办公室文秘暑期实习报告.docx

办公室文秘暑期实习报告 办公室暑期实习报告 活动（项目）名称：办公室秘书 实践单位：XX 省 XX 市 XX 县新农村建设办公室 活动时间：XX 年 8 月 1 日至 8 月 19 日 实践内容：1.接听电话 2.修改、打印文稿 3.到相关部门协调资料 4、收集、整理 具体内容： .接听电话。人们都说“小电话大考场” ，身处秘书岗 位，接电话是每天工作中的“常规动作” 。接电话，事虽小， 可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易，小电话 也是一个大考场。电话那头是你之前无法预想的人和事， 纷繁多变的情况，考验的是我们的责任心、耐心和应变能 力。电话铃响，拿起听筒，一句“你好，新农办” ，面对的 可能是上级单位的领导，可能是兄弟部门的同事，可能是 下属机构的同仁，也可能是急需帮助的群众，这就需要我 们时刻保持注意力集中，弄清事情的来龙去脉，懂得统筹 处理各类事项。因为到办公室时间不长，很多事情对我来 说都是陌生的，在这样的情况下，我需要做的就是认真倾 听对方的情况，用笔记录下关键的字词，然后请教部门的 同事如何处理。在询问的过程中，我也加强了人际间的沟 通，学到了处理事情的方法。 以上是接听电话。而对于主动打电话，则是另外一个 情况。与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个 思考准备的过程，在这个过程里，我需要根据所要打电话 的对象，想清楚要点，理清要点的顺序，甚至如何开头， 如何结尾。当然，人是活的，电话那头的人不会按照你之 前的想法来说话，对方的观点、对方的语气，都会影响我 话语的调整。那天为了打电话答复一个村委会的提案，我 在草稿纸上罗列了要点，注明顺序，还仔细查了几遍，唯 恐漏了关键点。自己觉得应该是没有问题了。当电话接通 之后，首先做自我介绍，其次是讲事情。因为之前写了要 点，所以事情讲得比较完整，对方也听明白了，但是我发 现自己在这个电话中有一些照本宣科的感觉，没有真正达 到用电话交流的目的，这个是需要继续加强的方面。 无论是接听还是主动打出去，电话考的是待人接物， 考的是为人处事，考的是随机应变。电话那头的是各种对 象、各种事由，电话这头不变的是做人的原则、做事的规 矩。拿起电话，代表的就不仅仅是自己，还代表了整个单 位的对外形象和群体素质，从这个角度去想，我明白了接 电话是需要举轻若重、慎重处置的一件事。 2.修改、打印文稿。文稿从起草到最终形成，是一个 不断思考、不断修改、不断提高的过程。邓小平同志曾经 说过， “实现领导最广泛的方法是用笔杆子” 。文稿是领导 者行使职能、推动工作、实施决策的重要手段。协助领导 做好文稿起草工作是党委办公室的重要职能和重要任务。 初来乍到，对新农办的工作不熟悉，所以我所接触的是修 改领导批阅过的文稿和打印文稿。那天，主任给了我一份 手写的稿子，要我把他打出来。我首先觉得打字不是什么 难事，当我开始打的时候，我才发现我对主任的字迹不熟 悉，很多字我看不清，只好到隔壁去问同事。打完之后， 我校了一遍稿，心想应该没有什么问题问题了吧，因此就 打印了一份给主任送去。过了一会儿，主任拿着修改过的 文稿，告诉我哪里少了字，哪里错了字。我顿时觉得，主 任好认真好负责啊，接着就是觉得自己做事还是太马虎了。 我接过主任改过的文稿，仔细查阅修改完成。当我把再次 修改过的文稿给主任后，主任认真阅完后，又告诉我应该 在某个地方加上一个修饰语。 从这一篇文稿中，我看到了机关部门对工作的严谨细 致。一份文稿的最终定稿，凝聚的是秘书工作者的心血。 文稿的起草是一门苦功夫，考验的是起草者的爱心、耐心 和恒心。首先要有爱心，热爱文稿事业，有默默奉献精神， 锤炼意志品质。其次要有耐心，耐心分析资料，耐心审核 文稿。最后要养恒心，持之以恒地总结、完善，持之以恒 地谦虚、严谨、细致，用心提高文稿水平。 3.到相关部门协调资料。因为工作的需要，常常会临 时要用到一些资料，而各部门的分工不同，有时也会用到 其它部门的资料，这时，就需要做好沟通协调工作。协调 能力是检验一个部门工作能力的重要标尺，协调做得好， 可以推动整个工作的进程。由于写材料的需要，我到县志 办去寻找 XX 年的县年鉴，第一次到县志办，对方给我的回 答是：年鉴是由我们这里出，但是 XX 年的现在还在校稿阶 段，9 月份才出。没办法，那我只好无功而返。回到办公室， 我把情况汇报了一下。主任根据他们说的现在还在校稿阶 段来看，那就是有底稿的，于是又让我再跑了一次。果然， 在说明情况之后，对方同意从稿件中拷贝我所需要的部分， 这一次我拿到了我们所需要的资料。 协调工作考验的是工作能力，具备敏锐的洞察力、良 好的沟通能力和积极主动的心态是做好协调工作的关键。 4.收集、整理。收集、整理是一项相对简单、机械的 工作。我第一次接触到了交换管理系统，通过网络将各个 部门发出的，送到相关接收部门手中。签收之后，要进行 重命名，分类存档，这样之后，还需要填写目录，登记好 收了什么。这一点，让我学会了该如何管理自己的资料。 小结：在新农村建设办公室里待了 3 周，因为这一久 工作任务不是很多，所以我也不是太忙，3 周里，虽说大部 分工作都属于打杂的活计，但是最大的收获就是了解了党 政部门的工作方式，接触到了一些人，体验了党政机关的 办公室文化。回过头来想一想这 3 个星期做了的事情，其 实说实话，也还算是驾轻就熟，我觉得这些事和我在协会 做的工作大同小异，大多还是与材料和文档有关，也涉及 人际交往这 3 周里跑了几个比较大的部门，首先就是 自己所在的县委办公室，从一般的工作人员到主任，有做 文案的、做财务的、做督查的、负责传真、复印、打印等 的，还有收发室的，还有一些我不太知道做什么的领 导当然负责审批工作；然后为取资料去了县委宣传部的采 编室，去了县志办，去了离我们大楼比较远的广电局，为 上传资料去了县委组织部。 这 3 周跑来跑去，楼上楼下、楼里楼外的，也长了见 识，和一些不同职业的人员进行往来，虽然很多人都只是 一面之缘，也许人家都还不记得我的名字，有的人也只是 打过电话，别人提起我都还只会说“新农办的那个小姑娘” 。 但是我觉得在这里我过得比较充实，也很有意义。 办公室需要的是综合能力，加强自身的能力和修养， 是办公室人员的必修课。在学校之外，接受的是社会的洗 礼，假期实践，也让我看到了自身的不足，作为大学生， 即将步入社会，要想成为一名机关干部，通过公务