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医院巾帼文明岗创建工作总结 XX 年是医院深入贯彻开展“医院管理年”活动的一年， 在医院各级领导和护理部的大力支持下，本着“一切以病 人为中心，为病人的一切”的服务宗旨，弘扬南丁格尔的 精神，骨外科全体护理人员圆满完成了医疗、护理、教学 等各项工作任务并取得了较好的成绩。回顾这一年主要做 了以下几个方面的工作： 一、优质的服务水平是病人、家属和社会评价医院的 一项重要指标。 今年是贯彻“医院管理年”的一年，我科把强化医疗 质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌和专业特色 作为工作的一个重点来抓。又面临武汉市争创全国文明城 市这一特殊的考验，我科室的护士在检查期间加班加点， 毫无怨言，吃苦耐劳，事事争先，积极主动地加入到迎评 工作中去。协助科室顺利、圆满地完成了各项检查工作， 受到检查组领导的广泛好评。 二、做名副其实的“巾帼文明岗”科室 在别人的眼里护士的工作是平凡的是简单的，可它的 平凡简单却没有多少人愿意从事它，救死扶伤是医生护士 的天职，可又有多少人真正做到了呢？然而我们做到了。 XX 年 7 月 13 号下午我科接到医院的紧急通知前往凤凰 XX 接五名因车祸受伤的武汉游客。王敏老师正是其中一名被 派遣的护士，得知这消息已经下班的王老师赶忙穿上工作 服跟随医疗队踏上了前往凤凰的车。经历三天的车程他们 克服了天气的炎热、路途的坎坷，忘却了劳累，把五名伤 员顺利的接到了我科，我们的护士就是这样兢兢业业，不 求任何回报，只是默默奉献着自己的那份爱，她的那份奉 献的精神时时在影响并感染着科室的每一个护士姐妹们， 我相信不久的将来我们都会是下一个“王老师”。让巾帼 文明岗的光荣称号享誉整个汉口医院。 三、荣辱负重、勇于奉献 “一切以病人为中心”一直是我们的服务宗旨，面对 不同性格的病人我们会采取不同的方法加强与病人的沟通 建立一个良好的护患关系。然而总会有一些病人达不到那 个效果。XX 年 3 月我科收治了一名脑出血的病人，在给她 做完了开颅手术后，她的病情一直不是很稳定有发热、失 语、肢体偏瘫的症状，我们所有的护理人员把所有的精力 都投放在了这位特殊病人的身上经常跟她的家人聊天以减 轻他们的心理压力，然而我们的这种付出换来的却是一声 声的辱骂。甚至还大打出手，面对这样的病人，我们并没 有跟他们发生冲突继续认真的给她做着每一项治疗并没有 特殊化，因为我们的职业道德时刻警醒着我们，我们不能。 虽有些许的不满但我们总是把最好的一面奉献给了我们的 病人， 相信有了这样一个特殊经历，在今后的工作中有多 么大的困难我们都会克服的。 XX 年即将结束我们仍然会以更好的精神面貌去迎接新 的一年。
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