某传媒公司企业文化调查问卷分析报告

*公司 企业文化调查问卷分析报告 报告说明 此分析报告，仅对调查问卷的数据做 基础统计分析，反映的是第一手原始信息 。 我们还将在此基础上对数据进行交叉 分析，通过背驳推论，剖析企业内部的真 实情况。 问卷调查样本说明 发放问卷 805份 回收问卷 571份 有效问卷 545份 29% 的员工在 1998年之前加入上海有线， 43% 的员 工是在 1999年至 2002年加入的， 20% 的员工是 2002 年 12月以后加入的 样本中 35.2% 来自分公司 ,22.6% 来自运行维护部 ,客 户服务部占 11.7%, 其他部门在样本总量中所占比例 较小 公司超过一半的人拥有大专或本科学历，高中学历 的占 23%, 硕士及以上学历有 2% 样本中，二级部门主管以下的员工占 63% ，二级部 门负责人占 12% ，一级部门负责人占 5% ，高层管理 人员占 1% 公司整体年龄结构较为年轻， 30岁以下的员工超过 一半， 35岁以上的员工仅有 24% 96.3的员工认为有必要让公司的大部分员工了解 公司未来的发展规划 81.9% 的员工不太了解公司未来的发展规划 35.2的员工认为公司的未来发展的重心是提高服务 质量， 25的员工认为是多元化领域发展， 23.1的 员工认为是不断开拓市场 75.6的员工对公司的发展有信心 79.4的员工认为公司的发展规划让自己觉得自 己的工作很重要 只有 12.3% 的员工对公司 “二次创业 ”没什么感觉，其 余的员工中 36.1的认为思想好，但企业没什么变化 ， 26.2认为思想好，企业变化很大， 20.6的认为 本来很有热情，时间长了就没了 1.7% 26.2% 36.1% 20.6% 12.3% 3.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 空格 思想好，企业变化很大 思想好，但企业没有变化 本来很有热情，时间长了就没了 很平静，没什么感觉 其他 只有 23.5% 的员工非常明确本部门的工作目标 74.7的员工认为所在的部门一贯制定工作计划 ； 26.6的员工认为制定工作计划非常有用， 65 的员工认为制定工作计划有必要 1.1% 15.2% 6.2% 2.8% 74.7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 未答 一贯制定 偶尔制定 很少制定 不制定 0.70% 26.60% 65.00% 6.80% 0.90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 未答 非常有用 有必要 无所谓 没有必要 是否制定工作计划 制定工作计划是否必要 四分之三的分公司中高层管理人员指出自公司 “ 二次创业 ”以来，公司的中高层管理人员曾向其 了解过公司的发展历史、运营现状 注： 共 226名员工回答了此 题，占全部有效问卷的 41.5%；其中， 32名员 工的人员类型为 “分公 司中高层管理人员 ”， 占所有回答此题的员工 的 14.2% 25.7的员工认为公司领导班子的风格是领跑型 ， 19.1的员工认为是专制型， 18.7的员工认 为是权威型 57.9的员工认为每天都有机会做自己最擅长的事， 41.6% 的员工认为很少有机会或没有机会； 73.4的 员工愿意接受难度更大、责任更大、压力更大的工作 挑战 0.40% 5.10% 52.80% 37.40% 4.20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 空格 总是有 经常有 很少有 完全没有 0.40% 73.40% 23.50% 2.80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 空格 愿意 无所谓 不愿意 是否有机会做擅长的事 是否愿意接受更大难度 