新农村网络连锁超市创业项目商业计划书

1 新 农村网络连锁超市创业 项目商业 计划书 1. 执行总结 司 概论 新农村网络连锁发展超市是一个在计划中的公司，它响应了国家发展新农村的政策，着力于为新农村建立一个高速的网络的平台，并提供最优质最实惠的网络服务。 针对于农村 接入网的光纤化水平仍然较低， 而 铜线的容量（带宽） 已基本达到极限 ，本公司在具有一定人口基础的乡镇农村以及城市郊区等地区，和当地政府，通信公司，乡镇居民，以及可能合作集资者合作集资，由我公司自行承建光纤网路，完成光纤电缆的铺设和接入，为新农村网络发展铺设上一条高速公路，而后以连锁超市的形式为 乡镇 ,农村以及城市郊区提供网络光纤接入，网路系统服务，电脑产品维修，电脑组装，电脑零部件销售等一系列业务。 场 近 几 年农村宽带上网需求十分旺盛，农村的电话普及率和宽带接入覆盖率十分高。 2008 年 1 月 7 日信息产业部发布的报告 就 指出，截至 2007 年年底，全国行政村通电话比重 已经 达 99 5%，在互联网方面， 97%以上的乡镇具备接入条件。如何加快农村地区光纤接入网建设，提高接入能力，成为农村信息化建设的基础工作。目前中国的本地电话网，基本完成了交换网和局间传输网的数字化，乡镇以上已经实现了局 间 的光缆化 ， 但是 接入网的光纤化水平仍然较低， 而 铜线的容量（带宽） 已基本达到极限，尤其是农村地区的网路，极大限制了乡镇地区的网络发展，大 量的铜缆接入已经成为电信网发展的 “ 瓶颈 ” ，因此光纤接入就成了一种趋势和必然。 与此同时，即使农村城镇与城镇农村的互联网发展水平仍然存在很大的差异，城镇居民的互联网普及率是 农村仅为 但是，随着互联网网民结构的不断优化，互联网逐步向女性群体、低学历群体的渗透，城乡互联网的差距将逐步得到改善，中国的广大农村也将成为未来互联网产业最具潜力的市场。而 根据中国互联网络信息中心 （ 2008中国农村互联网发展状况调查报告统计，在 2008 年新增的 8800 万网民中，新增的农村网民有 3190万人，农村网民规模已达到 8460 万人，年增长率超过 60%，远高于城镇网民 增长率。 这些信息也在同样地表明 农村互联网的快速发展，是中国整体互联网快速发展的关键环节，也是中国互联网未来发展的潜力所在。 2 资与财务 新农村网络连锁发展超市是采用一个有限责任制公司的模式，根据投入资金的多少而分配股权，初期资金投入如下： 因为在农村建立光纤网络是新农村 的基建项目，符合国家新农村建设的需求，会得到国家政策的大力支持，和税收上的减免，还可以得到国家以及当地政府一部分资金上的支持，而且还可以从银行取得一部分货款，以及前期目标只是建立几个模范网点，所以所需要风险资金需求不大，具体投资概算如下： 00 万 （ 00 万 （ 00 万 （ 人，居民集资 100 万（ 国家和当地政府所投入资金，主要以出售相配套的光纤所有权 而当地乡镇政府，商人，居民所集资的款项则主要是出售我们公司的光纤使用权。 而新农村网络发展超市的经济效益预测具体如下： 1. 前期为有一定人口的乡镇和城市郊区铺设光纤电缆，所需要时间大约一年，这个时期主要是资本投入为主，但会得到国家政策上的优惠，税收上的减免，同时可以在居民点的接入中所缴纳的费用获得部分资金上的回笼，并且可以开始收取网络接入每个月的费用。 2. 在光纤电缆建设的同个时期，开始新农村网络连锁超市的建设工作，也是主要为资本投入，并与各大电脑元件生产厂 商商量合作协议，并投入到市场服务，在头二，三年内树立良好的企业形象，搞好售后服务，并加强广告宣传，在这个时期里公司开始占据市场，并可以进一步发展，开始连锁化。 3. 当公司取得市场的开始，也是开始盈利的开始，也是资本快速回笼的开始，在今后一两年内资本应该可以全部收回，而风险投资也可以逐步撤离，另一方面应该加大市场投入，加大市场占有率。 织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。 3 2、 项目背景 业背景 2009年 1月 13日， 23次中国互联网络发展状况统计报告。