




已阅读5页,还剩9页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
电子银行业务课件 主要内容电话银行网上银行短信通手机钱包电话银行柜面操作7110电话银行开户 /修改 7120电话银行服务申请(可挂同一客户名下活一本、定一本、普活各一) 7130电话银行密码重置 7180电话银行资料查询 7190电话银行销户(部分下挂帐户销户,全部销户)电话银行提供的服务已 开通电话银行的借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通的查询、转帐、挂失信用卡的帐户、积分查询银证转帐、黄金 /外汇买卖等投资理财业务公共信息对公服务人工服务电话银行业务注意事项 电话银行业务必须是本人开通,不得由他人代办 开户时一定确定所挂帐户都是客户本人的 因为电话银行有 “一开全开 ”这个原则,所以,客户开通电话银行时,一定要让客户选择 “外汇 /黄金 ”买卖,以免以后有纠纷 8月 12日后新开户的借记卡,必须开通电话银行后,客户才能使用电话银行功能 客户开通电话银行服务后,柜员应建议客户马上通过电话银行使用一下,杜绝应柜面操作失误造成的未成功开户个人网上银行简介在现阶段,我行个人网上银行分为两个版本,个人网上银行 “大众版 ”和个人网上银行 “专业版 ”“大众版 ”具有同一名下的关联帐户转帐、基金、银证转帐、代缴费等功能“专业版 ”除了拥有 “大众版 ”的功能以外,还具有黄金 /外汇买卖等理财功能我行将在下半年,推行新的总行版个人网银。总行版网银除了现在专业版网上银行拥有的功能外,将增加异名转帐、约定转帐等新功能个人网上银行柜面注意事项在受理客户网上银行申请时,一定要为客户准确开通电话银行服务个人网上银行大众版的客户申请联,必须交给二线部门录入系统柜员应提醒个人网上银行专业版的客户,务必到电信网站申请 CTCA证书每个网点都可以受理个人网银的开户交易短信通业务功能 银行发起类 (单向)v无须申请 消费贷款还款通知、信用卡透支催收、换卡通知等;短信服务系统、 CRM系统短信v需要申请 帐户变动通知 客户发起类 (双向)v无须申请 手机钱包资金转帐v需要申请 短信充值功能;外汇基金牌价定制、余额 /明细查询、挂失等开通 /撤消短信有偿服务手机号与卡号: 一对多 。 柜台开通: 7611,校验取款密码 柜台撤消: 7613,主管授权 电话开通 /撤销:进入 “短信通 ”后,按5/6选 “建立 /撤销短信有偿服务对应关系 ”,按提示完成开通 /撤销(客户会收到银行短信提示) 短信撤消: CXDX (如对应多卡,加卡号后 4位)柜台开通短信充值功能签定协议 建立主手机: 7601,校验取款密码 撤消主手机: 7603,主管授权所有从手机关系自动撤消 建立从手机: 7605,校验取款密码 撤消从手机: 7607,主管授权一次销一个,不影响其他从手机关系短信提示建立 /撤消成功短信充值方法服务时间: 8点到 17点只能由主手机发起 对主手机(本机) : CZ金额 对从手机: CZ从手机号 (空格) 金额移动金额可选 50、 100、 200、 300、 500联通金额应为 50、 100、 200、 300充值即时完成,短信提示充值成功 (到主手机) 。短信充值功能免费功能 主手机 :具有主动(发起)充值功能的手机与卡号 一对一 从手机 :只能被动充值(由主手机为其充值)的手机与卡号 多对多*移动主手机可为联通从手机充值,反之亦可。*手机号如建立过自助缴费、批量关系,需先撤消再申请。*开通短信通后,支持手机自助缴费,不支持批量开通 /撤消方式一览
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年主题教育遴选考试题及答案
- 氢能源与新质生产力关联性
- 2025年中国无罐燃气热水器行业市场分析及投资价值评估前景预测报告
- 2026年纸业公司税务筹划管理制度
- 考点解析-人教版八年级《简单机械》定向练习试题(含解析)
- 2025年中国微动腐蚀防护行业市场分析及投资价值评估前景预测报告
- 2025年榆林事业单位真题
- 解析卷人教版八年级上册物理《机械运动》重点解析试题(解析版)
- 难点解析人教版八年级上册物理声现象《噪声的危害和控制》综合测试练习题(含答案详解)
- 达标测试人教版八年级上册物理声现象《声音的特性声的利用》章节测试试题(含详解)
- 临时展览搭建与施工方案
- 2025天津宏达投资控股有限公司校园招聘18人笔试参考题库附带答案详解
- 2025年江苏省常州市辅警招聘考试题题库(含参考答案)
- 从国内外角度对人工智能未来发展探索及影响的研究报告
- 成人反流误吸高危人群全身麻醉管理专家共识(2025版)解读 3
- 2025辽宁鞍山(国家)高新技术产业开发区招聘国有企业人员(二)笔试历年参考题库附带答案详解
- 淀粉加工工培训考核试卷及答案
- 2025中数联物流科技(上海)有限公司招聘考试参考试题及答案解析
- 艾梅乙反歧视培训课件
- DB64-266-2018 建筑工程资料管理规程
- 品管圈PDCA持续质量改进提高静脉血栓栓塞症规范预防率
评论
0/150
提交评论