旅游局年度旅游服务工作总结_1

旅游局年度旅游服务工作总结 今年，我局在县委县政府的正确领导下，在市 旅游局的大力支持下，认真学习贯彻党的十八大和 党的十八届三中全会精神，紧紧围绕紧紧围绕办好 “三件大事”的核心任务，进一步加快滨海旅游业 的发展，积极推进珠三角滨海旅游休闲基地建设进 程，全县旅游业继续保持良好发展势头，各项经济 指标稳步增长。据统计，今年全县实现旅游接待人 数万人次，旅游营业收入亿元，分别较去年同期增 长同比%和%，较好地完成了各项目标任务。现将有 关工作情况汇报如下。 一、深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全 会精神 今年以来，我局积极行动，通过认真学习党的 十八大和党的十八届三中全会精神，以此指导我局 工作实践。一是认真学习和领会好会议精神实质， 切实把思想和行动统一到党的十八大和党的十八届 三中全会精神上来，把智慧和力量凝聚到旅游业发 展各项工作任务中来，真正使十八大精神入耳、入 脑、入心，学以致用，指导实践。二是围绕贯彻落 实党的十八大和党的十八届三中全会精神，结合工 作实际，对照年初确定的目标任务，查不足，赶进 度，定措施，促落实。与此同时，在总结往年工作 的基础上，对明年的工作进行科学谋划，及早确定 新一年的旅游重点项目、重点工作、重点举措，迅 速打开旅游业加快发展的新局面。三是多层次、多 角度全方位加强宣传，在全县旅游行业形成学习贯 彻党的十八大和党的十八届三中全会精神的浓厚氛 围。 二、今年主要工作情况 （一）加强旅游资源的保护和规划，旅游发展 格局进一步优化 今年以来，我局大力加强了对旅游资源的保护 工作力度。一是广泛开展旅游资源保护的宣传教育， 运用多种形式广泛开展旅游资源保护的法制教育和 常识教育。二是根据国家标准旅游资源分类、调 查与评价（gb/t18972XX） ，对 XX 县的旅游资源 进行归类整理。三是联合全县各乡镇、街道、管委 会和规划、建设、国土、城管、农业、林业、水利、 文化等相关部门做好旅游资源的保护和监管工作。 坚持规划先行，深入实施XX 县旅游发展总 体规划 ，以规划指导惠东旅游资源的合理开发， 今年来具体工作进展有：一是深入推进旅游业发展 的布局工作，配合相关部门、乡镇（街道、管委会） 做好稔平半岛、巽寮、港口、平海、莲花山、古田、 九龙峰景区等区域性规划，为惠东旅游资源开发提 供规划依据；二是加快推进旅游业与其他产业的融 合发展，促进旅游向多业态发展，实现旅游产品的 多样化。 （二）加大力度，推进旅游重点项目及基础设 施建设 今年以来，我县大力实施旅游开发建设工程， 旅游重点项目建设与旅游资源开发取得明显成效。 巽寮旅游项目、五星级酒店群、富茂威尼斯湾、碧 桂园十里银滩、合正尚湾新城、莱蒙水榭湾等大型 项目开发建设进展顺利。景点景区功能进一步完善， 旅游接待能力进一步增强，旅游档次和魅力进一步 提升，吸引了更多游客前来观光旅游，滨海旅游观 光功能区建设取得了明显效果。 （三）强化宣传促销，市场开拓成效明显 我局认真吸取往年旅游宣传促销工作经验，进 一步突出营销重点，不断创新和丰富营销方式。一 是强化节庆活动举办，以活动聚人气，繁荣惠东旅 游市场。今年来，我县成功举办了第二届中华妈祖 文化旅游节、大亚湾-巽寮湾旅游客运航线首航体 验、XX 巽寮（国际）名人帆船周等系列活动；二 是主动出击，大力开拓客源市场，通过组团参加第 27 届香港国际旅游展览会、第十届上海世界旅游 博览会、市旅游局江西赣州、南昌、宜春三市旅游 推介活动等各类旅交会、投资博览会，全面推介惠 东美丽的山海风景，并在广州、深圳、东莞、珠海、 河源、梅州等地进行宣传推介，不段扩大客源地； 三是充分借助媒体资源宣传好惠东旅游形象。