数据显示，截至 2008 年年底，中国农村网民规模达到 8460 万人，较 2007 年增长 3190 万，增长率达到 大大超过我国整体网民的增长速度（ 。 获得这样可喜的农村网络发展势态的一个比较重要的原因是在 近年来，我国政府对农村信息化问题高度重视， 2007 年首次将互联网列入电信普遍服务目标，提出要在 “ 十一五 ” 期间实现 “ 乡乡能上网 ” 。在 2008 年 10 月 12 日通过的中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定中也明确提出， “ 加强农村基础设施和环境建设，推进广电网、电信网、互联网三网融合 ” 。在这些大政方针指引下，全国各级政府都积极响应。 2008 年工业和信息化部贯彻落实党中央国务院关于推进农业和农村信息化工作的方针政策，农村信息化服务体系正在形成，全国 行政村和 自然村已开通电话线路，除西藏、甘肃、青海外其他省份均已实现 “ 乡乡能上网 ” 。此外，工业和信息化部还组织大型 业从设备和技术方面支持农村信息化建设，建立信息化培训教室和信息服务站，赠 送电脑和信息大篷车，开展农村信息化培训。所有这些措施使得农村的互联网基础设施和环境得到加强，不但为农村网民增长打下了基础，而且将会使农村互联网保持持久发展。 而 在互联网接入方面，我国各地电信部门也对农村的上网资费给予了较大幅度的优惠，并为农民上网提供了必要的技术支持和服务。农村经济状况较好的一些家庭也购买了电脑（多是为了子女），使得近几年来我国农村的电脑拥有量逐步上升。这些因素都激发和带动了农民上网的积极性。 4 随着更多的农民进城打工，很多农民工纷纷进入网吧使用互联网。而农村中小学也越来越多地开设互联网课程， 促使越来越多的中小学生纷纷加入互联网行列。 查数据显示，农村中小学生网民已成为农村网民的重要组成部分。农村网民的大幅增长，使得我国网民中乡村人口所占比重不断提升，互联网正在不断向农村地区渗透，我国网民的城乡差距在逐渐减小。农村网民的迅速增长固然可喜，但农村互联网的普及仍远远不够。与我国农村人口远多于城镇人口的现状相反，目前我国农村网民只占了总网民的 而我国农村人口却占了总人口的 由此可见，我国农村网民的发展空间很大，未来几年内仍将是我国网民增长的重要力量 。 由此可以推断 未 来十年是中国 农村 互联网产业发展重要机遇期，依托中国现有 8460 万农村 网民基数以及移动互联网、物联网等诸多新型技术和应用的推进，互联网产业将催生新增长点并提升价值空间。 村网络发展超市的特点 1. 首先农村网络连锁发展超市适应了农村网络发展的要求。 随着新技术、新业务的发展日新月异，互联网开始广泛渗透到社会各个行业、各个领域。特别是在经济领域，互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态，形成了新的经济增长点，在促进经济结构调整、转变发展方式中，发挥着越 来越重要的作用。 这一特点在农村网络发展发面所起到的作用越来越突出，在农村种植业，和养殖业的快速发展当中，网络慢慢的融入了它们的发展当中，并开始充当其中重要的角色， 现在越来越多的农民把自己的农产品放到网络中去，在网络中找到自己的商路，同时也让自己的农副产品从农村走出来。 其次是农村农民们知识的要求，网络作为 21 世纪一项必不可少的一项技术，越来越受到农民们的欢迎，他们同样乐于接受，并希望掌握这样一项技术，而随着农村人民知识文化的提高，而同时网络开始大量向一些水平文化相对较低一级的阶层传播，网络正在农村得到迅 猛的发展，与此同时他们对电脑的要求也在急剧的提高。 务水平上优势明显 其次现在大型一点的网络或数码电脑网点绝大部分存在于大中城市当中，而相对小城市，城镇郊区，新农村等人口相对不是那么集中的地方则很少存在一些较大型的网络中心，造成这些地方的网络费用（包括电脑硬件和电脑软件等）相 5 对较高，而维修方面也得不到保证，当到附近一些大城市购买时，因距离太远也不易于维修，但新农村网络连锁发展超市则很好解决了这一矛盾，唯一需要的是打好品牌的问题，只要严把质量关，以诚立信，确立新农村网络连锁发展超市在农 村中的地位，就能很好占据农村网络中的市场。 