更大压力的工作 分别有 56、 52.8% 、 49.7的员工认为制约公司未 来发展的最主要问题是各部门协调不畅，推诿责任； 缺乏人才环境，留人难；各部门职责不清晰，有交叉 4.6% 16.0% 20.0% 22.6% 28.3% 28.6% 29.4% 32.3% 32.8% 34.1% 49.7% 52.8% 56.0% 其他 新老员工之间沟通不畅 员工素质不能满足公司发展 领导者决策集中于个人 权力过于集中于公司领导人 公司战略不清晰，没有细化 缺乏人才发展的环境 上下级的沟通不畅 内部管理跟不上公司规模扩张 骨干人才缺乏凝聚力 各部门职责不清晰，有交叉 缺乏人才环境，留人才难 各部门协调不畅，推委责任 只有 16.9的员工认为本部门的部门职责无交叉、无 遗漏， 34.5的员工认为无遗漏，但有交叉， 23.9% 的员工认为无交叉，但有遗漏， 21.7的员工认为有 交叉，也有遗漏 3.10% 16.90% 23.90% 34.50% 21.70% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 空格 无交叉，无遗漏 无交叉，但有遗漏 无遗漏，但有交叉 有交叉，也有遗漏 在需要相关部门合作的事务中， 60.2% 的员工认为 各部门间的责任界定不太清楚，需要边摸索边干 只有 20.7的员工非常明确自己的工作职责和权力 ;只有 27的员工认为公司授予的权力足以履行工 作职责 0.70% 20.70% 61.70% 16.00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 空格 非常明确 比较明确 不太明确 很不明确 0.90% 1.70% 27.00% 47.20% 22.20% 2.00% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 空格 足够 略有不足 不足 严重不足 是否明确自己的工作职 责和权利 公司授予的权利是否足 以履行工作职责 只有 34.1的员工清楚的知道上级领导对自己的 工作要求 79的员工认为公司内部日常事务处理条理清晰、 有序 仅有两成的分公司员工认为职能部门与技术部门 能够很好服务于分公司 注： 共 377名员工回答了此题，占全部有效问卷的 69.2%； 其中， 186名员工的人员类型为 “一般人员 ”，占所有回 答此题的员工的 49.3% 只有 9.2的员工认为部门间不存在推诿或扯皮现 象，其余 54.3的员工认为偶尔发生， 24.8的 员工认为存在且经常发生 55.8的员工认为部门间存在推诿或扯皮现象的 原因是部门职责不清，有交叉， 52.7的员工认 为是部门协调不畅，推诿责任 33.6% 的员工认为公司中高层管理岗位职责与现 有人员素质、能力、经验的匹配度好 1.50% 3.10% 7.90% 53.90% 31.60% 2.00% 空格 非常不好 不好 一般 较好 非常好 如果在工作中遇到一件以前从来没有干过的事，领 导也没有布置过该工作由谁完成，只有 18.7的员 工会先做，其余员工中的 70.1会请示批准后再做 1.30% 1.10% 1.80% 7.00% 18.70% 70.10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 空格 其他 推给别人做，或领导做 等着领导布置 先做 请示批准后再做 只有 29.5% 的员工认为各部门能够以公司和业务为 重相互配合， 38.7的员工选择 “不清楚 ” 员工普遍认为公司目前在管理上最急迫解决的主 要问题为：缺乏好的人才环境和人才激励机制， 部门间协调不畅和部门职责不清晰 六成员工认为公司目前的管理制度不够健全 超过七成的员工认为公司目前的管理制度能够严 格执行 四成多的员工认为公司整体的效率意识不强 近四成员工认为目前公司在评价员工的工作表现 时存在不公平现象 