卫生局年度卫生的工作总结

卫生局年度卫生工作总结今年，是全面贯彻落实党的十八大精神开局之年，我局在区委、区政府的正确领导下和市卫生局的指导下，以党的“十八大”精神为指导，以改善医疗卫生环境和提高服务水平为重点，以务实高效的作风，推进医改等各项工作的落实，卫生工作取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕区中心工作，务实高效完成任务（一）巩卫创文工作有序开展，成果丰硕。1.抓好国家卫生城市复审迎检工作。卫生系统上下一心，发扬创卫时期攻坚克难，勇挑重任的精神和干劲，积极参与，默默奉献，加班加点，节假日都不休息，全力打好“保卫”战。区爱卫办、疾控中心、健教所、卫生监督所等各单位各司其职，加大人力物力投入，全力开展巩卫迎检工作，确保了卫生部门承担的六大项复审指标任务顺利通过国检。2.扎实有序开展创建文明城市工。我们积极按照创建工作要求，扎实有序开展一系列活动。一是各医疗卫生单位围绕便民、利民，采取多项措施，开通绿色通道，开展贴心服务，方便群众看病就医。二是加强服务能力建设，拓宽促进文明的途径。在我们的节日活动中，认真开展公民道德宣传月活动、学雷锋志愿者服务活动、 “五四”青年志愿者服务活动、 “”护士节活动、 “敬老月”活动、送医送药下乡服务活动等，大力推进卫生服务行动，受到群众好评。三是积极推进道德讲堂活动的开展。积极推动全区“文明健康行动大讲堂”活动的开展，邀请区文联主席骆聪到我局开讲“中华孝道” ，为卫生系统道德讲堂的启动，作了很好的指导。 “大医精诚 尚德修身”行动已成为卫生系统今年道德讲堂的主题活动。四是积极组织志愿者开展服务活动，卫生系统有 300 多名志愿者队伍，组建了 6 个医疗救助队、3 个宣传教育队、3 个心理咨询队、1 个扶贫帮困队、1 个文体娱乐队。据不完全统计，到目前已开展活动 40 多次，为群众办好事、实事105 件（次） ，本月志愿者参与达 177 人次，服务群众 2927 人次，累计志愿服务时数过 1053 小时。五是大力倡导文明健康生活方式，促进市民健康行为养成。利用宣传栏、健康宣传咨询服务等方式，积极健康教育进学校、进单位、进社区、进农村活动，组织急救医生到各单位巡回讲授急救知识，促进文明健康促进活动的扎实开展。六是公开服务承诺，积极推进精神文明创建。积极动员，广泛参与文明单位、文明窗口、文明岗位和争当精神文明先进个人创建活动。推荐身边好人，区人民医院外科护士长-“敬业奉献”道德模范朱小琴；区妇幼保健院、区青年志愿者协会理事-“助人为乐”模范刘燕琼。涌现了以科室为家，视病人为亲人的外科主治医师邹再军；为人厚道，诚实正派，坚持原则，廉洁行医，乐于奉献的骨科主治医师曾乐天等一批职业道德先进模范。（二） “创平”工作扎实开展，卫生系统保持稳定局面。1. 以创建平安医院为抓手，将安全生产日常监管重心下移。以提高医疗质量为基础，确保医疗安全；积极与公安部门配合，营造安全的就医环境。通过落实安全生产“一岗双责” ，有效地实现责任到人，措施到位；加强了重点部位的安全隐患的排查开展高压容器、消防安全等现场专项督查 461 次，发出整改意见书 96 份。对排查出来的安全隐患及时花大力气整改，累计投入万元对樟市卫生院集体住宅楼的用电线路和部分卫生院的消防设施进行改造、配置；深入开展“打非治违和隐患排查” 、 “安全生产月”和“安全生产大排查大整治”等活动，严厉打击非法行医，查处超范围行医，集中整治公共场所无证经营及从业人员未按要求持证上岗等违法违规行为。有效地稳定了卫生系统并为社会的稳定作出了保障。2.全力做好信访维稳工作。把信访维稳列入单位一把手责任考核，不断强化稳定是第一责任的意识，把矛盾纠纷排查纳入常态化管理，对重点案件实行领导包案制度，采取有效措施化解问题。