农行试用期员工述职报告.docx

农行试用期员工述职报告 尊敬的行领导： 我于*年*月被录用成为农行试用期员工，在领导和同 事的关心支持下, 我努力学习, 踏实工作, 较好地完成行 领导交给我的各项工作任务。 回顾试用期间的工作，有很多值得我感动和思考的东 西。作为一名刚刚毕业的本科生，大学四年单纯生动的学 习过程，使得我对于实践的东西接触得较少，不了解许多 实际应用问题。面对这种情况，只有依靠自己的认真的学 习，才能投入到工作中去。我始终相信，只要保持良好的 工作心态，以严格的标准要求自己，加强学习，认真对待 每件事情，将理论与实践紧密结合，就一定能够成为行家 里手。于是我就有了从刚入行工作时的兴奋，到第一天正 式上柜时的忐忑，再到如今成为一个熟练能手的蜕变。回 想一年多来的成长历程，离不开领导的关心和教导，离不 开同事们对我的支持和帮助，使自己在业务技能和综合素 质等方面都得到全面的提升。现就本人在试用期间的学习 和工作情况汇报如下： 一、在思想上方面；在试用期间，我深深体会到，我 行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想 上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体 之中。所以我必须更加提高个人综合素质，用理论知识武 装自己的头脑，科学地钻研、思考和解决工作中遇到的问 题，使自己能够与集体共同进步。 二、在学习上。多年以来培养出的好学习惯，使我时 刻不放松自己。由于银行工作的特殊性以及自己金融知识 的欠缺，更加需要我加强学习，不断更新知识和提高技能。 工作之余,除了认真研读我行的各项规章制度外，我还自费 购买各种银行金融类参考书，认真自学，进一步拓展自己 的知识面，因为大学里学习的是计算机科学与技术，所以 我必须花更多的时间与精力去学习银行类的专业知识。半 年来,我亲身感受了各位同事的工作态度、为人处世之道， 使我受益匪浅。古人云：三人行必有我师。生活里的每个 人都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教,我自身的素 质和能力得到了不断提升。 三、在工作上，我能尽责履职、努力工作，银行业属 于服务行业，在试用期间，我主要从事的柜员储蓄工作。 每天都要面对众多的客户，为此，我时刻秉承“客户至上， 用心服务”的理念；不论手头上业务多么繁忙，我始终保 持“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题；在办理业 务的过程中，有时也会遇到客户的刁难，我也能始终保持 平常心，努力去理解和包容客户，最终也得到了客户的理 解和尊重。我相信只要人人做到来有迎声，问有答声，走 有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归，就一定能够实 现“客户满意、业务发展”的双赢目标。 四、在生活中，我积极参加集体活动。一个良好的集 体氛围，能增强团队凝聚力，有效提高工作质量和效率。 为此，我积极参加了支行组织的登山运动、*市劳动技能 大赛等活动。参与这些活动，不仅丰富我的业余生活，也 让我有了与行里面不同同事间交流与学习的机会，通过团 队协作配合，也进一步增强了我的集体荣誉感和团队意识。 回顾检查自身存在的问题，我认为：第一，制度方面 学习还不够全面。比如在大额存取时，要将客户的身份证 号码抄在传票上，但是很多时候都没有抄，认为已经有复 印件了就没必要抄写。二是在工作较轻松的时候，有过思 想松弛，精力不集中。这为单位以及为自己都造成了一定 的影响。三是在主动营销这方面还需不断加强，一方面是 自己的营销技巧和方式还比较欠缺，有的知识还不够全面， 不能让客户信服，不能给客户利益最大化；另一方面是自 己还没能放开胆量，与客户交流不够。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学 习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己 的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。同时在平时要不断总结，总结是为了 吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。 过去的一年，是不断