管理系列教材

部门主管管理才能发展 编制：李 群 日期： 2008年 11月 LBS 1 李宝顺 大纲 l管理认知篇 l工作管理篇 l人员管理篇 l领导激励篇 LBS 2 第一章 管理者的基本认识 l 管理的意义 l 管理者的角色与功能 l 描述你心中所期待的上司 l 描述你心中所希望的部属 l 管理者应具备的态度 LBS 3 小故事 大启示 你是在建大教堂吗？ 有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群 人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他 问其中一些人他们正在做什么？ 这人回答：我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能 平稳的把它放在另外的石头上。 过了几分钟，这人走到第二个人的旁边，提出同样的问题， 第而个人好象也在做着同样的工作，但是他却点了点头，并回 答说： “我正在筑一面墙 ”。说完后，立刻把注意力又集中在切 削石头上，并且不断的实验它们是否可以平稳的放在另一个石 头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前 二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：你正 在做什么啊？ 第三个人立刻站起来，骄傲的说： “我正在建一个大教堂！ ” LBS 4 一 .管理的意义 l 有效运用组织的各项资源 ,以达到企业的 目标 资 源 . . . 目 标 LBS 5 二 .管理者的角色与功能 1.承上 *承担单位职责 *达成组织目标 *执行上司的指示 * 2.启下 *做好组织的管理 *带领团队达成任务 * 使各项资源充分有效发挥 3.平行间 *协调 *公关 * * LBS 6 三 .描述你心中所期待的上司 1. 2. 3. 4. . LBS 7 四 .描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 4. LBS 8 五 .管理者应具备的态度与意识 1.建立工作的理念 -使命感 未 战 而 庙 算不 胜 者 ,得算少也 ;多算 胜 ,少算不 胜 ,而况于无算乎 !吾 以此 观 之 ,胜负见 矣 . LBS 26 三 .拟订计划的思维与原则 系 统的科学方法 (程序 ) l 目标的重要性 -工作的依据 -安定的力量 -潜能的激发 -团队的共识 -绩效的标的 l 目标的 SMART原则 Specific-明确性 Measurable-可测量 的 Attainable-可达成的 Realistic-合于现实的 Timely-及时的 1.目标明确 LBS 27 三 .拟订计划的思维与原则 系 统的科学方法 (程序 ) l 确定达成目标的要素 -广泛从各种角度思考 -从点到面的思考 -前瞻性的思考 -系统性 (层级化 )的思 考 l 将 各种要素一一列出 l 针对各种要素收集相 关资料 l 集思广益 ,凝聚众人的 智慧与经验 l 善用工具资源 2.掌握各项事实 信息 LBS 28 三 .拟订计划的思维与原则 系统 的科学方法 (程序 ) .故知胜有五 :知可以与战 ,不可以与战者胜 ;识众寡之用者胜 ;上下同欲者胜 ;以虞 者胜 ;将能而君不御者声 ;此五者知胜之 道也 . .故曰 :知彼知已 ,百战不殆 ;不知彼而知已 ,一胜一负 ;不知彼 不知已 ,每战必殆 . 形篇 .昔之善战者 ,先为不可胜 ,以待敌之可胜 ,不可胜在已 ,可胜 在敌 ,故善战者 ,能为不可胜 ,不能使敌必可胜 . LBS 88 .声不过五 ;五声之变 ,不可胜听也 ,色不过五 ;五色之 变 ,不可胜观也 ,味不过五 ;五味之变 ,不可胜尝也 ,战 势不过奇正 ;奇正之变 ,不可胜穷也 ,奇正相生 ,如循 环之无端 ,孰能穷之 ? 虚实篇 .夫兵形象水 ,水之行 ,避高而趋下 ;兵之形 ,避实而 击虚 ,水应地而制流 ;兵因敌而制胜 ,故兵无常势 ,水 无常形 ,能因敌变化而取胜者 ,谓之神 . 军争篇 .故其疾如风 ,其徐如林 ,侵掠如火 ,不动如山 ,难知 如阴 ,动如雷霆 . 势篇 LBS 89 九变 篇 .故用兵之法 ,无恃其不来 ,恃吾有以待也 ;无恃其不攻 , 恃吾 有所不可攻也 . .故将有五危 :必死 ,可杀也 ,必生 ,可虏也 ;忿速 ,可侮也 ;廉洁 , 可辱也 ;爱民 ,可烦也 ,凡此五者 ,将之过也 ,用兵之灾也 . 行军篇 .卒未亲附而罚之 ,则不服 ,不服则难用也 ;卒已亲附 ,而罚不 行 ,则不可用也 ,故令之以文 ,齐之以武 ,是谓必取 ,令素行以教 行以教其民 ,则民服 ;令不素行 ,以教其民 ,则民不服 ,令素信著 者 ,与众相得也 . 地形篇 .视卒如婴儿 ,故可于之赴深溪 ;视卒如爱子 ,故可于之俱死 . 火攻篇 .主不可以怒而兴帅 ,将不可以愠而致战 ,合于利而动 ,不合于 利而止 ,怒可以复喜 ,愠可以复悦 ,亡国不可以复存 ,死者不可 以复生 ,故明君慎之 ,良将警之 .,此安国全军之道也 . LBS 90 2.诸葛兵法 虑 深思熟 虑 诘 把握情 势 勇 无畏勇气 廉 不受 利 诱 平 赏罚 公平 忍 忍辱