如区慢病院退休人员反映增补贴未发放问题，区人民医院和区中医院临聘后勤人员反映没有购买社保问题等信访案，通过想方设法筹措资金，采取逐步补发和分批次购买等方式，化解了矛盾，做到既维护了群众的合法利益，又使群众上访得以息访。3.依法合情合理化解医疗纠纷。完善医疗纠纷调解机制，严厉打击“医闹”行为，维护医疗卫生工作秩序。在加强医疗机构管理，强化行业自律，努力减少医疗纠纷发生的同时，认真贯彻落实广东省医疗纠纷预防与处理办法 ，依法依规妥善处理了乌石镇周顺家医疗纠纷案等十多例医疗纠纷。同时，主动加强与公安等有关部门的沟通联系，积极探索建立各有关部门齐抓共管的有效机制，严厉打击“医闹”行为，高效稳妥地解决了大塘镇郭美权医闹事件，对侵害医务人员和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动产生强大的震慑作用。（三）计生兼职工作常抓不懈。一是强化计生国策意识，抓好日常管理到位，狠抓目标管理责任到人。二是明确职责，关口前移，细化管理不放松。配合区计生局做好计生手术管理工作，严格落实实名登记制度及查验计生证明制度，做好信息沟通和通报，常与区计生局研究解决计生工作中遇到的问题。三是继续强化班子成员带队每月督导检查计生工制度的落实。认真组织卫生系统育龄妇女落实“三查” ，继续做好节育措施。四是积极开展打击“两非”专项行动，全力全力做好综合治理性别比工作。五是落实责任，计生帮扶有力有效。贯彻落实XX 市 XX 区计划生育困难家庭挂钩帮扶工作方案 （韶曲办联XX64 号文件） ，全力做好计生帮扶村（居）委及计生结对帮扶户的帮扶工作。卫生系统的计生结对帮扶村（居）委 4 个，结对帮扶户8 户。据统计，到目前，局机关为计生困难家庭提供资金及物质资助 1200 元，红十字会资助物资7418 元，区人民医院提供慰问金 600 元，区妇幼保健院提供慰问金 600 元，区监督所提供慰问金300 元，区爱卫办提供慰问金 300 元，局机关还帮助计生困难户黄三娥申请红十字会资金资助。（四）扶贫双到扎实开展。由于措施得力，帮扶有效，在第一轮的扶贫“双到”工作中，被区政府评为扶贫双到先进单位。第二轮扶贫双到开启后，我局负责帮扶大塘镇丈古岭黄屋村的 8 户贫困户。为了做到及时规划，我局很快帮扶责任单位、责任人深入到结对的贫困户进行调查了解贫困户家庭实际情况，并根据各自的家庭状况，制定了帮扶规划，在技术、生产资金、外出劳务、子女入学等方面给予了大力帮扶（如为考上大学的黄新明之女送上圆梦大学助学金 XX 元） ，现扶贫双到工作正有条不紊地进行。二、真抓实干，加强管理，各项卫生工作有实效（一）各项主要业务指标得以较好完成。1.科学发展观指标：基层医疗机构占全区医疗机构门急诊人次的比重仍为三个区之首，门急诊量是 1190916 人次。基层医疗机构门诊的次均费用为元/次，较去年同期的元/次下降（此项不扣分） 。11 项基本公共卫生任务完成率 100%，地方财政（区财政）配套资金到位量占应配套资金量的比率%，资金到位率是 100%。每万人口医师数是，预测今年我区医疗卫生保障水平在 XX 市三区中仍排第一。2.医疗业务指标：全区门诊量 1206749 人次，出院量 36136 人次，实现业务收入万元。3.公共卫生指标：全年居民电子健康档案累计建档万份，建档率%，慢病登记管理率%。重性精神病人登记数 1869 人，在管患者数 1848 人，患者管理率%。全区共报告甲乙类传染病总发病率为 /10 万，甲乙类传染病报告及时率 100 %。一类疫苗接种率均在 95%以上，结核病初阳病人 109 例，完成率 91%，病人治愈率达 90%以上。白内障免费手术治疗 200 例。4. 