房地产公司信息化管理建设方案

房地产行业信息化管理建设方案（转） 系统规划演示介绍 用友软件股份有限公司（转） 房地产行业信息化需求和理解 细分市场机会 房地产各细分市场均未达到饱合状 态，随着城市进程的深入，需求旺 盛 行业趋势 紧缩性政策不断推动行业集中度的提 高 对行业标准与技术规范的需求有助于 领先房地产企业做大 竞争格局 各细分市场均处于高度分散的状 态，但是出现 “ 强者愈强 ” 的局面 相对而言，住宅开发市场的竞争 程度最高 市场机遇 房地产市场较长时间内仍处于持续 快速发展阶段 资本市场也同步快速发展 地产企业面临的外部环境 房地产企业 面临的外部环境 地产企业快速发展对内部管理上提出了要求 多项目、跨区域的规模扩张战略，在有效解决管理能力稀释、快速建立信息获取和流通渠道上对 IT建设提出 了要求。 多产品、多业务融合的产品发展战略，在支持各业务运作、实现业务内和业务间协同以及不同客户群的管理 上对 IT建设提出了要求。 项目数量增加，项目群管理以及 目组合管理复杂度急速增加 人员规模的急速扩张，导致对人员管 理的复杂性的快速增加 新区域的进入需要新的市场环境分 析和优秀的市场拓展能力 对新的业务模块复杂的运作模式 进行探索，增加了企业运营的风险 不同业务模块具有不同的客户群，带 来客户管理上的难度加大 不同业务模块之间需要更强的协调和 信息沟通能力，企业协同难度加大 信息化建设目标 处于一个不能预测的商业环境中 企业为什么要信息化 业务驱动力 最大化 投资回报 提高 业务成效 增加 灵活性 转移 风险 完善产业布局 成本管理 招投标管理 决策支持一期 系统建设总目标 建立基于基于互联网的信息集中管理，各类业务协同运作的、统一监控的公司信息化 统一管理平台； 通过信息化统一管理平台，规范各类基础信息管理，在实现信息共享的基础上，规范 化、标准化、模式化先进的管理模式和业务管理流程； 通过信息化统一管理平台，在实现人财物信息一体化管理的基础上，为各级经营管理 者和决策者提供各类经营管理和决策的统计分析与评价信息，以提高企业经营管理和 决策的科学性； 通过完整的系统安全解决方案，确保系统的运行安全和数据安全。 总部 房地产企业信息化需求 项目 1 监控管理 实时业务看板 总部经营作战指挥室 项目 2 执行管理者 公司 B 公司 C 企业资源管理 集团 /总部 管理者 房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上 ，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程 的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理 需求。 公司 A 项目 3 项目 4 房地产集团信息化建设目标 房地产一体化系统总体设计思想 一体化的内涵 房地产行业一体化解决方案 用友房地产行业一体化解决方案 商业智能决策支持系统 租赁管 理系统 物业管 理系统 会员管 理系统 营销售 楼管理 系统 项目过 程理系统 （成 本 / 进度） 招投标 管理系统 企业 门户 财务会计系统 全面预算系统 /资金管理系统 人力资源管理系统 房地产集团一体化管理系统 房地产集团一体化管理系统 协同知识管理平台 管理驾驶舱 客户管理平台 财务管理平台 项目管理平台 商业智能决策支持 用友 UAP技术平台 项目报表 财务报表 销售报表 综合经营报表 其它报表 工作流管理 日程计划管 理 办公资源管理 非工程采购 物业资产管理 人员信息 绩效管理 文档管理 档案管理 知识社区 情报管理 合作伙伴管理 培训管理 薪酬管理 成 本 管 理合同管理 设计管理 变更管理 质量管理 供应商管理 材料管理 研发管理 开发报建 投标管理 产品管理 应付管理 预算管理 总帐 资金管理 固定资产管理 应收管理 策划管理 客户服务管理 客户信息管理 售楼过程管理 销售管理 数据库产品库 知识库 成本库 客户库 其它库 基础库 租 赁 管 理 网 上 招 标 外 部 门 户 物 业 管 理 网 上 支 付 房地产一体化系统应用价值 统一规则 /流程 /规范 （预算体系、财务科目规则 项目计划 、成本科目规则、 CRM体系、人力资 源架构） 