安防系统工程与综合布线设计方案

电系统工程 0安防系统工程与综合布线设计 方案 第一章 前言 一、工程概况 为 1 层，主要为 。 电系统建设不仅要结合土建的规范，同时也应充分体现出 庄严、整洁、严谨，并切实提高人员的工作效率，提高大楼环境质量服务。 二、设计目标 弱电系统应该体现信息收集、信息整理、指挥、管理、控制调度中心的特点。在管理上要充分考虑到使用时的集中性和随机性，预想到日后可能出现的使用、运行和管理问题，防患于未然。 弱电系统的建设要使整个网点体现出一种沟通性，一种事件处理的严密性，体现出现代科 学技术手段在网点今后运行、管理方面的应用，提高会议、指挥、控制和各类数据处理及管理方面的科技含量，建立一个为南京江浦小微企业专营支行开展工作的要求而服务的高科技平台为目标。为南京江浦小微企业专营支行的办公管理、业务管理、会议管理及投入运行后各类设施提供一个高效、可靠的管理手段和环境。 三、设计指导思想 先进性：采用国内外通用的最新先进技术和优质品牌产品，并充分考虑信息技术的发展趋势，适度超前。 成熟性：采用经过工程运行验证的成熟的先进技术和产品，性能稳定、可靠。 开放性：采用开放的技术标准和规范，整 个系统具有互联和互操作性。 标准化：采用标准化的设计和标准化的产品（包括软件）。 可扩展性：系统设计应考虑到未来发展，留有必要冗余，便于系统升级、扩展。 安全性、可靠性：采用安全设计技术，确保楼宇内的人员、设备、主要文件资料、信息等的安全，严防非授权的侵入和机密信息的泄漏；应采取必要的冗余技术保证系统及其运行的可靠性、稳定性。符合银行应用特点：在通讯、安防等各个子系统上，银行系统都有自电系统工程 1己系统内部的特殊要求，并且也有不少相应的建设规范，在系统建设过程中要求始终面向用户的要求，针对银行的应用特点进行设计、 施工。 实用性：应符合使用要求，最大限度满足实际需要，面向应用、注重实效。 可集成性：根据本工程特点及使用与管理的需要，应整体规划、深化设计，逐步集成，不断完善整体功能，并应综合优化组合，避免重复设置。 易管理性：系统软、硬件的设计、集成要充分考虑使整个系统运行操作简单，人 理科学、便捷，易于维护。 经济性：系统应具有较好的性能价格比和长期运行效益。 服务意识：强调以人为本的设计思想，为建筑物的用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的办公工作环境。 创造性：运用成熟技术设计系统 ，并有针对习惯内地进行优化，是优化后整体方案更具有创造性、针对性。 四、设计依据 本工程需遵循的设计规范和依据： 各类国家规范 方规范 统内部规范 施工图纸 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范 （ 建筑装饰装修工程质量验收规范 （ 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 （ 电气装置安装工程低 压 电器施工及验收规范 （ 给水排水管道工程施工及验收规范 （ 建筑工程施工质量验收统一标准 （ 建筑电气工程施工质量验收规范 （ 安全防范工程技术规范 0348金融机构营业场所、金库安全防护暂行规定 银行营业场所风险等级和防护级别的规定 8银行营业场所安全 防护工程设计规范 16676入侵报警系统工程设计规范 0394视频安防监控系统工程设计规范 03395电系统工程 2出入口控制系统工程设计规范 视频安防监控系统技术要求 367 2001 入侵报警系统技术要求 出入口控制系统技术要求 银行自助设备、自助银行安全防范的规定 45智能建筑设计标准 50314 建筑与建筑群 综合布线系统工程设计规范 5031 1 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范 50312 民用建筑电气设计规范 16工业企业通信设计规范 建筑设计防火设计规范 6大楼通信综合布线系统标准 中国电气装置安装工程施工及验收规范 (电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 (通信光缆的一般要求 (建筑物防雷设计规范（ 2000 年版） 电子计算机机房设计规范 电子设备雷击保护导则 通信系统通过电压过电流防护技术要求 计算机信息系统防雷保护器 气象信息系统雷击电磁脉冲防护规范 通信工程电源系统防雷技术规范 电子信息系统防雷技术规范 五、系统构成 本系统包括：安防系统、综合布线系统、防雷接地系统、会议室系 统等，以下各章将对各系统进行详细设计。 