xx年银行支行工作总结及xx年工作计划_1.docx

XX 年银行支行工作总结及 XX 年工作计划 支行 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 XX 年是省行实施跨越式发展战略的第二年，也是*支 行工作创新调整和转型升级年。一年来，在省行张平行长 讲话精神和个金“1 号工程”发展战略的鼓舞下，面对新的 机遇和挑战，全行员工群情激奋，斗志昂扬，树立了“不 唯指标惟市场”、“不能甘于当老四”的发展理念，以倾 力打造当地最好银行为目标，以服务和促进当地经济建设 为宗旨，紧紧围绕“三比三看三提高”和“比增量、比增 幅”的工作要求，创造性地开展工作，促进了支行各项业 务的快速发展，迈出了县支行转型升级的新步伐。 一、各项业务指标完成情况 截止 XX 年 9 月末，我行各项人民币存款余额为 83,040 万元，较年初净增 8,097 万元，市场份额 20.37%，较年初 提升 2.43 个百分点，新增额及市场份额增幅继续在四大行 中排列第一位。其中：公司存款余额 50,793 万元，较年初 净增 2,000 万元，市场份额 25.57%，较年初提升 4.46 个百 分点，新增额及市场份额增幅继续在四大行中列第一位； 人民币储蓄存款余额 32,247 万元，较年初净增 6,097 万元， 增幅 23.32%，新增额在四大行中列第二位，市场份额增幅 较年初提升 1.32 个百分点，在四大行中列第二位。 XX 年 9 月末统计，人民币各项贷款合计 61，272 万元， 较年初增加 17,182 万元，增幅 38.97%，新增额及市场份额 增幅在四大行列第二位。XX 年存贷款规模 14.43 亿元，较 XX 年末新增 5.63 亿元，增幅 63.98%。 二、主要工作成绩 1、公司存款跨越式快速增长，两年实现翻一番，市场 份额由四大行第四位跃升到第二位，市场份额占比 25.57%。 2、个人贷款 XX 年新发放 7,073 万元，当年实现倍增 目标，余额突破 1 亿大关，市场份额由四大行第四位跃升 到第二位，市场份额占比 23.09%。 3、XX 路支行作为低产低效网点 XX 年一季度成功“脱 贫”，并荣获省行 XX 年 2 季度网点业绩竞赛“综合规模增 长奖”。 截止 XX 年三季度末，XX 路支行新增人民币各项存款 37,852 万元，较年初净增 27,285 万元，增幅 258.21%，其 中：公司存款余额 25,931 万元，较年初净增 24,971 万元； 人民币储蓄存款余额 11,920 万元，较年初净增 2,314 万元， 增幅 24.09%。在一季度“开门红”活动中，取得全省 185 家网点组排名第 45 名的好成绩。 4、安支行在省行 XX 年 2 季度网点业绩竞赛活动中荣 获“十佳进位网点奖”。支行营业部在一季度“开门红” 活动中，完成“开门红”计划指标的 159.70%，在全省 31 家营业部组排名中位居第 6 名。 三、存在的问题、原因 问题 1、总量及市场占有率偏低 XX 年 9 月末统计，我行人民币存款增幅、市场份额虽 然提升较快，四大行排名靠前，但就绝对额而言，仍落后 于同业，市场份额偏低，不足四分之一。尽管我们着力夯 实基础，增幅较大，但由于总量过小，依然表现出明显的 竞争劣势。 2、客户基础薄弱、波动大、质量差 在对公业务方面，我行公司存款过于集中在几个财政 大客户身上，一方面增长乏力、竞争激烈，另一方面存款 受政府财政政策影响明显。在个人金融业务方面仍是我行 短板，即有效客户基础不牢固，个人客户数量等指标还没 有形成自身优势，客户认同度不高，业务开拓受到严重影 响，个人存、贷款等指标在四大行中都处于老四的位置。 3、公司授信不具备优势，效率偏低 由于*市经济总量偏低，发展落后，具有产品竞争优 势、管理规范的授信企业少之又少，具有授信需求的企业 大都生产规模小、家族式管理、作坊式生产，很难满足我 行授信准入。尤其是中小企业贷款增长乏力。 原因 一是业务发展的基础仍不够牢固，存款稳定性不足， 个金业务仍是短板。虽然我行存款增长较快，创造了历史 新高，但月末骤增、月初突降的特点较为明显，波动幅度 较大，沉淀率不高。存、贷款总规模相比先进行仍然存在 差距，处于系统内下游水平。尤其个金业务仍是我行短板， 个人客户数量等指标还没有形成自身优势，客户认同度不 高，个人存、贷款多项指标在四大行中都处于老四的位置。 