于被农村人民所接受 超市这样一个概念，一直以来乐于被人们所接受，而且现在超市的类型也越来越多元化，像关于衣服类的，关于药品类的等等，而关于网络产品的则很少见，应该很好地接受这样的观念，提升品牌价值。 新农村网络连锁发展超市提供的服务主要有 网络光纤接入，网路系统服务，电脑产品维修，电脑组装，电脑零部件销售 等一系列和网络相关的服务。 在人口相对不是很集中的地方，我们还可以考虑以网吧的形式为他们提供网络上的服务。 6 3、市场预测 农村是个潜在的巨大市场 随着市场经济的深化、新农村现代化建设的深入和人民生活文化水平的不断提高 （图 14 所示） ，农村网民的数量不断增多 ;农村及城市郊区的居民对互联网的需求越来越多。据中国互联网络信息中心（ 2008 2009 年中国农村互联网发展状况调查报告统计，在 2008 年新增的农村网民为 3190 万，农村网民规模已达到 8460 万人，年增长率超过 60%。而乡镇政府机构间的信息交换、存储及上交；高校教育机构的计算机教育及教师的电脑使用；各种网络 娱乐场所（主要是网吧）；电信、移动等通信公司营业网点在农村的入驻；果农、菜农以及养殖户等群体需要了解市场需要、产品销售价格走向信息。这些情况都是现代农村出现的对网络接入的需求。乡镇政府、学校以及各种学习机构、网络娱乐场所和部分个体户农民构成了一个庞大且在不断发展的客户群体。 2009 年 2 月 26 日， 国家统计局发布 2008 年全国国民经济和社会发展统计公报， 公报显示： 2008 年 全国城镇居民人均可支配收入 为 15781 元， 较 07 年同比增长 年农村居民人均纯收入 4761 元，扣除价格上涨因素，比上年实 际增长 居民消费能力不断提升，随着国家经济 年以不低于 8%的速度增长，消费能力将进一部提升。 纤接入符合新农村发展的需要，价格合理 7 光纤接入到户的初装费用一般都低于 200 元，如果加上光纤成本、人工费用以及其他一些费用，总金额也是在 800 元以内，完全在农村居民的消费水平之内。随着 2005 年 10 月党的“十六届五中全会”提出新农村建设，各地政府都加快了对农村的现代化建设，也出台了更种补贴政策 政府补贴的支持下，农村居民自己承担的费用将进一步降低。 在农 村网络光纤接入建设的竞标中，我公司政策如下： 1、 与当地政府联系，尽量取得政府的支持 2、 与各原材料供应商协商，尽量压低我公司在竞标时的开价 3、 充分了解竞争公司的施工单位、原材料供应商、平均劳务支出、管理模式等以便较准备的估计出对方的“竞标价”及“竞标价的上下波动范围”以方便我公司及时调整竞标策略 超市发展模式，增强竞争力 当为小城市，城市郊区，乡镇，新农村接通光纤时，就等于为它们铺上了一条信息得高速公路，他们对网络硬件的需求也会日益趋增 。 下面是一则 中国互联网有效受众规模 的调查数据 布了中国 互联网市场数据， 2009 上半年调查数据显示：截止 2009 年 6月 30 日，中国互联网有效受众规模达 ，比 2008 年的 增长 互联网在中国步入高速发展阶段，互联网的使用率和接触度迅速提升。 但与巨大的人口基数相比，中国互联网普及率依然处于较低水平，仅北、上、广、深等发达城市互联网普及率超过 60%，中国互联网有效受众规模拥有巨大增长潜力。 8 以上的数据表明我国的 互联网有效受众规模 的不断增长，正是表达了一个巨大得市场得形成，尤其表现在新农村的网络发展发面。 而 我们采用超市的模式，有助于降低产品的成本，为我们带来极大得竞争力，就可以在这场充满机遇和挑战的环境中取胜。具体得操作可以如下： 1. 直接从生产电脑硬件的厂商中进货，在这个过程中，采用投标的方式，在考虑质量和价格的双重考虑中，作出认真而详细的比较，找出最适合我们发展的伙伴，而采用对双方都有利的模式 合作，例如我们先出一部分货物的钱，让他们把他们的货物在我们的超市出售，所取得收益 在进行一定比例的分红。 2. 在超市和其它潜在的竞争中 ，应该时刻观察到其它潜在对手的价格，然后为我们的服务和价格定下一个合适的位置。 3. 采用合适的管理制度，例如采用员工分红的制度，让销售额和员工的薪酬成正比，公司的利润越多，员工的工薪就越高，激发员工的销售热情。 