电系统工程 3第二章 安防系统 一、系统组成 本项目 一层，主要为 。 根据本项目防护等级的要求，本项目安防系统由下列系统组成，即：视频监控系统；110 报警系、灯光联动系统、门禁系统、安防管理系统等。 二、系统框图 三、系统设计 下面就本方案的各子系统，根据其相应的风险等级和工程规模作方案设计。 频监控系统设计 视频监控系统由前端的摄像部分和终端的控制部分组成。前端部分包括：布防于行内各部位的彩色摄像机和彩色半球摄像机。后端控制系统包括数字硬盘录像 监控主机、显示器、电源等部分组成的一套完整的控制系统。 在视频监控系统中，一个最重要的参数是摄像机，它的光照度、分辨率、摄像机适应环境能力的要求直接影响到整个监控系统所起的作用，必须保证取得良好的效果。由于景物照度与光圈有极其重要的关系，当被防范目标照度变化大时，应考虑选用自动光圈镜头，用视频信号的变化量来改变镜头的光圈，调节摄像机的进光量，以保证取得良好的图像。 视频监控系统主要是对 内外的现场进行监视，如在周界、出入口、通向室外的大门、主要通道等处安装摄像机，作为安防和内部管理的一种手段，它使安全管 理人员电系统工程 4在监控室中观察到 所有重要地点的情况，相关领导也能通过内部网络上的计算机监控系统，调看图像。配置灯光联动等系统，在报警或需要调看图像时可以自动或手动打开灯光，以保证图像清晰；同时和报警主机联动，实现报警图像联动。 像机点位设计与选型 摄像机点位布置 根据图纸、用户需求、相关技术规范及 公安厅的要求，摄像机共设计 X 台 具体设计如下： 整个 要求达到无盲区和死角。 域采用 N 台彩色枪式红外摄像机； (其余照此写 )。 摄像机点位统计 序号 型 号 位 置 数 量 备 注 1 彩色枪式红外摄像机 图上标注为： (1)号摄像机 (余同） 盘录像机的设计与选型 电系统工程 5录像设备选用海康公司生产的 列的数字硬盘录像机。海康数字硬盘录像机产品在金融系统得到广泛得应用。 按照规范要求，录像系统在 能在接收到报警信号后发出声光报警的同时自动启动照明、录音和录像机。 台 像时间设为定时录像或移动侦测录像。 示设备 后端显示设备 我们选用 1台 19寸液晶监视器 ,配置 1台 讲 /监听系统设计 1） 安装 X 只监听器，共计 X 只，进行实时录音和监听。 2（余同） 10 防盗报警系统设计 防盗报警系统是指在一个或多个区域构成的范围内，采用无线或专用线的方式将各种防盗报警器、报警控制器等设备连接，构成集中 报警信息探测、传输、控制和声、光响应的完整系统。它能及时发现警情，并将报警信息传送至有关部门，达到及时发现警情、迅速传递、快速反应。组建一套合理、使用的报警系统，将起到了预防、制止和打击犯罪的重要作用，能使损失减少到最低程度 。在网点内形成安全防护区域，一旦有人非法闯入，即触发报警装置，报警主机将报警信号传输至报警中心接收主机，由报警中心迅速出警。 报警主机可与视频监控系统、灯光及声音联动操作，集成了视频监控系统、防盗报警监视等安防系统管理和控制功能。 报警探测器主要采用双鉴探测器和紧急按钮，双鉴探测器用于下 班后房间内没有人时设防使用，紧急按钮用于发生紧急情况，如被挟持时使用。 端探测器设计 按照 级防护应为全方位防护。入侵探测器系统至少应选用 2 种以上不同探测原理的探测器。 在 选用 在 选用 在机房配置 1 台无线报警模块，有线报警被破坏后，报警主机采用无线报警方式。 主要性能见设备选型。 探测器数量统计如下表： 电系统工程 6楼层 壁挂式 双鉴探测器 震动探测器 一层 N N 合计 N N 防区分布 防区序号 设备类 型 位置 数量 备注 1 双鉴探测器 大厅 2（ 2) 灯光联动 2 （余同） 3 4 端报警按钮设计 用一级报警方式接入 110报警中心，共计 3只 。 