旅游局工作总结及工作设想

XX 年旅游局工作总结及工作设想 今年，我局以党的十八届三中全会和全市开春 动员会议精神为动力，转变工作作风，狠抓工作落 实，较好地完成了今年的工作。今年，全市接待游 客万人次，比去年同期增长%；实现旅游总收入亿 元，比去年同期增长%。 一、主要工作完成情况 （一）旅游项目建设进展有喜有忧 南雄东方（大润发）广场于今年 1 月 16 日开 业。国际会展中心酒店正在装修。锦绣花园酒店正 在建设酒店配套商业区，已完成酒店及酒店附属群 楼填土方工程、三通一平及地勘工程。南雄元升生 态观光休闲农场（主田樱花园）项目已完成了 60 多公里的生态观光路道开山挖土、路基平整以及 100 多万米灌溉消防管网铺设和 3800 多亩林地、 近 1000 种花木果树种植等工作。珠玑古巷新停车 场完成了 75%工程，游客服务中心已动工；二期宗 祠建设用地已完成征收，进入了姓氏选址建设阶段。 已完成梅关古道景区背景音响系统建设；正在建设 珠玑古巷景区背景音响系统，今年国庆节期间投入 使用。帽子峰林场完成了银杏树移植和施肥、枫树 和香樟等珍稀树种种植以及景区道路修建。广东奥 威斯乐园由于董事长被刑拘，造成该项目停滞，仅 完成 5 栋员工公寓砌墙、一期 11 栋员工公寓和二 期 9 栋员工公寓的地基浇筑；用于安置被征收宅基 地村民的全安新村和解决农业灌溉的奥配山塘正在 建设。主田清景生态旅游度假区正在进行规划设计， 受外汇管制等因素影响，进展步伐不快。现投资方 正着手取消外汇账户，另设可直接转账人民币的账 户。 （二）旅游宣传营销效果明显 ，我市旅游部门通过“走出去、请进来”等多 种形式，有针对性地开展宣传促销。一是主动出击， 组织营销人员到珠三角、韶关、江西、湖南等地各 大旅行社进行了走访推介，组织旅游企业参加了 XX 韶关市香港（春季）旅游推介会、XX 年广州国 际旅游展览会、香港国际旅游展、第七届华中旅游 博览会、XX 中国(广东)国际旅游产业博览会、XX 湖南旅游国际博览会等大型旅游宣传促销活动。二 是进一步发挥官方微博、微信公众账号、qq 等新 兴媒体的作用，在武广高铁广州南站设置了两块灯 箱广告，加大了对我市旅游的宣传推介力度，并且 取得了明显的效果，旅游接待人数和全市旅游总收 入增幅均高于去年同期。三是举办了韶关 XX 年 “满眼春光”韶关旅游大会南雄杜鹃花节等节会 活动，以节造势，以势促节，提高了我市旅游的吸 引力。四是正在筹备南雄首届中国南雄银杏节暨 XX 南雄“康绿宝杯”骑游体验赛。五是已完成 南雄市自驾车旅游图初稿。六是对旅游网站内 容进行了补充和完善，增强旅游网站的服务功能。 （三）旅游市场整顿和旅游安全进一步强化 ，我市旅游工作坚持以旅游安全为重点，以规 范旅游市场秩序为目标，在春节、 “五一” 、暑假三 个假期前召开会议，研究安排市场整顿和安全检查 工作。组织了 2 次较大规模的旅游市场治理整顿和 安全检查活动，对违规经营旅行社业务、低价恶性 竞争、旅游安全隐患等进行整治；加强旅游法 的执法检查，确保了我市旅游市场规范有序和安全。 ，共接到游客咨询电话 30 多个，工作人员均耐心 回答游客的咨询，游客满意率 100。没有接到游 客投诉。 (四) 珠玑古巷景区乱挂姓氏牌匾现象的整治 取得初步成效 为整治珠玑古巷乱挂姓氏牌等问题，今年 5 月 20 日以市政府名义发布了关于加强珠玑古巷 悬挂姓氏宗祠牌匾管理的通告 。6 月 18 日，由市 政府办牵头组织公安、旅游、联谊会南雄办事处、 民政、珠玑镇政府等相关单位，对珠玑古巷景区乱 挂姓氏牌匾现象进行清理整治，对符合规定的姓氏 联络处，颁发统一制作的姓氏牌和许可证。珠玑镇 景区管理所和市旅游公司安排人员加强对珠玑古巷 的日常巡查，及时发现制止乱挂姓氏牌匾骗取游客 钱财、纠缠游客强行推销物品等违法行为，使珠玑 古巷景区的环境得到净化，景区经营秩序得到进一 步规范。 二、存在问题 ，我市旅游业仍然面临一些亟待解决的问题： 一是缺乏影响力、拉动性强的精品景点；二是对现 有景点的整合力度不到位；三是旅游人才匮乏，旅 游宣传营销水平不高，我市旅游知名度仍有待提高。 四是由于广东奥威斯集团董事长被刑拘，造成广东 奥威斯乐园项目停滞不前。 三、下一阶段工作设想 下一阶段，我局将继续紧紧围绕打造“粤赣边 际旅游休闲优选地”为目标，按照“建设、管理、 服务”的方针扎实开展工作，推动全市旅游业快速 健康发展。 （一）加大旅游项目建设工作力度 加快梅关古道 4 条循环小道、景区大门和“岭 南梅园”的规划设计；完善珠玑古巷景区部分主题 景观设计，启动珠玑古巷停车场扩建、景区大门， 丰富古巷旅游文化内涵。完成珠玑古巷景区停车场 和游客服务中心的建设。做好旅游建设项目的跟踪 联系，千方百计解决旅游项目建设和经营中遇到的 困难和问题，推动项目加快建设，早日建成营业。 （二）加大旅游宣传促销力度 一是精心规划、包装我市姓氏寻根游、祈福游、 红色旅游、工业体验游、古村落游等经典旅游线路 以及春、夏、秋、冬精品旅游线路。二是策划和举 办珠玑姓氏文化节、梅岭梅花节、银杏旅游文化节 等节庆活动，进一步凝聚旅游人气。三是充分利用 官方微博、qq、微信公众帐号等新兴媒体以及广州 高铁南站灯箱广告的宣传作用，加大南雄旅游资源 的宣传推介力度，实时宣传推介南雄旅游资源。四 是加强与各地组团旅行社和新闻媒体合作，加大力 度宣传我市旅游产品。五是在全市饭店、宾馆摆放 宣传南雄市自驾车旅游游图 ，着手编印新南 雄旅游指南 。六是加快旅游手信产品的开发力度。 （三）进一步加强旅游行业管理 一是按旅游法的要求，加大对旅游薄弱环 节的治理力度，坚决消除欺客宰客、强迫或诱导游 客购物消费等损害游客利益的现象。二是加大景区 治理整顿的力度。整治景区面貌，改善旅游环境。 （四）加大旅游项目招商力度 会同市招商办策划包装推介一批旅游招商项目 （珠玑古巷、梅关古道、帽子峰林场、坪田银杏、 孔江国家湿地公园、新田古村落等） 。重点做好对 有意向投资开发珠玑古巷梅关古道、帽子峰林场 项目家客商的跟踪，认真做好主田樱花公园、生态 休闲度假项目的服务工作。 今年，我局以党的十八届三中全会和全市开春 动员会议精神为动力，转变工作作风，狠抓工作落 实，较好地完成了今年的工作。今年，全市接待游 客万人次，比去年同期增长%；实现旅游总收入亿 元，比去年同期增长%。 一、主要工作完成情况 （一）旅游项目建设进展有喜有忧 南雄东方（大润发）广场于今年 1 月 16 日开 业。国际会展中心酒店正在装修。