企业文化铸就企业辉煌发展.docx

企业文化铸就企业辉煌发展 企业文化铸就企业辉煌发展 高密市水业公司 企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业的核心价值 观、企业精神、服务规范等具有本行业特色的各种理念的 具体展现。优秀的企业文化是一个企业凝聚力和创造力的 重要源泉，它对于提升企业管理效率、优化人力资源配置、 提高企业竞争力、促进企业科学持续发展起到至关重要的 作用。当前，城市供排水企业作为城市重要的基础性产业， 既是关乎民生，又是经济社会发展所必不可缺少的物质条 件。探讨打造特色企业文化，提高软实力，对于供排水企 业的健康可持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意 义。 高密市水业公司创建于 1968 年，承担着全市 72.2 万 人及 1000 余家企业的安全优质供水重任，供水能力 12. 5 万立方米 /日，年供水量 XX 多万立方米，供水面积达 1200 平方公里；日处理污水 3.5 万吨，排放水水质达到一 级 A 类排放标准，直接可用于灌溉景观绿化用水，对改善 渤海湾下游水体污染具有重要作用。近几年，公司党委十 分重视加强企业文化建设，构建既符合企业特点、又先进 和谐的企业文化，提升了核心竞争能力，促进企业快速发 展，特别是在推进供排水自动化、数字化、信息化上取得 了显著成效。公司先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、 省级文明单位、山东省思想政治工作优秀企业、山东省城 建行业服务规范管理先进单位、富民兴潍劳动奖状、XX 市 首批企业文化建设示范单位和 XX 劳动关系和谐企业等荣誉 称号。 一、以共同价值观为导向，构建先进企业理念 先进的企业理念能够引导员工树立正确的理想、信念 和目标，是员工共同遵守和为之奋斗的行为规范。为此， 公司把社会主义核心价值体系融入到企业发展的具体实践 中，以正确的企业理念培育员工的共同价值观，在企业内 部形成了一种和谐奋进、团结协作、甘于奉献、荣辱与共 的团队精神。这些理念包括：“嘉源”服务品牌，“自胜 自强，敢为人先”的公司精神；“确保城市供水，发展地 方经济”的经营使命；“改革谋发展，服务求效益”的经 营方针，“内化于心，外化于行”的管理哲学；“嘉言善 行，源远流长”的座右铭；“日勤、日新、日进”的工作 作风；“至精至诚，服务百姓”的服务宗旨，“立身行己， 居安思危”的员工价值观，等等。这些理念对于提高企业 素质，增强企业的凝聚力、向心力、感召力，促进企业发 展，发挥了重要作用。此后，随着形势的不断发展，公司 又在原来的基础上，确立了“嘉源水，润万家”的广告用 语。通过认真申报、专家答辩，确立的“嘉源”服务品牌 也于 XX 年被评为山东省服务名牌，实现了高密市省级服务 名牌“零”的突破。 在此基础上，我们还组织编印了员工须知、员 工手册、服务规范等读本，让全体干部员工学有指 南，行有标准。同时，我们还设计了简洁、明快、易认， 既具有地域文化特色又体现行业特点的形象标志，三个小 水滴托起红色的太阳，寓意生命的源泉，源于浩瀚的宇宙， 养天地正气，取日月精华，缔造万物，生生不息。标志释 义不但增强了员工对企业的认同感和自豪感，而且增强了 社会和广大客户对企业的认识、理解和支持。 二、以推动企业良性发展为目的，建立严格精细的制 度文化 制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建 设中，公司建立和完善适应发展要求的工作制度，以公开 公平、公正透明为原则，立足以人为本，强化考核机制， 于 XX 年就建立起 ISO9001-XX 国际质量管理体系，以其标 准和要求，逐步建立和完善了安全生产、供水督察、经济 事务、水质管理等一系列规章制度 20 多项，颁布了人力 资源管理制度、安全生产管理制度、水质管理制 度、科学技术创新奖励办法等，明确了员工岗位职 责及奖惩措施，并在实际工作中狠抓考核落实。 