只紧急报警按钮，选用一级报警方式接入 110报警中心。共计 1只。 1 路防区、 场为 1 路防区，具体位置见图纸。 光报警设计 在 装声光报警器。 具体位置见图纸。 警主机的设计和选型 在监控中心设置 1 套独立的 110 报警通讯主机 ,采用霍尼韦尔 2316 报警主机，高风险区报警，采用“一级报警模式”，与当地的公安“ 110”报警中心联网。报警主机设置在探测器的防区内。报警通讯主机具有可编程和联网功能以及无线报警和有线报警的方式，设置用户密码，密码不少于 4 位。 主机具有可编程和联网功能，可分系统管理操作权限设置，有 24 小时报警、出入报警、周界报警等方式。断电后，恢复供电后，系统不需要设置即能恢复原有工作状态。 警中心 报警中心设置南京公安局指挥中心， 24 小时监控联网报警。遇警情，立即赶往发生警情的用户地址进行确认和处理。 报警中心的 功能： 信息接受及报警监视 实现监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如：报警事件、开关机报告、故障报告、电系统工程 7测试报告等。 针对不同的时间安排不同的处理程序。 记录中心发生的各种管理事件，如交接班、报警处理等。 记录报警发生的时间、地点、探头报警原因。 给用户详细住处。 给出报警用户最近发生的全部历史事件，以供警情确认。 警情报告实时打印。 光联动系统 前端的探头探测到警情时，报警系统、监控系统和灯光系统发生联动，灯光系统自动开启，警号启动，屏幕墙上切换报警现场的图像 。灯光和视频图像联 动：对入侵报警系统设防触发系统设防触发报警联动对应灯光，响应时间不超过 2 秒。灯光打开后联动存储进行录像，响应时间不超过 2 秒。依托于报警主机的联动输出功能，报警主机获得前端探测器的报警信息，通过灯光联动模块自动打开相关的联动灯光，从而为相关摄像机的工作提供一个辅助照明；通过录像联动模块，触发录像主机报警输入端的信号量，实现录像机工作。 禁系统 根据需求及图纸在 装门禁系统。 安时 列门禁控制器主要用于大型工程门禁控制场所及一些对门禁要求较高的如银行、金融、保密场所等，通过门禁控制器实 现对电控锁、读头（如感应卡读头或指纹读头）、数据权限的管理，通过专业的门禁控制器，门禁的安全性、稳定性都会得到极大的提升。 基本功能： 可以设置人员的进出管理权限 ,可以设置谁可以进哪几个门。 可以实时监控所有门的开关状态及其人员进出状况 ,并显示相关人员的人事资料。 所有的进出记录都可以查询和打印。 可以脱机使用，即软件或者计算机不开，也可以进行正常的出入，并记录进出情况，即使停电数据也不会丢失。 可以在线校准系统时钟。 可以通过加感应卡读卡器和指纹读头，实现既可刷卡也可按指纹进门的开门方式，实现 在一个系统内感应卡门禁和指纹门禁的混合使用。 线设计 1）管线一律采用暗装，布线选用桥架加 方式敷设，电源线和信号线分开布设。金属管的端口有塑料衬套，防止导线绝缘层被割破而使安全防范系统发生故障。 电系统工程 82）导线敷设后，做好永久性标记（选用塑料铭牌），对每回路的导线用 500V 兆欧表测量对地绝缘电阻值，不小于 20 3） 线管均采用桥架和 布线。音频线由线管入柜员处， 采用 25 墙埋；所有线缆入监控机房，采用 10000架。 电系统工程 9第三章 综合布线系统 一 、系统设计 系统采 用模块化设计和分层星型网络拓扑结构。从功能上主要涉及计算机系统和电话系统 (也可以是相关系统 )为大楼的数据、图像传输提供布线及管理，为大楼的通信、办公及管理提供自动化服务。 每个 电话 信息点均使用 三类双绞线 ，面板采用 86 型面板。 每个 网络 信息点都使用独立的 超五 类双绞线 (4 对 管理 间 语音配线架采用 110 型配线架， 所有线缆接入管理间配线架 ；语音、数据水平配线架选用 24 口配线架，机柜采用开放式机柜 。 以下将 按 综合布线系统的各个子系统的顺序描述各个部分的设计： 作区子系统设计 工作区子系统是最终用户 的办公区域，即信息端口以外的空间。在这里，为便于描述及统一认识，我们将信息端口从水平子系统中分离出来，列入工作区子系统，这里主要指信息插座及连接设备的端接跳线器件。 