绩效考核培训

临沂商祺商贸有限公司 绩效考核 史纪欣 临沂商祺商贸有限公司 什么是绩效考核 ？ 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 绩效考核： 企业在 既定的战略目标 下 ，运用特定的标准和指标，对 员工的工作行为及取得的工作 业绩 进行评估 ，并运用评估的 结果对员工将来的工作行为和 工作业绩产生 正面引导 的过程 和方法 临沂商祺商贸有限公司 绩效考核与企业战略 目标有什么关系？ 临沂商祺商贸有限公司 前进 临沂商祺商贸有限公司 起 源 绩效考核起源于西方国家文官（公务员） 制度中。最早的绩效考核起源于 英国 ， 在初期，文官晋级凭资历，造成工作不分优劣， 一起晋级加薪的尴尬局面，结果是冗员充斥， 效率低下。 1854-1870年，英国文官制度改革，注重 表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种 制度，文官实行年度逐人逐项进行考核，根据考核 结果，实施奖励与升降。该制度充分调动了文官的 积极性，大大提高了政府行政管理的科学性， 增强了政府的廉洁与效能。 美国于 1887年也正式建立了考核制度。 强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为 依据，论功行赏，称为功绩制。 此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样 的文官考核制度。 临沂商祺商贸有限公司 考核分类 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 360度考核法是指通过员工自己、 上司、同事、下属、顾客等 不同主 体 来了解其 工作绩效 ，评论知晓各 方面的意见，清楚自己的长处和短 处，来达到提高自己的目的。 最早由英特尔公司提出并加以实施 运用 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 关键绩效指标 (KPI)是通过对 组织内部 流程 的输入端、输出 端的 关键参数 进行设置、取 样、计算、分析，衡量流程绩 效的一种 目标式 量化管理指标 ，是把企业的战略目标分解为 可操作的工作目标的工具，是 企业绩效管理的基础 临沂商祺商贸有限公司 1897年，意大利经济学家 帕列托在对 19世纪英国社 会各阶层的财富和收益统 计分析时发现： 80%的社 会财富集中在 20%的人手 里，而 80%的人只拥有社 会财富的 20%，这就是 “ 二八法则 ” 。 “ 二八法则 ” 反应了一种不平衡性， 但它却在社会、经济及生 活中无处不在。 临沂商祺商贸有限公司 20% 的品牌占有 80%的市场份额 20% 的产品和顾客，承担了企业 80%的营业额 20% 的论坛作者发表了 80%的精品文章 20% 的高校教师领走了 80%的教学科研津贴 20% 炒股者赚的钱是 80%的炒股者亏的钱 20% 的人用脖子以上赚钱， 80%用脖子以下 20% 的人爱投资， 80%爱购物 20% 的人有目标， 80%爱瞎想 20% 的人是在问题中找答案， 80%在答案中找问 题 20% 的人放眼长远， 80%只看眼前 20% 的人计划未来， 80%早上起来才想今天干什 么 20% 的人明天的事情今天做， 80%今天的事情明 天做 20% 的人想如何能办到， 80%想不可能办到 临沂商祺商贸有限公司 一个企业在价值创造过程中， 每个部门和每一位员工的 80% 的工作任务是由 20%的关键行 为完成的，抓住 20%的关键， 就抓住了主体 临沂商祺商贸有限公司 分析问题： 一个商贸公司的设计人 员有哪些考核指标？ 临沂商祺商贸有限公司 鱼骨分析法，又名因果 分析法，是一种发现问 题 “ 根本原因 ” 的分析 方法 临沂商祺商贸有限公司 划鱼头（要解决的问题） 划鱼骨（问题的原因） 划鱼尾（解决问题的方法 ） 临沂商祺商贸有限公司 分析问题： 为什么礼品渠道的市场 份额会下降 临沂商祺商贸有限公司 SMART 临沂商祺商贸有限公司 分析指标 ： S-我要成为诗人 M-管理人员管理水平提高 A-礼品直单月度任务 2000万 R-财务人员要完成 2000的任务 T-月度完成公司话费缴纳 S-出几本诗集 M-管理测试得分 A-礼品直单月度任务 2万 R-财务人员财务指标 T-月度公司电话不停机 临沂商祺商贸有限公司 SMART 临沂商祺商贸有限公司 设 定人生目 标 也 请 遵循 SMART原 则 1、以为去少林寺学习拍电影 2、北漂 3、演配角 盲井 4、演主角 天下无贼 5、男一 士兵突击 临沂商祺商贸有限公司 绩效考核是不是代表着公司扣钱？ 