保险诚信建设--诚信展业 树立品牌.docx

保险诚信建设-诚信展业 树立品牌 诚信历来是人们对建设和睦、信任的社会关系的道德 期待。只有诚信，人们之间才会相互理解、相互信任、相 互依赖，人类文明才会普遍建立，社会才会不断进步。随 着社会的发展，诚信的作用从人们的日常生活进入经济活 动领域，被视为经济交换的润滑剂和经济交易所必须的公 共品德。在当代经济活动中，任何一个企业要想取得长远、 巨大的动力，诚信经营是根本之道，这已被古今中外的许 多成功经营案例所证明。企业要对消费者和投资者、对社 会诚信，员工要对企业、对同事诚信，只有这样，才能获 得长久利益，成就百年品牌。 大秘书网文章- 找范文,到大秘书网 大家都知道，保险公司经营的最基本也是最重要的原 则就是诚信原则，保险公司要通过自己的员工在经营活动 中以诚实来换取投保人的信任。如果保险公司不遵守承诺， 不仅会损害被保险人的利益，同时也会导致自身商品的无 效而失去市场。我们 保险公司作为一家从事商业保险的公 司也不例外，非常注重诚信建设，建立起以“诚信经营” 为核心的保险行业文化，立志做一个有道德的保险公司， 将建设中国财产保险第一品牌作为自己的理想。在市场竞 争中， 贴近市场，遵循法规，开展正当竞争，规范展业， 坚持不做市场的破坏者，不做不负责任的市场竞争者。 我们 险要求员工对客户诚信，就是要求在展业时，在 为客户提供风险保障服务时讲诚信。大家都知道，保险条 款的制定具有较强的专业性和技术性，客户不一定都能正 确理解，保险公司的从业人员在展业时必须诚实告知，不 能利用信息上的不对称让客户“付学费”。我曾听一位朋 友说过，他希望给他的爱车购买全保的保障，某保险公司 的业务员替他办理了投保手续。一个春暖花开的早上，他 兴高采烈的带着妻子、儿子驾车到郊外春游。一路上他们 说说笑笑，非常开心，然而不幸发生了。由于不熟悉路况， 这位朋友撞上了路边的一棵树，他本人受了轻伤，而他年 幼的儿子满脸是血，不知道伤得怎么样？在赶去医院的路 上，他想起他曾购买的这份保险，他很庆幸当时他买了全 保的保险，这样，他多少可以从保险公司那儿得到一些经 济上的补偿，想到这儿，他心里有了一些安慰。而后他向 保险公司报案时，保险公司的理赔人员却告诉他，他和他 儿子受伤的医疗费不在保险责任范围内，不能获得赔偿。 为什么？他一下蒙了，“我不是给车子买了全保吗？”在 理赔人员的提醒下，这时他才发现，那位业务员替他办理 的险种当中居然没有购买司乘人员保险。他不仅为此在经 济上受损，更严重的是他认为这位业务员利用他对保险知 识的缺乏欺骗了他，他说他不再相信保险公司。听到这， 我相信每一位保险业的同仁都会和我一样感到痛心，为现 实中个别保险从业人员的不负责任行为而使整个行业遭遇 的信用危机感到痛心。要明白，当我们千方百计扩大客户 群的时候，与客户的交易不是一次性的博弈，而是让客户 由于购买了保险产品而获得一种长久的关怀和保障。 董事长在业务员展业手册上写下了“诚信、勤奋、 专业”的题词，这是对我们每一位 业务员的基本要求，在 展业时，我们不仅要讲诚信，更要以自己的专业知识真正 地为客户化解风险。我们 的一位业务经理 就是这样，以 她的真诚和丰富的保险专业知识打动客户。7 月的一个上午， 赵经理接到一个客户某公司唐总的电话，说自己公司的财 产保险快到期了，但是他们准备向其它保险公司投保 挂了电话，赵经理静静地站在办公室，自言自语地说： “一定是我自己的工作做得不够好，一定是的！”想了一 会儿，她决定再次去到客户的公司了解清楚。正当赵经理 和唐总在商议着保险事宜时，突然窗外一个响雷打断了他 们的谈话，紧接着一阵狂风夹杂着豆大的雨点倾盆而下， 这时传真机也传来了关于做好防汛工作的通知。唐总客气 地对赵经理说：“小赵，你先回去吃饭吧，关于保险的事， 下次再说。我还要布置防汛工作。”说完就走了。赵经理 紧跟其后说：“虽然我们在业务上暂时没有合作成功，但 为客户提供防灾防损工作是我们保险人的天职，我十几年 的保险工作经验或许能为你们公司的防灾防损工作提供一 些帮助。饭等忙完了再吃。”然后她就跟着唐总一起认真 地检查公司的每一个角落，凭着丰富的保险专业知识，她 提出不少消除安全隐患的措施，一直忙到下午五点。唐总 非常感动，说：“我们还不是你们的客户，你就能这样帮 助我们，如果我们真正成了你们的客户，一定能得到更多 的保障和服务。我相信，在 投保准没错。”最后的结果大 家可想而知。这是我们的员工在实践中贯彻 的“化险为夷， 补天爱人”的企业精神的真实体现。赵经理以她的诚信、 专业、勤奋获得成功的同时，也使公司赢得了客户的认可 和好评。 正是每一位 人通过自身诚信展业，才逐渐使 赢得社 会的信任和赞誉；正是每一位 人忠诚地实践着“