xx年邮政行风建设主要措施.docx

XX 年邮政行风建设主要措施 XX 年行风建设工作主要措施 XX 年行风评比中，我局由于工作突出，狠抓了通信质 量和服务质量的提高，被当地行风办命名为“行风建设优 秀单位”，在保持 XX 年的工作同时，我局今年从八个方面 入手抓好行风建设工作。 一、为确保行风建设落实到位，把行风建设列入主要 议事日程，与经营工作“同研究、同布置、同落实”，成 立领导小组及相应的组织机构，明确分工，建章立制，做 到责任到位。 二、加快营业场所的整治改造和信箱信筒等外部服务 设施的更新进度，并结合行风建设工作积极开展“除陋习、 树新风、创建美好家园”活动，整塑外部环境，建设园林 式单位，以更好的局容局貌、服务设施向社会展示全新的 邮政企业形象。 三、认真落实“五个统一规范”，对外服务单位开展 标准化服务、争先创优活动、违诺追究制、标准化管理制 度、第一责任人制度、服务质量一票否决制、通信质量和 服务质量管理办法等，将行风建设提高服务质量纳入目标 管理，责任到人。继续参加市局组织的评选星级服务窗口 和星级服务员活动，使邮政的服务质量提高到一个新水平。 四、认真执行监督检查制度。一是进一步加强用户投 诉电话、营业窗口意见簿和投诉卡的管理，同时充分发挥 社会监督员作用，广泛征求社会各界对邮政服务的意见和 建议，定期发放征询意见函，全年召开二次以上用户和社 会监督员座谈会，继续开展走访用户等活动，发现问题及 时整改；二是积极与纪检等行风工作组织加强联系，定期 邀请他们指导工作，参观邮政局行风建设成果，在增进对 邮政了解的同时也得到他们的肯定和支持。 五、开展管理人员岗位定职定责、民主评议活动，其 中民主评议采取做述职报告、评议打分的方式排出名次， 表扬先进，鞭策后进；对生产人员定期进行业务、法规、 营销等内容的培训，通过开展这些活动，树立竞争意识、 危机意识，使工作机构、人员配置趋于合理化，做到岗位 明确、分工合理、责任清晰，使人员素质、办事效率得到 提高。逐步造就一支精干高校、技术过硬、团结协作的干 部职工队伍。 六、继续开展邮政服务“三农”工作，积极与当地市 委、政府等有关部门联系，争取他们的支持，并在网络运 转上给予相应的支持和帮助。本文出自大秘书网- 在投递方面，除了做到及时投递，保证投递质量外， 根据实际情况以方便用户为宗旨合理扩大投递范围，增加 投递人员，同时做好特快送款业务，尊重用户选择，确保 资金能够安全及时的送到用户手中。 七、随着市场经济的发展、市场竞争的激烈，我们认 识到做好工作光靠苦干、实干还不行，还应讲究策略，充 分利用社会效应。一是通过建立的信息网络向地方政府做 好汇报工作进展情况，得到市委、政府的支持和肯定，并 在电视台制作专题片对我局行风建设事迹进行宣传报道， 在社会上树立良好形象；二是参加市委、政府组织的各种 咨询活动，接受群众咨询、监督，宣传业务使用，以树立 邮政形象，展示邮政风采。每月向市局、当地行风办至少 上报一篇信息，每月召开一次行风建设工作专题会议。 八、为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉 等通信质量和服务质量，严肃通信纪律，我们做到“五不” 即：不护短、不遮丑、不论亲疏、不论资历、不搞下不为 例，只要违反了纪律，一律从重、从快处理。