2015年经济师《人力》练习题及答案

第一章 组织激励 一、单项选择题 1. 下列关于需要的概念表述正确的是 ()。 某一目标付出努力的意愿 、空气等的物质需要 等的社会需要 括对物质的需要和对社会的需要 2. 下列关于动机的表述正确的是 ()。 为了避免惩罚而完成某种行为 3. 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是 ()。 4. 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是 ()。 理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要 体才会追求高一层次的需要 5. 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是 ()。 6. 马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指 ()。 7. 在马斯洛的需要层次理论中，发 挥个人潜能的需要属于 ()。 8. 以下对双因素理论理解存在错误的是 ()。 不能起到激励的作用 不具备这些因素也不会招致员工的不满 双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因 必须重视员工的成就感、认同感、责任感等 9. 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素 的缺失会导致员工 ()。 10. 关于奥尔德佛提出的 论的说法，错误的是 ()。 么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D.“关系需要 ”对应马斯洛需要理论中的部分 “安全需要 ”、全部 “归属和爱 ”的需要以及部分 “尊重需要 ” 11. 关于 论，下列说法正确的是 ()。 低层次需要的欲望也会降低 存需要、亲和需要、成长需要 12. 下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是 ()。 13. 下列不属于成就需要高的人的突出特点的是 ()。 14. 公平理论中，下列 不属于投入内容的是 ()。 15. 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括 ()。 16. 员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为 ()。 17. 下列激励理论中， ()认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。 论 18. 质量监督小组是一种常见的 ()模式。 二、多项选择题 1. 以下属于动机要素的是 ()。 2. 从激励内容的角度，可以把激励分为 ()。 3. 马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括 ()。 4. 马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有 ()。 5. 下列各项属于双因素理论中激励因素 的有 ()。 6. 小王由 公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入 据公平理论，这种比较属于 ()。 7. 感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有 ()。 8. 下列关于目标管理的表述正确的有 ()。 部门和组织目标紧密联系的目标 行的而且能够客观衡量的目标 确化，分解为各个相应层次的目标 9. 要使参与管理有效必须符合的条件有 ()。 识技术和沟通 技巧 10. 下列关于斯坎伦计划的表述正确的有 ()。 可分崩离析 与员工共同分享 定一套分享成本降低所带来利益的计算方 三、案例分析题 1. 国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革 (男 50 岁退休，女 45 岁退休 )严重抹杀其贡献感到不满 ;新员工忧心忡忡 (公司规定：末位淘汰率由原来的 8%上升到现在的 12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。 、从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是 ()。 员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机 员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机 论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要 员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要 、按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于 ()。 答案 一、单项选择题 1 答案 ： D 解析 ：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材 2 答案 ： C 解析 ：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材 3 答案 ： D 解析 ：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项 于外源性动机。参见教材 4 答案 ： D 解析 ：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D 错误。参见教材 5 答案 ： C 解析 ：本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要 (底层 )、安全需要 (第二层 )、归属和爱的需要 (第三层 )、尊重的需要 (第四层 )、自我实现的需要 (最高层 )。因此选 C。参见教材 6 答案 ： C 解析 ：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材 7 答案 ： D 解析 ：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。参见教材 8 答案 ： A 解析 ：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材 9 答案 ： B 解析 ：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。 参见教材 10 答案 ： C 解析 ：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项 C 错误。参见教材 11 答案 ： A 解析 ：本题考查 论。 论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类 (生存需要、关系需要、成长需要 )，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了 “挫折 退化 ”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选 A。参见教材 12 答案 ： D 解析 ：本题考查麦克里兰的三重需要理论中的需要 成就需要、权力需要、亲和需要。