妇幼卫生指标：全区孕产妇死亡率为 /10万，婴儿死亡率，出生缺陷发生率；孕产妇保健覆盖率 ，7 岁以下儿童保健覆盖率%，孕产妇产前筛查率 0%，孕产妇住院分娩率 100 %，妇女病普查覆盖率%，婚检率 %。全年完成“两癌”筛查 9062 例，农村孕产妇住院分娩补助 1990 人，补服叶酸 27205 人，完成率 100%。5.爱国卫生指标：城区病媒生物及“四害”密度防治均达到国家卫生城市标准，建成 1 条省卫生村，2 条市卫生村，完成改厕任务 500 个。6. 采供血指标：今年我区无偿献血人数/人次数为 1432/1826，完成 XX 市下达我区年度任务的%。献血总量 365200ml，临床用血 268100 ml，继续保证了我区医疗机构临床用血 100%来自无偿献血。（二）医改工作稳步推进显成效。1.医疗惠民措施明显提升。继续巩固基层卫生院基本药物制度和一般诊疗费制度，城区公益医疗机构扩大了基本药物使用率。积极推进“三平”工作，已设立了 1 间平价医院（XX 区慢病院） 、一间平价诊室（中医院中医科） ，在乡镇卫生院、社区服务中心等十个医疗单位推广平价药包，包含了10 个病种。据统计到目前，全区医疗机构共让利群众达 460 多万元，大大减轻了农民群众的就医负担。2.城区医疗资源整合稳步推进，基层卫生体制不断完善。区人民医院和区中医院整合后，患者得到合理分流，资源得到进一步优化配置，促进了业务的稳步提升。加强医疗机构基础设施、设备、人才建设，加强人才培养及全科医生培训，逐步建立现代医院管理制度，探索多种形式的法人治理结构，完善、落实对乡村医生的各项工作补助和支持政策，提升基层医疗卫生服务能力和水平。3.完善基层“综改”机制，激发基层卫生院的工作积极性。完善财政补偿机制及优化分配机制，实施了“XX 区基层医疗机构经费补助试行办法” ，理顺了临聘卫技人员的工资关系和标准，从而大大调动了基层卫技人员的积极性，基层卫生院的诊疗人次和健康档案等公共卫生服务人数都较去年同期有了明显增加，医疗服务质量和管理水平均大大增强。（三）着眼发展，筹措资金，积极推进卫生项目建设。1.抓好项目储备。根据广东省委、广东省人民政府关于进一步促进粤东西北地区振兴发展的决定精神，认真做好卫生项目的储备、规划和包装申报，以加快实施对接工作。妇幼保健院病房及手术室改造、XX 区卫生系统消毒供应中心、樟市中心卫生院职工周转房等项目进行打包装申报。2.抓好重点项目的实施。 “XX 区卫生信息平台建设及医疗设备更新购置项目”于今年 3 月 25 日被区列为重点建设项目。项目总投资约 3000 万元，预计明年全部建成。为了确保项目的顺利实施，我局将此做为卫生局党委书记项目，做到书记亲自抓，派出专员做好跟踪服务，下大力气协调解决招标等各项工作。目前已完成投入 2165 万元，光纤搭建、软硬件设备购置及中心机房建设全部完成，现已投入试运行。医疗设备更新购置（mri、dr、ct 三大件医疗设备）中的 mri、dr 两项设备已采买到位，dr 安装完毕，正在试运行，mri 等新大楼正式启用后即可安装投入使用。3.抓紧在建或已批准建设项目的实施。一年来，我们通过争取上级资金，争取慈善机构捐赠，自己筹措一点的办法，共筹集资金 550 多万元，积极改善服务环境。目前，卫生建设项目进展顺利，区人民医院新建大楼年底前能投入使用；沙溪卫生院业务大楼建设已全面峻工并投入使用；小坑卫生院业务大楼建设现已进入验收阶段， 年底前可以投入使用；大塘卫生院的中医药专区业务开展顺利；白土卫生院新建业务大楼已完成招投标工作，即将动工建设；罗坑卫生院改造资金现已到区财政正在选址规划等等，这些项目的建成将极大地改善群众的就医环境。（四）规范管理，提升医疗卫生服务质量。1.医疗质量有效加强。医疗质量是医院管理的生命线，是提升医疗安全，降低医疗风险，促进医患和谐的核心环节。