一个员工的底薪是 2000，按照 （员工 3/7考核、主管级以上 4/6考核） 一个员工的考核工资是 600元， 1分 =6元； 一个员工月度得分 92分，代表着扣 8分； 8分 X6元 =48元 公司缺员工的 48元吗？ 相反，公司缺客户的 480元！ 临沂商祺商贸有限公司 绩效考核： 企业在 既定的战略目标 下 ，运用特定的标准和指标，对 员工的工作行为及取得的工作 业绩 进行评估 ，并运用评估的 结果对员工将来的工作行为和 工作业绩产生 正面引导 的过程 和方法 临沂商祺商贸有限公司 绩效考核不是为了扣钱而生 ，绩效考核是一种激励手段 ！ 超 100分努力 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 定 义 平衡计分卡考核（ BSC）： 通过对公司财务、公司内部流 程、公司学习和成长、公司客户 群体需求四大指标进行考核，从 而达成企业的最终战略目标 结合了整个公司运作参与体系，代表 着目前世界最前沿的考核思想！ 临沂商祺商贸有限公司 以美国为例，有关统计数字 显示，到 1997年，美国财富 500强企业已有 60%左右实 施了 BSC绩效管理，而在银 行、保险公司等所谓财务服 务行业，这一比例则更高 临沂商祺商贸有限公司 ADI是一家半导体公司，主要生产模拟、数字及数模 混合信号处理装置，其产品广泛应用于通信、计算 机、工业自动化领域。同其它大多数公司一样， ADI 每 5年进行一次战略方案调整，在制定新的战略方案 的同时检讨原方案的执行情况。但是，如同管理者们 经常遇到的 战略问题 一样， “ 制定战略方案 ” 被当作 一项 “ 任务 ” 完成后，形成的文件便被束之高阁，并 不能在公司的日常生产经营工作中得以执行。 临沂商祺商贸有限公司 在 1987年， ADI公司又开始了 公司战略 方案的调整。与以 前所不同的是，这次的战略方案制定，公司决策层意识到 战略不仅仅要注重制定过程的本身，还要更加注意 战略实 施 。他们希望通过面对面与公司 员工 的交流与沟通，使他 们充分理解并认同公司战略。同时公司高层还希望将战略 紧密落实到日常管理中来推动战略的执行。此次 ADI公司的 战略文件在形式上发生了重大的变化，他们屏弃了以往那 种长达几十甚至几百页的战略文件，将全部的战略文档资 料精简到几页纸的长度。在制定战略的过程中， ADI公司首 先确定了公司的重要 利益相关者 为股东、 员工 、客户、 供 应商 和社区，然后 ADI公司在公司的使命、价值观与 愿景 下 ，根据上述利益相关者的 “ 利益 ” 分别设定了 战略目标 并 明晰了 3个重点的 战略重点 临沂商祺商贸有限公司 为了确保战略目标特别是重点的 3个 战略重点 目标的实现 ， ADI推行了一个名为 “ 质量提高 ” 的 子项目 ，简称 QIP （ “ Quality Improvement Process”）。在该项目进行的同 时， ADI公司继续将战略目标的实现的关键成功要素转化 为年度经营 绩效计划 ，由此衍生出了世界上第一张平衡记 分卡的雏形： ADI公司第一张 “ 平衡记分卡 ” 临沂商祺商贸有限公司 临沂商祺商贸有限公司 在遵循以上原则的基础上，企业的绩效考核推行由无到有，往往会经 历四个阶段，分别是： 形式期 ， 绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段。此时考核往往以 试考核形式出现，考核结果可以不与绩效工资挂钩主要是让各级人员 找到考核的感觉，掌握考核的方式方法。 行事期 ， 绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段。此时考核开 始与绩效工资、利益、晋升等挂钩，真正进入实操阶段； 习惯期 ， 此时绩效考核已形成习惯，具备了文字性东西、制度性语 言。到在这个阶段的企业，基本上一到考核周期，企业由上至下会自 发的进行考核，统计考核数据，计