析竞争来源 竞争 主要 来自于城市中的大型数码产品供应商和网络公司，它们都具有相对雄厚的资金和技术基础，在给某些产品的定价上和影响力方面会对我公司形成威胁。但他们的 劣势在于：所能提供的售后服务和其他的附带后续服务因为距离的 9 限制而不能进一步满足农村快速发展的要求。我公司可以通过和网络终端供应商签订大批量合同并确立长久合作关系的做法以便尽可能压低终端产品的零售价格；影响力方面：实地宣传，介绍网络知识的同时一并介绍我公司产品并选取具有代表性的地点进行现场服务以扩大影响力。 5、 营销策略 费者的特点 新农村网络连锁发展超市的消费者是新农村的农民家庭 ，以及城郊和乡镇的区民 。在农村，由于信息的不发达，科技不够深 入，很多城市已经普及的高科技产品由于某些原因未能很快地被引入农村。但是，农村是我们农业生产的基地，是我国农业的基础，对我国的经济起着重要的作用。 我国是一个农业大国，农民的人数占总人口的很大比例。其实，农民种植农作物是最需要高科技的，他们需要专家的指点才能够更加好地种植作物，需要有些好的方法来提高产量和质量。但是，由于信息的不发达，很多东西不能及时传达至乡村。再者，很少有专家会亲自到农村去演说或者示范，农民们很少与外界的专家交流，缺少更好的资源和方法。 很多时候，而今的农民除了种植产业外，还会从事一些其他手 工业，或者咨询地消息去外地做事。但是苦于没有消息源，没有人指点，所以很难走出山地，或者说没有多少经济源。所以，现在的农民很需要便捷的消息源，他们也想知道外面的世界是什么样，其他地区或国家的农民是怎么样的，他们生产又怎样呢？他们无从而知。而这一切都可以用一种东西来解决，那就是网络，它没有电视的繁琐，没有报纸的有限，任何时候，任何地点的任何消息，他都可以为我们提供的一清二楚。 10 品的特点 我们的农村网络主要是通过网上发达的信息资源帮助农村建设，让 农村与城市接轨，加大农村的发展力度和速度。让农村的人更多的了解城市，同时让城市的人也可以更多地了解农村。同时能够加大农村的旅游资源，增加农村的农产品产量、销量。 随着时代的发展，信息越来越成为我们不可缺少的东西。井底观天，闭门造车是落后的根源。随着城乡距离的越来越大，我们有必要为以后城乡发展忧愁，特别是农村，越来越跟不上城市的脚步。网络是连接两个虚拟空间的物质， 它 可以增进两个空间的交流，也可以协助两者的相互发展。 除了普通网络上所拥有的资源外，我们的特色资源还包括： 1、农产品的销售手段、市场、价格等 2、 农产品的增产手段 3、新型肥料、杀虫剂等产品 4、其他农村的的新面容及建设方案 5、城市的景观、交通以及城市的景点 6、农村的景点以及交通 7、专家对于农产品的专业讲座（定期举行） 8、与外界联系邀请知名人士到乡村演讲或者交流 售策略和目标 我们的产品是新进入农村这个市场的，所以前期主要以宣传为主，让更多的目标客户了解我们的公司，了解我们的产品。采取直销这种销售方式更利于我们公司及产品的宣传和推广。 根据公司的发展规划和营销战略以及市场状况，我们做了短、中、长期销售目标，（见下图）： 目标 目 的 实现方式 短期销售目标 大力宣传本产品的优势，树立产品品牌形象 低于市场同类产品价格出售 中期销售目标 进一步提升产品品牌形象，产品深入顾客心里，并赢利 进一步加强质量监控和完善售后服务 长期销售目标 开拓海外市场，逐步打入国际市场 不断加强产品改进和产品研发，加强海外市场的调研 通过宣传让消费者（主要是农民）先了解我们的产品，让他们知道这个产品可以给他们带来什么益处，让它们熟悉操作，然后在慢慢扩大我们的市场。 格策略 11 市场渗透定价法 市场渗透定价法必须满足几个条件： 首先，这个市 场对价格必须非常敏感，从而低价格会导致市场份额的迅速增长； 其次，生产和分销成本必须随着销量增长的而下降； 最后，低价格要能阻止竞争。 本公司的目标市场是 城市郊区、乡镇、 乡村，它最大的一个特点之一就是价格敏感，所以我们符合第一个条件；由于本公司生产的是网络资源，我们的销售就是要采用规模销售才能够达到低成本，而且本产品的一个竞争优势就是低成本，所以也符合第二个条件；本行业是一个科技含量比较高的行业，进入壁垒相对较高，再加上我们的低成本优势，竞争者或者新进入者就更不容易和我们进行竞争，所以我们的低价格是能够阻止 竞争的。 