一年来，我局采取了一系列切实可行的措施，不断提升全区的医疗技术水平。一是加强医疗技能培训。到 9 月 30 日止，共举办急救知识培训班 3 期，医疗质量培训班 4 期，受训800 多人次。二是鼓励各医疗机构选送人员到省、市三甲医疗机构进行脱产学习，不断提高医务人员的技术能力和救治水平。三是狠抓病历书写质量。今年以来我局组织力量到全区各医疗机构进行病历抽查 5 次，对发现的问题及时给予纠正，进一步强化了病历书写质量。四是严格抓好首诊负责制的落实，不断强化首诊医务人员的责任心，正确分析和准确把握患者的病理指征，提高首诊准确处理率。五是深入开展“优质护理示范岗”创建活动，严格落实护理操作规程，推进爱心、诚心、热心、细心、耐心等“五心”服务。六是努力推动分病种临床路径诊疗，规范诊疗行为，促进合理检查、合理用药、合理收费。七是严格抓好二甲医院处方点评制度的落实，对发现的处方质量缺陷、隐患，分析具体原因，提出整改方案，消除安全隐患，降低医疗风险。八是加强药械不良反应的日常监控，做好监控记录和数据上报。九是加强临床用血监管检查，截止12 月 31 日，全区临床用血总量万毫升，全部来自无偿献血，血液质量得到有效保证，无一起血液质量问题投诉，无一例经输血传播疾病发生，确保了临床用血的质量与安全。十是初步建立医疗质量评价考核体系。把三级查房完整率、疑难病倒讨论率、手术前后访视率、交接班合格率、会诊及时率、危重患者护理合格率等纳入评价体系。通过以上措施，促使各医疗机构更加注重医疗质量管理，提升全区的医疗安全水平。据统计，到目前止，全区的医疗质量管理各项指标均达到上级要求，医疗纠纷数量较去年同期有明显下降，基本实现了“质量好”工作目标。2.完成 20*年度医疗机构的校验工作，完成已离岗退休乡村医生、接生员补贴审核工作，全区共 167 人符合政策条件。联合环保部门开展医疗垃圾的专项检查，为进一步规范管理，已向区政府提出有偿由 XX 市玻利医疗废物处理公司到各医疗机构进行回收处理。加大抗菌药物专项整治力度，落实抗菌药物分级管理制度，门诊和住院病人使用抗菌药物比例均有下降。组织开展对麻醉药品、第一类精神药品使用情况的专项检查。3.放射诊疗管理得以加强，放射科室规范化建设。按照放射诊疗管理规定的要求，对 9 间卫生院的 x 光室进行改造，添置防护设备，最终达到100%通过评审验收，取得放射诊疗执业许可证。4.实施中医药服务能力提升工程已见成效。针对大部分卫生院中医药服务均有不同程度的萎缩，已不能正常提供中医药服务的现状，实施中医药服务能力提升工程，加强基层卫生院中医药服务能力建设、引导中医药进入基层。大塘卫生院完成中医科、中医房建设。卫生院现已推广使用免煎中药饮片，并逐步实现每间卫生院使用免煎中药饮片 100种以上，门诊中药饮片使用达到 30%以上的目标，同时重点开展推广针灸、刮痧、拔罐、推拿、中药熏洗等中医适宜技术，强化中医药功能。（五）巩固发展，提高预防保健水平。1.落实重点传染病防制工作。一是完善重大传染病的监控和预警预测制度，截止 12 月 31 日，全区无发现甲类管理传染病，乙、丙类法定传染病共报告发病 2189 例，与去年同期比下降%，狂犬病、手足口、流感等重点传染病整体呈下降趋势。二是加强部门合作，形成联防联控机制。三是成功举行重大疫情防控演练，提高应急处置能力。5 月 6 日，邀请市卫生局郭伟强副局长观摩指导了我区人感染h7n9 禽流感防控演练工作，检验了我区部门之间的协调作战能力，达到预期效果。2.扎实开展扩大国家免疫规划工作。全区以镇为单位，一类疫苗规范接种率均达到 95%以上，顺利通过了省的检查考核。3.加强慢性非传染性疾病的管理，建立高血压、糖尿病报告机制。据统计，今年全区纳入管理高血压患者 18398 人，规范管理 13214 人；糖尿病患者 5182 人，规范管理 4434 人。