根据银行金融业务的特点，信 息 点数量 、安装位置严格 按照招标文件要求设置。 工作区子系统的设计根据办公地点的实际需求由 电话模块和网络模块构成 ， 网络模块 系统采用 司 超五类 信息模块，支持高达 1000传输速率，性能符合超五类标准中的要求。 电话模块和 超五类信息模块 均安装于 86 型面板内， 可以保持信息模块的清洁无尘。通过电话或网络 插座连接电话、传真 、 高速数据终端及其它弱电设备。 信息插座的安装方式对于系统使用的美观和使用的方便性有着十分重要的作用。根据各个空间的布局不同，采用不同的安装方式。下面分别说明这几种形式的安装方法： a、信息插座安装于地面上。适用于办公席位即不靠墙，办公桌又没有隔断的位置， 行长室、会议室等 。 会议 室选用 双口 地面插座。 b、信息插座分散安装于墙上。此方法 适合用于办公区、理财室、洽谈区等 四周的墙面每隔一定距离均匀地安装接线盒。这种方式，无论在造价、移动分隔板的方便性、整洁度、安装和维护上都是很好的。 c、信息插座 安装于办公席位的分隔板上。此方法适于分隔板位置确定以后，安装造价较为便宜。这种方式适用于大开间的办公室，有密集的地面型信息出口的情况，建议先在地面垫层中预埋金属线槽，主干槽从弱电竖井引出，沿走廊引向设有信息点的各房间，再用支线电系统工程 10槽引向房间内的各信息点出线口，强电线路可以与弱电线路平等配置，但需分隔于不同的线槽中，这样可以向每一个用户提供一个包括数据，语音，不间断电源，照明电源出口的集成面板，面板安装在办公席位的分割板上。 信息点的数量和位置如下表： 楼层 位置 数据 语音 双口面板 单口面板 地面插座 一 层 接待台 3 1 0 1 1 （余同） 合计 平区子系统设计 水平线缆的功能是将管理间和用户工作区相连。我们采用 五类双绞线，该线为 100高速高性能电缆，采用 24 号裸实芯铜质导体，用聚乙烯进行双层绝缘并扭绞成对。该双绞线线的传输带宽为不少于 250据传输速率 100上，最高可达 1 水平线缆的布线采用金属桥架从配线间延伸至工作区，再经由电线管接入预埋在墙面、柱子、隔段或地面接线盒内。 理区子系 统设计 在本项目中，分配线间管理子系统是由配线架、跳线所组成。 分配线架分水平和垂直两部分，语音点和数据点水平端接都采用超五类 24 口角型模块式配线架， 24 口配线架由空白板和超五类模块组成，配线架可以根据需要配置超五类模块，具有经济性。语音重点垂直接配线架采用超五类 110 配线架，卡接垂直大对数线缆，与水平部分采用跳线连接。 备区子系统设计 设备间子系统是由总配线架、跳线及相关网络设备组成。设备间子系统是一空间概念，总配线架收集来自各楼层的线缆，并与相关网络设备通过跳线或对接实现系统的联网。 本方案可 以满足各种计算机网络系统对布线系统的要求。计算机网络可以通过光纤跳线可以组成结构上的线路连接，并通过各种网络协议支持着各种计算机网络。 采用标准型机柜 ,所有信息点均通过一定的编码规则 (该规则将根据布线标准、用户想法和工程经验 )，以方便用户的使用和管理方便。机柜的机壳和箱体。定购国产配套产品，其色彩和周围环境保持一致。 电系统工程 线架附近的环境要求 这里所指的配线架包括所有安装 线面板和电话配线架的地方。由于配线架使用管理子系统，因此它是整个布线系统的核心。它的布局、选型及环境条件的考虑是否恰当，都直接 影响到将来信息系统的正常运行及维护、使用的灵活性。在此，将对此提出以下建议： 室内照明不低于 150 系统是无源布线系统，本身不需要电源。但为了保证在安装、测试及今后维护时可能使用电源，建议安装若干电源插座，每一个电源插座的容量不小于 300W（如有其他设备另加）； 根据该楼层上网络设备对电源的实际需求，配备能够满足使用需要的电源系统（包括统）； 配线架应尽量靠近弱电竖井，以方便布线并节省投资； 配线架旁网络设备所在地的环境工作温度应保持在 18间； 配线架旁的湿度应保持在 30% 间； 为确保配线架上各种插座工作性能良好，要求配线间内具有良好的通风，并做到室内无尘； 为施工及维护方便，建议楼层配线间的尺寸大于 10 平方米 (布线系统 )。 