苹果iphone市场调查

关于苹果 iphone手机的市场调查与分析策划人员：师辰旭 0704122213机械工程学院工业设计 07-2二 O O 九年十月摘要iPhone 由苹果公司（ Apple, Inc.）首席执行官 史蒂夫乔布斯在 2007 年 1 月 9 日举行的 Macworld 宣布推出，2007 年 6 月29 日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏 iPod 以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone 引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制 iPhone。 iPhone 还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。目前苹果手机在激烈的竞争中保持着怎样的销售状况？又该如何继续其发展之路？本文首先对 iphone 手机做了简单介绍，然后根据 iphone 手机的市场调查问卷统计各类数据并进行数据分析，接着运用 SWOT 方法对 iphone 进行市场分析，为接下来对该品牌手机进行市场营销策划奠定基础。关键词：苹果，手机，iphone，触屏，SWOT，营销策略目录摘要2引言4产品简介6调查问卷问题简介11样本统计及分析12调查结果及数据分析15苹果 iphone 手机市场分析16结束语24附录：苹果 ifone 手机市场调查问卷苹果 ifone（8G）的特性及参数引言调查背景：苹果 iphone 手机是 07 年 6 月推出的一款新型移动电话，为了了解上市几年来的营销状况与用户反馈，更好地掌握市场前景，适时的制定营销策略，故做出了一份调查报告与问卷，针对不同的消费人群，对苹果 iphone 手机做一次市场调查。调查对象：社会上不同的消费人群调查时间：2009 年 10 月 31 日2009 年 11 月 4 日调查地点：各大商场，公交站，火车站，大学校园调查方式：书面问卷调查人员：师辰旭调查过程：确定问卷内容，以书面文件形式确定，再制作成电子版调查问卷。广泛宣传，宣传方式主要有二：一是向路人发放问卷并及时回收，二是让自己的朋友填写调查问卷。调查完成后，对调查统计数据进行分析，撰写调研报告。产品简介“iPhone 是一款革命性的,不可思议的产品，比市场上的其他任何移动电话整整领先了五年， ”苹果公司首席执行官史蒂夫 乔布斯说， “手指是我们与生俱来的终极定点设备，而 iPhone利用它们创造了自鼠标以来最具创新意义的用户界面。 ”iPhone 是一款革命性的新型移动电话，用户只需点按某个姓名或号码就能拨打电话。iPhone 能够从 PC、Mac 或因特网服务供应商（例如 Yahoo!）同步你的所有联系信息，让你始终拥有完整的最新联系信息列表。此外，你还可以针对最频繁拨打的电话建立一个喜欢的电话列表，把这些电话合并 在一起召开电话会议。Phone 首创性的 Visual Voicemail（可视语音信箱）开创了业界先河，能让用户观看他们的语音邮件列表，决定要聆听的消息，然后直接转至这些消息，而不用聆听以前的消息。 就象电子邮件一样，iPhone 的 Visual Voicemail 使用户能够立即随机访问那些他们最感兴趣的消息。iPhone 包含一个带有完整 QWERTY 软键盘的 SMS 软件，可在多个会话中轻松收发 SMS 消息。当用户需要输入时，iPhone 会呈现一个能够防止和纠正错误的典雅触摸键盘，从而使其比许多智能电话上的小型塑料键盘使用起来更加容易和高 效。另外，iPhone 还包含一个日历软件，支持与你的 PC 或Mac 自动同步日历。iPhone 带有一个 200 万像素的照相机和一个照片管理软件，令今天的电话望尘莫及。用户可以浏览他们的照片图库，这些图库可以轻松地从他们的 PC 或 Mac 同步，而且只需轻弹手指就能为他们的墙纸或电子邮件附件选择一张照片。iPhone 是一款四频 GSM 手机，并支持 EDGE 和 Wi-Fi 无线数据联网技术。苹果公司选择了 AT同时，也有近 31%的用户会在 1、2 年左右更换手机，新款上市即换的仅占整体的 8%，究其原因是目前用户除了将手机作为通信工具外，也将其作为一种时尚消费品。基于此调研数据，建议手机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类手机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。