管理率不断提高。4.规范开展慢病防治工作。继续加强结核病、麻风病、重性精神疾病患者的管控工作，做好送医送药下乡随访治疗工作，慢病防治工作不断规范，稳步提高。5.积极应对，卫生应急保障能力增强。一是做好“”暴雨受灾地区的卫生监测和防病治病工作。共派出 190 多人次，深入到马坝、罗坑、樟市等水灾严重的村开展全面的环境卫生消杀和水井消毒等工作，共消毒环境 175800m2，消毒水井 136 口，确保了受灾地区洪灾过后无疫情发生。二是有效做好疟疾个案病例的处置。5 月 28 日，我局接到一例疟疾疫情报告后，立即启动防控措施，对患者居住地周围 100 米范围内及接诊的中医院院部及家属区约 53000 平方米的环境开展强力灭蚊工作，并对患者居住地周边人群及中医院相关医护人开展传染病监测，有效处置了该起疫情。三是在六祖惠能圆寂 1300 周年暨广东省禅宗文化节期间，全面加强南华寺及周边接待场所的卫生环境消杀、医疗应急保障、食品卫生监测、疫病疫情监测防控等卫生工作，为重大活动提供有效的公共卫生安全保障。（六）落实措施，加强妇幼保健工作。1.落实妇幼保健和各项监测和管理工作。认真落实妇女儿童两个纲要 ，做好妇女病普查、孕产妇指导、新生儿疾病筛查等服务工作，孕产妇系统管理率和儿童系统管理率均达到 97%。2.落实重大妇幼公共卫生项目。认真落实农村孕产妇住院分娩补偿、孕早期妇女补服叶酸、医保人群免费婚检、农村贫困妇女“两癌”筛查、孕妇hiv 检测、地贫监测筛查等工作，妇女儿童保健水平有了明显提高。（七）加强执法，完善卫生监督体系。加强卫生监督执法。今年共出动监督执法2728 人次， 578 车次，对各类场所监督检查 1560 间次，发出卫生监督意见书 390 份，立案 3 宗，结案 3 宗。加强卫生监督协管员队伍建设，健全卫生监督执法体系。完成卫生行政许可网上办事大厅建设，规范行政审批行为，优化和规范行政审批流程。区卫生局所有行政审批服务事项都已开通网上申报功能。（八）扎实推进，积极开展爱国卫生运动。积极开展爱国卫生运动，结合国家卫生城市复审迎检，认真组织开展城区卫生大清理行动，加大除害防病工作，病媒生物及“四害”密度控制取得较好效果。加强协调，推进省、市卫生村创建活动，指导做好新农建设工作。（九）食品安全综合协调职能不断增强。区食安办根据上级要求，突出重点，组织相关部门在元旦、春节、 “五一”及“中、高考”期间开展食品安全专项检查，排查食品安全隐患。加强肉及肉制品专项检查和灾区灾后食品安全监管，保障全区食品安全卫生。加强食品的抽样化验检测，为食品安全提供科技保障。加强对镇食安办工作的指导，发挥出镇级食安办在农村食品安全监管中的重要作用，城乡构筑起“上下联动、齐抓共管、横向到边、纵向到底”的食品安全监管网络。到目前，全区没有发生食品安全事故。三、抓好党建，力促行风，群众对卫生工作满意度不断提升（一）加强党组四项建设，增强卫生服务能力。1.加强党员服务网络建设，充分发挥“三个平台”的作用。我局建立了“党代表工作室” 、下属各支部建立“党员示范岗”和党员志愿者服务队，着力发挥“三个平台”作用。党代表以接访、约访、下访形式听取民意、观察民情、关注民生。党员示范岗把党员身份亮出来，把优质的服务示出来，让群众感受“大医精诚” 、 “优质护理” 。2.加强党员干部队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用。通过加强理想信念教育、加强党性锻炼、加强职业道德教育，影响和带动广大卫生工作者自觉转变工作作风，规范职业操守，自觉纠正行业不正之风，更好地为群众的健康服务。3.加强书记项目建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。