第六章企业人力资源管理

企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第六章 企业人力资源管理 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 本章导读 人是管理的第一要素，人力资源管理的优劣 将直接影响企业的经营效果，没有科学合理 的人力资源管理，就不会有企业可持续发展 的未来。本章介绍了有关人力资源的基本概 念和理论，人力资源管理的内容，人力资源 规划与招聘，企业人员培训及绩效考评的理 论与方法。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 本章主要内容 人力资源管理概述 人力资源规划与招聘 人员培训 绩效考评 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 学习目标 明确人力资源、人力资源管理的概念 ，了解人力资源管理的含义及内容 了解人力资源规划的特点及程序，掌握企 业人员招聘、培训开发、绩效考评的程序 与方法 学会正确运用有关方法解决企业人力 资源管理问题。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 一、人力资源 二、人力资源管理 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 人力资源 是指在一定区域范围内具有智 力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。 对企业而言，人力资源是指在生产过程 中投入的具有 劳动能力 的人的统称。包括 人的 体能 和 智能 。 区别： 人口 、人力资源、 人才 一、人力资源：含义 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 一、人力资源：特点 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 人力资源 的特点 1.生物性 2.能动性 3.社会性 4. 时效性 5.再生性 6.资本性 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 一、人力资源：数量 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 现实的 人力资源 潜在的 人力资源 适龄就业人口 就学人口 未成年就业人口 老年就业人口 待业人口 家务劳动者 军队服役者 其他 宏观 解释 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 一、人力资源：数量 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 微观 解释 组织全部现任在岗工作人员之和 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 一、人力资源：质量 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 1 思想素质 2 文化技术素质 3 生理心理素质 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 人力资源管理 是根据心理学、社会学、管理学等所 揭示的人的心理及行为规律，运用现代化的科学方 法，对人力资源进行合理的组织、培训、开发与调 配，使人力与物力保持协调，同时对人的思想、心 理和行为进行激励和控制，充分发挥人的主观能动 性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组 织的战略目标。 案例：华硕公司的人力资源管理 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 二、人力资源管理：含义 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.1 人力资源管理概述 二、人力资源管理：内容 3 用人4留人 1 选人 2 育人 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 人力资源管理过程与内容 培训 薪酬与福利 人力资源 规划 绩效管理 能适应组织 和不断更 新知识和 技能要求 的员工 招聘 上岗引导 甄选 确定和选聘 合适的员工 职业发展 能长期保持 高绩效水 平的员工 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 人力资源的规划与招聘 一、人力资源规划 二、招聘与选拔 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 人力资源的规划与招聘 一、人力资源规划： 含义 人力资源规划 是对企业在某个时期内的人 员供给和人员需求进行预测，并根据预测 的结果采取相应的措施来平衡人力资源供 需。 人力资源规划包括 总体规划和业务规划。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 人力资源的规划与招聘 一、人力资源规划： 内容 总体规划 是有关规划期内人力资源开 发利用的总目标、总政策、实施步骤 及总的预算安排。 业务规划 包括配备规划、退休解聘规 划、补充规划、使用规划、提升规划 、教育培训规划、薪资规划、劳动关 系规划、职业规划等。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 人力资源的规划与招聘 总体规划 根据企业发展战略，确定公司人员总数从目前 的 3000人扩大到 5000人，其中专业技术人员比例 占 15%以上， 90%以上员工应达到高中或中专技 术水平，劳动生产率达到人均 5万元。总任务包括 举办大规模培训、人员招聘等。总政策包括提高 专业人员待遇、改革人事制度等。实施步骤，第 一年补充 500人，培训 500人；第二年 。总预 算为人力投资总额每年 2500万元（包括工资总额 的增加及培训费用），如此等等。