二 、 布线系统工程示意图 地板下或吊顶上线槽及 导线管的安装 /调整 隔墙的安装 信息插座暗盒的安装 各层出线口与吊顶上线槽 间连接线槽 的安装 弱电竖井中垂直线槽的安装 配线室和机房的准备和粗装修 水平部分穿线 垂直部分穿线 电系统工程 12 吊顶封顶 配线室的端接 信息插座的端接 室内细装修 光纤的熔接 机房细装修 布线系统的联合测试 验收 三、布线系统测试及验收 要 当综合布线系统工程竣工后，就是工程测试和工程验收。工程测试和工程验收是整个综合布线系统工程、一个必不可少的非常重要的环节。 现在，在很多领域网络的应用已经成为企业至关重要的组成部分，网络的不正常运行，对于企业来说，损失是相当大的。网络的建立，从电缆敷设到网络设备的连接，都需要几个过程，这些过程有必要进行测试，从而保证所建立 的网络能健康运行。可以说现在的布线是为了未来的投资，而投资的保证就是测试技术。网络的测试数据将是日后网络维护和管理的重要依据。 试标准 根据国际与国内标准，全面包括了电缆布线的现场测试内容、方法及对测试仪器的要求，主要包括长度、接线图、衰减、近端串扰等四项内容，如特性阻抗、衰减对串忧比、环境噪声干扰强度、传播时延、回波损耗和直流环路电阻等电气性能测试项目，可以根据现场测试仪器的功能和施工现场所具备的条件选项进行测试。 试模式 两种测试模式，基本链路（ 通道链路（ 这两者最大的区别在于基本链路不包括用户端使用的电缆，而通道链路是一个完整的端到端链路，即用户网卡电系统工程 13到有源设备（如集线器、交换机等）。为了满足 们在测试布线系统性能时采用电缆测试仪。 立文档 文档资料是布线工程验收的重要组成部分。完整的文档包括电缆的标号、信息插座的标号、配线间水平电缆与垂直电缆的跳接关系，配线架与交换机端口的对应关系。建立电子文档，便于以后的维护管理。 四、电气防护及接地说明 随着，信息化时代的到来，电子设备被广泛的引用于各种系统中。 这些高精度的电子设备均由大量的集成芯片组成，保护不甚，将对电子设备及人身安全造成很大威胁。 本系统的接地点，应由设计院的电气设计完成，本设计的各个接地线均接至设计院设计的接地点。 根据 定，电子计算机机房的接地装置应满足以下要求： 直流接地，接地电阻不大于 4。 交流接地，接地电阻不大于 4。 安全接地，接地电阻不大于 4。 防雷接地，依照建筑物防雷设计规范执行。 电系统工程 14第四章 防雷与接地系统 一、设计施工原理及措施 当今信息系统防雷设计手段，主要采用接闪分流、接地、屏蔽、等电位、合理布 线以及过电压保护等方法，使外部防雷装置和内部防雷装置能够整体的考虑。 1、接闪分流 利用避雷针、避雷带、避雷网等将雷电流沿引下线安全地流入大地，防止雷电直接击在建筑物和设备上。 2、屏蔽 信息系统所有金属导线，包括电力电缆、通信电缆、信号线均采用屏蔽线或穿金属管屏蔽，在机房建设中，利用建筑物钢筋网和其他金属材料，使机房形成一个屏蔽笼，用以防止外来电磁波干扰机房内设备。 3、等电位连接 将机房内所有金属物体，包括电缆屏蔽层、金属管道、金属门窗、设备外壳等金属构建进行电气连接，以均衡电位。在信息系统中，为保证气 稳定可靠的工作、保护计算机网络设备和人身安全，解决环境电磁干扰及静电危害，需要一个良好的接地系统。 4、合理布线以及过电压保护 计算机系统机房内多离不开照明、动力、电话、网络和各种计算机设备的信号线路，在防雷设计中必须考虑防雷系统与这些管线的位置关系，所以合理布线使防雷设计的重要因素之一。此外在电子设备的信号线、电源线上安装相应的过电压保护器，利用非线性效应，将线路上过高的脉冲电压滤除，保护设备不被过电压破坏，主要的保护器件为氧化锌压敏电阻、二级和三级放电管。快速箝位二极管等，根据需要进行组合，形成完整的防 雷保护器。 二、设计方案 设计范围依据招标文件的要求，包括以下内容 1、网络设备间防雷器及专用保护接地 2、 电防雷接地系统 3、机房均压环的设计 根据我国及国际有关规范规定，整个计算机中心机房应按均压等电位原则设计，以避免同一个设备不同接地之间出现电位差，对设备产生“反击”，因此在中心机房抗静电地板下面铺设铜排，将所有计算机设备均与等电位连接可靠连接，并在底层与 接线可靠连接，使整个机房的设备均处于等电位公用接地状态。 