副市长在政务中心xx年度工作总结表彰会上的讲话.docx

副市长在政务中心 XX 年度工作总结表彰会 上的讲话 同志们： 今天很高兴能够参加中心年度会议，刚才 xx 主任就 XX 年中心工作进行了总结，对 XX 年工作进行了部署，讲的都 非常到位。过去的一年，行政服务中心重任在肩，担负着 审批制度改革的统筹协调和体制机制创新任务，在 xx 主任 的带领下，在各位同志们的共同努力下，做到了常规工作 出色、创新工作出彩、改革工作出成效，五证合一、不动 产登记改革、中介服务网建设等多项工作都走在全市前列， 交出了一张满意答卷。 在此，我谨代表县委、县政府向各级各部门的大力支 持和各位行政服务人的辛勤付出表示衷心的感谢，向获得 先进的集体和个人表示热烈的祝贺。 做好行政服务工作是政府的天职，自上而下对简政放 权、提升行政服务效能都高度重视。本届政府召开的 100 次国务常务会中，行政服务、简政放权相关内容出现了 65 次，重视程度可见一斑。行政服务中心作为推进服务型政 府建设的主要载体和深化行政审批制度改革的前沿阵地， 今后的工作担子肯定会越来越重。 XX 年是十三五开局之年，也是行政审批体制改革的深 化年，我们要瞄准新目标，踏上新征程，干出新成绩，这 里我就进一步推进行政服务工作谈几点个人想法。 在新的一年里，中心工作要围绕“三提一创”，切实 强化四种意识，争取工作再上新台阶，再获新突破 一、进一步强化服务意识。 行政服务工作窗口虽小，但影响很大，每个行政服务 人员都代表着政府、部门形象；平台虽小，但事情很大， 办的都是权证登记、企业审批等群众、业主的大事；岗位 虽小，但责任很大，关系到公共资源的交易安全和公平公 正公开。所以，我们要时刻将服务挺在前面，把“为民、 利民、便民”的服务理念内化于心、外化于行，精通业务 知识，熟悉行业法规。在日常服务、工作上要经常换位思 考，从办事人的角度反思，不断提升服务质量和服务水平， 遇到群众咨询要多解释、多沟通，不能生硬回绝。服务上 要细心周到，做到能办的事绝不推诿，不能办的事情解释 在前、引导在前，让群众少走冤枉路，少做无用功，绝对 不能出现“证明你爸是你爸”这种情况。同时，希望各有 关部门要保持窗口人员配备的稳定性，确保服务的延续性。 二、进一步强化统筹意识。 行政服务中心是一个大家庭，大家都来自不同的部门， 有着不同的职责。抓好统筹，凝聚合力十分重要。要充分 发挥协同作战能力，中心要加强与入驻各部门的沟通，窗 口要加强与部门的联通，各窗口、部门之间要加强互通， 让服务渠道畅通，真正打造一站式服务平台。要聚焦县里 的中心重点工作，集中力量啃硬骨头，在服务县域经济发 展的大项目、好项目上要主动靠前，在符合产业结构调整 导向的新兴产业、项目审批服务上，要开辟绿色通道，为 推动创业创新搭好平台，增添助力。要充分利用中心平台 优势，加强中心职工和入驻部门员工之间的互动交流，融 洽内部工作氛围，继续深化评优评先活动，提升工作合力。 三、进一步强化规范意识。 中心工作是一线工作，与办事群众直面接触，会遇到 各种各样的问题、诱惑和挑战，面对这些情况，我们必须 狠抓制度建设，树立规范意识。中心要把服务标准化建设 持续抓牢、抓好，不断完善相关体制机制，明确工作标准、 质量标准和管理标准，用制度管人、管事。特别是涉及公 共资源交易和公共财产处置方面，必须按规矩办事，做到 公平公正公开，这既是对我们中心职工的鞭笞更是保护。 现在公务人员，特别是窗口人员一定程度上来说都是“高 危人群”，群众的眼睛都是雪亮的，而且现在通讯设施十 分发达，有时候一点行差踏错，会被别有用心的人抓住把 柄，曝光到网上，那最后吃亏的肯定还是我们自己。所以 大家一定要讲规矩、守纪律、重规范，保护好自己，完成 好工作。 四、进一步强化创新意识。 行政审批制度改革我们还是刚刚起步，距离预期成效 还有一定距离，很多方面也是在摸着石头过河。中心作为 一线服务部门，是最清楚办事流程，最熟悉办事环节，也 是对优化行政审批最有发言权的。所以中心工作要敢于突 破创新，聚焦行政服务的重点领域，深化行政审批一体化 建设，纵深推进零地审批、模拟审批、中介服务市场化改 革等系列改革创新工作。持续完善浙江政务服务网平台， 推动向部门的横向拓展和乡镇的纵向延伸，利用微信平台 等新媒介，打通便民服务的新渠道。在日常服务过程中， 不拘泥于老办法、老经验，解放思想、立足实际、有效创 新，着力在流程再造上下功夫、在精