编辑 出版了新版的惠东旅游指南、旅游地图等旅游宣传 资料；在报纸、杂志、电视等主流媒体上开展宣传 推介；充分发挥互联网特别是网站和“山海惠东” 官方微博、 “惠州旅游微博发布厅”的作用，开展 好网络宣传。通过系列营销，取得较好的效果，惠 东旅游知名度有了进一步提高，游客得到稳步增长。 （四）推进创优创强，旅游品质不断提升 为进一步提升我县旅游业服务品质，优化旅游 环境，今年来，我局以创优创强为抓手，加大工作 力度，加强服务指导，动员和指导条件成熟的旅游 景区和旅游企业开展“a 级景区” 、 “平安景区” 、 “星级酒店”等创建活动，以创建活动促进旅游企 业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优 化服务，提高品味与档次，取得了明显成效。目前， 滨海五星级酒店群建设稳步推进；巽寮创建 5a 级 国家旅游景区工作正按照巽寮创建国家 5a 级旅 游景区工作实施方案开展之中，即将进入向国家 申报阶段。 （五）加强行业管理，旅游市场得到有效规范 今年来，我局加大日常行业管理力度，从“规 范、素质、品质、安全”四方面着手，做好旅游市 场规范和服务质量提升工作。一是加强培训，提升 旅游行业服务质量。在全县星级酒店组织开展了技 能操作选拔活动，组队参加市旅游局举办的服务技 能大赛（我县酒店在全市酒店服务技能大赛上取得 1 个集体三等奖，个人奖项上一等奖 1 名、二等奖 3 名、三等奖 4 名） ；组织导游人员参加市举办的 政务导游培训班；组织干部职工和旅游企业负责人 参加了当代中国旅游产业创新发展专题报告会、 “惠州学习论坛”之“美丽中国幸福惠州” 山呼海应看惠州等专题讲座。通过培训和比赛活动， 提高了旅游从业人员的专业知识水平，强化了行业 服务理念，促进了旅游业服务水平不断提升；二是 落实责任，实现旅游安全工作目标。与全县旅游企 业签订了安全工作目标责任书，指导并督促各旅游 企业落实责任制，履行承诺。组织举办了 5 次应急 演练，组织开展了安全生产大检查和“安全生产月” 、打非治违专项行动等活动，大力开展行业安全生 产标准化建设和“平安景区”创建工作，通过努力， 确保了今年我县旅游业的平稳运行。三是加强宣传 教育，抓好了中华人民共和国旅游法在我县的 宣贯实施。我局多次组织干部职工开展学习中华 人民共和国旅游法活动，并于 11 月 1 日举办了 我县旅游行业学习贯彻中华人民共和国旅游法 培训班。从 10 月 1 日中华人民共和国旅游法 正式实施以来的效果看，全县旅游企业依法经营的 意识普遍增强，零负团费、强制购物、擅自增加自 费项目等侵害游客利益的行为基本杜绝；旅游者依 法维权和文明旅游意识有所增强；游客的投诉量明 显减少。新法的宣贯实施取得了实实在在的效果。 四是强化监管，确保旅游市场规范有序。不断加强 我县旅游行业社会诚信体系和市场监管体系的建设， 引导旅游企业诚信经营、优质服务，开展了“”旅 游消费维权咨询活动，增强了市民的维权意识，对 企业的经营活动形成有效的群众监督。加强对旅游 市场的执法检查，净化了旅游市场环境。真诚服务， 切实做好旅游投诉受理工作，旅游投诉全部得到有 效解决，办结率 100%。 （六）深化主题活动，行业队伍素质得到进一 步提高 我局积极加强旅游队伍建设，全面提高全员素 质。在机关内部，深入开展整治庸、懒、散、奢等 问题改进工作作风活动，切实改进工作作风。根据 县委、县政府工作部署，组织开展了“服务型机关 建设年” 、 “惠民实事建设年”和“重点项目建设年” 活动，投入大量人力物力着重抓好了驻村禁毒、计 生、村级换届等各项中心工作。同时，进一步健全 反腐倡廉机制，加强开展政治理论业务学习，通过 这些工作，全局干部职工的政治理论和业务水平有 了很大提升，拒腐防变意识进一步增强，面向基层、 服务民众的工作作风进一步改进，注重效率、创先 创优的良好氛围进一步加强。