电系统工程 15在机房内静电地板下面采用 30排沿墙设一周闭合带的均压环。 将机 房内所有 柜、电池柜、操作台、通讯网络机柜的外壳与铜排连接。 在机房内将均压环铜排与等电位连接排相连。 机房防雷设置 级 雷。 电系统工程 16第五章 其他系统 一、会议系统 1 个会议室，会议室设计呈长方形结构 ,设计为常务视频会议室，主要系统包括了数字会议发言系统、音响扩声系统、视频显示系统。 具体设计见图纸。 二、显示屏系统 示屏主要用于显示 内显示屏采用 视机，安装 外显示屏采用全室外单基色单元板 配置播放编辑软件 。 三、排队叫号系统 排队叫 号系统由触摸屏立式排队主机（取号机）、语音叫号系统、窗口显示屏、综合显示屏、柜员呼叫器、客户评价器后台管理系统等组成， 支持有线通讯方式。 统功能 1、为顾客提供了高效率的服务当您来到营业厅后，排序系统将及时把您安排到最合适的窗口，如果您的前面已有顾客在办理业务，您可充分利用等待的时间来做其它的事，比如填写凭条或看书、看报，因为您无须顾虑自已是否可以顺利的办理业务，排队系统已为您安排好一切。为您创造了一个良好的等候环境、让您有愉快的等候心情、为您节省等候时间、保证您的资料的安全性。 2、让柜面人员能高 效率的安排工作 柜面人员可随时从桌面操作器上得到顾客的信息，高效率地安排工作。同时，由于服务是个人化单一服务，避免了顾客围着柜台吵杂的现象，服务的准确性及迅速性必大大提高。这优化了工作环境、改善了工作情绪、提高了工作效率。 3、为管理人员提供高效率的管理监督 管理人员无须每时每刻关注前台的工作，系统帮您记录 24 小时工作情况，需要时可随时调阅，并根据信息灵活有效地调配工作，提高工作人员的使用率，节省开支，增加效益，同时也树立了良好的公司形象。 主要功能 : 1）、可单机或多台取号机联网使用； 2）、全 新的排队逻辑设计，可根据顾客类型、业务类型的优先级呼叫，而且兼顾顾客等候时间。当顾客等候时间过长时，会得到优先呼叫，使得排队管理系统更加人性化； 3）、可设定不同的窗口排队策略，按时间顺序、顾客优先、业务优先等不同策略； 电系统工程 174）、值班经理现场监控及对号票进行实时跟踪； 5）、对不同顾客类型，可定制不同的取票界面，画面文字可即时修改； 6）、一种业务支持多个工作流程，并实现系统自动智能处理各流程； 7）、支持 “登陆”、“呼叫”， “重呼”，“暂停”和“转移”等功能； 8）、支持定时自动关机； 9）、支持断电保 护功能，可完全杜绝意外情况引起的业务混乱。 10）、可根据顾客类型、业务类型、柜台、工号、时间段进行查询、统计； 11）、支持 据导出功能； 12）、实现远程数据统计、查询和报表功能。 案设计 系统拓扑示意图 客户排队叫号流程 ： 电系统工程 18客户办理的业务流程设计如下： 1) 客户在排队主机在屏幕上直接点选业务类型或刷卡后选择业务类型取号。 2) 排队主机接受取号请求后打印号票，出票。 3) 客户拿到号票后至等候区等待语音叫号。 4) 柜面操作员在呼叫器上按“呼叫”键请求处理下一位客户。 5) 排队主机接受请求并将本次请求号码发送至窗口显示屏幕显示和语音提示系统语音叫号。 6) 客户到柜台办理相关业务。 7) 业务办理过程中如需帮助，在呼叫器上按“帮助”键，呼叫值班经理前来处理。 8) 客户办理业务完成后，柜面操作员在呼叫器上按“呼叫”键请求处理下一位客户。 9) 重复步骤 5。 品功能介绍 柜面功能 1、柜员 登录 呼叫器通电后，柜台工作人员首次在呼叫器上按 “ 运行 登录 ” 键呼叫客户时，支持登录功能的呼叫器将通过 液晶显示提示工作人员输入 工号、密码进行身份验证。 2、重复呼叫 按“重呼”键，通过系统语音呼叫系统再次提醒 该客户到柜台办理业务，重呼 3 次后，按废票处理。 3、转移客户 按“转移”键，并输入 4 位客户业务号码（号票上的业务号码）和要转移到的窗口号，将该客户转移到指定窗口。 4、暂停服务 按“暂停”键，暂停工作。 5、帮助 按“帮助”键，将请求信息发送至大堂经理的接收器上，大堂经理根据显示的窗口信息到相应的窗口协助处理。 6、回呼 按“回呼”键，通过系统语音呼叫上一个客户到柜台。 