）建立符合短期和长期改造需求的转型战略；4）增强对目标系统的业务流程的整合；5）在目标应用中保持现有的业务规范和相关内容。9.信息系统从哪些方面可以获得竞争优势？1）成本优势。采购成本的降低。库存成本的降低。销售成本的降低。2）速度优势。快速的订货和定单处理。敏捷制造。供应商的及时的送货。3）机动优势。获取相关的信息。通过信息进行市场定位，制定生产计划。11.ERP 与 MRP 的主要区别有哪些？1）在资源管理范围方面的差别:MRP 主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP 系统在 MRP 的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。2）在生产方式管理方面的差别：MRP 系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，ERP 则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。3）在管理功能方面的差别：ERP 除了 MRP 系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。4）在事务处理控制方面的差别：MRP 是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而 ERP 系统支持在线分析处理 OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。此外，在 MRP 中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而 ERP 系统则将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别： ERP 系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。6）在计算机信息处理技术方面的差别：随着 IT 技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得 ERP 系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。第 3 章 管理信息系统战略规划习题2.为什么要进行管理信息系统的战略规划？战略规划的任务是什么？首先，信息系统的应用是为企业战略服务的。其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多，由于管理信息系统开发建设是一项耗资巨大、技术复杂、开发周期长且涉及面广的工程项目，规划不好，就会造成损失。因此，在着手开发之前，必须认真地制订充分有效的管理信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是管理信息系统建设成败的关键。战略规划的任务是：1.合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。2.通过制订规划，找出存在的总是，正确地识别出为实现企业目标 MIS 必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。3.指导 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。4.管理信息系统战略规划的主要内容是什么？1）信息系统的目标、约束、总体结构。信息系统战略规划应根据企业的战略目标、考虑外界环境的变化、结合企业内外部的约束条件来制定企业信息系统的总体目标，其中，信息系统的目标确定 MIS 应实现的功能；信息系统的约束包括 MIS 实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等） ；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。2）评价组织（企业、部门）的现状、业务流程情况及信息系统应用现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况及开发费用的投入情况等；业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组等。3）对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要指计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将在相当程度上给 MIS 的开发带来影响（如处理效率、响应时间等） ，并决定将来 MIS 性能的优劣。因此，规划及时吸取相关新技术，有可能使开发出的 MIS 具有更强的生命力。4）近期计划。在战略规划中，应对即将到来的一段时间（比如一年）作出相当具体的安排，主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等。5.Nolan 阶段模型有何实用意义？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？无论在确定开发管理信息系统的策略，或者是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设。1. 初始阶段 2. 蔓延阶段 3. 控制阶段 4. 综合集成阶段 5. 数据管理的阶段 6.成熟阶段7.为什么说企业流程重组不仅涉及到技术，而且涉及到人文因素？人文因素体现在哪些方面？企业流程再造的内容包括：技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造、人的再造。技术的再造、组织结构的再造涉及技术，企业文化的再造、人的再造涉及人文因素。人文因素包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织等。第 4 章 管理信息系统的系统分析习题1试述系统分析的任务和主要步骤。系统分析就是在系统总体规划的指导下，对系统进行初步调查、问题识别、可行性分析、详细调查、业务流程分析、数据流程分析，最后确定新系统逻辑方案的过程。