苹果 iphone 手机市场分析本次对苹果手机的市场分析采用 SWOT 方法，即态势分析法，就 是 将 与 研 究 对 象 密 切 相 关 的 各 种 主 要 内 部 优 势 、 劣 势 、 机会 和 威 胁 等 ， 通 过 调 查 列 举 出 来 ， 并 依 照 矩 阵 形 式 排 列 ， 然后 用 系 统 分 析 的 思 想 ， 把 各 种 因 素 相 互 匹 配 起 来 加 以 分 析 ，从 中 得 出 一 系 列 相 应 的 结 论 ， 而 结 论 通 常 带 有 一 定 的 决 策 性 。SWOT 四 个 英 文 字 母 分 别 代 表 ： 优 势 （ Strength） 、 劣 势（ Weakness） 、 机 会 （ Opportunity） 、 威 胁 （ Threat） ， 其 中 ，S、 W 是 内 部 因 素 ， O、 T 是 外 部 因 素 ， 本 次 分 析 即 采 用 这 种方 法 分 析 苹 果 手 机 的 市 场 状 况 。优势分析：全图像界面 直觉性运作虽然说 iPhone 内置 MacOSX，但一看它的界面便知是专为手机而设，并深深受 MacOS 的图像化影响。如 MacOSX 的功能按键，全部改成图像加少量文字，iPhone 的界面也是一样，文字成份不到 10%。 iPhone 最厉害之处是具备高逻 辑性导向，如在待机画面有一个箭头图案，玩家很自然会把它在屏幕上用手指一推，这就是取消屏幕锁的方法; 进入主目录，发觉整面是图案，最底下是 iPhone 的几大重点应用，包括电话、电子邮件、上网及 iPod，按下之后，相关的功能便显示出来，操作简单直觉。iPodStyle 看图选歌 宽屏幕影片播放Apple 推出手机，不用说卖点一定包括音乐播放，所以iPhone 内置 iPod，而 4GB 至 8GB 两种容量版本，也容许玩家在 iTunesStore 下载电影及电 视节目到 iPhone 中欣赏。只要按手机的 iPod 标志，iPod 界面便会跳出来，跟 iPod 一样的歌曲分类，播放音乐时的唱片封面图案显示也相同，原汁 原味。iPhone 内置方向感测器，若把 iPhone 横置，歌曲显示界面变成独有的 CoverFlow，唱片封套相片以 3D 方式排列显示，用手指点左、点 右就可选取，就像在点唱机前选歌一样。当然，你亦可随时换曲，即点即听。iPhone 同样支援影片播放，在 3.5吋 320x480pixels 的屏幕 下，你可以选择 4：3 或 16：9 宽屏幕模式，与家中的 WideScreen 大电视很相似。回归基本 话音功能是卖点科技先锋的 Apple，最明白简单就是美。 SteveJobs 讲明，iPhone 的其中一个卖 点是语音功能，即电话最基本的功用，这点可以在界面中略窥一二。联络人可以与 MacOS 的通讯录结合，并以英文字母排列，每组电话可包括多个选项。要找号 码，可继续用手指来回拨动，就可转动、找寻下一个联络人。找到了电话号码，一按即可直接拨出，看看拨号的画面也是相当华丽，直觉操控的界面，你要叫出键 盘、进行三人会议、保留通话也都在指点之间。iPhone 与美国 Cingular 网路合作，推出VisualVoicemail，也就是看得到的留言系 统，留言会按照联络人中姓名排列，是谁留言一看便知。用手指一按，立即听留言;要立即回电，轻按便马上回拨。SMS 亦加入了类似PalmTreo750v 的聊天模式，但换作 Apple 设计，画面就变成与iChat 一样动人。更棒的是，虽然 iPhone 是触控手机，但一样可叫出虚拟键盘，输入英数文字没有难 度，却也让人期待届时台湾版的中文输入方式是如何！移动相册 图片应用简单丰富拥有 3.5 吋大屏幕，iPhone 当然可以成为行动相簿，玩家可把图片分门别类，找寻更方便; 有了方向感测器，正看、横看都轻松，功能比一般手机更强悍。制作背景图案也是非常简单，选了照片，用手指轻按屏幕，立即叫出另一个界面，可以将图片藉 Email 传给朋友、自制来电大头贴或待机图片。最神奇的是可以用双指把相片撑大、缩小调至适合大小，即刻完成美丽的屏幕背景图。Safari+Widgets 手机上网新体验为了迁就手机、PDA，不少网站都要额外制作 PDA 版本，但如 iPhone 流行的话，可能就不 再需要另制网页版本。手机内置与 MacOSX 一样的 Safari 浏览器，可以完整显示复杂无比的 HTML 网站。