根据市场渗透定价法，我们的产品因为与普通的网吧中的网络资源不同，针对的消费者也有区别。故我们的资源中除了具备一般的网络资源外，我们还会特别注册网站，去搜取对农民朋友有意的东西，比如说农产品市场价格、农产品常量提高方法，以及其他资源。 所以我们的价格要等待具体调研之后才能够得出。 售渠道 人员直销 当公司业务开展到一定阶段的时候，我们就建立自己的销售队伍。 公司销售队伍的职责 派他们到各个领域进行各方面的联系，或是在不同的 领域内分别发展公司的销售力量 资源 顾客 直销 网上直销 人员直销 基于网站 电话直销 无站点 12 开发新的可能客户 多和某些组织联系，尽量取得有权威的部门或组织支持，比如说当地政府。 定期回访老顾客，尽量解决其遇到的问题 收集市场意见，尽量针对意见进行改进 所以公司必须定期培训销售队伍，使他们不仅懂得产品推销还要掌握一定产品技术。 网上直销 随着电子政务的推广，现代公共组织和公共部门采购设备和材料比较多的会通过互联网搜寻相关的信息，同时也比较青睐在网上进行业务的往来，加之我们这个产品本身就是网络资源，所以通过网络销售是一条很好的销售渠道。我们会建立网上直销的渠道，既方便客 户收集到我们的信息也便于我们在网上与其进行合作和交易。 网络直销采取的两种方式： 前期由于资金和技术的限制我们在商业网络服务器上购买空间：进行产品的宣传，以及形象的树立同时还可以进行产品招投标的工作。 中后期我们建立自己的网站：一方面对本公司和产品进行相关的介绍与宣传，另一方面直接在网上进行产品交易以及售后服务的开展 电话直销 我们可以设立一个电话直销部，负责与相关电站或者相关职能部门开展业务往来和业务联系。同时也可以将客户遇到的问题提出来解决。 业自身状况 企业是一个产品销售的基地，我们工作 的地方。由于资金和经验方面的缺乏，我们起步时可能规模要小一点，为积累经验，也为展览顾客，给以后公司规模扩张打下基础。 公司目前的组织形式如图： 此后我们将一步一步扩大完善，直到一定规模在进行其他整顿。 场环境方面 我们的市场主要针对于农村，特别是新农村，发展比较好的农村。这样我董事会 总经理 生 产管 理部 技术 部 财务 部 市场 销售部 人事部 售后服务部 13 们的市场就比较大，因为现在农村也越来越发展了，对外界的了解也需要进一步扩大，所以我们网络资源的出现将会是农村的信息资源出现一个新的格局。 我们的网络资源主要是将一 些对农民有益的内容，让它们在网站上可以找到相关东西，并且是专业网站。而且，除了与农产品相关的资源外，我们还会从农民的角度去思考，并且进行市场调研，将消费者感兴趣的资源搜集齐，一齐发送。 乡村网络还不普及，现在正是建设新农村的时期，通过网络来加大农村的发展很有必要。 传策略 根据我们公司不同的发展阶段以及不同阶段的不同产品特点制定了如下宣传方案： 阶段 产品 主要市场 可选择的宣传途径和方式 初期 网络资源 新农村 城郊 A 通过市场调研了解顾客需要的资源。 B 想顾客宣传网络资源可以对其产生怎样 的影响，有什么益处。 C 演示怎样操作，怎样查询等 D 建立试验点，让一些顾客亲身体会网络给他们带来的方便 中期 网络资源 新农村 城郊 偏远农村 a）下乡继续宣传 b）在行业网站发布消息 c）电子邮件或传真 d）政府喜欢的报刊杂志 e）地区电视台发布消息 f）与扶贫部门合作 后期 网络资源 电脑 新农村 城郊 偏远农村 报纸杂志 户外平面印刷 与环保部门合作 长期 以上产品以及其他资源等相关产品 以上国内市场、国外市场 电视台做公司品牌广告宣传环保理念 网上发布消息 务方式 在 公司建立一个售后服务部门来处理所有业务的售后服务工作。 配备较少的工作人员，他们主要负责的是接待和咨询工作，了解顾客的要求后向公司售后服务部反映情况，最后由公司协调派出相关的服务人员去解决相关问，而且还负责为顾客演示 14 查询资源以及上传资源等工作。题。 接由售后服务部负责处理售后服务工作。 