7、特呼 电系统工程 19按“特呼”键，输入需要呼叫的号码，通过系统语音呼叫该客户到柜台。 8、柜员无线通知授权经理 当柜面需要授权时，可以及时通知内勤主 任，无需大声呼叫。 客户取票功能 系统支持多种取票方式，可混合使用。 1、屏幕取票 客户到达网点后，根据取号机屏幕显示引导，选择所需办理的业务后，系统打印出号票，客户根据号票上的提示信息到指定区域等候柜员呼叫。 2、刷卡取票 客户到达网点后，在取号机上刷所携带的银行卡，系统可根据卡段、本地卡表或将卡号送至后台识别出客户类型后，在屏幕上显示出其所能办理的业务，由客户选择或直接打印出号票，客户根据号票上的提示信息到指定区域等候柜员呼叫。 3、输入号码（客户号、卡号）取票 客户到达网点后，可在取号机上直接输入识别 号码，系统根据号段、本地卡表或将卡号送至后台识别出客户类型后，在屏幕上显示出其所能办理的业务，由客户选择或直接打印出号票，客户根据号票上的提示信息到指定区域等候柜员呼叫。 4、预约取票 客户通过电话、邮件等方式通知其客户经理前来办理业务，由客户经理根据其提供的预计到达时间、办理业务类型输入系统后，系统提供出一组预约号和预约验证码，并由客户经理告知客户。客户到达网点后，在取号机上输入预约号和预约验证码后直接打印出号票，客户根据号票上的提示信息到指定区域等待办理。 前台管理功能 1、系统设置 对系统参数、定时关 机时间、启用控制中心、呼叫器参数、评价器参数进行设置。 2、号票设置 对号票格式、 号票语音、打印机以及号票限制等参数进行设置。 3、 识别设置 对是否启用刷卡识别、 键盘输入识别、新客户按钮、信息提示区 1、信息提示区 2 等参数进行设置。 4、广告栏设置 根据需要决定是否启用 广告栏和滚动字幕。 电系统工程 205、界面设置 对界面上的语言按钮、信息提示区的显示区域以及显示风格进行设置。选择取号界面上的按钮栏目数。 6、联网设置 对后台功能、 通讯参数、识别控制位打印、数据上传进行设置。 业务管理功能 1、语言类型设置 对界面按钮显示 的文本语言种类，并可对打印出来的显示在号票的内容进行设置。 2、业务类型设置 对业务类型进行添加、修改和删除操作，业务类型数量不受限制。业务类型包括名称、不同语言的显示文字及每天的取票数量限制。 3、客户业务设置 对客户类型及所能办理的业务种类进行添加、修改、删除及设置操作，客户类型数量及所能办理的业务种类数量不受限制。客户业务设置包括名称、识别方式、识别参数、卡段、卡表、不同语言的显示文字及客户办理业务时的时间区段等内容。 4、窗口业务设置 对网点窗口及办理的业务种类进行以添加、修改、删除及设置操作，窗口 数量及所能办理的业务种类数量不受限制。窗口业务设置包括名称、状态及窗口办理业务时的时间、优先级等内容。 5、业务界面设置 对取号机屏幕上显示内容进行设置，采用树状结构，层次数目不受限制。可 对界面上的背景、显示区域内容及位置任意设置。显示区域支持背景、文字及风格（字体、大小、颜色、偏移量等）设置。类型支持备注、业务按钮、返回按钮、业务组等，满足不同取票界面设置需要。 设备设置功能 1、集中盒设置 对系统所使用的集中盒进行添加、修改、删除操作。 2、窗口设置 对系统中的窗口进行添加、修改和删除操作，数量不受限制 。 3、综合屏设置 对系统中的综合屏进行添加、修改和删除操作，数量不受限制。支持多屏分区管理，可电系统工程 21对每一综合屏所显示的窗口进行设置。 4、 语音板设置 对系统中的语音系统进行添加、修改和删除操作，数量不受限制。支持分区播报，可对每一语音系统所播报的窗口进行设置。 查询统计功能 1、业务明细查询 可以根据设定的查询条件查询某时段的业务明细单，并可以用 式输出。 2、 客户类型统计 以客户类型分类，根据查询条件查询某时段的业务明细单，并可以用 式输出。 3、 业务类型统计 以业务 类型分类，根据查询条件查询某时段的业务明细单，并可以用 式输出。 电系统工程 22第六章 主要设备参数 一、索尼彩色半球摄像机 键特性 : 采用 1/3 英寸 I 和索尼最新的 台，实现了高清晰度（ 650 水平电视线）和高灵敏度（ 50 变焦自动光圈镜头， 到 的超宽视角范围。 