一方面，各党支部结合单位的职能，纷纷确立了书记项目。另一方面，各支部围绕本单位的“书记项目”工程，集中人力、物力、财力，切实抓好“书记项目”工程的实施，收到了较好的效果。4.创新党员服务机制建设，努力构建服务型党组织。围绕“保基本、强基层、建机制”的医改目标，各医防单位根据群众服务需求不同，创新工作机制，把服务延伸到流动人口，深入到广大农村，最大化地提升服务功能，党建工作水平不断提高。（二）严格落实党风廉政各项任务，领导干部作风扎实推进。认真落实党风廉政建设责任制。制定下发XX 区卫生局今年反腐倡廉建设工作要点 、XX 区卫生局党政领导党风廉政建设责任分工 ，并与下属单位签订党风廉政建设责任书 ，严格执行领导干部问责制，并列入年度目标管理考核。组织学习了广东省党政领导干部廉政准则 ，认真落实中央“八项规定” 、扎实开展“庸懒散奢”专项治理活动。加大机关效能建设和行政效能监察力度，严肃查处违反行为，严格落实责任追究，督促整改党风行风找摆出来的存在问题。在全系统内分别开展了会员卡清退活动、违章建筑排除活动、小金库清查活动。规范“三公”管理，严格落实厉行节约措施，坚决杜绝各类浪费现象。（三）抓好专项治理，纠正医药采购和医疗服务中的不正之风。1.大力开展廉政教育和风险排查。1 月份，卫生系统组织干部职工以各种形式收看了中央电视台焦点访谈节目曝光的药单背后的秘密 ，确保每个人都受教育。同时，深入开展廉政风险排查，开展对收受红包、回扣的自查自纠，覆盖全系统，重新给广大医务人员注射“防疫”针。2.加大治理商业贿赂的工作力度。3 月份，我局与区检察院联合印发了关于进一步深化治理医药购销领域和医疗服务中商业贿赂工作的实施方案,从医务人员教育防控、医院信息管理、重点岗位人员管理、建立黑名单和不良行为记录查询和建立医师不良行为记分管理等方面进行全面防控。3.加大监督，规范从业行为。开展药品、耗材、医疗器械“阳光采购” ，继续实行处方点评和“阳光检查、阳光用药” ，严格实施执业医师不良行为记分制度等。4.加强财经检查、收费检查、专项资金审计，不断规范财经管理，从而进一步防止了从业上的“开单提成”和“变相收费”行为，有效控制医疗费用不合理增长的现象。（四）突出六个主题活动，努力实现“服务好”。今年，从 4 月到 10 月，我局重点开展了六个主题服务活动。一是走访投资 500 万元以上，年纳税 50 万元以上的民营企业，发放健康教育宣传资料，深入了解企业对卫生服务的要求、意见和建议，提高民营企业对卫生服务的满意率。二是加强信息化平台建设，安装“反统方软件” ，加强医院信息管理，防止处方信息通过各种形式外泄。三是结合“道德讲堂” ，开办专题讲座，使医务人员牢固树立廉洁行医意识。四是落实医德考评检查，检查医院是否按照XX 市医务人员医德考评量化评分表的 7 个方面，20 个项目实施医德考评，是否将医德医风建设作为医疗机构日常考核、定期考核作为重要内容，细化量化工作指标和考核标准。五是举办“廉洁” 、 “诚信”为主题的征文比赛，引导医务人员树立和回归正确的医学伦理道德。六是开展志愿者服务月活动。卫生系统的志愿者服务队更是经常将服务送到群众家门口：如区妇幼保健院“关爱农村妇女健康行动”服务小组，深入乡镇，深入自然村，为全区农村妇女进行免费“妇女病”检查，免费“两癌(宫颈癌和乳腺癌)筛查” 。区疾控中心和卫生监督所，利用流动体检车、带上宣传手册，走进企业，走进社区，为群众送上最贴心的服务，提高卫生对群众的服务能力。通过开展六项主题活动，卫生服务进一步延伸到企业、农村，把卫生服务送到老百姓的身边，以优质的医疗服务不断满足人民群众的卫生服务需求。