玩家先看到整页的 layout，要看清楚内 容，用手指一点那个区域就可以把内容放大，当然也支援直、横二种浏览方式。iPhone 还支援多页显示，同时开启多个网页也可以。另外，手机亦把 MacOSX 的 Widgets 植入 iPhone，天气、股价都可用简单的界面表达。内置 GoogleMap 电子地图Apple 与 Google 合作，把 GoogleMap 加入 iPhone 中，玩家可输入地址上网 查询位置，也能玩 GoogleMap 的放大、缩小地图检视，加上导航、热门景点介绍等功能，简直要比电子地图更好用。最 Cool 还是连结 GoogleEarth，即时观看卫星照片，再真实不过。劣势分析：WCDMA 作用几何？3G 版的 iPhone 相比一代 iPhone 最大的区别就是手机频率上支持 WCDMA。WCDMA 采用直接序列扩频码分多址（DS-CDMA） 、频分双工（FDD）方式，码片速率为 3.84Mcps，载波带宽为 5MHz.基于 Release 99/ Release 4 版本，可在 5MHz 的带宽内，提供最高 384kbps 的用户数据传输速率。W-CDMA 能够支持移动/手提设备之间的语音、图象、数据以及视频通信，速 率可达2Mb/s（对于局域网而言）或者 384Kb/s（对于宽带网而言） 。输入信号先被数字化，然后在一个较宽的频谱范围内以编码的扩频模式进行传输。3G 版的 iPhone 到了中国就是个残疾。强大的网络功能到了中国没有用武之地，好不容易赶上个 3G，结果还是 TD 的。为了其中的一项功能花了钱却永远得不到，实在是令人郁闷至极，这样的 iPhone 进入内地后跟一代 iPhone 几乎没区别。价格吸引力仍旧不足看到 3G 版的 iPhone，许多苹果迷都会惊呼：“哇！太便宜了，才 199 美元耶！二百美元还不到！”但是现在存储颗粒的报价大家了解吗？使用 8G 闪存制作成的存储卡一般报价在 200 元左右，读写速度快的 8G 也就 400元人民币左右。iPhone 泛滥没个性iPhone 诞生之时，即使价格昂贵，仍旧迷倒不少看官。现在 iPhone 满大街都是了！真无法想象，原来准备买来炫耀一下的 iPhone，跟别人撞机是极度尴尬的哦。当初因为贵才没买，现在这么便宜的价格总可以买了吧？没门儿！贵的时候都那么多人买了，现在变便宜了，那不更是遍地开花了！而且颜色单调了。想用 GPS 还得另外交钱也许你会说：“别逗了， GPS 只要有卫星就行，根本不用花一分钱”。没错， GPS 本身的确不需 要花钱，只要在室外搜索卫星就能实现导航。不过那是你说的 N95 或是 N82。3G 版的iPhone 内置的是 A-GPS，虽然也是卫星定位的一种，但跟诺基 亚、多普达等导航手机的可大不相同了。A-GPS 的定位虽然精确，但是必须通过多次网络传输（最多可达六次单向传输） ，这对运营商来 说是被认为大量的占用了空中资源。AGPS 最主要的问题是用户对于使用移动定位业务必须更换手机难以接受。而且 AGPS 手机比一般手机在耗电上有一定的额 外负担，间接减短了手机的待机时间。说简单点就是，A - GPS 需要经过 GPRS 网络实现定位，而 GPRS 的流量费用足以令你崩溃。待机增强却添疑惑理论上讲，电池容量增大或者优化，手机的待机时间都会随之增长。3G 版 iPhone 也是如此，根据资料显示，新 iPhone的待机时间增加到了 300 小时，而通话时间也由 8 小时增加到了 10 小时。单从这一点来讲，iPhone 的变化是看得见摸得着的，值得令人赞赏。虽然待机增加了，但是另一个问题出现了。经过了电池优化的新 iPhone 待机时间得到增强，而播放视频和音乐的时间却没有增加，难道播放音乐和视频用的电不是电池的电？这一点感觉很费解。外壳漂亮但易磨损一代 iPhone 面世的时候，许多人就为之倾倒了。它那优雅的外观，尖端的科技，还有马蒂尼酒一样清澈的屏幕，犹如黑暗中的萤火虫，那么鲜明那么耀眼。可用了一段时间之后，外层便被刮花不少。新一代的 iPhone 给了用户新的希望。然后事与愿违，3G版 iPhone 外壳依然和上一代没有太大区别。虽然机身背部改为了黑色，但钢琴烤漆带来的指纹烦恼和难以消除的磨损，将会让 3G iPhone 在不久的将来变成“大花脸 ”。不能扩展存储空间虽然 3G 版 iPhone 内置 8GB 的存储空间，一般凡人用来存储歌曲，电影也差不多够了。但是如若碰上了电影狂人，音乐狂人。8G 的空间可以说是捉襟见肘。