市场营销中的数据分析方法

市场营销中的数据分析方法 2 * 报告内容 v 原理篇 客户关系管理中的数量方法 v 方法篇 数据分析方法概论 统计分析方法 数据挖掘分析方法 v 工具篇 常用数据分析工具简介 v 总结 基本结论 3 * 市场营销中的数量决策问题 传统的纯粹定性描述方法已远远不能满足现代市场营销实践的需 要，为了体现市场营销学本身的科学性和对企业实践的指导性， 数据分析理论与方法在市场营销学中占有越来越重要的地位。 理论上 计量市场营销学的出现 理念上 数据库营销、关系营销的兴起 实务上 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用 探察数量决策问题的两个视角 理论上的框架要素 实务上的业务流程 4 * 视角一：市场营销学的理论框架 核心概念 营销观念 营销计划 营销组织 营销控制 营销审计 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略 需求分析 市场细分 目标市场 市场定位 基础理论 战略理论 策略理论 管理理论 5 * 视角一示例：市场营销中的产品决策 产品定位 定位图分析（感知定位图、偏好定位图等） 新产品扩散与产品生命周期管理 巴斯模型（ BASS Model） 生长曲线模型（ Growth Curve Model） 品牌决策 消费者品牌选择模型 6 * 视角二示例：电信业业务流程视图（ eTOM） 运营 实施 保障 计费运营 支撑与 就绪 客户关系管理 服务管理与运营 资源管理与运营 供应商 /合作伙伴关系管理 (应用 , 计算与网络 ) 企业管理 战略与 企业 规划 财务与资产 管理 企业质量管理 管理 ,过程与 IT规划 GCN Agency Awards US Air Force Knowledge Systems, Material Systems Group/Enterprise Systems Division NCDM Database Excellence Award Fubon Financial Holding Company (Taiwan) - Silver Award CIO Magazine Enterprise Value Awards Continental Airlines, Winner - Transportation Ace Hardware, Winner - Retail/Wholesale Intelligent Enterprise Editors Choice Awards Teradata named one of Intelligent Enterprise Dozen Most Influential Companies DM Review 100 Teradata - industry leader in business intelligence, data warehousing and analytics market CRM Market Leader Teradata - Market Leader in CRM Analytics category Best Practices in Business Intelligence LexisNexis, Managing and Enhancing BI Applications and Infrastructure category RealWare Awards Fubon Financial Holding Company, Merit Award Winner - Marketing Management, Best Intelligent CRM Application category Teradata用户所获赞誉 - 2004 69 * Teradata用户所获赞誉 - 2005 BI Excellence Award Sponsor: Gartner Group Continental Airlines 1to1 Impact Award Sponsor: Peppers & Rogers Continental Airlines - Technology Optimization TDWI Best Practices Award Sunrise Customer Relationship Management Innovation Prize Sponsor: 01 Informatique Champion (groupe Carrefour) Computerworlds Best Practices Award in Business Intelligence Hospital Corporation of America, Inc. - Creating a BI Vision and Strategies for Improved ROI 2005 World Class Solution Award in the Business Intelligence Sponsor: DM Review Verizon Wireless Business Intelligence CRM Magazines 2005 Market Leaders Awards Fubon Financial Holding - CRM Elite, Analytics 70 * Teradata用户所获赞誉 - 2006 TDWI Best Practices Awards Royal Bank of Canada - Enterprise Data Warehousing Nationwide Insurance Master Data Management Pannon GSM - Predictive Analytics BNSF Railway, Inc. Business Performance Management Ventana Research 2006 Performance Leadership Awards BNSF Railway, Inc. - winner in Finance Performance Leadership The DMA Awards, Financial Services Council National Australia Bank selected as winner of The DMAs Financial Services Company of the Year award FinTech Asia Awards Sponsor: Financial Insight Asia/Pacific China