更进一步说，系统分析的任务，就是在初步调查和分析现行系统的基础上，根据组织的战略目标和用户要求对原系统存在的问题进行识别，进一步详细调查现行系统的组织结构、管理功能和业务流程，利用数据流程图、数据字典、判断树、判断表等图表工具来分析、表达一个系统的全部逻辑特征（包括对系统作业处理逻辑及其有关数据的全部定义） ，最终完成新系统的逻辑模型设计，为下一步系统设计提供依据。1)初步调查与可行性分析 2)现行系统的详细调查 3)组织结构与业务流程分析 4)系统数据流程分析 5)建立新系统逻辑模型 6)提出系统分析报告2简述结构化分析方法的思想。结构化开发方法的基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。3为什么要进行可行性分析？应该从哪些方面对新系统进行可行性分析？新系统开发是一项耗资多、耗时长、风险大的工程项目，因此，在新系统开发之前，要对系统开发的必要性和可行性进行分析。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。可行性分析的目的是为了避免盲目投资，减少不必要的损失。1）技术上的可行性 2）经济上的可行性 3）管理上的可行性4详细调查主要涉及哪些内容？有哪些常用系统调查方法？各自适用于什么情况？详细调查的内容十分广泛，涉及企业的生产、经营、管理、资源与环境等各个方面，一般可以从定性调查和定量调查两个方面进行。1）系统的定性调查定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等。2）系统的定量调查定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布和发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。详细调查的方法有多种，经常使用的有以下几种。1）问卷调查法 2)人员访问调查法 3）召开调查会 4）直接参加业务实践6系统分析报告应包含哪些内容？系统分析报告内容一般包括以下几个方面。1）概述这一部分内容应包括：建立信息系统的背景材料；企业概况和组织结构；可行性分析报告；新系统的名称、目标和主要功能。2）现行系统详细调查这一部分内容应包括：现行系统目标、规模和界限；现行系统具体模型分析；现行系统逻辑模型分析用户要求分析；存在问题分析。这一部分采用业务流程图和数据流程图来说明现行系统的概况。3）新系统逻辑模型这一部分内容应包括：新系统目标；新系统逻辑模型；新系统功能分析；新系统数据分析；存在的问题。4）项目的初步计划这一部分内容应包括：工作任务分解；时间进度计划；资源与经费预算。第 5 章 管理信息系统的系统设计习题1.系统设计的任务是什么？系统设计则解决管理信息系统“怎么干”的问题，即在系统分析的基础上，按逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和详细设计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。2.结构系统设计的基本思想是什么？结构化系统设计的基本思想是采用分解的方法,将系统设计成由相对独立、功能单一的模块组成的结构。它是以系统逻辑功能和数据流关系为基础,根据数据流程图和数据字典,借助于一套标准的设计准则和图表工具,通过”自上而下”和”自下而上”的反复,把系统逐层划分为多个大小适当、功能明确、具有一定独立性且容易实现的模块,从而把复杂系统的设计转变为多个简单模块的设计,使系统开发的整体工作量变小。5.代码具有哪些功能？简述代码的种类并举例说明。代码的功能：1代码为事物提供了一个概要而不含糊的认定,便于数据的存储和检索,同时缩短了事物的名称，节省时间和空间.2使用代码可以提高处理的效率和精度。按代码对事物进行排序、累计或按某种规定算法进行统计分析，速度快。3代码提高了数据的全局一致性。提高了系统的整体性，减少了因数据不一致造成的错误。4代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。代码的种类：1.顺序码 2.区间码，如身份证号码。3.助忆码。4.表意码。第 6 章 管理信息系统的系统实施习题1.系统实施阶段包括哪些内容？系统实施阶段的主要任务是：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库；编程与调试、测试；培训有关人员；系统转换和试运行。2.程序设计的目标要求？1)可维护性：可以对程序进行补充或修改。2)可靠性：程序应具有较好的容错能力。3)可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。4)效率：程序能否有效地利用计算机资源。4.什么是系统的调试和测试？系统的调试测试分为几个阶段？程序和系统调试目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。1）程序代码测试；2）程序功能测试；3）分调(系统功能调试) ；4）总调(能行性联调)；5）特殊测试。5.什么是系统的切换？系统切换的方式有哪些？各自优缺点？指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。信息系统的切换一般有三种方法：1）直接切换法：在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下采用这种方法。2）并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。并行处理的时间视业务内容而定，短则 2 至 3 个月，长则半年至一年。转换工作不应急于求成。3）试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。系统切换过程中，应注意以下问题，这些问题解决得好，将给系统的顺利切换创造条件。6.系统管理主要包括哪些方面？1）系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。2）系统运行情况的记录：除了记录正常情况 (如处理效率、文件存取率、更新率)外，还要记录意外情况发生的时间、原因与处理结果。8