供水公司xx年上半年总结讲话.docx

供水公司 XX 年上半年总结讲话 认清形势 狠抓落实 努力推动供水事业更好更快发展 这次会议，主要是总结上半年工作，找出存在的问题， 研究部署下步措施，引导各单位、部室认清形势，狠抓落 实，努力推动公司各项目标任务顺利完成。刚才，在座的 各位分别汇报了上半年的工作情况。下面，综合各方面的 意见，讲三个问题。 一、上半年的工作情况 今年以来，公司上下紧紧围绕七届三次职代会确定的 指导思想、目标任务和工作思路，统一思想，扎实工作， 申请规范供水基础设施配套费获市政府批准，农村供水用 电执行居民生活用电价格，供水、售水、销售收入等经济 指标按预定计划稳步推进。上半年，共完成供水 1181.6 万 吨，与去年同期持平，完成年度计划的 45.6%；售水 1027.8 万吨，比去年同期降低 1.5%，完成年度计划的 45.1%； 处理污水 631.1 万吨，比去年同期增长 1.4%，完成年度计 划的 50.5%；实现销售总收入 3301.7 万元，比去年同期增 长 28.4%，完成年度计划的 54.1%；管网漏失率 12.5%，比 去年同期增长 0.9 个百分点。 一是，提高供水质量，让老百姓喝上安全水、健康水。 质量是产品的生命，供水水质的好坏，直接关系到公司的 声誉和发展，更事关广大人民群众的身体健康和社会稳定 大局。今年来，公司各水厂提高水质意识，落实各项措施， 为优质安全供水付出了辛勤劳动。阚家水厂、南湖水厂使 用纯二氧化氯进行消毒，克服了液氯带来的安全隐患问题， 降低了消毒副产物，有效去除了土腥等异味，群众普遍反 映水质口感明显提高；北湖水厂、阚家水厂加强厂区绿化 管理，营造了良好的供水环境；王党水厂作为备用水源， 在北湖水厂停产期间，能够根据调度指令，按时开启设备 达标供水。另外，公司还加强水质检测，注重提高能力， 嘉源水质监测中心顺利通过省实验室资质认定评审委员会 复审，检测水平受到评审专家的肯定；在全省 38 座水质达 到新国标水厂中，公司 3 座地表水厂全部上榜，比国家规 定期限提前了一年零两个月。 二是，提高服务质量，让客户感受规范化、精细化服 务。服务质量直接影响到公司与广大客户的关系。今年以 来，公司继续开展大服务活动，强化供水服务意识，并加 强与省内各水司的联系交流，通过学习，完善了业务流程， 改进了服务态度，窗口单位挂牌上岗，亮明身份，方便了 群众办事；安装热线电话录音系统，接受服务监督；同时， 在陶然居、民政局宿舍、城投新视界等 10 个小区设立客服 代表试点，通过张贴带有抄表员信息的明白牌，发放群众 用水疑难明白纸，使客户用水问题在一线得到解决，客户 热线投诉率由原来的 4.2%降到 3.6%。另外，公司及用户工 程建设按计划开展，前六个月共勘查、设计客户工程 142 多处，已开工建设 100 处，完工 83 处。南湖水厂输水备用 管道的建设完成，使日进水量由原来的不足 1 万吨增加到 3 万吨以上；北湖水厂对入厂进水管道进行改造，彻底解决 了进水不足问题。户表改造完成 4123 户；严格按照国家水 表检定规程和民用水表强制要求，开展水表检定工作，水 表首检、送检合格率均达 100%。 三是，提高管理质量，人力资源得到优化配置。企业 管理最终都体现在对人的管理上。为此，公司按照“以人 为本”和“效率优先，兼顾公平”的原则，根据形势的发 展和需求，对部分岗位进行了竞争上岗，公开选拔专业水 平高、业务能力强的人员进入管理岗位，选拔具有扎实理 论知识，过硬操作能力的人员进入水质化验岗位，加大了 水厂技术力量。同时，进一步完善人力资源管理制度，取 消了各水厂工程师岗位，改设副厂长，将化验员编制划归 水厂，明确岗位职责及范围，避免了重复管理。通过人员 调整，特别是运行以来的实践证明，刚走上中层岗位的管 理人员，能够担负起各自的职责，运用知识解决生产、管 理中的出现的问题，使水厂工艺有改进，效率有提高。另 外，从六月份开始，在机关部室中使用指纹考勤机，客观 公正的考评出勤情况，机关劳动纪律得到加强，精神面貌 焕然一新。 四是，加强党建和企业文化建设，增强凝聚力和向心 力。今年以来，公司党委带领全体党员继续开展创先争优 活动，以践行公司核心价值观为载体，增强干部员工的争 先创优意识；提出“让群众满意、政府放心、员工受益”、 “让老百姓喝上安全水、健康水”等理念，统一干部员工 的思想步调，为推动各项工作顺利开展合拍共振；同时， 从提高整体素质入手，对供水厂运行、维护及安全技术规 程进行培训，并组织员工在岗自学考试；加强企业文化宣 传，编辑出版高密水业报 11 期、报送电视新闻 12 个； 结合生产和管理实际，举办演讲比赛、风采展示等活动， 参加市第六届运动会，丰富员工的文化生活，培育团队合 作精神，陶冶了道德情操。