参见教材 13 答案 ： D 解析 ：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材 14 答案 ： A 解析 ：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分 员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等 ;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安 全等。参见教材 15 答案 ： C 解析 ：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬 (效价 )，个人对努力产生成功绩效的概率估计 (期望 )，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计 (工具 )。参见教材 16 答案 ： D 解析 ：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价 期望 工具 =动机。其中 (1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。 (2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。 (3)工具：指员工对一旦完成任务就 可以获得报酬的信念。因此选 D。参见教材 17 答案 ： A 解析 ：本题考查强化理论。参见教材 18 答案 ： C 解析 ：质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材 二、多项选择题 1 答案 ： 解析 ：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为 ;努力的水平，即行为的努力程度 ;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材 2 答案 ： 解析 ：选项 从激励内容的角度划分的。选项 C 是从激励对象的角度划分的。选项 从激励作用的角度划分的。参见教材 3 答案 ： 解析 ：在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要。参见教材 4 答案 ： 解析 ：选项 于基本需要，选项 于高级需要。参见教材 5 答案 ： 解析 ：选项 于保健因素。参见教材 6 答案 ： 解析 ：本 题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材 7 答案 ： 解析 ：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项 E 不选。参见教材 8 答案 ： 解析 ：目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项 B 错误。参见教材 答案 ： 解析 ：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选 A。参见教材 10 答案 ： 解析 ：斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。参见教材 三、案例分析题 1 答案 ： B 解析 ：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机 (内在动机 )，而新员工则追求的是外源性动机 (外在动机 )，所以选项 B 表述错误，符合题干要求。 答案 ： B 解析 ：横向组织内 他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较 ;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较 ;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较 ;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项 B 正确。 2015 年 经济师考试 中级人力章节练习汇总，供考生参考。 第二章 领导行为 一、单项选择题 1. 一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为 ()。 2. 领导的影响力主要来源于 ()。 3. 吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备 ()特质。 4. 下列特征和方法属于交易型领导者的是 ()。 5. 关于魅力型领导理论的陈述，错误的是 ()。 下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者 使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感 力型领导更加有效 随情境发生变化 6. 路径 目标理论认为领导者的主要任务是 ()。 采用奖惩手段来影响员工的绩效 提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合 7. 根据目标 路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为 ()。 8. 根据目标 路径理论，如果下属的类型属于外控型，则其对 ()更为满意。 9. 费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是 ()。 关系取向低 关系取向高 10. 关于领导 成员交换理论的陈述，正确的是 ()。 圈外人 ”投入更多的时间和更少的正式领导权威 过团体进行反馈 定不变的，不受下属行为反应的影响 11. 将领导行为划分为 “关心人 ”和 “工作管理 ”两个维度的是 ()。 成员交换理论 12. 在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有 ()。 13. 在管理方格图中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为 ()。 A.“无为而治 ”领导风格 B.“中庸式 ”领导风格 C.“任务 ”领导风格 D.“乡村俱乐部 ”领导风格 14. 管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为 ()领导风格。 15. 对于赫塞和布兰查德所指的 “低工作 低关系 ”式的领导风格，宜采用 ()。 16. 西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是 ()。 17. 决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注，这种决策风格是()。 18. 根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是 ()。 19. 指导型的这种决策风格的领导者具有 ()。 注人和社会 注任务和技术本身 注任务和技术 注人和社会 二、多项选择题 1. 领导特质理论的缺陷包括 ()。 2. 下列方法属于改变型领导者的有 ()。 性和谨慎的解决问题 励努力，用简单的手段表达重要的意图 取修正行动 移默化自豪感，获得尊敬和信任 3. 路径 目标理论中，下列属于下属控制范围之外的环境因素的有 ()。 4. 魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括 ()。 5. 