一年来，我局采取多种形式，广集纳言，以座谈会、走访等各种方式向社会、群众收集意见建议，共收回作风问题征求意见表 34 份、卫生工作满意度调查表 50 份，工作人员的服务态度和服务质量得到群众的普遍认可，群众满意度逐年提升。四、存在问题一年来，我局在深化医改，提升医疗卫生服务能力建设等方面虽做了大量工作，也取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要今后加以努力。一是卫技人才破题难。二是基层医疗卫生机构设备设施落后，就医环境仍有待进一步改善，服务能力依然薄弱，与群众的期望值还有一定的差距。三是镇村卫生服务一体化管理工作需要加力推进。四是公共卫生服务项目实施不平衡。五医疗安全仍存在隐患，医疗纠纷时有发生，平安医院的创建需各相关部门的通力合作等。今年，是全面贯彻落实党的十八大精神开局之年，我局在区委、区政府的正确领导下和市卫生局的指导下，以党的“十八大”精神为指导，以改善医疗卫生环境和提高服务水平为重点，以务实高效的作风，推进医改等各项工作的落实，卫生工作取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕区中心工作，务实高效完成任务（一）巩卫创文工作有序开展，成果丰硕。1.抓好国家卫生城市复审迎检工作。卫生系统上下一心，发扬创卫时期攻坚克难，勇挑重任的精神和干劲，积极参与，默默奉献，加班加点，节假日都不休息，全力打好“保卫”战。区爱卫办、疾控中心、健教所、卫生监督所等各单位各司其职，加大人力物力投入，全力开展巩卫迎检工作，确保了卫生部门承担的六大项复审指标任务顺利通过国检。2.扎实有序开展创建文明城市工。我们积极按照创建工作要求，扎实有序开展一系列活动。一是各医疗卫生单位围绕便民、利民，采取多项措施，开通绿色通道，开展贴心服务，方便群众看病就医。二是加强服务能力建设，拓宽促进文明的途径。在我们的节日活动中，认真开展公民道德宣传月活动、学雷锋志愿者服务活动、 “五四”青年志愿者服务活动、 “”护士节活动、 “敬老月”活动、送医送药下乡服务活动等，大力推进卫生服务行动，受到群众好评。三是积极推进道德讲堂活动的开展。积极推动全区“文明健康行动大讲堂”活动的开展，邀请区文联主席骆聪到我局开讲“中华孝道” ，为卫生系统道德讲堂的启动，作了很好的指导。 “大医精诚 尚德修身”行动已成为卫生系统今年道德讲堂的主题活动。四是积极组织志愿者开展服务活动，卫生系统有 300 多名志愿者队伍，组建了 6 个医疗救助队、3 个宣传教育队、3 个心理咨询队、1 个扶贫帮困队、1 个文体娱乐队。据不完全统计，到目前已开展活动 40 多次，为群众办好事、实事105 件（次） ，本月志愿者参与达 177 人次，服务群众 2927 人次，累计志愿服务时数过 1053 小时。五是大力倡导文明健康生活方式，促进市民健康行为养成。利用宣传栏、健康宣传咨询服务等方式，积极健康教育进学校、进单位、进社区、进农村活动，组织急救医生到各单位巡回讲授急救知识，促进文明健康促进活动的扎实开展。六是公开服务承诺，积极推进精神文明创建。积极动员，广泛参与文明单位、文明窗口、文明岗位和争当精神文明先进个人创建活动。推荐身边好人，区人民医院外科护士长-“敬业奉献”道德模范朱小琴；区妇幼保健院、区青年志愿者协会理事-“助人为乐”模范刘燕琼。涌现了以科室为家，视病人为亲人的外科主治医师邹再军；为人厚道，诚实正派，坚持原则，廉洁行医，乐于奉献的骨科主治医师曾乐天等一批职业道德先进模范。（二） “创平”工作扎实开展，卫生系统保持稳定局面。1. 以创建平安医院为抓手，将安全生产日常监管重心下移。以提高医疗质量为基础，确保医疗安全；积极与公安部门配合，营造安全的就医环境。通过落实安全生产“一岗双责” ，有效地实现责任到人，措施到位；加强了重点部位的安全隐患的排查开展高压容器、消防安全等现场专项督查 461 次，发出整改意见书 96 份。