服务内容 处理顾客疑问（技术的、观念的） 帮助企业在其内部培训一支技术队伍（主要视 顾客自身要求而定） 处理顾客投诉并收集问题 服务原则 免费（保修期以内，一般以年计算） 即时：三天以内必须给予回复 热情：用我们的微笑赢得客户的信任 回访：在一定时期内回访顾客，一方面是确定问题解决情况，另一方面是维护客户关系 售后服务部 设立服务点 务点 较近地区 较远地区 顾客 15 6、公司管理体系 司性质 本公司是一家有限责任公司， 新型农村网络服务 行业。 织结构 公司初期拟采取直线职能制的组织形式，如图所示： 公司目前组织结构图 董事会 总经理 生 产管 理部 技术 部 财务 部 市场 销售部 人事部 公司今后的组织结构 董事会 董事会 技术副总经理 市场 营销副总 常务副总 财务副总经理 副总 销售部 技术 部 生产 管理 部 财务 部 市场 部 人力资源 部 售后服务部 16 门职责 董 事 会 ：由公司的大股东 组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，指定总经理的人选。 总 经 理 ：负责公司的日常 经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间关系。 人力资源部 ： 制定公司总体的人力资源规划 ， 进行工作分析、编制职位说明书；制定企业整体的培训计划并组织实施 ， 为员工培训提供各种服务 ； 保障沟通渠道的畅通 ， 协调部门的冲突，及时处理各种信息 ， 积极传播企业文化 ； 制定公司总体的绩效评价方法与制度 ； 建立科学的竞争机制，制定员工调整政策 。 技术 部 ： 负责 负责公司生产运行技术 ，拓展 服务 线的广度和深度。负责新技术的促进。负责部分产品售后技术支持。 市场营销 部 ：负责公司市场的调查、市场分析，决定公司的营销战略和营销计划。把握市场动向，组织实施市场监控，市场评估等工作；公司发展成熟后在全国 各村 设立市场分析点，针对各地的市场进行调查分析 ，以取得更好的市场客户资源 。 财务 部 ：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。 生产管理部 ：负责公 司的原材料采购、 运行 流程设计、 运行 过程控制、 工程人员安排、产品包装和储运等。 售后服务部 ： 负责公司产品售后业务咨询，向客户提供产品的安装、维护、技术升级等相关的服务，同时，加强与客户的沟通和长期联系，向公司反馈客户对产品使用的满意度情况以及还需要在那些方面进行改进等。 17 力资源管理 现代企业的竞争集中体现为人才的竞争，加之本公司属于 服务 技术企业，所以本公司要着重做好人力资源的管理，特别是对人才的选拔、培训以及任用。 本企 业战略性人力资源规划的内容及对企业经营战略的作用 人员选拔原则 坚持 “三有一无” 原则： 有德有才，破格任用；有德无才，培养使用； 有才无德，考察留用；无德无才，坚决不用。 人员培训 根据企业的培训需求分析，确定培训的内容、培训的人员、培训的方式等，在满足企业的发展需求的同时，实现员工的职业发展。 绩效考评 有效的绩效考评既能认同员工的工作成绩，又能找到工作的不足，激励员工的工作热情，同时还能加强与员工的沟通。本公司的人员培训主要采用“ 365 考核法”。 战略性人力资源规划 结构匹配的员工队伍 关键性激励员工机制 员工队伍必备的能力 支持战略的企业文化 企业竞争力 企业竞争力 企业战略性核心竞争力 企业经 营和发展战略的顺利实 施 18 7、 生产管理 司 服务点 地址选择 公司总部设在 大 城市 商业地段 ，每个 小城市，城市郊区，乡镇，新农村 服务点设在 当地交通便利 ，人口密度相对较大，数量相对集中的地方 公司地址 选择理由 总公司：便于和 地区 电信 总 公司进行合作与沟通 地理位置优越， 交通便利 工业化基础佳 科技发达 人力资源丰富廉价 服务点：便于当地居民往来 人口 比较集中 有利于售后服务和联系 司部门布置 公司 在各 小城市，城市郊区，乡镇，新农村的 服务点设 一个 负责人 店长，管理各个网点的销售，管理工作，还有一个财务部的负责 人，负责管理该网点的财务支出，而新农村网络连锁发展超市将模仿一般大超市的销售模式，为每件货物设置编号，输入电脑中，这样有助于公司的管理。 而维修部采用问责制， 每半年评定一次，对那些被顾客多次投诉的员工进行处理，