办事处信访办xx年工作要点.docx

办事处信访办 XX 年工作要点 XX 年全处信访工作指导思想是：以党的十八届三中全 会精神为指导,完善信访制度，健全维护群众权益机制，狠 抓领导接访下访和走访、矛盾纠纷排查、信访积案化解、 源头治理等重点工作，严防发生影响社会稳定的信访突出 问题和群体性事件，为全处经济社会跨越发展营造良好的 社会环境。重点抓好六个方面的工作： 一、深化领导接访走访 推动领导接访下访活动，全面开展领导干部接访、下 访、约访、回访和领导干部包案工作，抓住重点，主动接 待和处理信访积案、信访突出问题和影响本地和谐稳定的 热点难点问题。继续深入开展领导干部“四访”促和谐活 动，组织领导干部进村入户，深入基层，及时为群众解决 实际问题。 二、及时就地解决信访问题 1拓宽畅通信访渠道。落实处党政领导信访接待日制 度，加强处群众工作中心建设，进一步畅通信访渠道，为 群众就地反映诉求提供方便，积极引导群众理性地表达诉 求。 2注重解决初信初访。带着责任和感情处理、答复、 解决好群众诉求，确保问题解决在首办首接环节，切实提 高初信初访办结率。 3强力化解信访积案。对历年未结积案落实包保稳控 责任制，因案施策，穷尽政策，穷尽办法，推动信访积案 清仓见底。对重点疑难问题，落实一个案件、一个包案领 导、一套班子、一个方案、一抓到底。 4.着力开展督查督办。健全信访督查工作机制，坚持 信访形势一月一通报制度，通过联合督查、专项督查、个 案督办等方式，推动责任落实、工作落实、问题解决、人 稳当地。 三、深入排解矛盾纠纷 1开展矛盾纠纷排查化解。深入开展不稳定因素和矛 盾纠纷排查化解工作，把半月一排查和不定期排查有机地 结合起来，确保把各类矛盾纠纷纳入视野、逐一化解，防 止矛盾激化、影响社会和谐。 2健全协调机制。坚持工作重心下移，关口前移，健 全基层工作网络，全面落实网格化管理的社会管理机制， 充分发挥第一道防线作用。切实把不稳定因素和矛盾纠纷 排查化解在基层和初始，压实基层一线责任，减少信访存 量，控制信访增量。 3. 加强信访形势分析研判。定期分析研判信访形势， 重点抓好重点领域、重点群体和突出问题分析研究，定期 提出信访工作建议，为领导决策服务，为指导工作服务。 四、依法规范信访秩序 1强化对违法信访处置，落实六项制度。加强对缠访、 闹访人员教育的训诫，对长期越级缠访闹访户和非正常上 访行为，要严格按照有关规定依法处理，维护信访秩序。 同时建立带班接访制度、定期通报制度、回访约谈制度、 巡视接访制度、协调联动制度、律师接访制度，全面掌控 有关情况。 2强化对信访责任追究，建立信访督查机制。坚持 “属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”信访工作 原则，落实领导、部门、属地责任，建立纪检和信访部门 联合督查机制，对因工作不到位、责任不落实造成越级、 集体、进京上访和非正常上访的，严格实行倒查问责。 五、竭力减少越级上访 落实首办责任制，实行限时办理的首接首办责任制， 对一般初信初访事项，当天登记、当天呈批、当天交办； 对重大紧急来信来访，随到随登记，随呈批随交办。落实 领导包案责任制，使所有案件快查、快处、快结，及时有 效维护群众的合法权益。 六、健全长效工作机制 1完善群众信访工作机制。加快信访中心建设步伐， 配齐配强工作人员，整合资源，提高效能，使处信访办成 为办事处联系群众的桥梁和纽带。 2