密西根模式描述领导行为的维度是 ()。 6. 领导技能的主要发展途径有 ()。 7. 按照经济理性决策模型，决策者的特征包括 ()。 策完全理性 选择时不必知道所有的可能方案 图寻找令人满意的结果 8. 决策风格中使用的维度是 ()。 三、案例分析题 1. 小王是某公司的市场营销部经理，在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决策。同时他喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。 、西蒙认为决策过程可以分为 ()阶段。 、根据决策风格理论，小王的决策风格属于 ()。 、小王的决策风格特征表现为 ()。 一、单项选择题 1 答案 ： A 解析 ：领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。参见教材 答案 ： C 解析 ：领导的影响力主要来源于组织的正式任命。参见教材 答案 ： B 解析 ：吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分、外向有支配欲、自信以及有良好的调试能力特质。但不包括一定要有同情心。参见教材 4 答案 ： B 解析 ：选项 属于改变型领导者。参见教材 2 答案 ： C 解析 ：本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选 C。参见教材 13 6 答案 ： D 解析 ：路径 目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。 A 选项属于权变理论， B 选项属于特质理论， C 选项属于交易型领导理论。参见教材 答案 ： B 解析 ：根据目标 路径理论，支持型领导努力建 立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的行为。参见教材 答案 ： A 解析 ：本题考查目标 路径理论。罗伯特 ?豪斯指出，外控型下属对指导式领导更为满意。参见教材 答案 ： A 解析 ：费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维量呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是工作取向高，而关系取向低。参见教材 20 答案 ： C 解析 ：本题考查领导 成员交换理论。领导 成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成 “圈内人 ”和 “圈外人 ”;领导倾向于对 “圈内人 ”投入更多的时间和更少的正式领导权威 ;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选 C。参见教材 1 答案 ： C 解析 ：将领导行为划分为 “关心人 ”和 “工作管理 ”两个维度的是俄亥俄模式。参见教材 2 答案 ： A 解析 ：在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。参见教材 3 答案 ： A 解析 ：本题考查管理方格图。管理方格图指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为 “无为而治 ”的领导风格。因此选 A。参见教材 24 答案 ： D 解析 ：本题考查管理方格图的类型。管理方格理论中对人极端关注的是 “乡村俱乐部 ”领导风格 (1， 9)型，因此选 D。参见教材 5 答案 ： D 解析 ：本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德指出 “低工作 低关系 ”式的领导属于授权式领导，因此选 D。参见教材 6 答案 ： C 解析 ：本题考查西蒙的决策过程阶段。西蒙的决策过程阶段分三段：智力活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段。因此选 C。参见教材 17 答案 ： A 解析 ：概念型的决策风格：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。参见教材 8 答案 ： B 解析 ：本题考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选 B。参见教材 9 答案 ： B 解析 ：指导型的这种决策风格的领导者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。参见教材 、多项选择题 1 答案 ： 解析 ：领导特质理论的缺陷主要有四点，即选项 见教材 12 2 答案 ： 解析 ：本题考查改变型领导者的方法。选项 于交易型领导者的方法。参见教材 2 答案 ： 解析 ：选项 于路径 目标理论中下属的个人特征。参见教材 答案 ： 解析 ：本 题考查魅力型领导理论。选项 于领导者的道德特征。参见教材 答案 ： 解析 ：密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。参见教材 答案 ： 解析 ：选项 是领导技能的发展途径，但是主要途径是选项 见教材 答案 ： 解析 ：选项 于有限理性模型的观点。参见教材 答案 ： 解析 ：决策风格中使用的维度是价值取向和模糊耐受性。参见教材 、案例分析题 1 答案 ： 解析 ：西蒙认为决策阶段可以分为智力活动、设计活动、选择活动。参见教材 答案 ： C 解析 ：根据决策风格理论，小王的决策风格属于概念型。参见教材 答案 ： 解析 ：概念型的决策风格特征为模糊耐受性高、对人和社会比较关注。参见教材 三章 组织设计与组织文化 一、单项选择题 1. 下列对组织设计的基本内容描述错误的是 ()。 组织结构进行的全新设计 企业原有组织结构进行的再设计 因为它只对组织的运行制度进行设计 2. 组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的()。 3. 在组织结构体系中， “完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系 ”指的是 ()。 4. 组织的纵向结构指的是组织结构中的 ()。 5. 组织的横向结构指的是组织结构中的 ()。 6. 下列不属于组织结构要素的是 ()。 7. 组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是 ()。 8. 进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的 ()。 9. 管理层次与管理幅度两者存在 ()的数量关系。 可反比 10. 企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门 (科室 )和职务 (岗位 )数量的多少，这称为 ()。 11. 下列属于组织结构权变因素的有 ()。 专业化程度 人员素质 关键职能 制度化程度 企业规模 企业生命周期 A. B. C. D. 12. 组织设计过程中的第一个步骤是 ()。 13. 组织设计的主体工作是 ()。 14. 行政层级组织形式在 ()环境中最有效。 静态 动态 动态 静态 15. 具有直线 参谋制特点的组织形式属于 ()。 16. 矩阵组织形式在 ()环境中较为有效。 静止 静态 动态 动态 17. 下列组织形式中， ()已成为目前组织工作活动的最流行的方式。 18. “可以租用，何必拥有 ”反映的是 ()组织形式的实质。 19. 通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为 ()。 