二是中收完成进度与计划任务有差距。中间业务收入 完成 30 多万元，落后于时间进度。 三是网点营销大客户的能力亟待提高。目前，“大项 目”、“大客户”的营销工作遇到瓶颈，而且对大客户的 营销过多集中于行级领导，网点的营销尚未取得显著进展。 网点应进一步提高营销大客户的能力，积极拓展高端市场， 力争取得重大突破。 四是网点的机制建设、队伍建设略显乏力。个别网点、 部门在发展业务的时候，忽略了本部门的机制管理与队伍 建设问题。支行所部署的工作在各机构层面并没有得到很 好的执行。 四、XX 年工作计划 巩固存款发展势头，确保存款稳定增长。 营销存款仍将是我行各项工作的重中之重，我行新三 年发展规划的实施，没有大量的存款支撑是无法实现的， 存款工作是当前各项业务工作的核心，要丰富营销手段， 扩大存款规模。 各部门与员工要进一步提高认识，明确任务，思想不 放松，调度力度要加强，确保存款较快增长。 一是要继续强化“一把手”营销策略，做好对存款大 户的营销工作。从行长开始到网点、部门负责人都要积极 地行动起来，带头营销存款，确保存款有较大幅度的增长。 二是大力拓展核心存款，重点抓好行政事业单位存款， 争取再有新的突破。 三是强化代发工资等重点产品营销，加速批量业务发 展。对在我行开立基本账户的客户逐一分析，制定方案， 积极通过代收代付等业务，联动发展和营销个人客户，增 加客户资源，增强个人存款的持续发展能力。 四是强化中高端客户的营销和维护。加大客户细分， 向全行的高端客户提供个性化、差别化的增值服务，对存 量客户进行有储备意识的维护，尤其针对有存款贡献的客 户，要“坚持客户至上、珍惜业务资源、寻求增量机会、 实行领养管理不动摇。坚决避免客户流失，还不知情的情 况发生。 持续扩大客户基础，有效防止客户流失。 目前，我行的客户数量明显少于先进兄弟行，特别是 有效客户数量，一直是束缚我行业务发展的短板。为扭转 这种被动局面，采取如下措施加以改进： 一是进一步加强联动营销客户。公司与个金共享客户 资源，找准切入点、优势互补，全方位营销客户，促使综 合效益最大化。 二是广泛挖掘客户资源。围绕现有大客户深入挖掘其 周边客户，特别是要介入与该客户有纵向往来、横向交易 的企业客户。 三是依托授信业务强势营销基本账户。在对企业进行 授信业务的时候，对该企业的基本账户进行强势营销，实 现银企互惠共赢。 在全力拓展客户数量、扩大客户基础的同时，努力加 强对存量客户的维护工作，坚决防止“一边进，一边出” 的情况发生。支行将进一步规范客户“领养”办法，进一 步完善维护机制，对维护不利造成损失的人员，将严格履 行问责制度，追究当事人责任。 加大市场挖潜力度，增加中间业务收入。 一是有计划地进行增收。公司、个金要制定出增加中 间业务收入的详细增收规划，将任务指标逐层分解，逐一 落实，确保颗粒归仓。 二是明确、细化各项收费项目，并严格执行。全面梳 理业务条线的收费业务品种、标准，严格控制费用减免， 严禁跑、冒、滴、漏现象。合理性地收取相关费用，例如 对兑换零钱的收取一定的工时费，切实从收费渠道增加中 间业务收入。 三是确定重点发展中间业务产品，挖掘收入来源。要 深入查找经营差距，确定重点发展中间业务产品，敦促各 行、部有针对性的进行挖潜工作。 、全行上下统一思想，厉行节约。 全行上下要做好过紧日子的准备，减低费用，控制成 本。年末前，要严格控制费用开支，避免铺张浪费，坚持 “好钢用在刀刃上”这一原则。 继续抓好队伍建设，打造一支过的硬的管理队伍。 建设一支好的队伍，关键就是要打造一支过的硬的干 部队伍。如果没有好的领导干部，如果一个部门的负责人 没有很强的领导力量与开拓能力，这个团队就很难取得业 务上的发展。一是支行班子要树立强烈的责任担当意识； 二是要继续发扬靠前营销的拼抢精神；三是要坚持表率的 带头作用，用实际行动带动和激发广大员工的工作热情。 加强案防内控工作，确保全行稳健发展。 认真贯彻落实吉林省分行纪检监察部门案件信息报 告实施细则，开展员工参与民间借贷、违规担保、非 法集资、经商及银行卡套现等活动排查工作方案、员 工思想分析和行为排查实施办法等文件精神、开辟专 项治理专栏，定期通报全行专业化治理动态，通过发布 总行、省行的最新指示精神以及条线部门查处的典型案例， 加强对全体员工的风险教育，不断增强守法合规意识，自 觉抵御社会不良风气的侵蚀，切实纠正个别员工的违法违 规行为，主动