对排查出来的安全隐患及时花大力气整改，累计投入万元对樟市卫生院集体住宅楼的用电线路和部分卫生院的消防设施进行改造、配置；深入开展“打非治违和隐患排查” 、 “安全生产月”和“安全生产大排查大整治”等活动，严厉打击非法行医，查处超范围行医，集中整治公共场所无证经营及从业人员未按要求持证上岗等违法违规行为。有效地稳定了卫生系统并为社会的稳定作出了保障。2.全力做好信访维稳工作。把信访维稳列入单位一把手责任考核，不断强化稳定是第一责任的意识，把矛盾纠纷排查纳入常态化管理，对重点案件实行领导包案制度，采取有效措施化解问题。如区慢病院退休人员反映增补贴未发放问题，区人民医院和区中医院临聘后勤人员反映没有购买社保问题等信访案，通过想方设法筹措资金，采取逐步补发和分批次购买等方式，化解了矛盾，做到既维护了群众的合法利益，又使群众上访得以息访。3.依法合情合理化解医疗纠纷。完善医疗纠纷调解机制，严厉打击“医闹”行为，维护医疗卫生工作秩序。在加强医疗机构管理，强化行业自律，努力减少医疗纠纷发生的同时，认真贯彻落实广东省医疗纠纷预防与处理办法 ，依法依规妥善处理了乌石镇周顺家医疗纠纷案等十多例医疗纠纷。同时，主动加强与公安等有关部门的沟通联系，积极探索建立各有关部门齐抓共管的有效机制，严厉打击“医闹”行为，高效稳妥地解决了大塘镇郭美权医闹事件，对侵害医务人员和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动产生强大的震慑作用。（三）计生兼职工作常抓不懈。一是强化计生国策意识，抓好日常管理到位，狠抓目标管理责任到人。二是明确职责，关口前移，细化管理不放松。配合区计生局做好计生手术管理工作，严格落实实名登记制度及查验计生证明制度，做好信息沟通和通报，常与区计生局研究解决计生工作中遇到的问题。三是继续强化班子成员带队每月督导检查计生工制度的落实。认真组织卫生系统育龄妇女落实“三查” ，继续做好节育措施。四是积极开展打击“两非”专项行动，全力全力做好综合治理性别比工作。五是落实责任，计生帮扶有力有效。贯彻落实XX 市 XX 区计划生育困难家庭挂钩帮扶工作方案 （韶曲办联XX64 号文件） ，全力做好计生帮扶村（居）委及计生结对帮扶户的帮扶工作。卫生系统的计生结对帮扶村（居）委 4 个，结对帮扶户8 户。据统计，到目前，局机关为计生困难家庭提供资金及物质资助 1200 元，红十字会资助物资7418 元，区人民医院提供慰问金 600 元，区妇幼保健院提供慰问金 600 元，区监督所提供慰问金300 元，区爱卫办提供慰问金 300 元，局机关还帮助计生困难户黄三娥申请红十字会资金资助。（四）扶贫双到扎实开展。由于措施得力，帮扶有效，在第一轮的扶贫“双到”工作中，被区政府评为扶贫双到先进单位。第二轮扶贫双到开启后，我局负责帮扶大塘镇丈古岭黄屋村的 8 户贫困户。为了做到及时规划，我局很快帮扶责任单位、责任人深入到结对的贫困户进行调查了解贫困户家庭实际情况，并根据各自的家庭状况，制定了帮扶规划，在技术、生产资金、外出劳务、子女入学等方面给予了大力帮扶（如为考上大学的黄新明之女送上圆梦大学助学金 XX 元） ，现扶贫双到工作正有条不紊地进行。二、真抓实干，加强管理，各项卫生工作有实效（一）各项主要业务指标得以较好完成。1.科学发展观指标：基层医疗机构占全区医疗机构门急诊人次的比重仍为三个区之首，门急诊量是 1190916 人次。基层医疗机构门诊的次均费用为元/次，较去年同期的元/次下降（此项不扣分） 。11 项基本公共卫生任务完成率 100%，地方财政（区财政）配套资金到位量占应配套资金量的比率%，资金到位率是 100%。每万人口医师数