项目快速建立 /复制 /操作 （基于集团统一规则下运营） 集团架构下的多层级协作与管控 集团管控一体化 集团 （定规则 /监控） 区域 /项目公司 （执行 /操作） 产品呈现 For Example 业务执行 /业务单位 管理信息系统 管理体系 战略 项目运营一体化 项目全生命周期过程协同与管控 项目研发 集团领导 项目监控 投资拓展 策划研究 采购库存 财务资金 成本合同 营销拓展 市政配套 前期工程 规划设计 人力资源 土地摘牌 开工 售楼 物业 产品呈现 For Example 业务协同、成果传递、监 督评价 协调主体 项目部 财务业务一体化 业 务 系 统 财 务 系 统 H R 系 统 房地产项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 用友房地产项目管理系统建设蓝图 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 自定义编制成本项目，并明确付款控制项 房地产项目管理 目标成本的编制一 成本项目分配到项目，实现集团总体控制，项目个性应用 房地产项目管理 目标成本的编制二 成本项分配到部门，落实责任成本 房地产项目管理 目标成本的编制三 定义和编制各阶段的目标成本 房地产项目管理 目标成本的编制四 在过程中可通过成本调整单修订和完善目标成 本，并通过版本号控制，保留历史版本 房地产项目管理 目标成本的编制五 自定义成本控制项 房地产项目管理 目标成本的编制六 单据保存时控制方式 房地产项目管理 目标成本的编制七 单据审批时控制方式 房地产项目管理 目标成本的编制八 制定目标 目标成本1 2 跟踪执行 动态成本法3 知识管理 成本数据库4 目标成本法的基本思想：制定目标成本，将目标 成本按规范的成本结构树层层分解 ,变成可执行的 行动计划，并在执行过程中找出差距、分析原因 ，制定改进措施。 “ 责任成本体系 ” 包含四大要素 ,即责任范围、责 任部门 /相关部门、评价指标、评价部门。落实责 任到岗位 ,落实责任到人 ,最大程度的减少 “ 目标与 执行脱钩 ” 现象的出现，真正做到 “ 权责明晰， 有据可依 ” 。 动态成本的核心是实时性，动态指的是在项目整 个生命周期的任一时间点，都能实时掌握项目最 新的成本状态。 “ 成本数据库 ” 的建立充分体现 “ 知识管理 ” 的 思想，使知识作为企业最宝贵的财复，能够很好 的沉淀下来，不因人员的流动而流失，使房地产 企业的成本管理再上一个新的台阶。 明确岗位职责 责任成本体系 建立成本管理体系 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 全面有效的反映项目动态成本的组成 房地产项目管理 动态成本管理一 有效计算出成本的节超 房地产项目管理 动态成本管理二 对成本发生的明细采用数据穿透 房地产项目管理 动态成本管理三 自定义成本项控制方式，有效控制 房地产项目管理 动态成本管理四 动态成本预期发生的预测 房地产项目管理 动态成本管理五 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 合同的录入 房地产项目管理 成本的发生一 合同的修订 房地产项目管理 成本的发生二 合同的生效、作废、冻结、中止等 房地产项目管理 成本的发生三 合同的结算 房地产项目管理 成本的发生四 合同的请款、付款 房地产项目管理 成本的发生五 无合同费用的请款、付款 房地产项目管理 成本的发生六 设计变更的申请、确认 房地产项目管理 成本的发生七 现场签证的申请、确认 房地产项目管理 成本的发生八 对未发生的成本预测 房地产项目管理 成本的发生九 动态成本管理要点： 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 项目基本 信息上报 产品信息 上报汇总 项目管理系统建设 知识库之项目基础数据表 项目基本 信息上报 产品信息 上报汇总 提供基于项目开发分部分项工 程的人材机造价库清单管理 项目管理系统建设 知识库之项目基础数据表 续表 项目管理系统建设 知识库之材料管理 根据材料设备合同跟踪材料的进场情况，记录材料进场时的质量情况，为材 料合同结算和合格供应商评审提供数据。 