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1第一章质量管理概论第一节质量管理的发展第二节质量管理、质量保证标准产生的历史背景第三节质量管理、质量保证的国际标准化第四节建立质量体系的紧迫性和必要性第五节CQC质量体系认证发展状况2第一节质量管理的发展质量检验阶段（1920-1940）统计质量控制阶段（1940-1960）全面质量管理阶段（1960以后）3第二节质量管理、质量保证标准产生的历史背景随着工业技术的迅速发展，产品的复杂程度显著增加，产品质量已不能仅靠检验把关来达到。不少内在质量问题是无法依靠常规的检验来发现的，还有不少质量问题只有通过使用后才能逐渐暴露。因此，各国纷纷制订本国的质量管理、质量保证标准。1959年，美国国防部发布MILQ9858A质量大纲要求1979年，英国制订BS57501979年，加拿大制订CAN3Z29980年代，澳大利亚、法国、挪威、瑞士、南非也相继制订了标准日本开展了全面质量管理，成效显著。4第三节质量管理、质量保证的国际标准化1980年，成立质量保证技术委员会（TC176）1987年，TC176改名为质量管理和质量保证技术委员会TC176SC1质量术语分技术委员会SC2质量术语分技术委员会SC3质量技术与方法分技术委员会WG工作组WG工作组WG工作组5TC176于1986年和1987年发布了质量术语和质量管理、质量保证的系列标准，即：ISO84021986质量术语；ISO90001987质量管理和质量保证标准选择和使用指南；ISO90011987质量体系开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式；ISO90021987质量体系生产和安装的质量保证模式；ISO90031987质量体系最终检验和试验的质量保证模式；ISO90041987质量管理和质量体系要素指南。6第四节建立质量体系的紧迫性和必要性紧迫性：市场竞争的要求。我国加入WTO后，打破新型技术壁垒的手段。必要性：规范企业的管理。提高竞争力。7第五节CQC质量体系认证发展状况中国进出口质量认证中心（英文简称CQC）是国家出入境检验检疫局（现国家质量监督检验检疫总局）经国务院中编委批准CNAB认可设立的具有独立第三方公正地位的质量认证机构，其主要认证业务：体系认证（ISO9000、ISO14000、BS7799、OHSAS18000、QS9000、T
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