超过七成的员工认为目前公司的分配制度存在平 均主义的现象 大多数一般员工认为向自己的部门经理请示工作 时，他并非经常说需要向上级请示后才能给予答 复 注： 共 496名员工回答了此题，占全部有效问卷的 91%； 其中， 343名员工的人员类型为 “一般人员 ”，占所有回 答此题的员工的 69.2% 近四成员工表示当需要其他部门协助工作时，要 通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其支 持 仅二成员工认为公司各部门之间协作意识强 仅有三成员工对于相关部门配合状况表示满意 将近七成的员工对在工作上所得到的同部门同事 的支持和协助表示满意 绝大部分（超过九成）的员工会与其他部门同仁 讨论工作上的问题，其中， 17.1% 经常讨论 18.7% 的员工表示在公司内部，部门之间 /分公司 之间经常交换意见， 43.5% 的员工认为只是偶尔 发生， 25.9% 的员工指出这种意见交换仅在几个 特定的部门发生 近六成员工认为公司的培训不能够满足工作需求 没有中层干部认为公司高、中层干部之间的沟通 非常顺畅，但是超过七成的中层干部认为尚可接 受 注： 共 234名员工回答了此题，占全部有效问卷的 42.9%； 其中， 76名员工的人员类型为 “一般人员 ”，占所有回 答此题的员工的 32.5% 四成普通员工认为中层干部与下属之间的沟通较 顺畅，但是同时六成普通员工认为沟通一般甚至 不顺畅 注： 共 475名员工回答了此题，占全部有效问卷的 87.2%； 其中， 334名员工的人员类型为 “一般人员 ”，占所有回 答此题的员工的 70.3% 几乎全部员工都希望领导与其沟通，其中，四分 之三的员工有比较强烈的愿望 员工最希望领导通过私下聊天的形式与其沟通 仅有二成员工认为有渠道向公司领导提供意见和 建议，大部分员工对此不确定、不清楚 近半数的员工对公司领导班子有较高的信任度， 四成左右的员工不愿意直接发表看法， 15.3% 的 员工对公司领导班子表示了不信任的看法 对于公司领导班子带领员工实现公司的发展持乐 观和不乐观态度的员工各有四成左右，其中， 12.3% 的员工认为可以实现跨越式的发展， 7.2% 的员工持否定态度 未答 有能力带领员工实 现跨越式 发展 有能力带 领员工实 现稳步发 展 会带领公 司进一步 发展，但 难度较大 不能带领 公司发展 没感觉 仅有极少数（ 8.8% ）员工不愿意向上级提出自己 的真实想法，同时，还有 22.8% 的人对此持无所 谓的态度 仅有极少数（ 6.3% ）的员工不愿意向上级反映公 司各项改进意见 超过一半的员工对于公司领导会将企业文化建设 工作坚持下去持乐观态度 未答 肯定能 希望 比较大 希望 比较小 肯定不能 其他 员工表现出一定的忠诚度， 21.1% 的员工非常愿 意长期在有线工作， 49.5% 的员工愿意长期在有 线工作 55.2% 的员工加盟公司的主要动机认为公司前景 好， 36.3% 认为有发展空间的， 34.1% 专业对口 ，这些都是基于个人的职业发展的考虑 46.6% 员工认为留在有线的原因公司前景好， 44.4% 的人是因为对企业的感情 公司的提供的硬件办公条件较好， 36.7% 员工认 为工作中有所需要的材料和设备， 37.6% 员工认 为偶尔缺少材料和设备 近六成的员工认为奖金（红包）的多少与工作的 努力程度关系，但是同时也有四成的员工并不认 同这个观点 33.4% 的员工认为是否在公司受重视取决于领导 的感觉， 26.4% 的员工认为与历史成绩有关。 在过去的 7天，仅有 24.2% 的员工因工作出色而受 到表扬 一半左右的员工认为主管和同事关心自己的发展 ，同时超过四成的员工认为大家对此不太关心 六成员工表示在公司内会有人主动关心并鼓励自 己发展 在过去的六个月内，公司 62.2% 的员工没有和同 事讨论关于工作中的进步 过去一年里，近八成的员工认为在工作中有机会 学习和成长 12.5% 的员工认为公司目前的风气不是积极向上 的，而大多数人认为一般 仅有不到一成的员工认为公司内的人际关系不好 仅有三成多员工认为同事工作非常敬业 61.7% 的员工在公司有一个最要好的朋友， 22.6% 的员工有很多朋友，员工之间的关系比较好 员工之间的信任度比较高。 