另外，公司还组织了“三八” 妇女节到阚家镇敬老院看望老人，参观沂蒙革命老区接受 革命传统和爱国主义教育、“七一”期间走访慰问阚西村 老党员等活动，进一步增强了企业的凝聚力和向心力。 二、存在的问题 上半年，通过公司全体员工的共同努力，虽然取得了 一定成绩，但是售水完成情况不理想，同比略有降低，管 网漏失率有所增长，主要原因是今年纺织产业不乐观，用 水量减少；供水管网不排除存在漏点和偷盗水现象，抄表 率还需进一步提高。同时还存在以下问题：一是受管道维 修、冲洗以及水压稳定性的影响，“瞬间水质”问题依然 存在。二是部分员工主动参与培训学习的积极性不高，培 训方式需要改变。三是干部员工的责任意识、质量意识、 服务意识有待进一步强化。这些问题，希望引起大家的高 度重视，虽有各方面的客观原因，但主观原因也不能忽视， 解决问题不能坐等靠，要多作交流，相互学习借鉴，尽快 把所有的问题认真解决好。 三、下步工作打算 七月份开始，全市生产、生活用水需求量相对增多。 在这种情况下，公司要提前做好迎峰度夏的各种准备，要 引导全体员工认清形势，狠抓落实，立足更高的起点和更 高的标准，确保水质、稳定水压，保障供水能力，推动供 水工作再上新台阶。 第一，要牢牢抓住确保水质达标这条主线。从前段时 间的运行情况看，纯二氧化氯消毒工艺具有稳定性强、高 效安全、降低藻类等显著特点，以其优良的处理效果，提 高了供水水质，下一步，各水厂要做好设备运行、剂量调 整和参数检测的经验总结和交流，根据实际消毒效果，探 索最佳用药量，控制运营成本，平衡经济效益。各水厂厂 长作为第一责任人，要带领全厂人员，按照预防为主、厂 内控制的办法，严格工艺纪律，确保供水水质达标。生产 技术部、电气信息部、水质管理部等相关部门，要组织技 术人员定期对各水厂的供水设备、监控系统、水源水质等 进行维护、检修和检测。水质管理部要做好对水质的监督 检查，定期对各水厂抽样化验，检测范围涵盖水源到用户 之间，并及时反馈结果，利用检测数据指导工艺运行，要 根据夏季气温变化，增加水源水、反应沉淀池水和出厂水、 管网水的化验频率。 第二，要把满足客户需求作为工作落脚点。服务质量 和水平的高低，直接影响着公司的形象和效益。今后，客 户服务要加强精细化管理，跟进回访工作，听取客户的意 见和建议，对用户反映出的供水问题，要认真对待和处理。 对一些新建小区、企业用水等新增客户，要最大限度地缩 短业务办理时间，不论到了哪个部门，该什么时候完成就 什么时候完成，决不能拖延时间。对于污水进入水表井问 题，公司将向有关单位申请，今后开工的用水工程，水表 井全部建于楼房南侧，远离污水管道。电气信息部要及时 更新公司网站信息，为客户查询业务提供方便，同时对外 借电单位要抄好电表，按时催交电费。针对夏季用水，客 户服务部要制定好供水方案，科学调度，确保供水压力和 水量达到用户需求，要根据压力点监测的数据，调度各水 厂生产，并在早、中、晚用水高峰期适当提高水压，保证 达到客户要求。管网运行部要成立应急抢修队，定期对管 网加强巡查和维护，要跟各水厂、客户调度建立联系，出 现事故能够快速反应，确保抢修及时率。生产技术部负责 准备好相关资料并做好相关业务对接，邀请具有资质的规 划设计院，对全市给水做一个中长期规划。 第三，安全工作必须常抓不懈。各单位、部室负责人 要将安全工作时刻放在心上，认真抓好各项安全管理措施 的落实，各水厂要特别注意对二氧化氯、盐酸等腐蚀药剂 的防护，要高度重视对电器设备的安全检查，确保正常运 行。另外，进入伏天，高温多雨天气将开始频繁出现，一 线生产单位要做好防暑降温、防汛抗洪的准备工作，要明 确相应的应急工作职责，分工清楚，责任明确，保证一旦 出现紧急情况，能够做出快速反应和有效处置。生产技术 部组织安全生产大检查，要宣扬成绩，曝光问题，为安全 生产营造良好的氛围。审计督查部要做好督查工作。 第四，继续抓好党建及企业文化建设。要围绕全年的 目标任务，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋 模范作用，影响和带领全体员工把我们的各项工作、工程 干好。要继续抓好创先争优、党务公开等活动，按照上级 党委对活动各阶段的部署要求，做好相关材料整理迎接检 查。继续加强队伍建设，加大人力资源的培训力度，要紧 跟时代发展的需求，注重培育有德、有才、有学习力、有 创造力和有贡献的员工。要发挥公司优势，立足驻村实际， 包村小组继续开展好包村工作；要发挥高密水业、办 公网络、学习园地等宣传媒介的作用，宣传各单位、部室 及员工在创先争优、节能降耗、技术创新等方面涌现出来 的好做法和好经验。选择合适时机，在团员青年中开展志 愿服务活动，协助