今天的高品质的音乐专辑很占空间，一部清晰的电影少说就几百个 M，算一算下来，实在存不了几部电影。没错，如果 3G 版 iPhone 能另外设有存储卡扩展槽的话，那么它的存储空间可以大大提升，现在 4G、8G 的卡也有很多，花上点钱就可以买到，而且很便宜。不支持扩展，想必是 3G版 iPhone 的一大软肋吧。配备蓝牙却不能传文件请问蓝牙是用来干吗的？路人甲说：用来听歌的，路人乙说：用来传输文件的。没错，蓝牙从早期的 高端手机才会配置，到现在的几乎每个手机都会配置，可以说是一个重大的飞跃。我们走在路上经常会看见有人用蓝牙耳机，身边经常会有人用蓝牙传输文件。这些 对于我们来说再正常不过了。然而对于iPhone 来说，这也许有点难。是的，由于苹果坚持对版权的保护，iPhone 蓝牙只能带给你无线音乐，而不能用来传输文件。如果有好听歌曲，好友想跟你分享，不好意思，自己去弄吧。音乐传不过来。因为iPhone 不支持蓝牙传输文件协议，只能听歌。而 3G 版的呢？依然如此。音乐商店成摆设iPhone 除了不错的屏幕和创新的操作模式以外，网络功能也很强大。内置的音乐商店为用户提供了丰富多彩的影音专辑。如果你喜欢哪首歌曲，只需上网，通过简单购买便可以下载到自己喜欢的音乐，可以说非常方便。不过音乐商店到了我国就倒闭了，不是因为经营不善，而是没法经营。先不说联网的费用，就说购买音乐的费用就让人吃不消，人家那可是按美金算的啊。而且如果能连上网那钱用也是哗哗的流走啊。二代 iPhone 真的是 3G 手机吗？也许这一点是针对国外用户说的。3G 版 iPhone 支持WCDMA。众所周知，欧美国家的通信网络已经相当发达，数据传输速度也相当高。视频通话早已是家常便饭一般，而且话费也相当便宜。这一点我国是比不了的，虽然已经试运营了 TD网络，但还需一段时间才能步入正规。3G 版 iPhone 既然支持 WCDMA，那么视频通话则是一项必不可少的内容。不过不知道是苹果公司有意而为之，还是忽略了这一点。通过发布的图片可以看出，这款 iPhone 竟然没有前置摄像头。难道视频通话的时候要把手机背部对着脸吗？实在令人费解。结束语本次市场调查通过问卷设计调查以及最后调查分析报告的撰写，我接近并了解了当前手机市场的发展和竞争情况，对本次调查的主题苹果品牌手机有了进一步了解。同时，针对对该品牌的市场竞争优劣势和销售情况分析，发现一些存在的问题，为此后的营销策划奠定基础。附录 1：Iphone 手机市场调查问卷1 您的性别 （ ） ? A 男 B 女 2 您的年龄 （ ）A 20 以下 B 20-30 C 30-40 D 40-50 E 50 以上3 您的月收入 （ ）A 1000 元以下 B 1000-2000 元 C 2000-3000 元 D 3000-5000 元 E 5000-10000 元 F 10000 元以上 4 提到手机您脑子里出现的第一个品牌？多选 （ ）A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼爱立信 E 西门子 F 其他5 您正在使用的是哪个品牌的手机？（ ）A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼爱立信 E 西门子 F 其他_6 您购买现在使用的手机的原因是什么？多选 （ ）A 价格 B 质量 C 功能 D 外观 E 品牌 F 其他7 您一般多久更换一次手机？ （ ） A 不到一年 B 一年左右 C 两年左右 D 三年左右 E 三年以上8 您对手机的了解渠道是什么？多选 （ ） A 电视 B 报纸 C 网络 D 同学朋友之间的互相交流 E 宣传单 F 宣传活动 G 卖场广告 H 其他9 您一般到什么地方购买手机？多选 （ ）A 专卖店 B 大卖场 C 移动、联通公司 D 超市或百货店 E 网络10 您对苹果公司产品的印象如何？ A 很好 B 好 C 一般 D 差11 您购买过苹果公司的产品吗？ A 有 B 没有12 您是否了解苹果的 iphone ？通过何种方式了解？ （ ） A 是 通过_ B 否13 您是否会考虑购买 iphone? （ ） A 会 B 不会 14 您意向中的 iphone 手机价位是多少？ （ ）A 1000 元以下 B 1000-2000 元 C 2000-3000 元 D 3000-5000 元 E 5000-10000 元 15 您认为 iphone 比起其他知名品牌的手机最大优势是什么？附录 2：苹果 ifone（8G ）的特性及参数