记录进场的材料对应的工程合同使用单位；作为甲供材使用方使用数量的依 据； 项目管理系统应用价值 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 合同保存、审核自动 根据控制方案进行控制 随时提供目标成本检查功能， 实时了解项目目标成本执行情况 合同管理 -过程中成本控制、预警 系统基于合同收付款协议条款（也可关联进度）和 无合同费用自动生成下月资金支付建议计划，支持 手工调整和临时资金计划提交审批。 项目管理系统 精准的资金计划管理 系统提供灵活的资金支付控制模式（刚性、柔性）和集团、 区域公司与项目公司的二级管控的收支两条线管控模式 项目管理系统 精准的资金计划管理 合同支付受到项目资金计划的 控制（严格控制、弹性控制） 资金计划管理 -合同支付控制 随时检查资金计划余额 随时检查资金计划余额 项目管理系统应用方案 项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用 房地产工程进度管理的业务模式取向 中海地产 要求企业具有比较丰富的施工经验或具 备施工企业 建立工作 标准模板 动态追踪 工作的实 际执行 工作联系单 配合管理手 册支持协同 加强供应商 评估与采购 管理 通过流程 管理变化 工作管理从 点到面、抓 住关键工作 和重要工作 以工作为线 索、关联其 他信息 进度管理 要点 绿地集团 要求企业积累关键节点体系与评分考核 指标 抓大放小，划分管理层次 加强外包管理能力 加强异常情况的审批流程 房地产进度管理 工程进度控制 基于 WBS工作任务分解 计划与实际进度动态比对 图形化展示：甘特图 /网络图 project 导入导出 横向关联：进度成本合同付款 纵向关联：变更 /签证成本资金计划审算结算 房地产工程进度控制 集团、区域、项目、个人 年度分析 进度考核 预警偏差工期 偏差排名 节点计划汇总 里程碑 形象进度 统计报表 节点工期 预警偏差工期 区域考核 周期考核 形象进度 统计报表 可利用系统内置组件实现项目总控 计划编制，也可导入现有的 PROJECT文件 房地产进度管理 工程进度控制 基于总控计划下 各专业计划的编制 房地产进度管理 工程进度控制 房地产进度管理 工程进度控制 房地产进度管理解决方案 工程进度控制 CRM营销管理系统应用方案 营销、商业地产经营、物业一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 行业管理研究之 房地产 CRM价值提炼 责任服务（客户关系的全生命周期） 网站 会员个人门户 /沙龙 BBS 客户分析 （历史 ） 实体活动 （社团活动、刊物等） CALLCENTER 短信等 数据交换 主动服务 与客户类别关联 关怀、推介（新盘、商家）、投资顾问、中介服务）（社区活动 组织）购房优惠、 异业联盟（管家服务）（如装修 针对户型样板效果）合作商家、酒店 会员管理积 分、等级等 被动服务响应 （销售咨询、销售投诉） （物业投诉、保修 ） 客户库 （意向客户、一般会员 、准客户、业主、租户 ） 类别。 客户之间关系（服务 对象）如家庭、推荐 关系 与业务管理 数据总汇 项目管理设计 参考 意向客户服务 售 楼 物 业 租 赁 CRM营销管理系统应用方案 营销、商业地产经营、物业一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 CRM营销管理系统应用方案 营销、商业地产经营、物业一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 CRM营销管理系统应用方案 营销、商业地产经营、物业一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 平台化应用方案 平台化技术价值 平台化技术应用 自定义单据、查询、打印、报表 自定义审批流和业务的紧密结合 预警平台结合移动商务的应用 业务财务一体化 商业智能分析应用 技术实现 实现的技术基础 用友 UAP平台 如何实现组织架构、人员权限及数据、流程的一体化？ 如何保证运行的稳定？ 如何适应企业的发展变化以保障投资？ 