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办结报告的书写格式及上报要求 新修订的信访条例特别强调“事要处理”，因此 上级要结果案件会比以往增加。因此，在此特别跟大家讨 论一下办结报告的写法及上报要求。下面我根据省信访局 的要求和我个人的体会谈谈这个问题。党政领导批示交办 和上级信访部门交办信访事项的办理要求： 一、交办方式。各区信访部门对批示交办信访事项， 首先采取发函交办的方式，向有权处理的党政机关进行交 办，并使用统一发函编号。各区信访部门一般采用*区信 访查函200*1、2号的形式向承办单位发交办函，同时 附上领导批示意见或上级交办函复印件。 二、办理时限。各级领导批示、交办的信访事项，一 般应在 20 日内办结，领导有明确要求的，按领导要求办理； 上级交办件一般应在 30 日内办结，上级有明确要求的按要 求办理。 三、结案报告的书写及上报要求。批示交办信访事项 办结后，承办单位要及时写出查办情况报告，说明调查处 理过程、调查结果、处理意见和依据。查办情况报告必须 事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，并有信访人 的意见，经本级、本部门、本单位负责人审核并签署意见 后，正式行文上报。 题目。一般为：关于对*同志批示件办理情况的报 告或关于对*等人来信反映问题的查处情况报告。 抬头。要写直接交办案件的单位，如：若市信访局交 办的，主送单位就写市委市政府信访局。 信访人的意见。一般在查处结果的后面另起一段，即 “以上调查处理报告经向信访人*反馈，其表示同意或不 同意”。 承办单位负责人的审核意见和签字。在信访人意见之 后。即：同意上报 *。 其他。最后还要附上：*的反馈意见、群众来信或 来访答复意见书。来信案件还要有群众来信“三见面” 情况登记表。落款要加盖承办单位公章。 若是上级信访部门直接督查的信访事项，承办单位上 报查办情况，要经同级党委政府信访部门审核把关。 四、查办报告审核。承办单位上报查办报告后，交办 单位要认真审核。重大、复杂、疑难案件应组织有关部门 共同会审。经审查符合下列要求的，要及时办理结案手续， 并按期上报；不符合要求的，退回重新查报。 信访人的投诉已根据有关法律法规和政策予以妥善处 理的； 信访人的请求有道理但政策规定不明确，按照实际情 况已经合情合理妥善处理的； 信访人的诉求缺乏法律法规依据或不符合法律法规规 定的； 信访人的诉求或揭发检举的事项缺乏事实根
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