锦绣花园酒店正 在建设酒店配套商业区，已完成酒店及酒店附属群 楼填土方工程、三通一平及地勘工程。南雄元升生 态观光休闲农场（主田樱花园）项目已完成了 60 多公里的生态观光路道开山挖土、路基平整以及 100 多万米灌溉消防管网铺设和 3800 多亩林地、 近 1000 种花木果树种植等工作。珠玑古巷新停车 场完成了 75%工程，游客服务中心已动工；二期宗 祠建设用地已完成征收，进入了姓氏选址建设阶段。 已完成梅关古道景区背景音响系统建设；正在建设 珠玑古巷景区背景音响系统，今年国庆节期间投入 使用。帽子峰林场完成了银杏树移植和施肥、枫树 和香樟等珍稀树种种植以及景区道路修建。广东奥 威斯乐园由于董事长被刑拘，造成该项目停滞，仅 完成 5 栋员工公寓砌墙、一期 11 栋员工公寓和二 期 9 栋员工公寓的地基浇筑；用于安置被征收宅基 地村民的全安新村和解决农业灌溉的奥配山塘正在 建设。主田清景生态旅游度假区正在进行规划设计， 受外汇管制等因素影响，进展步伐不快。现投资方 正着手取消外汇账户，另设可直接转账人民币的账 户。 （二）旅游宣传营销效果明显 ，我市旅游部门通过“走出去、请进来”等多 种形式，有针对性地开展宣传促销。一是主动出击， 组织营销人员到珠三角、韶关、江西、湖南等地各 大旅行社进行了走访推介，组织旅游企业参加了 XX 韶关市香港（春季）旅游推介会、XX 年广州国 际旅游展览会、香港国际旅游展、第七届华中旅游 博览会、XX 中国(广东)国际旅游产业博览会、XX 湖南旅游国际博览会等大型旅游宣传促销活动。二 是进一步发挥官方微博、微信公众账号、qq 等新 兴媒体的作用，在武广高铁广州南站设置了两块灯 箱广告，加大了对我市旅游的宣传推介力度，并且 取得了明显的效果，旅游接待人数和全市旅游总收 入增幅均高于去年同期。三是举办了韶关 XX 年 “满眼春光”韶关旅游大会南雄杜鹃花节等节会 活动，以节造势，以势促节，提高了我市旅游的吸 引力。四是正在筹备南雄首届中国南雄银杏节暨 XX 南雄“康绿宝杯”骑游体验赛。五是已完成 南雄市自驾车旅游图初稿。六是对旅游网站内 容进行了补充和完善，增强旅游网站的服务功能。 （三）旅游市场整顿和旅游安全进一步强化 ，我市旅游工作坚持以旅游安全为重点，以规 范旅游市场秩序为目标，在春节、 “五一” 、暑假三 个假期前召开会议，研究安排市场整顿和安全检查 工作。组织了 2 次较大规模的旅游市场治理整顿和 安全检查活动，对违规经营旅行社业务、低价恶性 竞争、旅游安全隐患等进行整治；加强旅游法 的执法检查，确保了我市旅游市场规范有序和安全。 ，共接到游客咨询电话 30 多个，工作人员均耐心 回答游客的咨询，游客满意率 100。没有接到游 客投诉。 (四) 珠玑古巷景区乱挂姓氏牌匾现象的整治 取得初步成效 为整治珠玑古巷乱挂姓氏牌等问题，今年 5 月 20 日以市政府名义发布了关于加强珠玑古巷 悬挂姓氏宗祠牌匾管理的通告 。6 月 18 日，由市 政府办牵头组织公安、旅游、联谊会南雄办事处、 民政、珠玑镇政府等相关单位，对珠玑古巷景区乱 挂姓氏牌匾现象进行清理整治，对符合规定的姓氏 联络处，颁发统一制作的姓氏牌和许可证。