52.8% 的人信任， 30.6% 的人较信任同事 近六成的员工对公司的大家庭的氛围感受不强烈 在工作中， 31.6% 的员工认为自己较受重视， 53.8% 的员工认为一般 当员工有好的建议， 60% 的员工会首先告诉直接 主管 三分之一左右的员工对公司的各项活动参与性不 强 只有不到三分之一的员工认为公司大部分同事都 有很高的工作热忱，工作充满活力 目前员工对公司目前的价值取向没有统一认识 对公司将来的价值取向比较统一于创业进取，不 断创新和实事求是 员工普遍认为增加收入最能提高工作的积极性 一半的员工认为公司员工 “重视人 ”的态度 “一般 ”， 21% 的人认为 “比较强 ” ，只有 3% 的人认为 “很强 ” 15% 的员工认为公司员工在 “关心人 ”方面 “比较弱 ” ， 45% 的人认为 “一般 ”， 24% 的人认为 “比较强 ” 在公司员工 “尊重人 ”的工作态度上， 48% 的员工认为 “ 一般 ”， 28% 的人认为 “比较强 ”，只有 3% 的人认为 “很 强 ” 14% 的员工认为公司员工在 “团队合作 ”方面做的 “比较弱 ”， 43% 的人认为 “一般 ”， 29% 的人认为 “比较强 ” 19% 的员工认为公司员工的危机意识 “比较弱 ”， 37% 的 人认为 “一般 ”，只有 29% 的人认为公司员工这方面做得 较好（ “比较强 ”或 “很强 ”） 17% 的员工认为公司员工的品牌意识 “比较弱 ”， 40% 的人认为 “一般 ”， 23% 的人认为 “比较强 ” 12% 的员工认为公司员工的敬业精神 “比较弱 ”或 “很弱 ”， 43% 的人认为 “一般 ”，只有 37% 的人认为员工的敬 业精神 “比较强 ”或 “很强 ” 16% 的员工认为公司员工的效率意识 “比较弱 ”， 41% 的 人认为 “一般 ”， 23% 的人认为 “比较强 ” 40% 的员工认为公司员工的责任意识 “一般 ”， 32% 的 人认为 “比较强 ”， 11% 的人认为 “比较弱 ” 46% 的员工认为公司员工的创新意识 “一般 ”，只有 18% 的人认为 “比较强 ” 关于主动认真的态度， 28% 的员工认为 “比较强 ”， 44% 的人认为 “一般 ”，有 11% 的人认为 “比较弱 ” 34% 的员工认为公司目前的市场化竞争意识 “比较强 ” 或 “很强 ”， 44% 的人认为 “一般 ”，有 20% 的人认为 “ 比较弱 ”或 “非常弱 ” 在 “工作有章可循，可以按照制度行事 ”方面， 47% 的员工表示满意，只有 14% 的员工表示不满意 一半的员工对公司基础网络运营的质量表示满意， 不满意的员工占 22% 46% 的员工对在上海有线工作带给自己的自豪感表 示满意，有 30% 的员工不能确定， 17% 的员工自豪 感较低 有 35% 的员工不能确定自己是否满意体现个人价值 的机会 ，只有 41% 的人表示满意 对于成为团体中一员的机会，近六成的员工表示满 意，只有 5% 的员工不满意 关于上级对待下级员工的方式，超过一半的员工表 示满意， 28% 的员工不能确定， 11% 的员工表示不 满 只有 42% 的员工满意现在管理者的决策、管理胜任 能力 ， 14% 的员工表示不能满意，有 36% 的员工不 能确定 60% 的员工对于能够不违规、不违法的完成工作表 示满意，只有 5% 的员工表示在这方面不能满意 70% 的员工对在工作中能够做不违背自己良心的事 感到满意 半数员工对目前工作的稳定性和生活保障程度感到 满意，有 26% 的员工不能确定，另有 17% 的员工不 满意 超过一半的员工满意