中行零售部人才大讨论总结.docx

中行零售部人才大讨论总结 启成才之门户 展改革之宏图 jy 作为 jy 中行的一分子，在“找准定位、发挥优势、岗 位建功、岗位成才”这场史无前例的大讨论中，根据行部 的精密部署、统一规划、悉心指导、措施落实，我们零售 部全体干部员工通过本年度 4 月 5 日至今半年多来的认真 学习、积极思考、热烈讨论、努力工作、主动实践，与其 他同仁一样，深感获益不浅、收获良多。大家认为，通过 这次大讨论，思想认识提高了，发展定位找准了，良好成 绩取得了。具体分析如下： 一、紧抓了一个“透”字，深刻领会，积极关注，互 动交流，提高了认识。 紧抓一个“透”字，就是对十六字人才大讨论含意、 意义学习得透，把握得透，消化得透。 jy 中行建行 17 年来，如此全行动员、全员参与的大讨 论，这是第一次；jy 中行建行 17 年来，如此主题鲜明、内 容丰富的大讨论，这是第一次；jy 中行建行 17 年来，如此 上下直面、平等对话的大讨论，这是第一次。我们认为， 这次大讨论是 jy 中行企业文化建设的一个重要里程碑，是 jy 中行企业民主建设的一个重要范本，是 jy 中行每一个员 工成长成才成功的巨大催生器。在此认识基础上，零售业 务部干部员工全神贯注学习集会、全力以赴参与讨论、全 心全意消化吸收。为此，三位部门领导定时碰头沟通，定 部门学习计划、定部门学习主题，组织部门 20 多名员工分 时间、分主题、分阶段、分层次学习讨论李行长关于人才 大讨论的重要讲话，学习讨论各位同仁在人才大讨论中发 表的各种真知卓见和新颖观点。通过学习讨论，大家就什 么是正确的人才观？什么是完整的成才观？什么是科学的 用人观等一系列观点形成了新的认识，统一了思想，提高 了认识。通过学习讨论，大家进一步体会到人才十六字大 讨论，意义深远：以股份制改革为契机，jy 中行要获得更 健康、更快捷的有效发展，人才是关键；以人才竞争为核 心，jy 中行每一个员工要获得更好的待遇、更好的机遇， 成才是关键。人才大讨论的目的就是为了激发成才，培养 人才。通过学习讨论，我们零售业务部干部员工增强了以 下几种意识：一是中行是我家，发展靠大家的主人公意识； 二是心理有压力，积极变动力的自觉参与意识；三是不甘 心平庸，努力要成功的主动成才意识。 二、突出了一个“准”字，仔细分析，全面解剖，发 挥优势，找准了定位。 突出一个“准”字，就是力求通过十六字人才大讨论 的引导，使零售业务部的工作发展、各位员工的人生追求 和职业生涯规划看准方向、找准目标、坐准位子。 只有取长补短，才能形成合力；只有扬长避短，才能 发挥优势。为了不断适应银行业日趋白热化的市场竞争态 势，为了不断增加零售业务对中行发展的贡献份额，为了 不断提升中国银行的整个品牌优势，依据支行党委、行长 室的统一部署，结合中国银行零售业务的自身特点，我们 详细解剖、客观分析了零售业务部的优势和特点，其中包 括员工和业务两大块。我们认为本部门的员工整体来说， 文化层次相对较高、业务知识相对较熟、社会阅历相对较 丰、综合素质相对较好、竞争能力相对较强。在零售业务 方面，jy 中行的客户群体非常广泛、业务品种非常多样、 社会形象非同一般。在分析自身优势的同时，我们更是着 重找差距，比短腿，看不足。在此基础上，我们提出了 “营销、管理、服务、合作”的八字部门工作定位，确立 了“强营销，树品牌，促发展；强管理，上规范，防风险； 强服务，育人才，争市场；强合作，谋互补，求共进，打 造与区域经济发展相匹配的大零售体系”的部门发展走向。 在行部的指导下，我们进一步完善了部门发展定位，将之 明确为“拓展、管理、服务、合作”这八个字，为以后零 售业务工作的有序健康发展奠定了良好的基础。 以零售业务部的定位为基础，我们根据中行发展之需， 依据员工个人所长，为每一个员工找准定位、成长成才以 及职业生涯规划出谋策划，提供参考。力争使每一个员工 都做到规划上有信心，思想上有决心，行动上有恒心。 同时，仿照行部领导的管理模式，我们为部门许多员 工设置了 AB 制工作模式。使工作业务不因一人而废，不因 一事而伤，使部门员工业有所长，学有所广。 三、体现了一个“搏”字，热情工作，激情拼搏，冷 静超越，取得了成绩。 jy 中行开展十六字人才大讨论半年多来，其影响力逐 渐彰显、渗透力逐渐明显，就零售业务部而言，主要反映 了三多和三少上： 一是主动学习的多了，被动接受的少了。工欲善其事， 必先利其器。通过人才大讨论，我部员工清醒地认识到， 中国银行的发展离不开人才，而人才的培养又离不开学习。 只有学习、学习、再学习，我们才能茁壮成长、逐渐成才、 有所成就，进而达到成功。为此，大家通过各种途径、运 用各种方式、利用各种时间进行学习、进行拼搏。有的人 通过自学函授，进修基础理论知识；有的人通过视屏会议 精修金融专业知识；有的人通过光盘录像接受市场营销经 验；有的人通过电脑网络学习改革开放理念。总之，通过 学习，大家的理论基础扎实了，专业水平提高了，营销经 验增多了，服务能力变强了，思想观念更新了。部门有了 良好的学习氛围，员工有了良好的学习习惯。这是以往所 没有的，是过去所无法想象的。学习产生了成绩，在近期 进行的职工基础技能测试中本部门 名参测员工中，一人获 得一级能手，其余都在三级以上。 二是主动工作的多了，被动敷衍的少了。由于零售业 务的特殊性，许多工作的特点是零碎、零杂、零星，处理 不妥就会零乱。许多事情做了不显山不露水，很难与工作 业绩挂钩考核，但事情虽小，却又往往牵一发而动全身， 动不动就会影响中行信誉、影响服务质量。借助人才大讨 论的春风，我部干部员工一致认识到：中国银行的人才必 须是爱岗敬业的、必须是能从小事做起、从自我做起的， 必须是有整体合作精神有集体主义荣誉的，必须是通过岗 位成才通过岗位建功立业的。有了认识就有行动。现在部 门中主动工作的多了，自觉加班的多了。 三是工作指标完成多了，劳骚埋怨的少了。人才大讨 论激发了员工的工作热情，提升了员工的工作业绩。至今 年 9 月底，我行消费信贷总额已达 86676 万元，比年初增 24820 万元；住房公积金余额达 4839 万元，比年初增 1711 万元；信用卡存款达 13047 万元，比年初增 1588 万