在行业精神文明建设 上，开展好学雷锋全民志愿服务行动月活动，提倡 发扬雷锋精神，树立行业新风，在景区开展志愿者 服务行动；在旅行社开展“文明安全出游”宣传培 训活动，倡导游客文明旅游；在酒店开展“文明餐 桌”行动，作出食品安全服务承诺，普及餐桌文明 知识，倡导消费者节俭用餐。通过以上工作，行业 文明不断推进，为我县创建“广东省文明县城”作 出了应有贡献。 三、存在问题 目前我县旅游业存在的主要问题有以下几方面： 一是缺乏高强度的旅游宣传经费的投入，没有形成 强大的宣传声势。二是景区（点）开发建设速度快， 相对应的旅游基础设施、配套设施建设跟不上景区 （点）的发展速度，相关服务跟不上。三是旅游人 才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人 才缺乏，整体服务水平有待提高。 今年，我局在县委县政府的正确领导下，在市 旅游局的大力支持下，认真学习贯彻党的十八大和 党的十八届三中全会精神，紧紧围绕紧紧围绕办好 “三件大事”的核心任务，进一步加快滨海旅游业 的发展，积极推进珠三角滨海旅游休闲基地建设进 程，全县旅游业继续保持良好发展势头，各项经济 指标稳步增长。据统计，今年全县实现旅游接待人 数万人次，旅游营业收入亿元，分别较去年同期增 长同比%和%，较好地完成了各项目标任务。现将有 关工作情况汇报如下。 一、深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全 会精神 今年以来，我局积极行动，通过认真学习党的 十八大和党的十八届三中全会精神，以此指导我局 工作实践。一是认真学习和领会好会议精神实质， 切实把思想和行动统一到党的十八大和党的十八届 三中全会精神上来，把智慧和力量凝聚到旅游业发 展各项工作任务中来，真正使十八大精神入耳、入 脑、入心，学以致用，指导实践。二是围绕贯彻落 实党的十八大和党的十八届三中全会精神，结合工 作实际，对照年初确定的目标任务，查不足，赶进 度，定措施，促落实。与此同时，在总结往年工作 的基础上，对明年的工作进行科学谋划，及早确定 新一年的旅游重点项目、重点工作、重点举措，迅 速打开旅游业加快发展的新局面。三是多层次、多 角度全方位加强宣传，在全县旅游行业形成学习贯 彻党的十八大和党的十八届三中全会精神的浓厚氛 围。 二、今年主要工作情况 （一）加强旅游资源的保护和规划，旅游发展 格局进一步优化 今年以来，我局大力加强了对旅游资源的保护 工作力度。一是广泛开展旅游资源保护的宣传教育， 运用多种形式广泛开展旅游资源保护的法制教育和 常识教育。二是根据国家标准旅游资源分类、调 查与评价（gb/t18972XX） ，对 XX 县的旅游资源 进行归类整理。三是联合全县各乡镇、街道、管委 会和规划、建设、国土、城管、农业、林业、水利、 文化等相关部门做好旅游资源的保护和监管工作。 坚持规划先行，深入实施XX 县旅游发展总 体规划 ，以规划指导惠东旅游资源的合理开发， 今年来具体工作进展有：一是深入推进旅游业发展 的布局工作，配合相关部门、乡镇（街道、管委会） 做好稔平半岛、巽寮、港口、平海、莲花山、古田、 九龙峰景区等区域性规划，为惠东旅游资源开发提 供规划依据；二是加快推进旅游业与其他产业的融 合发展，促进旅游向多业态发展，实现旅游产品的 多样化。 （二）加大力度，推进旅游重点项目及基础设 施建设 今年以来，我县大力实施旅游开发建设工程， 旅游重点项目建设与旅游资源开发取得明显成效。 巽寮旅游项目、五星级酒店群、富茂威尼斯湾、碧 桂园十里银滩、合正尚湾新城、莱蒙水榭湾等大型 项目开发建设进展顺利。景点景区功能进一步完善， 旅游接待能力进一步增强，旅游档次和魅力进一步 提升，吸引了更多游客前来观光旅游，滨海旅游观 光功能区建设取得了明显效果。 （三）强化宣传促销，市场开拓成效明显 我局认真吸取往年旅游宣传促销工作经验，进 一步突出营销重点，不断创新和丰富营销方式。一 是强化节庆活动举办，以活动聚人气，繁荣惠东旅 游市场。今年来，我县成功举办了第二届中华妈祖 文化旅游节、大亚湾-巽寮湾旅游客运航线首航体 验、XX 巽寮（国际）名人帆船周等系列活动；二 是主动出击，大力开拓客源市场，通过组团参加第 27 届香港国际旅游展览会、第十届上海世界旅游 博览会、市旅游局江西赣州、南昌、宜春三市旅游 推介活动等各类旅交会、投资博览会，全面推介惠 东美丽的山海风景，并在广州、深圳、东莞、珠海、 河源、梅州等地进行宣传推介，不段扩大客源地； 三是充分借助媒体资源宣传好惠东旅游形象。编辑 出版了新版的惠东旅游指南、旅游地图等旅游宣传 资料；在报纸、杂志、电视等主流媒体上开展宣传 推介；充分发挥互联网特别是网站和“山海惠东” 官方微博、 “惠州旅游微博发布厅”的作用，开展 好网络宣传。通过系列营销，取得较好的效果，惠 东旅游知名度有了进一步提高，游客得到稳步增长。 （四）推进创优创强，旅游品质不断提升 为进一步提升我县旅游业服务品质，优化旅游 环境，今年来，我局以创优创强为抓手，加大工作 力度，加强服务指导，动员和指导条件成熟的旅游 景区和旅游企业开展“a 级景区” 、 “平安景区” 、 “星级酒店”等创建活动，以创建活动促进旅游企 业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优 化服务，提高品味与档次，取得了明显成效。目前， 滨海五星级酒店群建设稳步推进；巽寮创建 5a 级 国家旅游景区工作正按照巽寮创建国家 5a 级旅 游景区工作实施方案开展之中，即将进入向国家 申报阶段。 （五）加强行业管理，旅游市场得到有效规范 今年来，我局加大日常行业管理力度，从“规 范、素质、品质、安全”四方面着手，做好旅游市 场规范和服务质量提升工作。一是加强培训，提升 旅游行业服务质量。在全县星级酒店组织开展了技 能操作选拔活动，组队参加市旅游局举办的服务技 能大赛（我县酒店在全市酒店服务技能大赛上取得 1 个集体三等奖，个人奖项上一等奖 1 名、二等奖 3 名、三等奖 4 名） ；组织导游人员参加市举办的 政务导游培训班；组织干部职工和旅游企业负责人 参加了当代中国旅游产业创新发展专题报告会、 “惠州学习论坛”之“美丽中国幸福惠州” 山呼海应看惠州等专题讲座。通过培训和比赛活动， 提高了旅游从业人员的专业知识水平，强化了行业 服务理念，促进了旅游业服务水平不断提升；二是 落实责任，实现旅游安全工作目标。与全县旅游企 业签订了安全工作目标责任书，指导并督促各旅游 企业落实责任制，履行承诺。组织举办了 5 次应急 演练，组织开展了安全生产大检查和“安全生产月” 、打非治违专项行动等活动，大力开展行业安全生 产标准化建设和“平安景区”创建工作，通过努力， 确保了今年我县旅游业的平稳运行。三是加强宣传 教育，抓好了中华人民共和国旅游法在我县的 宣贯实施。我局多次组织干部职工开展学习中华 人民共和国旅游法活动，并于 11 月 1 日举办了 我县旅游行业学习贯彻中华人民共和国旅游法 培训班。从 10 月 1 日中华人民共和国旅游法 正式实施以来的效果看，全县旅游企业依法经营的 意识普遍增强，零负团费、强制购物、擅自增加自 费项目等侵害游客利益的行为基本杜绝；旅游者依 法维权和文明旅游意识有所增强；游客的投诉量明 显减少。新法的宣贯实施取得了实实在在的效果。 四是强化监管，确保旅游市场规范有序。不断加强 我县旅游行业社会诚信体系和市场监管体系的建设， 引导旅游企业诚信经营、优质服务，开展了“”旅 游消费维权咨询活动，增强了市民的维权意识，对 企业的经营活动形成有效的群众监督。