最新的三铰链结构实现了拍摄角度的简便、灵活调节 日夜转换功能，能够根据光线变化自动切换彩色或 黑白模式 (动暗光补偿功能。 (能背光补偿功能 (动白平衡功能 内同步、电源同步可选择 两维（ 2D）数字降噪技术 工作电压 :交流 24 伏 /直流 12 伏 低功耗： 大）。 技术规格 成像器件： 1/3 英寸 I 像素： 570， 000 (976 X 582） 信号制式： 水平分辨率： 650 电视线 信噪比： 55 最低照度：彩色 黑白 0.1 0彩色 黑白 0 视频输出： 信号同步：电源同步 /内同步 增益控制：自动（ 白平衡： 000500 镜头类型：自动光圈、变焦镜头 变焦： 学变焦 水平视角： 电系统工程 23 焦距： F 值： 角 ), 远） 最小监视距离： 300 光圈：自动 水平视角： 355 垂直视角： 77 水平旋转： 350 日夜 功能：支持（电子式） 数字降噪：支持 (2D 背光补偿：支持（ 自动色彩还原：支持（ 重量： 320g 尺寸： 121.6 mm x 86.5 输入电压： 2 V / 4 V 功率消耗： 工作温度： C 50 C 存放温度： C 60 C 工作湿度： 20% 80% 存放湿度： 20% 95% 二、三星红外枪式摄像机 品特性 高分辨率： 600线（彩色） , 700线（黑白） 最低 0红外灯开 ), 红外可视距离 50m 0焦镜头 夜转换 , 动态侦测 , D+2D) 同轴视控 ( 双电压 规格 /型号 示 摄像元件 1/3 I 总像素 795(水平 ) x 596(垂直 ) 有效像素 752(水平 ) x 582(垂直 ) 电系统工程 24扫描系统 2:1隔行扫描 同步方式 内同步 /电源同步 扫描频率 水平： 直： 50平分辨率 彩色： 600，黑白： 700 最低照度 彩色 : 50 512x) 黑白 : 0红外灯开 ) 信噪比 52闭，重量打开） 视频输出 5 复合视频 镜头 焦距 10V/F, 最大孔径比 1 : ) ) 镜头可视角度 H : 28( 21(最小可视距离 焦控制 手动 镜头类型 动光圈 功能 菜单语言 支持多语言：英 /法 /德 /西 /意 /中 /俄 /波 /捷 /罗 /塞 /瑞 /丹 /土 /葡 摄像机名称 关 /开（显示 15个字符） 日夜转换 自动（ (关 /开 ) 数字降噪 /低 /中 /高 /用户） 数字图像稳定 开 /关 动态侦测 开 /关 （ 8个可编辑区域） 隐私遮挡 开 /关（ 12个 区域可设置） 感光度 2x512x 自动增益 关 /低 /高 白平衡 动 /室内 /室外 /1,700K 11,000K) 电子快门速度 1/50秒 1/120,000秒 数字变焦 关 /开 (1x 16x) 数字翻转 关 /开 远程控制 同轴视控（配合 议 同 轴 电 缆 : , , 外灯可视距离 50m (850外灯 : 31个 ) 环境 工作温度 /湿度 +55 /90%内 防护等级 气 电源 24V 12V 率 最大 红外灯开 ) 电系统工程 25外观特性 颜色 /材质 深灰色 /寸（宽 x 高 x 深） 77 x 216架呈 90时 ), 284架呈 180时 ) 重量 1、三星红外半球摄像机 品特性： 高分辨率： 600线（彩色） , 700线（黑白） 最低照度： 0红外灯开 ) ，红外可视距离 20m 10焦镜头 夜转换 , 动态侦测 , D+2D) 同轴视控 ( 12V 格 /型号 示 摄像元件 1/3 I 总像素 795(水平 ) x 596(垂直 ) 有效像素 752(水平 ) x 582(垂直 ) 扫描系统 2:1隔行扫描 同步方式 内同步 扫描频率 水平： 直： 50平分辨率 彩色： 600，黑白： 700 最低照度 彩色： 50: 感光度 , 512x) 黑白： 0红外灯开 ) 信噪比 52闭，重量打开 ) 视频输出 5 复合视频 镜头 可变焦距 10最大孔径比 1 : 镜头可视角度 H : 28( 21(最小可视距离 头类型 动光圈 安装类型 板载型 转动范围 水平转动范围 0 352 垂直转动范围 0 73 旋转范围 0 348 功能 屏幕显示 支持多语言：英 /法 /德 /西 /意 /中 /俄