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 人力资源的规划与招聘 一、人力资源规划： 步骤 确定人员 净需求 1 2 3 4 人力资源 需求预测 人力资源 供给预测 准备有关 信息材料 5 确定人力资 源规划目标 6 制定具体 规划 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2人力资源的规划与招聘 二、员工的招聘与选拔：程序 选拔 初步筛选 笔试 面试 能力测试 心理测试 人力资源规划 职务说明书 招聘计划 招聘标准、 规模、时间 、地点、预 算 招募 发布信息，接 受应聘者申请 录用 做出决策 发出通知 评估 程序 成本 录用情况 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 外部招聘 优点：外来优势，缓和 内部矛盾，鲶鱼效应。 缺点：不熟悉内部情况 ，错误的选聘，打击内 部员工。 内部招聘 优点 :有利于鼓舞士气，有 利于吸引外部人才，有利于 保证选聘工作的正确性，有 利于被聘者迅速展开工作， 费用低。 缺点：引起同事不满，可能 造成 “ 近亲繁殖 ” 第 6章 企业人力资源管理 6.2 员工的招聘与选拔 二、招聘与选拔：来源 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.2 员工的招聘与选拔 二、招聘与选拔：选拔方法 选拔方法 申请表 笔试 心理测试 面试 评价中心 背景调查 体检 公文处理 无领导小组 角色扮演 管理游戏 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 面试 面试的类型 : 结构式面试、非结构式面试、半结构化面试 n 1.仪表风度 . n 2.求职动机和工 作期望 . n 3.专业知识 . n 4.工作经验 . n 5.工作态度 . n 6.事业心 . n 7.语言表达能力 . n 8.综合分析能力 . n 9.反应力 . n 10.自我控制能力 . n 11.人际交往能力 . n 12.精力和活力 . n 13.兴趣和爱好 . 面试的内容： 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 面试 常用的面试提问方式： l 封闭式提问 l 开放式提问 l 假设式提问 l 压迫式提问 l 引导式提问 l 连串式提问 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人力资源培训与开发 一、员工培训 二、职业生涯管理 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 一、员工培训 :培训的作用 4 是调动员工积极性的有效方法 熟悉工作提高水平，调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐1 快出人才、多出人才、出好人才的重要途径 2 3 是企业竞争优势的重要来源 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 一、员工培训 :培训的方式 学徒、辅导、工作轮换学徒、辅导、工作轮换 授课、讨论、案例分析、角色扮演、 工作模拟、网络培训 在职培训 离职培训 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 一、员工培训 :培训的方法 培训方法 讲授法 学徒培训 工作轮换 讨论会 视频法 案例分析法 角色扮演法 远程培训法 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 二、职业生涯管理管理：相关概念 职业生涯： 就是一个人从首次参加工作开 始的一生中所有的工作活动与工作经历按 编年的顺序串接组成的整个过程。 职业生涯规划： 一个人对一生各阶段从事 的工作、担任的职务及职业发展道路所进 行的设计和规划。 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 二、职业生涯管理管理：相关概念 职业生涯管理： 指在一个组织内，组织和 员工个人对职业生涯进行设计、规划、执 行、评估和反馈的一个综合过程。因此职 业生涯管理包括两方面的内容： （ 1）员工职业生涯规划； （ 2）组织 职业生涯的管理 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.3 人员培训 二、职业生涯管理：企业职业生涯管理 3 职业生涯后 期阶段管理 2 职业生涯中 期阶段管理 1 职业生涯早 期阶段管理 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 1职业生涯早期阶段 （ 1）对新员工进行上岗引导和岗位配置 （ 2）提供一个富有挑战性的最初工作 （ 3）在应聘时提供较为现实的工作展望 （ 4）严格要求新员工，积极开展职业生 涯规划活动。 “ 皮格马利翁效应 ” 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 2职业生涯中期阶段 （ 1）建立内部晋升计划，畅通职业生涯 通道 （ 2）实施工作轮换，防止工作疲劳 （ 3）改善工作环境，预防职业生涯中期 危机 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 3职业生涯后期阶段 （ 1）制定退休计划，着手退休安排 （ 2）做好退休员工的职业工作安排，保 持工作正常进行 （ 3）采取多种措施，做好员工退休后的 生活安排 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.4 绩效考评 一、绩效考评内容 二、绩效考评的方法 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.4 绩效考评 一、绩效考评的内容 绩效 （ Performance）是员工在工作过程中 所表现出来的与组织目标相关的并且能够 被评价的工作业绩、工作能力和工作态度 。 绩效考评 是对员工的工作绩效进行考察、 测定和评估的过程。 绩效考评的内容： 德、能、勤、绩 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 第 6章 企业人力资源管理 6.4 绩效考评 二、绩效考评的方法 考评方法 民意测验法 描述法 配对比较法 评级量表法 目标管理法 鹏 企业 管理学 青岛科技大学 经济与管理学院 工商管理系 配对比较法 张三 李四 王五 赵六 刘七 得分总 数 张三 1 1 0 1 3 李四 0 1 0 1 2 王五 0 0 0 1 1 赵六 1 1 1 1 4 刘七 0 0 0 0 0 考核结论：被考核的 5名员工按绩效从优至劣次序为： 赵六、张