同时，为增强企业的活力和发展后劲，公司积极稳妥 的先后推行了“三步”改革。XX 年进行了以“优化劳动组 织，推行经济承包责任制，搞活内部分配”为主要内容的 第一步改革；XX 年进行了“因事设岗，按岗定薪，建立薪 酬激励机制”第二步改革；XX 年，进行了“调整、优化、 完善公司内部机构、岗位设置、管理和薪酬”的第三步改 革。三步改革，不仅为 110 多名富余人员安排了理想的岗 位，解决了多年来的弊端和遗留的部分职工子女就业问题， 而且，企业内部的岗位职责更加明确，员工的工作热情和 劳动积极性空前高涨，工作效率不断提高。与此同时，公 司大力倡导并实施“管理年”活动，不断加强各项基础管 理工作，使企业的管理水平与核心竞争力不断提高。尤其 是在节能降耗方面，成效显著，供水产销差率降到了国标 的 16%以下。同时，又由审计督查部负责，对公司各项流程 批转时限、生产日志、工程工期、费用开支等进行全面督 查审计，并发布督查通报。严格精细的管理制度不但保证 了公司的安全正常运行，而且加快了公司快速发展的步伐。 三、以让政府放心、群众满意为目标，构建和谐诚信 的服务文化 作为供排水企业，我们工作的出发点和落脚点就是优 质服务群众，满足经济社会发展的用水需求，为党委政府 排忧解难。因此，为社会建设、城市发展和全市居民生活 提供诚信优质的服务，是我公司一直以来地公开承诺和不 懈追求的目标。建立客户服务大厅，“零距离”的面对客 户，方便办理各种业务；推行限时办结制度，实行客户报 装、申请、立户一条龙服务；定时对各种水体检测化验； 推出了嘉源便民服务卡制度，将服务项目向社会公开；开 发应用了“营业收费及客户服务系统”和 “缴费信息卡、 水费预存和语音提醒”服务系统，满足群众的多层次需要。 在日常工作中，我们公司认真贯彻市委、市政府发展 成果由人民群众共享的执政理念，围绕经济发展大局，多 渠道融资发展，狠抓三个提高，为客户提供优质服务。一 是，提高供水能力，扩大服务面积。争取利用世行贷款 1550 万美元、国债资金 4690 万元高质量地完成了阚家水厂 新建、南北湖水厂扩建工程，日供水能力提高到 12.5 万吨， 既提高了城市供水保证率，又解决了西部南部 34 万高氟区 农村居民饮用安全水的问题。XX 年，又加大投入，相继完 成了柏城、朝阳、夏庄等镇街 8.2 万居民的饮用安全水工 程，使供水服务面积扩大到 1200 平方公里，实现了市委、 市政府要求安全水村村通达 100%的目标，使广大农村居民 和城里人一样，喝上符合国标的安全水。推行了管网全覆 盖战略，企业发展到哪里，我们就把管网延伸到哪里的诺 言，满足经济建设的发展需求。如，高密市豪迈公司在朝 阳街道的扩建项目刚开工，我公司就提前施工铺设管网， 啥时需要，我们就啥时供水。二是，学习运用新工艺，提 高供排水水质。在供排水新技术、新设备更新之后，公司 党委加大教育培训力度，组织员工认真学习新技术、新工 艺，熟练利用新设备。申报成立 XX 水质监测中心，投资新 上 58 台套先进的水质检测设备，严格检测水质，指导制水 工艺运行，使供水水质合格率全部达到国标。三是，提高 供水压力，确保安全供水。先后投资 8000 余万元，改造建 设管网 456.7 公里 ，并建设完善了梓童庙、东西岭等 5 处加压泵站，启动了供水提压工程，满足了城区高层楼房 供水的压力需求。同时，加快户表改造步伐，累计已达到 4 万户，使大部分居民小区具备了取消二次供水，直供到户 的条件，避免了二次污染，提高了用水的安全性。在农村， 狠抓西部南部农村供水管网的完善，加大了管理力度，增 设了 4 座加压泵站，使管网末梢压力达到直供到户的要求， 解决了地势较高的注沟、拒城河等部分农村居民，特别是 离水厂 40 多公里远、高程差达 67 米 的柴沟