20. 组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的 ()。 21. 下列有关组织文化结构的表述错误的是 ()。 22. 根据桑南菲尔德的理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是 ()。 23. 鼓励冒险和革新的组织文化称为 ()组织文化。 24. 下列属于组织发展中人文技术内容的是 ()。 味性 化规章 25. 质量圈属于组织发展方法中的 ()。 二、多项选择题 1. 组织结构的主要特征因素包括 ()。 2. 关于管理层次、管理幅度的说法正确的是 ()。 映其组织结构的纵向复杂程度 3. 组织设计的类型多种多样，常用的有 ()。 4. 行政层级式组织形式的决定因素包括 ()。 5. 职能制组织形式的缺点有 ()。 6. 矩阵组织形式的优点包括 ()。 高企业的适应性 证企业整体目标的实现 7. 关于事业部制组织形式的说法，正确的是 ()。 高生产效率 8. 关于组织设计和组织文化的说法，正确的是 () 放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度 外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值 9. 下列属于传统的组织发展方法的是 ()。 10. 组织发展方法中，传统的人文技术主要包括 ()。 11. 下面属于敏感性训练目的的有 ()。 12. 下面关于全面质量管理的叙述，正确的有 ()。 者两者同时进行 标和方法，并情愿共同承担责任 持续地从下向上付诸实施 13. 下列关于团队建设的描述正确的有 ()。 持续地从下向上付诸实施 标和方法 一、单项选择题 1 答案 ： D 解析 ：本题考查组织设计的基本内容。古典的组织设计理论是静态的，只关注 组织结构设计方面的研究。因此选 D。参见教材 答案 ： A 解析 ：组织结构的定义包含三方面的含义，其中组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。参见教材 3 答案 ： D 解析 ：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材 答案 ： B 解析 ：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材 答案 ： A 解析 ：本题考查组织结构体系的主要内容。部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。参见教材 答案 ： A 解析 ：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材 答案 ： B 解析 ：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选 B。参见教材 答案 ： A 解析 ：组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。参见教材 答案 ： B 解析 ：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材 0 答案 ： B 解析 ：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门 (科室 )和职务 (岗位 )数量的多少。参见教材 1 答案 ： C 解析 ：本题考查组织结构的权变因素。本题中， 属于组织结构的权变因素， 则属于组织结构的特征因素。参见教材 2 答案 ： B 解析 ：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材3 答案 ： D 解析 ：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材 4 答案 ： D 解析 ：行政层级组织形式在复杂 /静态环境中最有效。参见教材 5 答案 ： C 解析 ：职能制的主要特点有：职能分工、直线 参谋制和管理权力高度集中。参见教材 6 答案 ： D 解析 ：矩阵组织形式在复杂 /动态环境中较为有效。参见教材 7 答案 ： A 解析 ：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材 8 答案 ： D 解析 ：本题考查组织设计的类型。 “可以租用，何必拥有 ”这是虚拟组织的实质。参见教材 9 答案 ： B 解析 ：本题考查无边界组织形式。参见教材 0 答案 ： B 解析 ：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材 1 答案 ： D 解析 ：精神层是组织文化的核心和灵魂。参见教材 2 答案 ： D 解析 ：根据桑南菲尔德的理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材 3 答案 ： B 解析 ：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材 4 答案 ： A 解析 ：本题考查组织发展的方法。 项属于结构技术的内容。参见教材 5 答案 ： C 解析 ：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材 、多项选择题 1 答案 ： 解析 ：选项 于组织结构的权变因素。参见教材 24 2 答案 ： 解析 ：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项 C 错误。参见教材 答案 ： 解析 ：组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。参见教材 26 4 答案 ： 解析 ：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材 答案 ： 解析 ：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材 答案 ： 解析 ：选项 B 属于职能制的优点。参见教材 28 7 答案 ： 解析 ：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项 见教材 29 8 答案 ： 解析 ：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项 B 错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项 D 错误。参 见教材 答案 ： 解析 ：选项 于现代组织发展方法。参见教材 0 答案 ： 解析 ：本题考查传统的组织发展方法。选项 E 属于现代的组织发展方法。参见教材1 答案 ： 解析 ：本题考查敏感性训练。 E 选项属于团际发展的内容。参见教材 2 答案 ： 解析 ：本题考查全面质量管理。 B 选项属于团队建设的内容。参见教材 35 13 答案 ： 解析 ：本题考查团队建设的特征。 项属于全面质量管理的内容。参见教材 四章 战略性人力资源管理 一、单项选择题 1. 将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为 ()。 2. 根据巴尼的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是 ()。 3. 经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心灵契约，从满足企业优势资源的角度看，属于 ()。 4. 战略