加强对旅游 市场的执法检查，净化了旅游市场环境。真诚服务， 切实做好旅游投诉受理工作，旅游投诉全部得到有 效解决，办结率 100%。 （六）深化主题活动，行业队伍素质得到进一 步提高 我局积极加强旅游队伍建设，全面提高全员素 质。在机关内部，深入开展整治庸、懒、散、奢等 问题改进工作作风活动，切实改进工作作风。根据 县委、县政府工作部署，组织开展了“服务型机关 建设年” 、 “惠民实事建设年”和“重点项目建设年” 活动，投入大量人力物力着重抓好了驻村禁毒、计 生、村级换届等各项中心工作。同时，进一步健全 反腐倡廉机制，加强开展政治理论业务学习，通过 这些工作，全局干部职工的政治理论和业务水平有 了很大提升，拒腐防变意识进一步增强，面向基层、 服务民众的工作作风进一步改进，注重效率、创先 创优的良好氛围进一步加强。在行业精神文明建设 上，开展好学雷锋全民志愿服务行动月活动，提倡 发扬雷锋精神，树立行业新风，在景区开展志愿者 服务行动；在旅行社开展“文明安全出游”宣传培 训活动，倡导游客文明旅游；在酒店开展“文明餐 桌”行动，作出食品安全服务承诺，普及餐桌文明 知识，倡导消费者节俭用餐。通过以上工作，行业 文明不断推进，为我县创建“广东省文明县城”作 出了应有贡献。 三、存在问题 目前我县旅游业存在的主要问题有以下几方面： 一是缺乏高强度的旅游宣传经费的投入，没有形成 强大的宣传声势。二是景区（点）开发建设速度快， 相对应的旅游基础设施、配套设施建设跟不上景区 （点）的发展速度，相关服务跟不上。三是旅游人 才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人 才缺乏，整体服务水平有待提高。 今年，我局在县委县政府的正确领导下，在市 旅游局的大力支持下，认真学习贯彻党的十八大和 党的十八届三中全会精神，紧紧围绕紧紧围绕办好 “三件大事”的核心任务，进一步加快滨海旅游业 的发展，积极推进珠三角滨海旅游休闲基地建设进 程，全县旅游业继续保持良好发展势头，各项经济 指标稳步增长。据统计，今年全县实现旅游接待人 数万人次，旅游营业收入亿元，分别较去年同期增 长同比%和%，较好地完成了各项目标任务。现将有 关工作情况汇报如下。 一、深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全 会精神 今年以来，我局积极行动，通过认真学习党的 十八大和党的十八届三中全会精神，以此指导我局 工作实践。一是认真学习和领会好会议精神实质， 切实把思想和行动统一到党的十八大和党的十八届 三中全会精神上来，把智慧和力量凝聚到旅游业发 展各项工作任务中来，真正使十八大精神入耳、入 脑、入心，学以致用，指导实践。二是围绕贯彻落 实党的十八大和党的十八届三中全会精神，结合工 作实际，对照年初确定的目标任务，查不足，赶进 度，定措施，促落实。与此同时，在总结往年工作 的基础上，对明年的工作进行科学谋划，及早确定 新一年的旅游重点项目、重点工作、重点举措，迅 速打开旅游业加快发展的新局面。三是多层次、多 角度全方位加强宣传，在全县旅游行业形成学习贯 彻党的十八大和党的十八届三中全会精神的浓厚氛 围。 二、今年主要工作情况 （一）加强旅游资源的保护和规划，旅游发展 格局进一步优化 今年以来，我局大力加强了对旅游资源的保护 工作力度。一是广泛开展旅游资源保护的宣传教育， 运用多种形式广泛开展旅游资源保护的法制教育和 常识教育。二是根据国家标准旅游资源分类、调 查与评价（gb/t18972XX） ，对 XX 县的旅游资源 进行归类整理。三是联合全县各乡镇、街道、管委 会和规划、建设、国土、城管、农业、林业、水利、 文化等相关部门做好旅游资源的保护和监管工作。 