珠玑镇 景区管理所和市旅游公司安排人员加强对珠玑古巷 的日常巡查，及时发现制止乱挂姓氏牌匾骗取游客 钱财、纠缠游客强行推销物品等违法行为，使珠玑 古巷景区的环境得到净化，景区经营秩序得到进一 步规范。 二、存在问题 ，我市旅游业仍然面临一些亟待解决的问题： 一是缺乏影响力、拉动性强的精品景点；二是对现 有景点的整合力度不到位；三是旅游人才匮乏，旅 游宣传营销水平不高，我市旅游知名度仍有待提高。 四是由于广东奥威斯集团董事长被刑拘，造成广东 奥威斯乐园项目停滞不前。 三、下一阶段工作设想 下一阶段，我局将继续紧紧围绕打造“粤赣边 际旅游休闲优选地”为目标，按照“建设、管理、 服务”的方针扎实开展工作，推动全市旅游业快速 健康发展。 （一）加大旅游项目建设工作力度 加快梅关古道 4 条循环小道、景区大门和“岭 南梅园”的规划设计；完善珠玑古巷景区部分主题 景观设计，启动珠玑古巷停车场扩建、景区大门， 丰富古巷旅游文化内涵。完成珠玑古巷景区停车场 和游客服务中心的建设。做好旅游建设项目的跟踪 联系，千方百计解决旅游项目建设和经营中遇到的 困难和问题，推动项目加快建设，早日建成营业。 （二）加大旅游宣传促销力度 一是精心规划、包装我市姓氏寻根游、祈福游、 红色旅游、工业体验游、古村落游等经典旅游线路 以及春、夏、秋、冬精品旅游线路。二是策划和举 办珠玑姓氏文化节、梅岭梅花节、银杏旅游文化节 等节庆活动，进一步凝聚旅游人气。三是充分利用 官方微博、qq、微信公众帐号等新兴媒体以及广州 高铁南站灯箱广告的宣传作用，加大南雄旅游资源 的宣传推介力度，实时宣传推介南雄旅游资源。四 是加强与各地组团旅行社和新闻媒体合作，加大力 度宣传我市旅游产品。五是在全市饭店、宾馆摆放 宣传南雄市自驾车旅游游图 ，着手编印新南 雄旅游指南 。六是加快旅游手信产品的开发力度。 （三）进一步加强旅游行业管理 一是按旅游法的要求，加大对旅游薄弱环 节的治理力度，坚决消除欺客宰客、强迫或诱导游 客购物消费等损害游客利益的现象。二是加大景区 治理整顿的力度。整治景区面貌，改善旅游环境。 （四）加大旅游项目招商力度 会同市招商办策划包装推介一批旅游招商项目 （珠玑古巷、梅关古道、帽子峰林场、坪田银杏、 孔江国家湿地公园、新田古村落等） 。重点做好对 有意向投资开发珠玑古巷梅关古道、帽子峰林场 项目家客商的跟踪，认真做好主田樱花公园、生态 休闲度假项目的服务工作。 今年，我局以党的十八届三中全会和全市开春 动员会议精神为动力，转变工作作风，狠抓工作落 实，较好地完成了今年的工作。今年，全市接待游 客万人次，比去年同期增长%；实现旅游总收入亿 元，比去年同期增长%。 一、主要工作完成情况 （一）旅游项目建设进展有喜有忧 南雄东方（大润发）广场于今年 1 月 16 日开 业。国际会展中心酒店正在装修。锦绣花园酒店正 在建设酒店配套商业区，已完成酒店及酒店附属群 楼填土方工程、三通一平及地勘工程。南雄元升生 态观光休闲农场（主田樱花园）项目已完成了 60 多公里的生态观光路道开山挖土、路基平整以及 100 多万米灌溉消防管网铺设和 3800 多亩林地、 近 1000 种花木果树种植等工作。珠玑古巷新停车 场完成了 75%工程，游客服务中心已动工；二期宗 祠建设用地已完成征收，进入了姓氏选址建设阶段。 已完成梅关古道景区背景音响系统建设；正在建设 珠玑古巷景区背景音响系统，今年国庆节期间投入 使用。