投资 8亿人民币 1400人持续开发团队 亚洲最优秀架构师设计 11年不断优化 中国最成熟的管理系统技术平台 系 统 框 架 UA P 技 术 框 架 基本技术服务 登录 /CA认证 任务调度 异常 缓存 日志 工作流 规则引擎 持久性框架 基本算法 链接引擎 同 步 SQL翻译器 元数据管理 富客户引擎 SwingUI框 架 SwingUI控 制 擅客户引擎 JSP框架 JSP标签 JavaScriq 制本 Portal服务器 企业服务框架 Solaris/AIX/Linux/Windows 操作系统 Oraclc/DB2/SQL Server/OSCAR 数据库 工作间 表单设计器 报表设计器 打印设计器 查询设计器 业务流程设计器 规划设计器 组件管理工具 鄙著工具 客户端安装工具 配置工具 系统监控器 J2EE服务器 （ WebSphere/WebLogic/UFIDA Application Server ） 基本应用服务 会计平台 预警平台 访问控制 业务流程配置 UI数据缓存 数据传输 数据交换 审批值：配置 多语言准则 消息管理 移动管理 组织管理 应用模板 表单模板 报表模板 打印模板 UA P 应 用 框 架 实现对跨国交易 /多币种 /多国汇率 /多账簿 /多组织 /多语言的支持，确保全球化应用架构的完整实现 SOA架构，组件设计，服务注册，多组织架构确保行业应用完整实现 工作流，业务流程配置，信息交换， Portal确保应用集成的完整实现 全面的客户化配置确保 70%的个性化需求不需要进行代码开发 系统实现基础 UAP平台 UAP平台 随需而变 如何解决业务流程变化的问题？ 产品技术稳定性、成熟性 基础中间件 (IBM_Websphere) 操作系统 Solaris / AIX / Linux / Windows 数据库 Oracle / DB2 /SQL Server / OSCAR网络 应用中间件 UAP开发平台 UAP应用平台 快速实施 /个性化配置 /应用集成 /二次开发 /性能与安全 平台化应用价值方案 平台化技术价值 平台化技术应用 自定义单据、查询、打印、报表 自定义审批流和业务的紧密结合 预警平台结合移动商务的应用 业务财务一体化 商业智能分析应用 平台保障 UAP 审批流 管理 四大 模板 预警 平台 参数 平台 自定义查询与二次 平台 通讯 平台 EIA集成 会计平 台 单据流 程 业务流程定义 财务实施 反映业务 集成第三方 应用 E-mail， 短信 用户个性化的查询 与打印基础 单据模板 打印模板 查询模板 报表模板 平台化应用价值方案 平台化技术价值 平台化技术应用 自定义单据、查询、打印、报表 自定义审批流和业务的紧密结合 预警平台结合移动商务的应用 业务财务一体化 商业智能分析应用 平台化应用价值方案 平台化技术价值 平台化技术应用 自定义单据、查询、打印、报表 自定义审批流和业务的紧密结合 预警平台结合移动商务的应用 业务财务一体化 商业智能分析应用 平台保障 过程 （ Process） 活动 （ Activity） 转移 （ Transition ） 参与者 (Participant ） 分支 （ Split） 汇总 (Join） 抢占和会签 可指派 流程限定 开 始 财务经理 子流程 结 束职 员 评估员 部门经理 M500 同部门抢占 M 降低信息传输成本 提高客户满意度 渠道要货准确率 提高对客户和市场的反应速度 企业产销率 提高预测的准确性 优化和简化业务流程 提高库存周转率 降低采购成本 降低发货延迟率 提高内部交易效率 减少库存损耗 减少库存占用资金 降低 运营资金需求 对渠道的信用控制 提高应收 /应付账款的透明度 人员能力提升 人员满意度 企业文化与企业氛围 创新机制 知识共享与知识积累 提升企业竞争力，推动企业 业务向战略价值管理转变 项目管理、变革管理 专业的实施方法 物理安全 网络安全 信息安全 业务安全 网络安全 信息安全 业务安全 调研分析 业务诊断 方案规划 有效控制项目风险 用友项目组 内部交接 客户项目 制定主计划 项目启动会 产品安装 理念培训 产品培训 项目调研 需求分析 初步方案 方案实现 数据准备 业务测试 客户化开发 方案验收 操作手册 运行制度 支