坚持规划先行，深入实施XX 县旅游发展总 体规划 ，以规划指导惠东旅游资源的合理开发， 今年来具体工作进展有：一是深入推进旅游业发展 的布局工作，配合相关部门、乡镇（街道、管委会） 做好稔平半岛、巽寮、港口、平海、莲花山、古田、 九龙峰景区等区域性规划，为惠东旅游资源开发提 供规划依据；二是加快推进旅游业与其他产业的融 合发展，促进旅游向多业态发展，实现旅游产品的 多样化。 （二）加大力度，推进旅游重点项目及基础设 施建设 今年以来，我县大力实施旅游开发建设工程， 旅游重点项目建设与旅游资源开发取得明显成效。 巽寮旅游项目、五星级酒店群、富茂威尼斯湾、碧 桂园十里银滩、合正尚湾新城、莱蒙水榭湾等大型 项目开发建设进展顺利。景点景区功能进一步完善， 旅游接待能力进一步增强，旅游档次和魅力进一步 提升，吸引了更多游客前来观光旅游，滨海旅游观 光功能区建设取得了明显效果。 （三）强化宣传促销，市场开拓成效明显 我局认真吸取往年旅游宣传促销工作经验，进 一步突出营销重点，不断创新和丰富营销方式。一 是强化节庆活动举办，以活动聚人气，繁荣惠东旅 游市场。今年来，我县成功举办了第二届中华妈祖 文化旅游节、大亚湾-巽寮湾旅游客运航线首航体 验、XX 巽寮（国际）名人帆船周等系列活动；二 是主动出击，大力开拓客源市场，通过组团参加第 27 届香港国际旅游展览会、第十届上海世界旅游 博览会、市旅游局江西赣州、南昌、宜春三市旅游 推介活动等各类旅交会、投资博览会，全面推介惠 东美丽的山海风景，并在广州、深圳、东莞、珠海、 河源、梅州等地进行宣传推介，不段扩大客源地； 三是充分借助媒体资源宣传好惠东旅游形象。编辑 出版了新版的惠东旅游指南、旅游地图等旅游宣传 资料；在报纸、杂志、电视等主流媒体上开展宣传 推介；充分发挥互联网特别是网站和“山海惠东” 官方微博、 “惠州旅游微博发布厅”的作用，开展 好网络宣传。通过系列营销，取得较好的效果，惠 东旅游知名度有了进一步提高，游客得到稳步增长。 （四）推进创优创强，旅游品质不断提升 为进一步提升我县旅游业服务品质，优化旅游 环境，今年来，我局以创优创强为抓手，加大工作 力度，加强服务指导，动员和指导条件成熟的旅游 景区和旅游企业开展“a 级景区” 、 “平安景区” 、 “星级酒店”等创建活动，以创建活动促进旅游企 业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优 化服务，提高品味与档次，取得了明显成效。目前， 滨海五星级酒店群建设稳步推进；巽寮创建 5a 级 国家旅游景区工作正按照巽寮创建国家 5a 级旅 游景区工作实施方案开展之中，即将进入向国家 申报阶段。 （五）加强行业管理，旅游市场得到有效规范 今年来，我局加大日常行业管理力度，从“规 范、素质、品质、安全”四方面着手，做好旅游市 场规范和服务质量提升工作。一是加强培训，提升 旅游行业服务质量。在全县星级酒店组织开展了技 能操作选拔活动，组队参加市旅游局举办的服务技 能大赛（我县酒店在全市酒店服务技能大赛上取得 1 个集体三等奖，个人奖项上一等奖 1 名、二等奖 3 名、三等奖 4 名） ；组织导游人员参加市举办的 政务导游培训班；组织干部职工和旅游企业负责人 参加了当代中国旅游产业创新发展专题报告会、 “惠州学习论坛”之“美丽中国幸福惠州” 山呼海应看惠州等专题讲座。通过培训和比赛活动， 提高了旅游从业人员的专业知识水平，强化了行业 服务理念，促进了旅游业服务水平不断提升；二是 落实责任，实现旅游安全工作目标。与全县旅游企 业签订了安全工作目标责任书，指导并督促各旅游 企业落实责任制，履行承诺。组织举办了 5 次应急 演练，组织开展了安全生产大检查和“安全生产月” 、打非治违专项行动等活动，大力开展行业安全生 产标准化建设和“平安景区”创建工作，通过努力， 确保了今年我县旅游业的平稳运行。三是