帽子峰林场完成了银杏树移植和施肥、枫树 和香樟等珍稀树种种植以及景区道路修建。广东奥 威斯乐园由于董事长被刑拘，造成该项目停滞，仅 完成 5 栋员工公寓砌墙、一期 11 栋员工公寓和二 期 9 栋员工公寓的地基浇筑；用于安置被征收宅基 地村民的全安新村和解决农业灌溉的奥配山塘正在 建设。主田清景生态旅游度假区正在进行规划设计， 受外汇管制等因素影响，进展步伐不快。现投资方 正着手取消外汇账户，另设可直接转账人民币的账 户。 （二）旅游宣传营销效果明显 ，我市旅游部门通过“走出去、请进来”等多 种形式，有针对性地开展宣传促销。一是主动出击， 组织营销人员到珠三角、韶关、江西、湖南等地各 大旅行社进行了走访推介，组织旅游企业参加了 XX 韶关市香港（春季）旅游推介会、XX 年广州国 际旅游展览会、香港国际旅游展、第七届华中旅游 博览会、XX 中国(广东)国际旅游产业博览会、XX 湖南旅游国际博览会等大型旅游宣传促销活动。二 是进一步发挥官方微博、微信公众账号、qq 等新 兴媒体的作用，在武广高铁广州南站设置了两块灯 箱广告，加大了对我市旅游的宣传推介力度，并且 取得了明显的效果，旅游接待人数和全市旅游总收 入增幅均高于去年同期。三是举办了韶关 XX 年 “满眼春光”韶关旅游大会南雄杜鹃花节等节会 活动，以节造势，以势促节，提高了我市旅游的吸 引力。四是正在筹备南雄首届中国南雄银杏节暨 XX 南雄“康绿宝杯”骑游体验赛。五是已完成 南雄市自驾车旅游图初稿。六是对旅游网站内 容进行了补充和完善，增强旅游网站的服务功能。 （三）旅游市场整顿和旅游安全进一步强化 ，我市旅游工作坚持以旅游安全为重点，以规 范旅游市场秩序为目标，在春节、 “五一” 、暑假三 个假期前召开会议，研究安排市场整顿和安全检查 工作。组织了 2 次较大规模的旅游市场治理整顿和 安全检查活动，对违规经营旅行社业务、低价恶性 竞争、旅游安全隐患等进行整治；加强旅游法 的执法检查，确保了我市旅游市场规范有序和安全。 ，共接到游客咨询电话 30 多个，工作人员均耐心 回答游客的咨询，游客满意率 100。没有接到游 客投诉。 (四) 珠玑古巷景区乱挂姓氏牌匾现象的整治 取得初步成效 为整治珠玑古巷乱挂姓氏牌等问题，今年 5 月 20 日以市政府名义发布了关于加强珠玑古巷 悬挂姓氏宗祠牌匾管理的通告 。6 月 18 日，由市 政府办牵头组织公安、旅游、联谊会南雄办事处、 民政、珠玑镇政府等相关单位，对珠玑古巷景区乱 挂姓氏牌匾现象进行清理整治，对符合规定的姓氏 联络处，颁发统一制作的姓氏牌和许可证。珠玑镇 景区管理所和市旅游公司安排人员加强对珠玑古巷 的日常巡查，及时发现制止乱挂姓氏牌匾骗取游客 钱财、纠缠游客强行推销物品等违法行为，使珠玑 古巷景区的环境得到净化，景区经营秩序得到进一 步规范。 二、存在问题 ，我市旅游业仍然面临一些亟待解决的问题： 一是缺乏影响力、拉动性强的精品景点；二是对现 有景点的整合力度不到位；三是旅游人才匮乏，旅 游宣传营销水平不高，我市旅游知名度仍有待提高。 四是由于广东奥威斯集团董事长被刑拘，造成广东 奥威斯乐园项目停滞不前。 三、下一阶段工作设想 下一阶段，我局将继续紧紧围绕打造“